《績效管理》 第02章 績效管理教案

課時安排：3理論課■實驗課□習(xí)題課□實踐課□其它□題目：第二章績效管理概論績效管理的概念。績效管理的意義。績效管理的流程。實施績效管理。教學(xué)目的和要求：了解績效管理在整個人力資源管理系統(tǒng)中的地位和作用、績效管理實施中的注意事項，理解績效管理的概念、功能和目標、績效管理的實施過程；掌握績效管理的基本流程、績效管理與績效考核的區(qū)別和聯(lián)系、績效管理中的主要責(zé)任。教學(xué)重點、難點：重點:1.績效管理與績效考核的區(qū)別與聯(lián)系。2.績效管理的基本流程。難點：績效管理的實施。授課方法和教學(xué)手段：授課過程中理論與實踐相結(jié)合，采用講授、案例分析、小組討論等方法；利用多媒體、網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂等手段進行教學(xué)。教學(xué)過程：導(dǎo)入案例：（10分鐘）講授內(nèi)容：第二章績效管理第一節(jié)績效管理的概念績效管理的發(fā)展歷程（15分鐘）（一）早期的績效管理（二）近代的績效管理（三）績效管理工具的發(fā)展二、績效管理的概念（15分鐘）（一）績效管理績效管理是通過管理者和個人經(jīng)過溝通制定績效計劃、績效監(jiān)控、績效考核，績效反饋與改進，以促進員工業(yè)績持續(xù)提高并最終實現(xiàn)企業(yè)目標的一種管理過程。（二）績效管理的關(guān)鍵點績效管理包括以下5個關(guān)鍵點：（1）目標與計劃確定：依據(jù)組織戰(zhàn)略目標要求，制定目標與計劃，明確大家要做什么以及把事情做好的標準。（2）輔導(dǎo)與溝通：管理者與員工雙方就目標及如何實現(xiàn)目標而達成共識，并協(xié)助員工成功達成目標的管理方法?？冃Ч芾硎且粋€持續(xù)不斷的交流過程，該過程是由員工和他的直接主管之間達成的協(xié)議來保證完成。（3）績效考核：根據(jù)事先的指標約定，對員工的工作做一個客觀的評判。（4）經(jīng)營檢討：一起去分析問題的原因，制定工作改進措施。（5）激勵和其他人力資源管理手段的應(yīng)用：根據(jù)績效考核的結(jié)果進行正向或者負向的激勵，在內(nèi)部形成一個公平的氛圍和環(huán)境，從而凝聚員工。三、績效考核與績效管理的關(guān)系（5分鐘）第二節(jié)績效管理的意義一、績效管理的作用（10分鐘）1．績效管理對企業(yè)的作用（1）診斷作用（2）監(jiān)測作用（3）導(dǎo)向作用（4）競爭作用2．績效管理對員工的作用（1）激勵作用（2）規(guī)范作用（3）發(fā)展作用（4）控制作用（5）溝通作用二、績效管理的目標（5分鐘）（1）傳遞壓力、聚焦集團目標（2）強化責(zé)任、塑造職業(yè)行為（3）科學(xué)決策、提供公正待遇（4）改進績效，促進員工發(fā)展三、績效管理在人力資源管理系統(tǒng)中的定位（10分鐘）第三節(jié)績效管理流程一、績效管理流程（25分鐘）（一）績效計劃與指標體系構(gòu)建績效計劃是績效管理實施的關(guān)鍵和基礎(chǔ)，是關(guān)于工作目標和標準的契約。績效計劃的制定需要管理者和員工的共同投入?？冃е笜梭w系包括三部分：指標、權(quán)重、標準（二）績效管理的過程控制管理者對員工的工作進行指導(dǎo)和監(jiān)督，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，并根據(jù)實際情況調(diào)整績效計劃。整個績效期間都需要管理者與員工進行持續(xù)不斷的績效溝通。（三）績效考核與評價根據(jù)實現(xiàn)確定的工作目標及衡量標準，考察員工實際完成的績效情況。主要包括：工作結(jié)果考核；工作行為考核。（四）績效反饋與面談將績效考核結(jié)果以面談的形式反饋給員工，通過提升員工績效達到提升組織績效的目的。（五）績效考核結(jié)果運用業(yè)績考核、能力考核、態(tài)度考核結(jié)果的應(yīng)用。二、績效管理的責(zé)任承擔(dān)（20分鐘）績效管理不僅僅是人力資源部門的事情，更重要的是企業(yè)各級部門、各級管理者及全體員工的責(zé)任。（1）各級管理者在績效管理中的責(zé)任（2）人力資源部門在績效管理中的責(zé)任第四節(jié)績效管理的實施一、前期準備（5分鐘）（一）高層領(lǐng)導(dǎo)的支持（二）動員與培訓(xùn) （三）建立員工申訴系統(tǒng)二、過程控制（5分鐘）1.績效管理信息系統(tǒng)2.溝通與反饋三、總結(jié)與評價（5分鐘）（1）座談法。（2）問卷調(diào)查法。（3）專家評價法。教師點評，并總結(jié)本節(jié)課內(nèi)容，重申課程重點難點。板書設(shè)計：黑板左側(cè)書寫板書：第二章績效管理第一節(jié)績效管理的概念一、績效管理的發(fā)展歷程二、績效管理的概念三、績效考核與績效管理的關(guān)系第二節(jié)績效管理的意義一、績效管理的作用二、績效管理的目標三、績效管理在人力資源管理系統(tǒng)中的定位第三節(jié)績效管理流程一、績效管理流程二、績效管理的責(zé)任承擔(dān)第四節(jié)績效管理的實施一、前期準備二、過程控制三、總結(jié)與評價討論、思考題、作業(yè)：1．簡述績效管理的內(nèi)涵。2．簡述績效管理與績效考核的區(qū)別。3．簡述人力資源管理部門在績效管理中的責(zé)任。4．簡述績效管理的流程。5．績效管理的作用有哪些？6．績效管理在人力資源管理中的地位是什么?參考資料：1．赫爾曼·阿吉斯.績效管理（第3版）[M].中國人民大學(xué)出版社，2013.92．付亞和、許玉林.績效管理[M].復(fù)旦大學(xué)出版社，20143．李寶元.績效管理[M].機械工業(yè)出版社，2009年4．林新奇.績效管理[