某國際香港股份公司績效考核體系全套

某國際香港股份公司績效考核體系第一章總則第一條

為規(guī)范xx國際（香港）股份有限公司（以下稱公司）基礎(chǔ)管理工作，保障新的組織體系的順暢運(yùn)行，調(diào)動(dòng)和引導(dǎo)員工的積極性和創(chuàng)造性，確保公司戰(zhàn)略遠(yuǎn)景目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，根據(jù)公司實(shí)際情況，特制定本管理辦法。第二條

適用范圍公司各職能管理部門及品牌事業(yè)部的各級(jí)管理人員均屬本辦法的適用范圍。第三條

考核目的1.通過目標(biāo)逐級(jí)分解和考核，促進(jìn)公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.通過績效考核促進(jìn)上下級(jí)和各部門間的相互溝通和互相協(xié)作。3.通過考核規(guī)范工作流程，提高公司的整體管理水平。4.通過評(píng)價(jià)員工的工作績效、態(tài)度、能力和品質(zhì)，幫助員工提升自身工作水平和綜合素質(zhì)水平，從而有效提升公司的整體績效和員工素質(zhì)。第四條

考核原則1.以提高員工績效為導(dǎo)向；2.定性考核與定量考核相結(jié)合；3.多角度考核；4.公平、公正、公開。第五條

考核用途考核結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面1.薪酬分配；2.工資晉升；3.崗位調(diào)整；4.員工培訓(xùn)；第二章考核方法第六條

考核周期考核分為季度考核，項(xiàng)目考核，和年度考核。季度考核于下季度1日開始，10個(gè)工作日內(nèi)完成；項(xiàng)目考核于項(xiàng)目結(jié)束次日開始，5日內(nèi)完成；年度考核于次年元月10日開始，20個(gè)工作日完成。公司副總的考核周期為年度考核，其余人員的考核為季度考核，市場調(diào)研、招商、市場策劃推廣、經(jīng)銷商/終端培訓(xùn)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、形象設(shè)計(jì)等項(xiàng)目的所有成員參加項(xiàng)目考核。項(xiàng)目考核的結(jié)果根據(jù)項(xiàng)目天數(shù)，按照比例記入季度考核結(jié)果中，跨季度的項(xiàng)目考核結(jié)果記入項(xiàng)目結(jié)束日所在的季度。即：第七條

考核組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)劃分（一）考核管理會(huì)考核管理委員會(huì)是公司考核的最高決策機(jī)構(gòu)，由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人力行政部總監(jiān)組成考核管理委員會(huì)，組織領(lǐng)導(dǎo)公司的考核工作，承擔(dān)以下職責(zé)：（1）考核管理辦法及相關(guān)制度修訂的審批；（2）最終處理中、高層管理人員的考核申訴；（3）最終綜合權(quán)衡調(diào)節(jié)整體考核結(jié)果。（二）人力行政部職責(zé)考核工作具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)：1.對各部門考核的各項(xiàng)工作進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)和指導(dǎo)；2.對考核過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查；3.匯總統(tǒng)計(jì)考核評(píng)分結(jié)果，形成考核工作總結(jié)報(bào)告；4.協(xié)調(diào)、處理考核申訴工作；5.對季度、項(xiàng)目考核、年度考核工作情況進(jìn)行通報(bào)；對考核過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰；6.為員工建立考核檔案，作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)懲戒等的依據(jù)；7.對考核制度提出修改建議。（三）戰(zhàn)略管理部的職責(zé)1.負(fù)責(zé)部門工作目標(biāo)的分解，部門負(fù)責(zé)人任務(wù)績效目標(biāo)的設(shè)定；2.負(fù)責(zé)協(xié)助副總進(jìn)行部門考核指標(biāo)的數(shù)據(jù)收集分析等工作；（四）市場部的職責(zé)1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目任務(wù)目標(biāo)的設(shè)定；2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目考核的組織、過程監(jiān)督、結(jié)果統(tǒng)計(jì)匯總等工作；（五）各部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)1.負(fù)責(zé)本部門考核工作的整體組織實(shí)施；2.負(fù)責(zé)幫助本部門員工制定工作計(jì)劃、考核指標(biāo)和對所屬員工的考核評(píng)分；3.負(fù)責(zé)本部門員工考核等級(jí)的綜合評(píng)定；4.負(fù)責(zé)所屬員工的考核結(jié)果反饋，并幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃。（六）項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目組考核工作的整體組織實(shí)施；2.負(fù)責(zé)幫助項(xiàng)目成員制定工作計(jì)劃、考核指標(biāo)和對項(xiàng)目成員的考核評(píng)分；3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目成員考核等級(jí)的綜合評(píng)定4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目成員的考核結(jié)果反饋，并幫助項(xiàng)目成員制定改進(jìn)計(jì)劃。第八條

