房屋中介專項(xiàng)條款標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議2024年版

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房屋中介專項(xiàng)條款標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議2024年版本合同目錄一覽第一條房屋中介服務(wù)內(nèi)容1.1房源信息收集與發(fā)布1.2客源信息收集與匹配1.3房屋帶看與咨詢1.4協(xié)助雙方簽訂房屋買賣合同1.5辦理房屋交易相關(guān)手續(xù)1.6提供房屋交易咨詢服務(wù)第二條房屋中介費(fèi)用2.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式2.2費(fèi)用支付時(shí)間及方式2.3費(fèi)用包含內(nèi)容2.4額外費(fèi)用承擔(dān)約定第三條房屋中介服務(wù)期限3.1合同有效期限3.2服務(wù)期限延長(zhǎng)及終止條件3.3提前終止服務(wù)協(xié)議的條件及處理方式第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1房地產(chǎn)中介公司的權(quán)利與義務(wù)4.2購(gòu)房者的權(quán)利與義務(wù)4.3賣方的權(quán)利與義務(wù)第五條房屋信息真實(shí)性及合規(guī)性5.1房屋中介公司對(duì)房源信息的真實(shí)性及合規(guī)性負(fù)責(zé)5.2房屋中介公司對(duì)客源信息的真實(shí)性及合規(guī)性負(fù)責(zé)5.3雙方對(duì)提供的信息真實(shí)性及合規(guī)性進(jìn)行核實(shí)第六條房屋交易過程管理6.1交易流程及時(shí)間表6.2房屋中介公司的協(xié)助義務(wù)6.3雙方在交易過程中的配合義務(wù)第七條房屋交易風(fēng)險(xiǎn)提示及防范7.1房屋中介公司對(duì)交易風(fēng)險(xiǎn)的提示義務(wù)7.2房屋中介公司對(duì)交易風(fēng)險(xiǎn)的防范措施7.3雙方在交易過程中的風(fēng)險(xiǎn)防范責(zé)任第八條違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決8.1房屋中介公司的違約責(zé)任8.2購(gòu)房者的違約責(zé)任8.3賣方的違約責(zé)任8.4違約糾紛解決方式第九條房屋中介公司的保密義務(wù)9.1保密信息范圍及內(nèi)容9.2保密期限9.3違反保密義務(wù)的責(zé)任第十條房屋中介公司的服務(wù)質(zhì)量保證10.1服務(wù)滿意度保障措施10.2客戶投訴處理流程10.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)及提升第十一條房屋中介公司的培訓(xùn)及提升11.1培訓(xùn)內(nèi)容與方式11.2培訓(xùn)頻次及時(shí)間11.3培訓(xùn)效果評(píng)估及改進(jìn)第十二條房屋中介公司的業(yè)務(wù)支持與協(xié)助12.1業(yè)務(wù)支持內(nèi)容12.2協(xié)助事項(xiàng)及方式12.3業(yè)務(wù)支持效果評(píng)估及改進(jìn)第十三條房屋中介公司的技術(shù)支持與保障13.1技術(shù)支持內(nèi)容與方式13.2技術(shù)保障措施及實(shí)施13.3技術(shù)支持效果評(píng)估及改進(jìn)第十四條房屋中介公司的合同解除及終止條件14.1合同解除及終止條件14.2合同解除及終止后的處理事項(xiàng)14.3合同解除及終止后的責(zé)任承擔(dān)第一部分：合同如下：第一條房屋中介服務(wù)內(nèi)容1.1房源信息收集與發(fā)布中介公司應(yīng)根據(jù)甲方提供的房源信息，進(jìn)行整理、核實(shí)并在平臺(tái)上發(fā)布，確保房源信息的真實(shí)性和有效性。中介公司應(yīng)定期更新房源信息，以便及時(shí)反映市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。1.2客源信息收集與匹配中介公司應(yīng)通過各種渠道收集客源信息，并根據(jù)客源需求與房源特點(diǎn)進(jìn)行匹配，為甲方提供合適的購(gòu)房客源。中介公司應(yīng)對(duì)客源信息的真實(shí)性和有效性進(jìn)行核實(shí)。1.3房屋帶看與咨詢中介公司應(yīng)安排專業(yè)經(jīng)紀(jì)人陪同甲方查看房源，向甲方介紹房源的具體情況，解答甲方的疑問，并提供專業(yè)的購(gòu)房建議。1.4協(xié)助雙方簽訂房屋買賣合同中介公司應(yīng)協(xié)助甲方與乙方就房源交易達(dá)成一致，并協(xié)助雙方簽訂房屋買賣合同。中介公司應(yīng)提供合同草擬、解釋等服務(wù)，確保合同內(nèi)容的公平、公正和合法。1.5辦理房屋交易相關(guān)手續(xù)中介公司應(yīng)協(xié)助甲方辦理房屋交易過程中所需的各種手續(xù)，如產(chǎn)權(quán)過戶、貸款申請(qǐng)、稅費(fèi)繳納等。中介公司應(yīng)提供相關(guān)咨詢和服務(wù)，確保交易過程的順利進(jìn)行。1.6提供房屋交易咨詢服務(wù)中介公司應(yīng)為甲方提供房屋交易過程中的咨詢服務(wù)，包括房源市場(chǎng)行情、交易流程、政策法規(guī)等方面的咨詢。