電力抄收員工工作總結(jié)

———電力抄收員工工作總結(jié)電力抄收員工工作總結(jié)總結(jié)是把肯定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有引導(dǎo)性結(jié)論的書面料子，他能夠提升我們的書面表達(dá)本領(lǐng)，讓我們來為本身寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是我收集整理的電力抄收員工工作總結(jié)，歡迎大家共享。電力抄收員工工作總結(jié)1抄電表或許是供電部門最平常的工作。干過這活的人都知道這是一個需體力、腦力和精力的工作。從以前的幾戶一表，到現(xiàn)在的一戶一表；從以前的機(jī)械表，到現(xiàn)在的電子日夜分時表；從以前的人工肉眼抄表，到現(xiàn)在的紅外掃描抄表。我們抄表員感受到了科技的進(jìn)步和電力事業(yè)的發(fā)展。我是一名普通的抄表員，從事抄表工作以來，盡職盡責(zé)，在極其平常的崗位上，盡奉著對用戶，對企業(yè)的忠誠。抄電表看似簡單，但也很細(xì)致、瑣碎，干好了并不容易。在一般人眼里抄表是一個不錯的`工作，用抄表機(jī)抄表也很省力，其實否則。在規(guī)定的抄表日里無論刮風(fēng)下雨、酷暑酷寒都得抄表，有時用戶日間不在家，防盜門緊鎖，就得晚上去抄；有的幾天不在家，就得幾天后去補(bǔ)抄。在小區(qū)抄表就得上下樓梯練腳筋，脫得輕松不感冒；農(nóng)村抄表：蟲咬狗咬常常有，田埂邊上翻跟頭。我們常說：抄表是累，催繳電費是苦。我們抄表員是直接與用戶打交道的，不但抄表還需要上門繳費。用戶拖欠電費始終是供電部門及時回收電費時的一個頑疾，雖然大多數(shù)用戶都能及時交納，但還是有這么些用戶能拖就拖，能緩就緩，能懶就懶，當(dāng)面對他們時，這些人就會搬出種種理由加以搪塞，如態(tài)度不好什么的就會遭到上訴，所以上挨領(lǐng)導(dǎo)批判，下忍用戶辱罵是家常便飯?！捌ぶ淮?，毛將焉附”，企業(yè)的利益就是員工的利益，只有將電費及時全額回收，企業(yè)就不會受到損害。抄電表或許是供電部門最平常的工作。干過這活的人都知道這是一個需體力、腦力和精力的工作。從以前的幾戶一表，到現(xiàn)在的一戶一表；從以前的機(jī)械表，到現(xiàn)在的電子日夜分時表；從以前的人工肉眼抄表，到現(xiàn)在的紅外掃描抄表。我們抄表員感受到了科技的進(jìn)步和電力事業(yè)的發(fā)展。我是一名普通的抄表員，從事抄表工作以來，盡職盡責(zé)，在極其平常的崗位上，盡奉著對用戶，對企業(yè)的忠誠。電力抄收員工工作總結(jié)2做為一名普通的抄表員，從我參加工作至今，我對抄表；催繳電費工作的感受可以用“認(rèn)真、平常、奉獻(xiàn)、溫馨”這幾個詞來概括。抄表員的工作在大家的印象當(dāng)中應(yīng)當(dāng)是一項簡單的事，很多人認(rèn)為不就是看幾個數(shù)字嗎，有多難呢？其實抄表只是我們工作的第一步。在我日常的工作中電表數(shù)據(jù)的謄錄，涉及各行各業(yè)、千家萬戶，關(guān)系到居民、企業(yè)的切身利益，容不得半點馬虎。無論環(huán)境多惡劣、多艱苦，抄表工作必需定時進(jìn)行，不能怠慢，在克服困難的同時，還必需確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤。我所在的是抄表班，重要服務(wù)的是居民用戶。我所抄表的區(qū)域是一些老舊居民小區(qū)，電表安裝在每家每戶的門頭上，表位高光線差，電表箱外附著了很多灰塵油煙，稍不注意就會將電表數(shù)據(jù)看錯，造成謄錄錯誤。