物業(yè)公司服務(wù)條款及細(xì)則2024版樣本

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

物業(yè)公司服務(wù)條款及細(xì)則2024版樣本本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)公司服務(wù)范圍1.1.1物業(yè)公司的管理區(qū)域1.1.2物業(yè)公司的服務(wù)時間1.1.3物業(yè)公司的服務(wù)項目1.2物業(yè)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.2.1物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量要求1.2.2物業(yè)公司服務(wù)效果評估1.2.3物業(yè)公司服務(wù)改進(jìn)措施2.物業(yè)公司人員管理2.1物業(yè)公司員工職責(zé)2.1.1物業(yè)公司員工服務(wù)態(tài)度2.1.2物業(yè)公司員工專業(yè)知識2.1.3物業(yè)公司員工培訓(xùn)與考核2.2物業(yè)公司人員配置2.2.1物業(yè)公司人員數(shù)量2.2.2物業(yè)公司人員崗位設(shè)置2.2.3物業(yè)公司人員調(diào)整3.物業(yè)公司財務(wù)管理3.1物業(yè)公司收費標(biāo)準(zhǔn)3.1.1物業(yè)公司收費項目3.1.2物業(yè)公司收費方式3.1.3物業(yè)公司收費調(diào)整3.2物業(yè)公司財務(wù)管理3.2.1物業(yè)公司財務(wù)報表3.2.2物業(yè)公司財務(wù)審計3.2.3物業(yè)公司財務(wù)糾紛解決4.物業(yè)公司合同管理4.1物業(yè)公司合同簽訂4.1.1物業(yè)公司合同簽訂程序4.1.2物業(yè)公司合同簽訂主體4.1.3物業(yè)公司合同簽訂期限4.2物業(yè)公司合同履行4.2.1物業(yè)公司合同履行標(biāo)準(zhǔn)4.2.2物業(yè)公司合同履行監(jiān)督4.2.3物業(yè)公司合同履行變更4.3物業(yè)公司合同終止與解除4.3.1物業(yè)公司合同終止條件4.3.2物業(yè)公司合同解除程序4.3.3物業(yè)公司合同終止后的事宜5.物業(yè)公司違約責(zé)任5.1物業(yè)公司違約行為5.1.1物業(yè)公司未履行合同義務(wù)5.1.2物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量不符合約定5.1.3物業(yè)公司未按約定時間提供服務(wù)5.2物業(yè)公司違約責(zé)任5.2.1物業(yè)公司違約責(zé)任的承擔(dān)方式5.2.2物業(yè)公司違約金的計算5.2.3物業(yè)公司違約與侵權(quán)競合時的處理6.物業(yè)公司爭議解決6.1物業(yè)公司爭議協(xié)商6.1.1物業(yè)公司爭議協(xié)商程序6.1.2物業(yè)公司爭議協(xié)商主體6.1.3物業(yè)公司爭議協(xié)商結(jié)果的履行6.2物業(yè)公司爭議調(diào)解6.2.1物業(yè)公司爭議調(diào)解程序6.2.2物業(yè)公司爭議調(diào)解機(jī)構(gòu)6.2.3物業(yè)公司爭議調(diào)解結(jié)果的履行6.3物業(yè)公司爭議訴訟6.3.1物業(yè)公司爭議訴訟管轄6.3.2物業(yè)公司爭議訴訟時效6.3.3物業(yè)公司爭議訴訟程序7.物業(yè)公司其他事項7.1物業(yè)公司信息安全7.1.1物業(yè)公司信息保密7.1.2物業(yè)公司信息保護(hù)措施7.1.3物業(yè)公司信息泄露的責(zé)任7.2物業(yè)公司知識產(chǎn)權(quán)7.2.1物業(yè)公司知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.2.2物業(yè)公司知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任7.2.3物業(yè)公司知識產(chǎn)權(quán)爭議解決7.3物業(yè)公司不可抗力7.3.1物業(yè)公司不可抗力的認(rèn)定7.3.2物業(yè)公司不可抗力導(dǎo)致的后果7.3.3物業(yè)公司不可抗力事件的應(yīng)對措施第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)公司服務(wù)范圍1.1.2物業(yè)公司的服務(wù)時間為每日早上8點至晚上8點，特殊情況下需提供24小時服務(wù)時，雙方另議。2.物業(yè)公司人員管理2.1物業(yè)公司員工職責(zé)2.1.2物業(yè)公司員工應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)知識和技能，定期接受培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。2.1.3物業(yè)公司員工應(yīng)定期接受考核，成績合格者繼續(xù)任職，不合格者予以調(diào)整或解聘。