微博營銷的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢

上海交通大學夜大學畢業(yè)論文微博營銷的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢PAGE PAGEii i微博營銷的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢摘要隨著科技的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡開始逐漸被越來越多的人所接受。微博，一種基于現(xiàn)代科技的網(wǎng)絡新技術，它利用現(xiàn)代科技的強力支撐，正在開始風靡全球。在國內，2009年微博開始紅遍全國，有人甚至稱2010年為微博元年，出現(xiàn)了許多標志性的事件，微博現(xiàn)在已經(jīng)成為了許多企業(yè)新的營銷工具。網(wǎng)絡微博是一種在網(wǎng)絡上發(fā)布企業(yè)商品信息，可以和網(wǎng)友進行實時溝通的一種現(xiàn)代化的科技平臺。微博的特有屬性決定了它可以在企業(yè)營銷上獲得成功。本文主要研究了微博營銷的一些基本概念，深入分析了當前微博營銷在國內外的發(fā)展歷程，微博營銷的優(yōu)點和缺點，同時分析了當前微博營銷策略，并預測了微博營銷的未來發(fā)展趨勢。微博從誕生開始，就憑借便利性、實時性、傳播性、互動性等特點迅速地被大家所接受。在微博平臺越來越寬廣的同時，微博營銷的潛力也越越來越大。微博營銷是一種新的營銷方式，對其現(xiàn)狀的研究以及對其未來發(fā)展趨勢的預測，可以使我們結合這種營銷方式制定更加合理的整體營銷計劃，為搶占未來網(wǎng)絡營銷高地奠定堅實的基礎。本文闡述了微博及微博營銷的定義與特性，分析了微博營銷面臨的機遇與挑戰(zhàn)，研究了微博營銷的優(yōu)勢與略勢，探討了應對風險和劣勢的應對措施，預測了微博營銷的發(fā)展趨勢；最后作出了通過微博營銷與其它營銷方式的有效結合進而制定出符合企業(yè)實際情況的營銷策略的結論。關鍵詞：微博，微博營銷，營銷策略，發(fā)展趨勢感覺這個摘要大部分都是在介紹微博，沒有闡述本文的意義，結論也沒有。摘要內容和結論才是重點。

目錄TOC\o"1-3"\u1 緒論 11.1 研究的意義與目的 11.2 研究的范圍 11.3 應解決的主要問題 12 微博營銷的概述 22.1 微博與微博營銷的定義 22.2 微博與微博營銷的特性 22.3 中國微博的發(fā)展概況 33 微博營銷的現(xiàn)狀 53.1 微博營銷面臨的機遇 53.1.1 微博用戶高速增長 53.1.2 微博門戶競爭加劇 53.1.3 微博平臺逐步開放 63.2 微博營銷面臨的風險 73.2.1 政策法規(guī)風險 73.2.2 危機公關風險 73.2.3 企業(yè)安全風險 73.3 微博營銷的優(yōu)勢與劣勢 73.3.1 微博營銷的優(yōu)勢 73.3.2 微博營銷的劣勢 84 微博營銷的策略 104.1 微博營銷風險的應對策略 104.1.1 設立微博監(jiān)管機制 104.1.2 制定危機公關對策 104.1.3 加強微博安全管理 104.2 微博營銷劣勢的應對策略 104.2.1 借助微博營銷平臺加快營銷的步伐 104.2.2 結合其他營銷方式擴大營銷受眾面 104.2.3 設計有效的微博營銷效果評估方法 115 微博營銷的發(fā)展趨勢 125.1 微博營銷與搜索引擎的整合 125.2 微博營銷與電子商務的整合 125.3 微博營銷與即時通信的整合 125.4 微博營銷與社會化網(wǎng)絡的整合 126 結論 14參考文獻 15謝辭 16 第6頁共24頁緒論微博，一種基于現(xiàn)代科技的新生力量，正在悄然改變世界。