大型商場物業(yè)管理合同

大型商場物業(yè)管理合同合同編號：__________甲方（以下簡稱“業(yè)主”）：乙方（以下簡稱“物業(yè)管理方”）：第一章總則1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)制定，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就大型商場物業(yè)管理事宜達(dá)成如下協(xié)議。第二章物業(yè)管理范圍及服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.1.1商場建筑主體及附屬設(shè)施；2.1.2商場內(nèi)公共區(qū)域及設(shè)施；2.1.3商場內(nèi)綠化、環(huán)境衛(wèi)生及公共秩序；2.1.4商場內(nèi)安全防范及消防設(shè)施；2.1.5其他甲方授權(quán)乙方管理的相關(guān)事務(wù)。2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.2.1商場內(nèi)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)；2.2.2商場內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生清潔；2.2.3商場內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)；2.2.4商場內(nèi)公共秩序維護(hù)；2.2.5商場內(nèi)安全防范及消防設(shè)施檢查；2.2.6其他甲方要求提供的物業(yè)服務(wù)。第三章物業(yè)管理費(fèi)用3.1物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實際需求，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定；3.1.2物業(yè)管理費(fèi)用包括但不限于人員工資、物料消耗、設(shè)備維護(hù)等；3.1.3物業(yè)管理費(fèi)用按月計算，每季度結(jié)算一次。3.2物業(yè)管理費(fèi)用支付3.2.1甲方應(yīng)在合同約定的付款時間內(nèi)，將當(dāng)期物業(yè)管理費(fèi)用支付給乙方；3.2.2甲方如逾期支付物業(yè)管理費(fèi)用，應(yīng)按照中國人民銀行同期貸款利率支付滯納金；3.2.3乙方在提供服務(wù)過程中，如發(fā)生額外費(fèi)用，經(jīng)甲方同意后，可另行結(jié)算。第四章物業(yè)管理期限4.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算；4.2合同期滿后，雙方如無異議，可協(xié)商續(xù)簽合同。第五章違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；5.2甲方如未按約定支付物業(yè)管理費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停部分或全部物業(yè)服務(wù)；5.3乙方如未按約定提供物業(yè)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)解除合同；5.4任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同，應(yīng)及時通知對方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明，雙方協(xié)商解決。第六章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1乙方應(yīng)按照國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)；6.1.2乙方應(yīng)保證商場內(nèi)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，公共區(qū)域干凈整潔；6.1.3乙方應(yīng)定期對商場內(nèi)綠化進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，保持綠化美觀；6.1.4乙方應(yīng)加強(qiáng)商場內(nèi)公共秩序管理，保證消費(fèi)者和商戶的安全；6.1.5乙方應(yīng)建立健全安全防范和消防設(shè)施檢查制度，保證商場安全。6.2服務(wù)質(zhì)量評價6.2.1甲方有權(quán)對乙方提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行評價；6.2.2甲方應(yīng)定期組織第三方機(jī)構(gòu)對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估；6.2.3如乙方服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方整改，并可視情況給予處罰。第七章物業(yè)管理人員的配備與管理7.1人員配備7.1.1乙方應(yīng)按照國家及行業(yè)規(guī)定，合理配置物業(yè)管理及服務(wù)人員；7.1.2乙方應(yīng)對物業(yè)管理及服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，保證其具備相應(yīng)技能；7.1.3乙方應(yīng)定期對物業(yè)管理及服務(wù)人員進(jìn)行考核，保證其服務(wù)質(zhì)量。7.2人員管理7.2.1乙方應(yīng)對物業(yè)管理及服務(wù)人員進(jìn)行嚴(yán)格管理，保證其遵守國家法律法規(guī)和合同約定；7.2.2乙方應(yīng)建立健全員工獎懲制度，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，對違反規(guī)定的員工給予處罰；7.2.3乙方應(yīng)保證物業(yè)管理及服務(wù)人員的工作時間為每天不超過8小時，每周不超過40小時。第八章物業(yè)管理糾紛處理8.1爭議解決8.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；8.1.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2糾紛處理程序8.2.1雙方在發(fā)生糾紛時，應(yīng)立即啟動糾紛處理程序；8.2.2甲方應(yīng)書面通知乙方糾紛的具體情況，乙方應(yīng)在接到通知后5個工作日內(nèi)作出回應(yīng)；8.2.3雙方應(yīng)在糾紛處理過程中，積極提供相關(guān)證據(jù)，配合對方調(diào)查。