2.2物業(yè)公司人員配置2.2.1物業(yè)公司人員數(shù)量應(yīng)根據(jù)管理區(qū)域的實際情況和合同約定進(jìn)行配置，確保服務(wù)質(zhì)量。2.2.2物業(yè)公司人員崗位設(shè)置應(yīng)合理，包括管理層、技術(shù)人員、操作人員等，各崗位人員應(yīng)具備相應(yīng)的能力和資格。2.2.3物業(yè)公司人員調(diào)整應(yīng)提前通知甲方，并說明調(diào)整原因及調(diào)整后的人員資質(zhì)。3.物業(yè)公司財務(wù)管理3.1物業(yè)公司收費標(biāo)準(zhǔn)3.1.1物業(yè)公司收費項目包括物業(yè)管理費、公共維修資金、其他服務(wù)費用等。3.1.2物業(yè)公司收費方式可以采取固定收費、按面積收費、按使用量收費等方式。3.1.3物業(yè)公司收費調(diào)整應(yīng)提前一個月通知甲方，并說明調(diào)整原因及調(diào)整后的收費標(biāo)準(zhǔn)。3.2物業(yè)公司財務(wù)管理3.2.1物業(yè)公司應(yīng)定期向甲方提供財務(wù)報表，包括營業(yè)收入、成本支出、利潤等。3.2.2物業(yè)公司應(yīng)接受甲方的財務(wù)審計，確保財務(wù)報表的真實性、準(zhǔn)確性和完整性。3.2.3物業(yè)公司發(fā)生財務(wù)糾紛時，應(yīng)立即通知甲方，并共同協(xié)商解決。4.物業(yè)公司合同管理4.1物業(yè)公司合同簽訂4.1.1物業(yè)公司合同簽訂程序應(yīng)符合國家法律法規(guī)和雙方約定，簽訂合同前應(yīng)進(jìn)行充分溝通和協(xié)商。4.1.2物業(yè)公司合同簽訂主體為甲方和物業(yè)公司，合同簽訂代表應(yīng)具有授權(quán)書。4.1.3物業(yè)公司合同簽訂期限應(yīng)符合雙方約定，如有續(xù)簽，應(yīng)提前一個月協(xié)商。4.2物業(yè)公司合同履行4.2.1物業(yè)公司合同履行標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合合同約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量。4.2.2物業(yè)公司合同履行監(jiān)督由甲方負(fù)責(zé)，甲方有權(quán)對物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行檢查和評估。4.2.3物業(yè)公司合同履行變更應(yīng)提前通知甲方，并說明變更原因及變更內(nèi)容。4.3物業(yè)公司合同終止與解除4.3.1物業(yè)公司合同終止條件應(yīng)符合合同約定和法律規(guī)定，包括但不限于違約、不可抗力等。4.3.2物業(yè)公司合同解除程序應(yīng)符合合同約定，雙方應(yīng)友好協(xié)商解除合同的事宜。4.3.3物業(yè)公司合同終止后，物業(yè)公司應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于財務(wù)結(jié)算、移交管理權(quán)等。5.物業(yè)公司違約責(zé)任5.1物業(yè)公司違約行為5.1.1物業(yè)公司未履行合同義務(wù)或履行不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.1.2物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量不符合約定或未按約定時間提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.1.3物業(yè)公司違反合同約定造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。5.2物業(yè)公司違約責(zé)任5.2.1物業(yè)公司違約責(zé)任的承擔(dān)方式可以是違約金、賠償損失等方式。5.2.2物業(yè)公司違約金的計算應(yīng)根據(jù)合同約定和法律規(guī)定進(jìn)行。5.2.3物業(yè)公司違約與侵權(quán)競合時，甲方可以選擇要求違約責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任。6.物業(yè)公司爭議解決6.1物業(yè)公司爭議協(xié)商6.1.1物業(yè)公司爭議協(xié)商程序應(yīng)友好、公正、公平，雙方共同參與。6.1.2物業(yè)公司爭議協(xié)商主體為甲方和物業(yè)公司，雙方代表應(yīng)具有授權(quán)。6.1.3物業(yè)公司爭議協(xié)商結(jié)果應(yīng)書面記錄6.2物業(yè)公司爭議調(diào)解6.2.1物業(yè)公司爭議調(diào)解程序可根據(jù)雙方約定或申請第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行。