微博是一種不同于新聞媒體的另一種交流工具，它比新聞媒體更直接，更快速、更貼近群眾，加之微博的特有屬性。因此，微博成為目前許多知名企業(yè)公司進行網(wǎng)絡營銷的首選。在國外，以Twitter為首的微博網(wǎng)站越來越受到商家的追捧，隨著其經(jīng)濟價值的顯現(xiàn)，越來越多的商業(yè)公司開始發(fā)展微博營銷，微博已經(jīng)成為很多企業(yè)新的營銷工具。在中國，包括政府部門在內的幾乎所有的網(wǎng)站均開通了微博，其中最有名的是四大新聞門戶網(wǎng)站：新浪微博、騰訊微博、搜狐微博和網(wǎng)易微博。在微博的眾多用戶中，媒體和媒體人是最積極的用戶群體之一，且擁有較多的粉絲群。這些粉絲經(jīng)常關注媒體的微博內容，在這種高關注度下，使得微博具備了品牌營銷的條件和可能?！斗部驼\品》對于微博探索就是其中一個成功利用微博進行品牌營銷的例子。目前己經(jīng)有很多企業(yè)意識到了微博平臺的重要性，并開始嘗試開展一些微博營銷活動。2011年4月8日，中國首屆微博營銷大會在廈門國際會展中心舉行，百余家企業(yè)齊聚廈門，以“搶占微博先機，把握營銷未來”為主題，共同探討微博營銷新模式，交流微博營銷理念、分享成功案例和經(jīng)驗，展望微博營銷的發(fā)張趨勢。這次大會是第十五屆臺交會期間的一次重大活動，一經(jīng)公布便受到了各界的高度重視和關注。那么什么是微博營銷？它有什么特點，面臨怎樣的機遇和風險，具備怎樣的優(yōu)勢和劣勢，又有著怎樣的未來？我們能用它做些什么？下面我將就這些問題發(fā)表一下自己的看法。概念性的緒論總是會讓人覺得很枯燥，有吸引力的開頭很重要哦。研究的意義與目的中國的微博經(jīng)濟剛剛起步，尚屬一片藍海。能否抓住這一次的機會，在這片藍海中開疆辟土，是傳統(tǒng)媒體甚至包括網(wǎng)絡媒體的另一次挑戰(zhàn)。在這個時候，總結微博的特性，并加以利用分析媒體營銷的特點、所采用的策略和運作模式，所面對的不僅是過去，更是未來，所指向的不僅是理論研究，更是在實際中的應用。微博營銷是現(xiàn)代企業(yè)的一種新的營銷方式，隨著微博的火熱，它遇到了前所未有的機遇，在企業(yè)的宣傳營銷方面所起的作用也日漸重要。但是作為一個新興事物，微博營銷也有自己的風險和劣勢。在這種情況下，研究微博營銷的現(xiàn)狀，分析微博營銷的機遇與風險、優(yōu)勢與劣勢，探討應對微博營銷風險與劣勢的方法，可以讓更多的人掌握這一新的營銷方式，從而把握住網(wǎng)絡營銷的未來。研究的范圍本文主要研究的對象是國內相關企業(yè)的微博營銷策略，深入研究了網(wǎng)絡微博的發(fā)展變化過程，詳細說明了網(wǎng)絡微博的特有屬性以及微博在當今網(wǎng)絡市場的地位；同時還介紹了微博營銷的概念以及微博營銷的特點、優(yōu)勢及劣勢，介紹了當今大多數(shù)公司的微博營銷策略與手段，最后對微博營銷的發(fā)展趨勢進行預測。本文介紹了微博的定義與特性，微博營銷的定義與特性；同時分析了微博營銷遇到的機遇與風險以及微博營銷的優(yōu)勢和劣勢，深入研究了應對這些風險與劣勢的方法；最后對微博營銷的前景與發(fā)展趨勢進行了預測。應解決的主要問題了解微博起源和中國微博的發(fā)展概況，總結微博及微博營銷所具有的特性；分析微博營銷面臨的機遇和風險、具備的優(yōu)勢與劣勢，針對風險和劣勢探索微博營銷策略；最后對微博營銷的未來發(fā)展方向提出建設性意見。