中介公司應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供專業(yè)、及時(shí)的解答和建議。第二條房屋中介費(fèi)用2.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式中介公司為甲方提供房源信息收集、發(fā)布、客源匹配、帶看咨詢、合同協(xié)助等服務(wù)，甲方應(yīng)支付中介服務(wù)費(fèi)。服務(wù)費(fèi)用根據(jù)房源成交價(jià)格的一定比例計(jì)算，具體比例雙方協(xié)商確定。2.2費(fèi)用支付時(shí)間及方式甲方應(yīng)在房屋買賣合同簽訂后，按照約定將中介服務(wù)費(fèi)用支付給中介公司。支付方式可以是現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式。2.3費(fèi)用包含內(nèi)容中介服務(wù)費(fèi)用包括但不限于房源信息收集、發(fā)布、客源匹配、帶看咨詢、合同協(xié)助、交易手續(xù)辦理等中介服務(wù)所產(chǎn)生的直接費(fèi)用。中介公司不承擔(dān)甲方在交易過程中產(chǎn)生的其他費(fèi)用，如稅費(fèi)、貸款手續(xù)費(fèi)等。2.4額外費(fèi)用承擔(dān)約定如甲方在交易過程中產(chǎn)生額外費(fèi)用，包括但不限于稅費(fèi)、貸款手續(xù)費(fèi)等，由甲方自行承擔(dān)。如有特殊情況，雙方可協(xié)商確定額外費(fèi)用的承擔(dān)方式。第三條房屋中介服務(wù)期限3.1合同有效期限本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____個(gè)月。如雙方在有效期內(nèi)達(dá)成交易，合同自動(dòng)終止。如雙方在有效期內(nèi)未能達(dá)成交易，雙方可協(xié)商延長(zhǎng)合同有效期。3.2服務(wù)期限延長(zhǎng)及終止條件如甲方需延長(zhǎng)服務(wù)期限，應(yīng)提前向中介公司提出書面申請(qǐng)，雙方協(xié)商一致后可延長(zhǎng)合同有效期。如甲方在有效期內(nèi)撤回房源信息，或甲方明確表示不再繼續(xù)交易，合同終止。3.3提前終止服務(wù)協(xié)議的條件及處理方式如甲方在合同有效期內(nèi)撤回房源信息，或甲方明確表示不再繼續(xù)交易，甲方應(yīng)按照約定向中介公司支付違約金。違約金計(jì)算方式為：中介服務(wù)費(fèi)用總額的50%。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1房地產(chǎn)中介公司的權(quán)利與義務(wù)中介公司有權(quán)要求甲方提供真實(shí)的房源信息，有權(quán)對(duì)房源信息進(jìn)行核實(shí)、發(fā)布和推廣。中介公司應(yīng)履行合同約定的中介服務(wù)職責(zé)，協(xié)助甲方完成房屋交易。4.2購(gòu)房者的權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)了解房源信息，要求中介公司提供相關(guān)的咨詢服務(wù)。甲方應(yīng)按照約定向中介公司支付中介服務(wù)費(fèi)用，并配合中介公司完成房屋交易手續(xù)。4.3賣方的權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)了解客源信息，要求中介公司提供相關(guān)的咨詢服務(wù)。乙方應(yīng)按照約定與甲方協(xié)商交易事宜，并配合中介公司完成房屋交易手續(xù)。第五條房屋信息真實(shí)性及合規(guī)性5.1房屋中介公司對(duì)房源信息的真實(shí)性及合規(guī)性負(fù)責(zé)中介公司應(yīng)對(duì)發(fā)布的房源信息進(jìn)行核實(shí)，確保房源信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。中介公司應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得發(fā)布違法違規(guī)的房源信息。5.2房屋中介公司對(duì)客源信息的真實(shí)性及合規(guī)性負(fù)責(zé)中介公司應(yīng)對(duì)收集的客源信息進(jìn)行核實(shí)，確?？驮葱畔⒄鎸?shí)、準(zhǔn)確、完整。中介公司應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得收集、使用違法違規(guī)的客源信息。5.3雙方對(duì)提供的信息真實(shí)性及合規(guī)性進(jìn)行核實(shí)甲方、乙方應(yīng)對(duì)雙方在交易過程中提供的信息進(jìn)行核實(shí)，確保信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得提供虛假、誤導(dǎo)性的信息。第六條房屋第八條違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決8.1房屋中介公司的違約責(zé)任中介公司未按照合同約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求中介公司退還部分或全部中介服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求中介公司賠償因此造成的損失。8.2購(gòu)房者的違約責(zé)任甲方未按照合同約定支付中介服務(wù)費(fèi)用，或未按照約定配合中介公司完成房屋交易手續(xù)的，甲方應(yīng)向中介公司支付違約金。