考核主體考核主體分為直接上級(jí)、直接下級(jí)、同級(jí)人員和本人。不同的考核維度對應(yīng)不同的考核主體，詳見《考核實(shí)施細(xì)則》。第九條

考核維度考核維度是對考核對象考核的不同角度和不同方面，包括績效維度、態(tài)度維度、能力維度和個(gè)人品質(zhì)維度。每一個(gè)考核維度由相應(yīng)的測評(píng)指標(biāo)組成，對不同的考核對象、不同考核期間采用不同的考核維度、不同的測評(píng)指標(biāo)。（一）績效：指被考核人員通過努力所取得的工作成果，從以下三個(gè)方面考核：1.任務(wù)績效：考核員工本職工作任務(wù)完成的結(jié)果。包括每個(gè)崗位的崗位職責(zé)任務(wù)指標(biāo)和每個(gè)季度計(jì)劃中的臨時(shí)工作任務(wù)指標(biāo)（具體參見《xx國際（香港）股份有限公司職位說明書匯編》）。2.周邊績效：考核工作（業(yè)務(wù)）相關(guān)部門的團(tuán)隊(duì)合作精神，促進(jìn)工作流程在部門間的順利推進(jìn)。3.管理績效：考核管理人員對下屬的管理和工作指導(dǎo)的績效。（二）能力：指被考核人完成各項(xiàng)專業(yè)性活動(dòng)所具備的特殊能力和崗位所需要的專業(yè)能力。管理人員考核以下幾個(gè)能力：1.決策能力2.組織能力3.人員的開發(fā)能力4.計(jì)劃和執(zhí)行能力5.控制能力6.溝通能力7.指導(dǎo)能力8.創(chuàng)新能力9.協(xié)調(diào)能力10.專業(yè)能力銷售人員考核以下幾個(gè)能力1.市場推廣能力2.分析問題能力3.人際關(guān)系能力4.工作計(jì)劃能力5.信息溝通能力6.協(xié)作信任能力7.規(guī)定執(zhí)行能力8.學(xué)習(xí)能力9.市場和消費(fèi)者資料和信息獲取能力（三）態(tài)度：指被考核人員對待工作的態(tài)度。態(tài)度考核包括：1.積極性2.協(xié)作性3.責(zé)任心4.紀(jì)律性5.保密性（四）個(gè)人品質(zhì)：指被考核人工作中需要的內(nèi)在的基本品質(zhì)，包括：1．事業(yè)心和進(jìn)取心2．職業(yè)道德3．價(jià)值觀第十條

考核和薪酬分配、工資晉級(jí)及職務(wù)晉升的關(guān)系：季度考核結(jié)果作為季度績效工資發(fā)放和工資晉級(jí)依據(jù)，年度考核作為年度獎(jiǎng)金分配的依據(jù)和職務(wù)晉升的依據(jù)。項(xiàng)目成員考核結(jié)果作為工資調(diào)整的參考依據(jù)。（一）工資調(diào)整：1.連續(xù)四個(gè)季度考核結(jié)果優(yōu)秀的員工崗位工資晉升一檔，直至?xí)x升到所在薪級(jí)的最高檔；2.連續(xù)兩季度考核結(jié)果為最后一名或連續(xù)三個(gè)季度考核結(jié)果為最后三名的專責(zé)，崗位工資等級(jí)下調(diào)一檔；對于連續(xù)三個(gè)季度考核結(jié)果為最后一名或連續(xù)四季度考核結(jié)果為最后三名，視情況給予淘汰處理。3.對于管理職系的員工而言，連續(xù)三個(gè)季度為最后一名的，下調(diào)一檔崗位工資，對于連續(xù)四個(gè)季度為最后一名的視情況給予降職處分。（二）年度獎(jiǎng)金分配：年度考核結(jié)果作為年度獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)，具體參考第五章（三）職務(wù)晉升：年度綜合考核在某一分值以上的員工或連續(xù)四次項(xiàng)目考核結(jié)果為第一名的員工，優(yōu)先列為職務(wù)晉升對象。年度考核在某一分值以下的員工考慮調(diào)崗處理。年度綜合考核在某一分值以上的員工，優(yōu)先列為職務(wù)晉升對象。年度考核在某一分值以下的員工考慮調(diào)崗處理。第十一條