第九章物業(yè)管理合同的變更與終止9.1合同變更9.1.1雙方同意，本合同在履行過程中，如因特殊原因需要變更，應(yīng)書面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行變更；9.1.2變更后的合同內(nèi)容應(yīng)以書面形式確認(rèn)，并由雙方簽字（或蓋章）。9.2合同終止9.2.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同，本合同自動終止；9.2.2在合同履行過程中，如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同；9.2.3在合同履行過程中，如因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商終止合同。第十章其他約定10.1合同備案10.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起5個工作日內(nèi)，由乙方負(fù)責(zé)向當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門備案；10.1.2備案后，如合同內(nèi)容發(fā)生變更，乙方應(yīng)在5個工作日內(nèi)向備案機(jī)關(guān)報告變更情況。10.2保密條款10.2.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密；10.2.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或解除后5年止。10.3合同附件10.3.1本合同附件包括但不限于雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議、協(xié)議書等，附件與本合同具有同等法律效力；10.3.2附件內(nèi)容與本合同正文不一致的，以附件為準(zhǔn)。第十一章商場物業(yè)管理與甲方權(quán)益保障11.1商場物業(yè)管理11.1.1乙方應(yīng)保證商場物業(yè)管理工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性，不得擅自中斷服務(wù)；11.1.2乙方應(yīng)對商場內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；11.1.3乙方應(yīng)負(fù)責(zé)商場內(nèi)的公共安全，包括但不限于防火、防盜、應(yīng)急預(yù)案的制定與執(zhí)行。11.2甲方權(quán)益保障11.2.1甲方有權(quán)對乙方的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，保證服務(wù)質(zhì)量；11.2.2甲方有權(quán)要求乙方對物業(yè)管理中的不足之處進(jìn)行整改，并有權(quán)對整改效果進(jìn)行評估；11.2.3甲方有權(quán)在乙方未能履行合同義務(wù)時，根據(jù)合同約定追究乙方的責(zé)任。第十二章物業(yè)管理與環(huán)境保護(hù)12.1環(huán)境保護(hù)12.1.1乙方在物業(yè)管理過程中，應(yīng)遵守國家有關(guān)環(huán)境保護(hù)的法律法規(guī)，采取有效措施保護(hù)環(huán)境；12.1.2乙方應(yīng)合理使用水資源和能源，減少污染物的排放，提高資源利用效率；12.1.3乙方應(yīng)定期對商場內(nèi)的環(huán)境狀況進(jìn)行監(jiān)測，保證符合國家環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。12.2環(huán)境治理12.2.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)商場內(nèi)的垃圾分類和清運(yùn)工作，保證垃圾分類符合相關(guān)規(guī)定；12.2.2乙方應(yīng)采取措施減少商場內(nèi)的噪音污染，為消費(fèi)者營造良好的購物環(huán)境；12.2.3乙方應(yīng)負(fù)責(zé)商場內(nèi)的綠化工作，保持綠化帶的整潔和美觀。第十三章物業(yè)管理的安全與應(yīng)急預(yù)案13.1安全管理13.1.1乙方應(yīng)建立健全商場安全管理規(guī)章制度，保證商場安全；13.1.2乙方應(yīng)定期對商場內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行檢查和維保，保證消防設(shè)施處于良好狀態(tài)；13.1.3乙方應(yīng)定期組織安全培訓(xùn)和演練，提高員工的安全意識和應(yīng)急處理能力。13.2應(yīng)急預(yù)案13.2.1乙方應(yīng)根據(jù)商場的特點(diǎn)，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于火災(zāi)、地震、停電等緊急情況；13.2.2乙方應(yīng)定期對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和演練，保證應(yīng)急預(yù)案的有效性；13.2.3乙方應(yīng)保證在緊急情況下，能夠迅速有效地啟動應(yīng)急預(yù)案，保障商場內(nèi)人員的安全。第十四章物業(yè)管理的溝通與協(xié)調(diào)14.1溝通機(jī)制14.1.1雙方應(yīng)建立定期溝通機(jī)制，就物業(yè)管理中出現(xiàn)的問題進(jìn)行協(xié)商解決；14.1.2雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)日常溝通工作，保證信息的及時傳遞和反饋；14.1.3雙方應(yīng)保持溝通渠道的暢通，對于重大問題應(yīng)立即進(jìn)行協(xié)商。14.2協(xié)調(diào)工作14.2.1乙方應(yīng)協(xié)調(diào)商場內(nèi)各商戶之間的關(guān)系，維護(hù)良好的商業(yè)環(huán)境；14.2.2乙方應(yīng)與相關(guān)部門保持良好溝通，保證商場物業(yè)管理的合規(guī)性；14.2.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方處理與商場物業(yè)管理相關(guān)的投訴和糾紛。第十五章爭議解決和法律適用15.1爭議解決15.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；15.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。15.2法律適用15.2.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解