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文檔簡介
高效軟件運維支持合同合同編號:__________甲方(委托方):__________地址:__________聯(lián)系人:__________聯(lián)系電話:__________乙方(受托方):__________地址:__________聯(lián)系人:__________聯(lián)系電話:__________鑒于甲方為一家專業(yè)從事__________業(yè)務的公司,需對自身的軟件系統(tǒng)進行高效運維支持,以確保系統(tǒng)的正常運行和數(shù)據(jù)的安全;乙方為一家專業(yè)提供軟件運維支持服務的公司,具備豐富的運維經(jīng)驗和技術(shù)實力。甲乙雙方本著平等自愿、誠實守信的原則,經(jīng)友好協(xié)商,就甲方軟件系統(tǒng)的運維支持服務達成如下協(xié)議:一、服務內(nèi)容1.1乙方負責甲方軟件系統(tǒng)的日常運維工作,包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化等;1.2乙方應確保甲方軟件系統(tǒng)在運維期間的安全穩(wěn)定運行,預防系統(tǒng)故障的發(fā)生;1.3乙方應及時響應甲方提出的運維需求,提供專業(yè)的技術(shù)支持和服務;1.4乙方應定期對甲方軟件系統(tǒng)進行巡檢,并提供巡檢報告和改進建議;1.5乙方應協(xié)助甲方進行系統(tǒng)升級和遷移工作,確保升級遷移過程的順利進行。二、服務期限2.1本合同的有效期為____年,自雙方簽字蓋章之日起生效;2.2乙方應在合同到期前____個工作日,向甲方提出續(xù)約意向;2.3如雙方同意續(xù)約,應簽訂書面續(xù)約協(xié)議,并明確續(xù)約期限及相關條款。三、服務費用3.1乙方向甲方提供軟件運維支持服務的費用為人民幣____元整(大寫:__________________________元整),乙方應在收到甲方付款后____個工作日內(nèi)提供等服務;3.2甲方應按照本合同約定的付款方式及時向乙方支付服務費用;3.3乙方開具正規(guī)發(fā)票,甲方按實際發(fā)生費用予以報銷。四、付款方式4.1甲方支付服務費用采用按期付款的方式,每期付款金額為人民幣____元整(大寫:__________________________元整),每期付款期限為____個工作日;4.2甲方支付服務費用時,應注明付款用途為“軟件運維支持服務費用”;4.3乙方收款后,應向甲方提供等服務。五、保密條款5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等,應予以嚴格保密;5.2保密期限自本合同簽訂之日起算,至合同終止或履行完畢之日止;5.3雙方違反保密義務的,應承擔違約責任,賠償對方因此遭受的損失。六、違約責任6.1乙方未按照約定提供服務,甲方有權(quán)解除本合同,并要求乙方支付違約金;6.2甲方未按照約定支付服務費用,乙方有權(quán)解除本合同,并要求甲方支付違約金;6.3雙方因不可抗力導致無法履行合同的,應立即通知對方,并在____個工作日內(nèi)提供相關證明,根據(jù)情況部分或全部免除責任。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議,應通過友好協(xié)商解決;7.2如協(xié)商不成,任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份;8.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效;8.3本合同未盡事宜,雙方可簽訂補充協(xié)議,補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方(委托方):__________乙方(受托方):__________簽訂日期:__________一、附件列表:1.甲方營業(yè)執(zhí)照復印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復印件3.甲方軟件系統(tǒng)相關資料4.乙方運維服務方案5.付款憑證6.服務記錄報告7.巡檢報告8.系統(tǒng)升級和遷移方案二、違約行為及認定:1.乙方未按照約定提供服務,包括但不限于:未能按時處理故障系統(tǒng)性能未達到約定指標未能及時響應甲方需求2.甲方未按照約定支付服務費用,包括但不限于:延遲支付服務費用未支付約定的服務費用3.雙方因不可抗力導致無法履行合同,需提供相關證明并按照約定處理。三、法律名詞及解釋:1.甲方:指本合同中委托方,負責提供軟件系統(tǒng)相關情況和需求的一方。2.乙方:指本合同中受托方,負責提供軟件運維支持服務的一方。3.運維服務:指乙方為甲方提供的軟件系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化等服務。4.不可抗力:指無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況,如自然災害、社會事件等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法:1.問題:乙方在運維過程中出現(xiàn)技術(shù)難題,影響服務進度。解決辦法:乙方應立即與甲方溝通,共同協(xié)商解決方案,必要時乙方可尋求外部技術(shù)支持。2.問題:甲方延遲支付服務費用,導致乙方服務中斷。解決辦法:甲方應按照合同約定及時支付服務費用;乙方在收到付款后應及時恢復服務。3.問題:甲方軟件系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障,乙方無法在約定時間內(nèi)解決。解決辦法:乙方應立即組織技術(shù)力量進行緊急修復,并與甲方溝通進展情況;如故障原因超出乙方能力范圍,乙方應向甲方說明情況,并協(xié)助甲方尋求其他技術(shù)支持。五、所有應用場景:1.甲方為提高自身軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定性和性能,需要乙方提供專業(yè)的運維支持服務。2.甲方計劃進行系統(tǒng)升級或遷移,需
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