考核績效指標(biāo)設(shè)立的原則1.當(dāng)期可測量性：指標(biāo)能夠測量的最短周期應(yīng)與考核期一致；2.重要性：指標(biāo)項(xiàng)不宜過多，注重于對公司業(yè)績有直接影響的關(guān)鍵指標(biāo)，一般為3—6個(gè)；3.一致性：各層次目標(biāo)應(yīng)保持一致，下一級(jí)目標(biāo)要以分解、完成上一級(jí)目標(biāo)為基準(zhǔn)；4.挑戰(zhàn)性：指標(biāo)值應(yīng)綜合考慮歷史業(yè)績、未來發(fā)展預(yù)測、同行業(yè)平均業(yè)績水平確定，不宜過高或過低，應(yīng)使被考核人經(jīng)過努力達(dá)到；5.民主性：所有考核指標(biāo)值的制定均應(yīng)由上下級(jí)人員共同商定，而不是由上級(jí)指定。雙方無法達(dá)成一致時(shí)，上級(jí)具有最終決定權(quán)。第十二條

工作績效目標(biāo)的設(shè)立1.考核周期期初根據(jù)崗位職責(zé)規(guī)定的工作任務(wù)和本周期內(nèi)的公司工作重點(diǎn)和部門工作重點(diǎn)，由上下級(jí)之間共同協(xié)商，制定當(dāng)期工作計(jì)劃，確定考核指標(biāo)，形成考核表，報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。2.工作計(jì)劃和考核指標(biāo)的更改需經(jīng)被考核者及其直接上級(jí)商定，并報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，更改方可生效。第十三條

考核指標(biāo)的分值：單個(gè)考核指標(biāo)的分值應(yīng)根據(jù)本項(xiàng)考核維度總分值和系列指標(biāo)對被考核人相對重要程度確定。具體分值見季度考核、項(xiàng)目考核、年度考核的相關(guān)內(nèi)容。考核權(quán)重：被考核人某一維度同時(shí)由幾個(gè)考核者考核時(shí)，根據(jù)其對被考核者的了解程度和工作相關(guān)程度的大小賦以不同的權(quán)重，被考核者的該項(xiàng)得分為幾個(gè)考核者的加權(quán)得分。第十四條

考核記錄考核周期的期初，被考核人的考核維度、指標(biāo)、分值和權(quán)重由被考核者上級(jí)向其說明并討論相互認(rèn)可。同時(shí)，考核主體對被考核人的考核維度和指標(biāo)充分了解，建立日?？己伺_(tái)帳，將考核內(nèi)容進(jìn)行記錄，作為考核打分的依據(jù)，同時(shí)作為考核結(jié)果反饋和考核申訴處理的依據(jù)。第十五條

考核評(píng)分考核表中的定性考核指標(biāo)均按照A、B、C、D、E五個(gè)等級(jí)評(píng)分，定量指標(biāo)以其實(shí)際完成的百分率乘于該項(xiàng)分值計(jì)入考核表。第十六條

部門考核分值計(jì)算：部門考核不單獨(dú)設(shè)立指標(biāo)進(jìn)行考核。每個(gè)部門的部門負(fù)責(zé)人任務(wù)績效和周邊績效的得分作為本部門的考核得分。其中任務(wù)績效的權(quán)重為70%，周邊績效的權(quán)重為30%，任務(wù)績效和周邊績效的加權(quán)平均得分作為本部門的考核得分。第十七條

比例限制在季度考核、項(xiàng)目考核與年度考核時(shí)，規(guī)定各類型人員和部門考核優(yōu)秀的比例不得超過20%。第十八條

考核程序1.考核期初戰(zhàn)略管理部對各個(gè)部門設(shè)定部門季度業(yè)績目標(biāo)，經(jīng)戰(zhàn)略管理部、分管副總、與部門負(fù)責(zé)人三方協(xié)商制定部門負(fù)責(zé)人任務(wù)績效指標(biāo)。部門內(nèi)部各考核主體分別與考核人商定各考核人的季度績效考核指標(biāo)。2.各考核主體對各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核評(píng)分，人力行政部統(tǒng)計(jì)匯總后形成考核報(bào)告并報(bào)送總經(jīng)理辦公會(huì)審定后，將部門考核結(jié)果反饋到相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。3.部門負(fù)責(zé)人對下屬進(jìn)行評(píng)分，由行政副總經(jīng)理審批，送人力行政部匯總，人力行政部將考核結(jié)果反饋到各部門負(fù)責(zé)人，由各部門負(fù)責(zé)人將最終考核得分情況反饋給被考核人，并對被考核人工作成績做出肯定或提出改進(jìn)意見。第十九條

員工的自我評(píng)價(jià)，僅供直接上級(jí)參考，不作為最終考核的依據(jù)，不計(jì)入個(gè)人的業(yè)績考核結(jié)果。個(gè)人自我評(píng)價(jià)按季度進(jìn)行。第二十條

人力行政部將考核結(jié)果整理歸檔，并根據(jù)個(gè)人考核得分與部門考核得分情況計(jì)算員工的季度績效工資和年度獎(jiǎng)金。第三章季度考核第二十一條