而且每個單元要爬7層樓但只能抄到14快電表，以一個600戶居民的小區(qū)來說我每天的抄表工作需要爬約莫36個單元。不斷的怕盡3個半小時。記得有一次，我發(fā)現(xiàn)一個客戶家里的電量異常，平常只有兩百度左右的這個月驀地加添到壹千多度。為避開顯現(xiàn)錯抄，我趕忙敲門詢問，得知該用戶這個月常常使用電熱水器后，之后我推斷該戶本月電量突增屬于正常。在了解情況的過程中，客戶始終用懷疑的眼光，從上到下端詳著渾身濕透的我問：“外面下雨了嗎？”我說，“沒有，是汗……”在電表謄錄完成后我要做的是將電表數(shù)據(jù)錄錄入抄表器并將數(shù)據(jù)上傳電腦進(jìn)入算費流程。在此之后就是我們工作的重心催繳電費啦，電費的催收關(guān)系到企業(yè)的利益，我要盡可能的將每一筆電費催繳回來，催繳工作是一項重復(fù)乏味的工作，每月需在電費算費完成后發(fā)放電費溫馨提示，在此之后的第10天發(fā)放電費催繳通知單，對每一個客戶不厭其煩的重復(fù)一句話：“您好，您這月的電費可以交啦，請您盡快繳費，感謝。”有時一個客戶我需要上門催繳多次，催收多次仍然不繳納電費的客戶大有人在，而且還會常常聽到客戶的不滿甚至是惡語相向。在聽到客戶的.辱罵時，我們還要忍氣吞聲，稍有回應(yīng)還要遭到客戶的投訴。對于跨月多次催繳仍未繳清電費的客戶我將對其停止供電的工作，首先我需要打完停電通知單，之后要在停電通知單上張貼雙面膠，從我參加工作至今我所用掉的雙面膠連起來可以饒整個廣東省3周。做完以上工作后到該用戶處進(jìn)行停電工作。停電工作也來不的半點馬虎，要核對用戶戶號，電表表號，用戶住址等信息以免錯誤停電給客戶造成損失。一個小區(qū)停電只需要一天，但是客戶繳納了電費辦理了恢復(fù)供電手續(xù)后我們必需在24小時之內(nèi)進(jìn)行恢復(fù)供電，停電100家，我需要重復(fù)往還這個小區(qū)不低于50次，每天我們都有不同的工作，復(fù)電工作是我們每天工作的額外工作，有時完成當(dāng)天的工作就已經(jīng)過了下班時間了還要進(jìn)行恢復(fù)供電工作，常常工作的很晚。不管是周末還是節(jié)假日，只要有復(fù)電工作我們就要無條件的加班，工作的瑣碎讓我照料不回到家中中的事情。每月考核電費回收率，完成不了回收率還要被考核。我們每一個抄表員，都是電力戰(zhàn)線上的一塊小小的基石，平常得很。我們要反復(fù)地走同樣的路，每天做重復(fù)的工作。但是，平常并不意味著是平淡，平常也可以對生活、工作充分激情。爬樓梯？沒關(guān)系!就當(dāng)磨練身體好啦，我還不花錢呢。工作苦，工作累？沒關(guān)系!我們早都學(xué)會怎么在苦中作樂!我們奔行在大街小巷，串千家、進(jìn)萬戶，在工作中兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇是我們工作的本分。我們的工作需要我們做到千方百計，千言萬語，千辛萬苦。對我們抄表員來說，“真心與客戶溝通，真誠為客戶服務(wù)”就是溫馨。9月的一天，天下著雨，路面積水。為了一個已搬離的客戶能定時拿到當(dāng)月的電費通知單避開跨月產(chǎn)生滯納金，我冒著大雨，穿上雨衣，用塑料袋把通知單包起來，為客戶送去電費通知單。我到達(dá)客戶新搬離的住址時，客戶看到頭發(fā)上滴著水珠的我拿出干燥、平整的電費通知單時，感謝地看著我說：“感謝你!”那一刻的我，由衷的感到欣慰!這就是我的工作平常而瑣碎，辛酸而欣慰。電力抄收員工工作總結(jié)3大家好！我叫，今年53歲，是?。▎挝幻Q）一位很普通的電力抄收人員，從事抄收工作已有八個年頭。在這八年里，我對待工作勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，在這個平常的崗位上沉默地奉獻(xiàn)。