電子商務(wù)的功能與優(yōu)勢

圖1下頁深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院2015年06月1-2電子商務(wù)的功能與優(yōu)勢主講人：萬守付圖21.2電子商務(wù)的功能與優(yōu)勢1.2.1傳統(tǒng)商務(wù)及劣勢

1.2.2電子商務(wù)的功能1.2.3電子商務(wù)的特征1.2.4電子商務(wù)的優(yōu)勢圖3古代帆船；印刷術(shù)；蒸汽機；電報；電話；電子數(shù)據(jù)交換（EDI）；電子資金轉(zhuǎn)賬（EFT）；互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)；人類將新技術(shù)用于商務(wù)圖4古代帆船印刷機蒸汽機商務(wù)工具的變遷商務(wù)工具的變遷1839年電報電話傳真互聯(lián)網(wǎng)無線網(wǎng)問題：哪種工具費用低？范圍大？圖6

傳統(tǒng)商務(wù)交易過程I交易前的準備II貿(mào)易磋商過程III合同與執(zhí)行IV支付與清算傳統(tǒng)商務(wù)的運作過程以紙面為主的商品信息發(fā)布、查詢和匹配過程貿(mào)易雙方進行口頭磋商或紙面貿(mào)易單證的傳遞過程通過紙面簽定合同支票和現(xiàn)金兩種方式圖81.2.1傳統(tǒng)商務(wù)及其劣勢①確定自身需求；②選擇滿足需求的產(chǎn)品；③選擇供應(yīng)商；④進行商務(wù)談判；⑤成交簽約并支付貨款；⑥要求售后服務(wù)。傳統(tǒng)商務(wù)買方業(yè)務(wù)傳統(tǒng)買方業(yè)務(wù)圖9①進行市場調(diào)研，分析需求；②設(shè)計制造滿足需求的產(chǎn)品；③進行促銷活動；④進行商務(wù)談判；⑤成交簽約；⑥接收貨款并交付產(chǎn)品；⑦提供售后服務(wù)。傳統(tǒng)商務(wù)賣方業(yè)務(wù)傳統(tǒng)賣方業(yè)務(wù)圖10傳統(tǒng)商務(wù)的缺點傳統(tǒng)商務(wù)具有成本高、易出錯、處理速度慢等缺點，極大地制約了商務(wù)活動的效率和規(guī)模。I交易前的準備II貿(mào)易磋商過程III合同與執(zhí)行IV支付與清算以網(wǎng)絡(luò)為主商的品信息發(fā)布、查詢和匹配過程貿(mào)易雙方通過電子信息傳遞貿(mào)易單證通過CA簽定電子合同電子支票、電子現(xiàn)金網(wǎng)上支付電子商務(wù)的運作過程思考：在傳統(tǒng)商務(wù)中，哪些項目最容易實現(xiàn)電子商務(wù)思考：在現(xiàn)實電子商務(wù)中四個過程都能實現(xiàn)嗎？圖121.2.2電子商務(wù)的功能廣告宣傳咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付物流服務(wù)意見征詢交易管理功能圖13特征商業(yè)性高效性服務(wù)性安全性協(xié)調(diào)性集成性可擴展性1.2.3電子商務(wù)的特征圖141.2.4電子商務(wù)的優(yōu)勢1、高速高效,發(fā)展?jié)摿薮髨D152、顯著降低營運成本圖16具體表現(xiàn)在：⑴距離越遠，使用費用低廉的互聯(lián)網(wǎng)進行信息傳遞的成本相對于傳統(tǒng)的信件、電話、傳真的成本就越低，縮短時間及減少重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入也降低了信息成本。⑵買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進行商務(wù)活動，無需中介者參與，減少了交易環(huán)節(jié)，也降低了雙方交易成本。(3)通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品介紹、宣傳，避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費用。圖17⑷電子商務(wù)實行“無紙貿(mào)易”，可減少90%的文件處理費用。⑸互聯(lián)網(wǎng)有利于買賣雙方及時溝通供需信息，使無庫存生產(chǎn)和無庫存銷售成為可能，從而使庫存成本大大降低。⑹企業(yè)在銷售商品和處理訂單時，用電子商務(wù)可以降低詢價、提供報價和確定存貨等活動的處理成本。圖18Cisco實例美國思科公司（Cisco）總營業(yè)額的90%是通過計算機網(wǎng)絡(luò)完成的，在網(wǎng)上銷售不需要客戶服務(wù)代表，公司每月可以少處理50萬個電話，每年可以節(jié)約8.25億美元的開支。圖19戴爾（Dell）等實例戴爾（Dell）計算機公司利用互聯(lián)網(wǎng)接單發(fā)貨，只需要8天的庫存量，而它的最大競爭者康柏（Compaq）公司，主要還是通過商店的銷售網(wǎng)絡(luò)接單發(fā)貨，需要26天的庫存量。北美汽車商通過互聯(lián)網(wǎng)推銷汽車，每年可節(jié)約10億美元；美國機場售票有l(wèi)／3通過互聯(lián)網(wǎng)，每張票的手續(xù)費僅1美元。圖20實例：深圳播播手機網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的最大優(yōu)勢是不受時間和空間的制約，因此可以大量節(jié)約營運成本。一個100平方的傳統(tǒng)門店每天賣出的手機大概在16-20部之間，賣一部手機的成本在180元，一個面積2000平方米的大賣場，一年的銷售額大約在1500-2000萬元左右。而播播手機網(wǎng)一年的銷售量達到了1億元，只雇傭了100人，辦公場地面積1000平方米左右。按傳統(tǒng)門店要達到這一規(guī)模必須開4家面積為2000平方米的大賣場，雇傭銷售人員400人。播播網(wǎng)在晚上零點到早晨8點之間的銷售額占到了總銷售額的10-15%，這是傳統(tǒng)門店望塵莫及的。/，深圳播播手機網(wǎng)圖21降低成本提高競爭力

降低采購成本

降低庫存成本降低營銷成本降低管理費用圖223、覆蓋全球市場

圖234、功能更齊全，服務(wù)更周到

電子商務(wù)可以全面支持不同類型的用戶實現(xiàn)不同層次的商務(wù)目標，如發(fā)布電子商情、在線洽談、建立虛擬商場或網(wǎng)上銀行等。圖24圖25個性化管理創(chuàng)造新的市場機會任何時間任何地點提高消費者滿意度滿足個性化需求圖265、24小時營業(yè)增加更多商機

圖276、使用更靈活，達成交易更方便

基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)可以不受特殊數(shù)據(jù)交換協(xié)議的限制，任何商業(yè)文件或單證可以直接通過填寫與現(xiàn)行的紙面單證格式一致的屏幕單證來完成。圖287、全面增強企業(yè)的競爭力

電子商務(wù)擴大了企業(yè)的競爭領(lǐng)域，商務(wù)活動成本和費用的降低、工作效率的提高，使得企業(yè)變得更有競爭力。艾瑞咨詢的調(diào)查報告（2009.2）也顯示，使用電子商務(wù)平臺進行網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的中小企業(yè)的生存狀況遠優(yōu)于傳統(tǒng)線下模式的企業(yè)。有30%