季度考核的范圍為部門負(fù)責(zé)人及以下所有員工。第二十二條

季度考核先進(jìn)行部門負(fù)責(zé)人考核，再進(jìn)行個(gè)人考核。第二十三條

季度考核的結(jié)果作為年度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。同時(shí)，作為下一個(gè)季度發(fā)放季度績效工資的依據(jù)。第二十四條

季度考核維度以工作績效為主，部門負(fù)責(zé)人考核績效維度；一般員工考核績效與態(tài)度維度。項(xiàng)目考核季度考核流程見下圖：季度考核流程圖第四章項(xiàng)目考核第二十五條

項(xiàng)目考核適用于以下人員：參加市場調(diào)研、招商、市場策劃推廣、經(jīng)銷商/終端培訓(xùn)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、形象設(shè)計(jì)等項(xiàng)目的市場部、產(chǎn)品開發(fā)部、以及品牌事業(yè)部中銷售、市場策劃、培訓(xùn)督導(dǎo)崗的員工。第二十六條

項(xiàng)目考核先進(jìn)行項(xiàng)目經(jīng)理考核，再進(jìn)行個(gè)人考核。第二十七條

項(xiàng)目考核的結(jié)果作為季度、年度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。同時(shí)，作為下一個(gè)季度發(fā)放季度績效工資的依據(jù)。項(xiàng)目考核結(jié)果公式第二十八條

項(xiàng)目考核維度為績效維度和態(tài)度維度。第五章年度考核第二十九條

個(gè)人年度考核（一）個(gè)人年度綜合考核：主要是對員工本年度的工作績效、工作態(tài)度、工作能力和個(gè)人品質(zhì)進(jìn)行全面綜合考核。工作績效和態(tài)度考核不再單獨(dú)進(jìn)行，以四個(gè)季度的考核為基礎(chǔ)得出年度績效考核綜合得分。年度考核結(jié)果作為年度獎(jiǎng)金晉升、崗位調(diào)動(dòng)以及培訓(xùn)的依據(jù)。（二）對當(dāng)年在公司全年工作時(shí)間不足三個(gè)月或有其它特殊原因的員工，經(jīng)主管副總批準(zhǔn)可以不參加年度考核，考核結(jié)果視為中。第三十條

個(gè)人年度考核步驟個(gè)人年度考核過程分為以下幾個(gè)步驟：（一）個(gè)人年度考核增加了能力考核指標(biāo)與個(gè)人品質(zhì)考核指標(biāo)。年度考核的具體得分為：員工個(gè)人年度綜合考核得分=∑各季度考核綜合得分×權(quán)重+年度能力考核得分×權(quán)重+年度個(gè)人品質(zhì)考核得分×權(quán)重（二）參加年度考核的公司部門負(fù)責(zé)人，由公司高層領(lǐng)導(dǎo)在每年元月10－15日對有關(guān)能力指標(biāo)和品質(zhì)指標(biāo)評(píng)分。能力指標(biāo)的考核，其主管副總經(jīng)理占50%的權(quán)重，總經(jīng)理和其他副總經(jīng)理占50%的權(quán)重，總經(jīng)理審批。個(gè)人品質(zhì)由其主管副總進(jìn)行評(píng)分。（三）參加年度考核的員工，由其所在部門負(fù)責(zé)人在每年元月16－20日對有關(guān)指標(biāo)評(píng)分。（四）參加年度考核的副總經(jīng)理，由總經(jīng)理每年元月10－15日對有關(guān)指標(biāo)評(píng)分。第三十一條

個(gè)人年度考核結(jié)果的用途個(gè)人年度考核結(jié)果主要作為職務(wù)晉升、年度獎(jiǎng)金發(fā)放、評(píng)選先進(jìn)等工作的依據(jù)。對于薪酬的具體影響參見《xx國際（香港）股份有限公司薪酬管理設(shè)計(jì)方案》。依據(jù)考核結(jié)果的不同，有以下幾種用途：1.職務(wù)晉升。年度綜合考核在某一分值以上的員工，優(yōu)先列為職務(wù)晉升對象。年度考核在某一分值以下的員工考慮調(diào)崗處理。2.年度獎(jiǎng)金發(fā)放。在年度績效工資發(fā)放時(shí)以員工的個(gè)人年度績效和工作態(tài)度考核綜合得分為依據(jù)。第三十二條

部門考核結(jié)果的用途部門考核結(jié)果直接決定部門年度考核系數(shù)。具體參見《xx國際（香港）股份有限公司薪酬管理設(shè)計(jì)方案》。第六章申訴及其處理第三十三條

提交申訴被考核人如對考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向人力行政部提交申訴書。申訴書內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門、申訴事項(xiàng)、申訴理由。第三十四條

申訴受理機(jī)構(gòu)處理考核管理委員會(huì)負(fù)責(zé)一般管理人員考核申訴的最終裁決，一般申訴由人力行政部負(fù)責(zé)調(diào)查處理。第三十五條

申訴