違約金計(jì)算方式為：中介服務(wù)費(fèi)用總額的20%。8.3賣方的違約責(zé)任乙方未按照合同約定與甲方協(xié)商交易事宜，或未按照約定配合中介公司完成房屋交易手續(xù)的，乙方應(yīng)向中介公司支付違約金。違約金計(jì)算方式為：中介服務(wù)費(fèi)用總額的20%。8.4違約糾紛解決方式如合同各方發(fā)生違約糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條房屋中介公司的保密義務(wù)9.1保密信息范圍及內(nèi)容中介公司應(yīng)對(duì)在房屋交易過程中獲得的甲方、乙方的個(gè)人信息、房源信息、客源信息等保密信息予以保密。保密信息不包括法律法規(guī)要求公開的信息。9.2保密期限中介公司應(yīng)對(duì)保密信息保密，直至相關(guān)信息不再具有保密性或依法應(yīng)予以公開。中介公司應(yīng)對(duì)保密信息保密的期限不得少于2年。9.3違反保密義務(wù)的責(zé)任如中介公司違反保密義務(wù)，泄露保密信息，甲方、乙方有權(quán)要求中介公司停止泄露、消除影響、賠償損失。賠償金額根據(jù)泄露信息的性質(zhì)、范圍和影響確定。第十條房屋中介公司的服務(wù)質(zhì)量保證10.1服務(wù)滿意度保障措施中介公司應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量保障制度，確保服務(wù)質(zhì)量。中介公司應(yīng)對(duì)甲方在交易過程中的滿意度進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。10.2客戶投訴處理流程中介公司應(yīng)設(shè)立客戶投訴渠道，對(duì)客戶的投訴進(jìn)行及時(shí)、有效的處理。中介公司應(yīng)在收到投訴后____個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)。10.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)及提升中介公司應(yīng)根據(jù)客戶投訴、滿意度調(diào)查結(jié)果等渠道獲取的信息，不斷改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量，以滿足客戶的合理需求。第十一條房屋中介公司的培訓(xùn)及提升11.1培訓(xùn)內(nèi)容與方式中介公司應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，包括房源信息收集、發(fā)布、客源匹配、合同簽訂、法律法規(guī)等方面的知識(shí)。培訓(xùn)方式可以是內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)等。11.2培訓(xùn)頻次及時(shí)間中介公司應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行至少每半年一次的專業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)保證員工充分掌握培訓(xùn)內(nèi)容。11.3培訓(xùn)效果評(píng)估及改進(jìn)中介公司應(yīng)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容、方式和頻次，確保培訓(xùn)的有效性。第十二條房屋中介公司的業(yè)務(wù)支持與協(xié)助12.1業(yè)務(wù)支持內(nèi)容中介公司應(yīng)為員工提供必要的業(yè)務(wù)支持，包括提供準(zhǔn)確、及時(shí)的房源信息、客源信息，提供必要的辦公設(shè)備等。12.2協(xié)助事項(xiàng)及方式中介公司應(yīng)協(xié)助員工處理房屋交易過程中的問題，提供專業(yè)的指導(dǎo)意見，并協(xié)助員工解決業(yè)務(wù)難題。12.3業(yè)務(wù)支持效果評(píng)估及改進(jìn)中介公司應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)支持效果進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果改進(jìn)業(yè)務(wù)支持措施，確保業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。第十三條房屋中介公司的技術(shù)支持與保障13.1技術(shù)支持內(nèi)容與方式中介公司應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括信息管理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等。中介公司應(yīng)確保技術(shù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，并提供技術(shù)維護(hù)服務(wù)。13.2技術(shù)保障措施及實(shí)施中介公司應(yīng)采取措施保障技術(shù)系統(tǒng)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失等情況的發(fā)生。中介公司應(yīng)定期對(duì)技術(shù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、升級(jí)。