6.2.2物業(yè)公司爭議調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)為雙方認(rèn)可的調(diào)解機(jī)構(gòu)，具備相關(guān)專業(yè)背景。6.2.3物業(yè)公司爭議調(diào)解結(jié)果需雙方簽字確認(rèn)，具有法律效力。6.3物業(yè)公司爭議訴訟6.3.1物業(yè)公司爭議訴訟管轄?wèi)?yīng)符合雙方約定或法律規(guī)定，包括但不限于合同簽訂地、侵權(quán)行為地等。6.3.2物業(yè)公司爭議訴訟時效為兩年，自甲方知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害之日起計算。6.3.3物業(yè)公司爭議訴訟程序應(yīng)遵循國家法律法規(guī)，雙方應(yīng)積極配合法院審理。7.物業(yè)公司其他事項7.1物業(yè)公司信息安全7.1.1物業(yè)公司應(yīng)對甲方提供的相關(guān)信息保密，不得泄露給第三方。7.1.2物業(yè)公司應(yīng)采取必要的信息保護(hù)措施，確保信息安全。7.1.3物業(yè)公司信息泄露導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。7.2物業(yè)公司知識產(chǎn)權(quán)7.2.1物業(yè)公司應(yīng)保護(hù)甲方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。7.2.2物業(yè)公司侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。7.2.3物業(yè)公司知識產(chǎn)權(quán)爭議應(yīng)通過法律途徑解決。7.3物業(yè)公司不可抗力7.3.1物業(yè)公司不可抗力事件包括自然災(zāi)害、社會事件等，不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)立即通知對方。7.3.2物業(yè)公司不可抗力事件導(dǎo)致的后果，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。7.3.3物業(yè)公司不可抗力事件應(yīng)對措施應(yīng)符合國家法律法規(guī)和雙方約定。8.合同的生效、變更和解除8.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，合同期限為____年，自合同生效之日起計算。8.2雙方同意，合同期滿前____個月，應(yīng)協(xié)商續(xù)簽合同事宜。8.3合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。8.4合同的解除應(yīng)符合合同約定或法律規(guī)定，雙方應(yīng)友好協(xié)商解除事宜。9.合同的轉(zhuǎn)讓9.1未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。9.2雙方同意，合同轉(zhuǎn)讓應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)對方確認(rèn)。9.3合同轉(zhuǎn)讓不得改變原合同的約定，雙方應(yīng)對轉(zhuǎn)讓后的合同繼續(xù)履行。10.保密條款10.1雙方同意，在合同有效期內(nèi)和解除合同后，對雙方之間的所有商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。10.2保密信息不包括公共知識、已公開的信息或雙方同意公開的信息。10.3違反保密條款的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。11.法律適用和爭議解決11.1本合同適用中華人民共和國法律。11.2雙方同意，對于因本合同產(chǎn)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.3若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.通知和送達(dá)12.1雙方同意，任何通知或其他通信均應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的地址。12.2通知或其他通信的送達(dá)，以實際送達(dá)日期為準(zhǔn)。13.合同的完整性和修改13.1本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于物業(yè)服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。13.2任何修改或補(bǔ)充本合同的協(xié)議，必須以書面形式并由雙方簽署。14.合同的失效14.1在合同期限屆滿前，一方未提出書面續(xù)約意向的，本合同自動失效。