電子商務(wù)的功能與優(yōu)勢

圖1下頁深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院2015年06月1-2電子商務(wù)的功能與優(yōu)勢主講人：萬守付圖21.2電子商務(wù)的功能與優(yōu)勢1.2.1傳統(tǒng)商務(wù)及劣勢

1.2.2電子商務(wù)的功能1.2.3電子商務(wù)的特征1.2.4電子商務(wù)的優(yōu)勢圖3古代帆船；印刷術(shù)；蒸汽機(jī)；電報；電話；電子數(shù)據(jù)交換（EDI）；電子資金轉(zhuǎn)賬（EFT）；互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)；人類將新技術(shù)用于商務(wù)圖4古代帆船印刷機(jī)蒸汽機(jī)商務(wù)工具的變遷商務(wù)工具的變遷1839年電報電話傳真互聯(lián)網(wǎng)無線網(wǎng)問題：哪種工具費用低？范圍大？圖6

傳統(tǒng)商務(wù)交易過程I交易前的準(zhǔn)備II貿(mào)易磋商過程III合同與執(zhí)行IV支付與清算傳統(tǒng)商務(wù)的運作過程以紙面為主的商品信息發(fā)布、查詢和匹配過程貿(mào)易雙方進(jìn)行口頭磋商或紙面貿(mào)易單證的傳遞過程通過紙面簽定合同支票和現(xiàn)金兩種方式圖81.2.1傳統(tǒng)商務(wù)及其劣勢①確定自身需求；②選擇滿足需求的產(chǎn)品；③選擇供應(yīng)商；④進(jìn)行商務(wù)談判；⑤成交簽約并支付貨款；⑥要求售后服務(wù)。傳統(tǒng)商務(wù)買方業(yè)務(wù)傳統(tǒng)買方業(yè)務(wù)圖9①進(jìn)行市場調(diào)研，分析需求；②設(shè)計制造滿足需求的產(chǎn)品；③進(jìn)行促銷活動；④進(jìn)行商務(wù)談判；⑤成交簽約；⑥接收貨款并交付產(chǎn)品；⑦提供售后服務(wù)。傳統(tǒng)商務(wù)賣方業(yè)務(wù)傳統(tǒng)賣方業(yè)務(wù)圖10傳統(tǒng)商務(wù)的缺點傳統(tǒng)商務(wù)具有成本高、易出錯、處理速度慢等缺點，極大地制約了商務(wù)活動的效率和規(guī)模。I交易前的準(zhǔn)備II貿(mào)易磋商過程III合同與執(zhí)行IV支付與清算以網(wǎng)絡(luò)為主商的品信息發(fā)布、查詢和匹配過程貿(mào)易雙方通過電子信息傳遞貿(mào)易單證通過CA簽定電子合同電子支票、電子現(xiàn)金網(wǎng)上支付電子商務(wù)的運作過程思考：在傳統(tǒng)商務(wù)中，哪些項目最容易實現(xiàn)電子商務(wù)思考：在現(xiàn)實電子商務(wù)中四個過程都能實現(xiàn)嗎？圖121.2.2電子商務(wù)的功能廣告宣傳咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付物流服務(wù)意見征詢交易管理功能圖13特征商業(yè)性高效性服務(wù)性安全性協(xié)調(diào)性集成性可擴(kuò)展性1.2.3電子商務(wù)的特征圖141.2.4電子商務(wù)的優(yōu)勢1、高速高效,發(fā)展?jié)摿薮髨D152、顯著降低營運成本圖16具體表現(xiàn)在：⑴距離越遠(yuǎn)，使用費用低廉的互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息傳遞的成本相對于傳統(tǒng)的信件、電話、傳真的成本就越低，縮短時間及減少重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入也降低了信息成本。⑵買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動，無需中介者參與，減少了交易環(huán)節(jié)，也降低了雙方交易成本。(3)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳，避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費用。圖17⑷電子商務(wù)實行“無紙貿(mào)易”，可減少90%的文件處理費用。⑸互聯(lián)網(wǎng)有利于買賣雙方及時溝通供需信息，使無庫存生產(chǎn)和無庫存銷售成為可能，從而使庫存成本大大降低。⑹企業(yè)在銷售商品和處理訂單時，用電子商務(wù)可以降低詢價、提供報價和確定存貨等活動的處理成本。圖18Cisco實例美國思科公司（Cisco）總營業(yè)額的90%是通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)完成的，在網(wǎng)上銷售不需要客戶服務(wù)代表，公司每月可以少處理50萬個電話，每年可以節(jié)約8.25億美元的開支。圖19戴爾（Dell）等實例戴爾（Dell）計算機(jī)公司利用互聯(lián)網(wǎng)接單發(fā)貨，只需要8天的庫存量，而它的最大競爭者康柏（Compaq）公司，主要還是通過商店的銷售網(wǎng)絡(luò)接單發(fā)貨，需要26天的庫存量。北美汽車商通過互聯(lián)網(wǎng)推銷汽車，每年可節(jié)約10億美元；美國機(jī)場售票有l(wèi)／3通過互聯(lián)網(wǎng)，每張票的手續(xù)費僅1美元。圖20實例：深圳播播手機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的最大優(yōu)勢是不受時間和空間的制約，因此可以大量節(jié)約營運成本。一個100平方的傳統(tǒng)門店每天賣出的手機(jī)大概在16-20部之間，賣一部手機(jī)的成本在180元，一個面積2000平方米的大賣場，一年的銷售額大約在1500-2000萬元左右。而播播手機(jī)網(wǎng)一年的銷售量達(dá)到了1億元，只雇傭了100人，辦公場地面積1000平方米左右。按傳統(tǒng)門店要達(dá)到這一規(guī)模必須開4家面積為2000平方米的大賣場，雇傭銷售人員400人。播播網(wǎng)在晚上零點到早晨8點之間的銷售額占到了總銷售額的10-15%，這是傳統(tǒng)門店望塵莫及的。/，深圳播播手機(jī)網(wǎng)圖21降低成本提高競爭力

降低采購成本

降低庫存成本降低營銷成本降低管理費用圖223、覆蓋全球市場

圖234、功能更齊全，服務(wù)更周到

電子商務(wù)可以全面支持不同類型的用戶實現(xiàn)不同層次的商務(wù)目標(biāo)，如發(fā)布電子商情、在線洽談、建立虛擬商場或網(wǎng)上銀行等。圖24圖25個性化管理創(chuàng)造新的市場機(jī)會任何時間任何地點提高消費者滿意度滿足個性化需求圖265、24小時營業(yè)增加更多商機(jī)

圖276、使用更靈活，達(dá)成交易更方便

基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)可以不受特殊數(shù)據(jù)交換協(xié)議的限制，任何商業(yè)文件或單證可以直接通過填寫與現(xiàn)行的紙面單證格式一致的屏幕單證來完成。圖287、全面增強(qiáng)企業(yè)的競爭力

電子商務(wù)擴(kuò)大了企業(yè)的競爭領(lǐng)域，商務(wù)活動成本和費用的降低、工作效率的提高，使得企業(yè)變得更有競爭力。艾瑞咨詢的調(diào)查報告（2009.2）也顯示，使用電子商務(wù)平臺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的中小企業(yè)的生存狀況遠(yuǎn)優(yōu)于傳統(tǒng)線下模式的企業(yè)。有30%