13.3技術(shù)支持效果評(píng)估及改進(jìn)中介公司應(yīng)對(duì)技術(shù)支持效果進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果改進(jìn)技術(shù)支持措施，確保技術(shù)的有效性。第十四條房屋中介公司的合同解除及終止條件14.1合同解除及終止條件合同解除及終止的條件如下：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違反合同約定，嚴(yán)重違約，對(duì)方有權(quán)解除合同；（4）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可解除合同。14.2合同解除及終止后的處理事項(xiàng)合同解除及終止后，中介公司應(yīng)退還甲方未使用的中介服務(wù)費(fèi)用，并依法處理合同解除及終止后的事宜。14.3第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：房屋中介服務(wù)費(fèi)用計(jì)算公式說明附件二：房屋中介服務(wù)費(fèi)用支付證明模板附件三：房屋中介服務(wù)期限延長(zhǎng)及終止條件說明附件四：房屋中介服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查表附件五：房屋中介業(yè)務(wù)支持與協(xié)助記錄表附件六：房屋中介技術(shù)支持與保障協(xié)議附件七：房屋中介合同解除及終止條件說明附件一：房屋中介服務(wù)費(fèi)用計(jì)算公式說明本附件詳細(xì)解釋了中介服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括費(fèi)用的構(gòu)成、計(jì)算比例和計(jì)算公式。附件二：房屋中介服務(wù)費(fèi)用支付證明模板本附件提供了一份支付證明的模板，用于甲方在支付中介服務(wù)費(fèi)用時(shí)使用。附件三：房屋中介服務(wù)期限延長(zhǎng)及終止條件說明本附件詳細(xì)說明了合同有效期限的延長(zhǎng)及終止條件，包括雙方協(xié)商一致延長(zhǎng)、提前終止服務(wù)協(xié)議的條件及處理方式。附件四：房屋中介服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查表本附件為甲方對(duì)中介服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行滿意度調(diào)查時(shí)使用的調(diào)查表，包括對(duì)中介公司服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)的各個(gè)維度。附件五：房屋中介業(yè)務(wù)支持與協(xié)助記錄表本附件用于記錄中介公司為甲方提供的業(yè)務(wù)支持與協(xié)助事項(xiàng)，包括支持內(nèi)容、協(xié)助事項(xiàng)及方式、支持效果評(píng)估及改進(jìn)等。附件六：房屋中介技術(shù)支持與保障協(xié)議本附件詳細(xì)說明了中介公司提供技術(shù)支持與保障的內(nèi)容、方式、效果評(píng)估及改進(jìn)等。附件七：房屋中介合同解除及終止條件說明本附件詳細(xì)說明了合同解除及終止的條件、解除及終止后的處理事項(xiàng)以及合同解除及終止后的責(zé)任承擔(dān)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.中介公司未按照合同約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方未按照合同約定支付中介服務(wù)費(fèi)用或未按照約定配合中介公司完成房屋交易手續(xù)。3.乙方未按照合同約定與甲方協(xié)商交易事宜或未按照約定配合中介公司完成房屋交易手續(xù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.中介公司的違約責(zé)任：中介公司應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，如未按照約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求中介公司退還部分或全部中介服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求中介公司賠償因此造成的損失。2.購(gòu)房者的違約責(zé)任：甲方未按照合同約定支付中介服務(wù)費(fèi)用或未按照約定配合中介公司完成房屋交易手續(xù)的，甲方應(yīng)向中介公司支付違約金。3.賣方的違約責(zé)任：乙方未按照合同約定與甲方協(xié)商交易事宜或未按照約定配合中介公司完成房屋交易手續(xù)的，乙方應(yīng)向中介公司支付違約金。示例說明：假設(shè)中介公司在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)未能提供約定的服務(wù)，甲方有權(quán)要求中介公司退還部分或全部中介服務(wù)費(fèi)用，并根據(jù)實(shí)際情況要求中介公司賠償損失。例如，中介公司未能在約定時(shí)間內(nèi)提供房源信息或未能協(xié)助甲方完成房屋交易手續(xù)，甲方可以要求退還部分或全部中介服務(wù)費(fèi)用，并要求中介公司賠償因未能及時(shí)完成交易而造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.房屋中介服務(wù)：指中介公司為甲方提供房源信息收集、發(fā)布、客源匹配、房屋帶看與咨詢