14.2在合同期限內(nèi)，一方嚴(yán)重違反本合同的，另一方有權(quán)立即終止合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)公司服務(wù)范圍詳細(xì)列表附件說明：詳細(xì)列出物業(yè)公司管理的區(qū)域范圍，包括小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓等具體地點和范圍。2.附件二：物業(yè)公司服務(wù)項目詳細(xì)列表附件說明：詳細(xì)列出物業(yè)公司提供的服務(wù)項目，包括設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生清潔、安全防范等具體服務(wù)內(nèi)容。3.附件三：物業(yè)公司人員配置表附件說明：列出物業(yè)公司人員的基本信息，包括姓名、職務(wù)、資質(zhì)、聯(lián)系方式等。4.附件四：物業(yè)公司收費標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列表附件說明：詳細(xì)列出物業(yè)公司的收費項目及標(biāo)準(zhǔn)，包括物業(yè)管理費、公共維修資金等。5.附件五：物業(yè)公司財務(wù)管理報表模板附件說明：提供物業(yè)公司財務(wù)管理報表的模板，包括財務(wù)報表的格式和內(nèi)容要求。6.附件六：物業(yè)公司合同簽訂模板附件說明：提供物業(yè)公司合同簽訂的模板，包括合同的基本條款和格式要求。7.附件七：物業(yè)公司合同履行監(jiān)督表附件說明：列出物業(yè)公司合同履行的監(jiān)督指標(biāo)和檢查方法，用于評估物業(yè)公司的服務(wù)表現(xiàn)。8.附件八：物業(yè)公司違約行為記錄表附件說明：用于記錄物業(yè)公司的違約行為，包括違約的具體事項和時間，以及違約的影響和損失。9.附件九：物業(yè)公司爭議解決流程圖附件說明：詳細(xì)描述物業(yè)公司爭議解決的流程，包括協(xié)商、調(diào)解、訴訟等步驟。10.附件十：物業(yè)公司信息安全協(xié)議附件說明：詳細(xì)說明物業(yè)公司對甲方信息安全保護(hù)的協(xié)議內(nèi)容，包括保密義務(wù)和保護(hù)措施。11.附件十一：物業(yè)公司知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議附件說明：詳細(xì)說明物業(yè)公司對甲方知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的協(xié)議內(nèi)容，包括侵權(quán)責(zé)任和相關(guān)措施。12.附件十二：物業(yè)公司不可抗力事件認(rèn)定申請表附件說明：提供物業(yè)公司申請認(rèn)定不可抗力事件的表格，包括不可抗力事件的類型和影響。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：如果物業(yè)公司未能按時清理衛(wèi)生或提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)視為違約。2.物業(yè)公司未按照約定時間或方式提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：如果物業(yè)公司未能在約定的服務(wù)時間內(nèi)提供服務(wù)，或未按照約定的方式提供服務(wù)，應(yīng)視為違約。3.物業(yè)公司未履行合同義務(wù)或履行不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：如果物業(yè)公司未按照合同約定履行維護(hù)設(shè)施設(shè)備的義務(wù)，導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)視為違約。4.物業(yè)公司人員未按照職責(zé)要求提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：如果物業(yè)公司員工未能按照職責(zé)要求進(jìn)行安全防范工作，導(dǎo)致甲方財產(chǎn)損失，應(yīng)視為違約。5.物業(yè)公司未按照約定保密甲方信息的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：如果物業(yè)公司未能妥善保管甲方提供的相關(guān)信息，導(dǎo)致信息泄露，應(yīng)視為違約。6.物業(yè)公司侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。示例說明：如果物業(yè)公司使用甲方的商標(biāo)而未經(jīng)授權(quán)，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損，應(yīng)視為侵權(quán)。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)公司：指提供物業(yè)管理服務(wù)的公司，負(fù)責(zé)管理甲方物業(yè)的相關(guān)事務(wù)。2.甲方：指物業(yè)公司的客戶，擁有和管理物業(yè)的一方。3.服務(wù)項目：指物