轉(zhuǎn)瞬我已過天命之年，在我的一生之中，我不求豐功偉績，不羨鮮花名利，只要本身老謹(jǐn)慎實地做個好人、認(rèn)認(rèn)真真地做好本分，為人民、為社會盡一份綿薄之力。而當(dāng)好一個盡職的抄收員是我這些年來始終對本身的要求。電力抄收工作看上去簡單，實際上是瑣碎而繁重的，真即將做得好，做得到位并不容易。加之邵東縣地理環(huán)境多而雜，電力用戶分布廣泛，為抄收工作帶來了不小的難度。但是我從來不由于工作任務(wù)的繁重和地區(qū)環(huán)境的惡劣而放松本職工作，反而在精神上更加勉勵本身要不畏艱辛，任勞任怨，甘為黃牛，樂于躬耕。漫漫抄收路，我一走就是八年，八年來無論烈日驕陽還是寒冬臘月，我都風(fēng)雨無阻；無論肩負(fù)艱難任務(wù)還是備受人情冷暖，我都坦然接受。只由于我酷愛這個崗位，只由于我是一個平常的抄收員。八個四季更迭、千百個日月輪回，在我的.抄收記憶里也充分了種種酸甜苦辣。一只手電筒、一份用戶表、一只秒表。（具體抄收工作涉及的工具，如有不對，請客戶修改）這些都是跟我如影隨形的老伙伴，無論我走到哪抄電表，它們就會跟我到哪。雖說只是負(fù)責(zé)抄收工作，但是這項工作也不是一帆風(fēng)順的，某種程度上我還充當(dāng)了向廣闊居民解釋電力收費制度的解說員。很多時候，我都會遇到一些“釘子戶”“刁難戶”，不樂意搭配電力部門的抄收和繳費工作，千方百計地阻礙我正常的工作行為，又有時甚至有言語的攻擊。每當(dāng)遇到這樣的用戶，我總會覺得本身的工作干得特憋屈，心里有苦說不出。記得有一次正是冬天，沙塵天氣也很嚴(yán)重。我要到一個小區(qū)去抄收電費，由于這個小區(qū)每月自動交費的居民總是不占多數(shù)，有的甚至到了下達(dá)催款單時還是置之不理。為了回收欠費，我只有挨家按戶地上門收取，遇到對電力部門不理解的用戶還常常吃閉門羹。有的用戶日間沒人，我就等到晚上再去；有的用戶明明在家知道是收電費的就不愿開門，我就連著去好幾天；有的用戶對于我的軟磨硬泡很是不耐煩還常常對我冷言冷語，推三阻四、那些天里我常常是早晨出去，很晚才回家，有時連飯也顧不得吃，每天回家都是筋疲力盡。工作的艱苦讓家里人很不放心我的身體，有時也勸我不要這么拼命。但我深知，作為一名抄收人員，讓回收電費定時結(jié)零就是我的職責(zé)，再苦也要堅持下去。抄收工作除了要面對艱苦，當(dāng)然我也常常收獲歡樂。每當(dāng)我不辭辛苦地付出后換來業(yè)務(wù)量的圓滿完成就是我最欣慰的時刻。這讓我明白，抄收工作雖然會面對很多困難和曲折，但只要堅持、堅決、堅強(qiáng)，沒有什么可以難倒我。有一回，我到一個已欠數(shù)月電費的用戶家去收取電費，剛見到那個用戶就對我無來由破口大罵，還在我手上抓開了兩道口子。我那時候滿腹委屈，見他們情緒激動并沒有與他們產(chǎn)生正面的沖突，而是動之以情、曉之以理地與他們耐性分析有關(guān)的法律法規(guī)和相關(guān)政策。戶主見我這般真心誠懇地勸解他們，最終終于理解了，向我致歉而且交上了欠款。那一刻我真是百感交集，不但有工作的酸楚，更多的是為通過努力而讓居民對我們抄收工作的理解和支持感到欣慰。多年來，經(jīng)過我耐性、細(xì)心、真心的工作，我所負(fù)責(zé)的地區(qū)每年電費都能回收結(jié)零，而今年回收電費更是月月結(jié)零、年底電費雙結(jié)零，而且回收了老欠電費45萬元，共計共回收電費600多萬。這一個個數(shù)據(jù)驗證了我的工作，也是我心中最大的歡樂。轉(zhuǎn)瞬20xx年也已經(jīng)過去，在抄收崗位的這些年里，我始終勤勞、執(zhí)著、無私地堅守在崗位上。雖沒有顯赫的事跡，但是也在沉默無聞中折射出一個工人淳厚的敬業(yè)心