微博營銷的概述微博與微博營銷的定義微博，即微型博客（MicroBlog）的簡稱，有時也被人昵稱為“圍脖”，它是一個基于用戶關系的實時信息分享、實時傳播以及方便獲取信息平臺，讀者可以通過WEB、WAP以及各種客戶端組建個人活動社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實現(xiàn)即時分享。微博的起源地來自美國，2006年3月，博客技術先驅創(chuàng)始人埃文·威廉姆斯(EvanWilliams)創(chuàng)建的新興公司Obvious推出了Twitter，即微博。英文原意為小鳥的唧唧喳喳聲，最初的夢想只是把它做成一個隨時分享生活體驗的社交網(wǎng)站[1]。但是事實發(fā)展出乎所有人的以外，誰也沒有想到，原來只是一個隨時分享個人信息的交流平臺，如今已經(jīng)是擁有1億多活躍用戶、市值超過80億美元（截止至2011年10月18日）的全球最大的社交網(wǎng)站之一[2]。微博具有信息發(fā)布方便，數(shù)據(jù)傳播快，操作方便，可以說只要會打字，就可以上微博。微博是一個網(wǎng)絡上的可以供任何人發(fā)表看法，記錄個人心情，表達內心情緒的一個虛擬的場所，同時，微博信息交流具有方便快捷等特點，網(wǎng)友們可以隨時隨地溝通交流，而且每一個人都可以對他人的發(fā)表內容進行評論，大家可以討論某一件事情，久而久之，就形成了一個以興趣愛好組合在一起的一個群體，這些人具有相似的生活習慣和待人待物習慣，這就為以后微博營銷的順利進行打下了群眾基礎。微博營銷的概念最早是由馮英健博士在從事博客營銷的基礎上提出來的[3]，它是指企業(yè)尤其是中小型企業(yè)通過微博這個基于現(xiàn)代科技的商業(yè)交流平臺來即時更新自己的企業(yè)動態(tài)、產(chǎn)品動態(tài)、企業(yè)形象或者大家所感興趣的話題內容，來推廣自己的企業(yè)和產(chǎn)品，并獲得較高的關注度，同時可以通過微博和其他用戶進行溝通，聽取不同的觀點和看法，在這個過程中達到營銷自己的目的，即一種新興的網(wǎng)絡營銷模式。微博營銷是現(xiàn)代新型的基于科技水平的營銷手段，在應用中可能還會存在一定的技術問題，但是隨著科技的進步，這些問題都會迎人而解。微博營銷是一種新的營銷模式，它不同于以往的媒體商業(yè)營銷，微博營銷是在一個虛擬的網(wǎng)絡上進行的，具有瀏覽人數(shù)多，海量信息內容等特點，同時微博營銷就是利用聚集在網(wǎng)絡上的群體來作為潛在客戶的，是一種較為方便快捷的營銷模式。微博，即微型博客（MicroBlog）的簡稱，有時也被人昵稱為“圍脖”，它是一個基于用戶關系的實時信息分享、傳播以及獲取的平臺，讀者可以通過WEB、WAP以及各種客戶端組建個人活動社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實現(xiàn)即時分享。微博的起源地來自美國，2006年3月，博客技術先驅創(chuàng)始人埃文·威廉姆斯(EvanWilliams)創(chuàng)建的新興公司Obvious推出了Twitter，即微博。它的原意為小鳥的唧唧喳喳聲，最初的夢想只不過是成長為一個隨時分享生活體驗的交流平臺。然而截至2011年10月18日，它已成為全球最大的社交網(wǎng)站之一，擁有擁有1億多活躍用戶，市值超過80億美元。Twitter的成功訴說了微博的巨大潛力，隨著中國最大的門戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)從2009年8月份推出微博服務開始，國內的微博門戶網(wǎng)站便如雨后春筍般成長起來，微博也正式進入我們的視野。微博具有實時、互動、操作方便、數(shù)據(jù)傳播快、信息發(fā)布方便的特點。某一天，一個微博用戶想到這些特點時突然有了一個奇妙的想法。他想，微博具有實時性并且信息發(fā)布方便，可以讓我把最新的企業(yè)動態(tài)和產(chǎn)品信息公布出來；微博操作方便、數(shù)據(jù)傳播快，可以讓我的公司和產(chǎn)品被更多的人知道；微博具有互動性，可以讓我和客戶溝通了解他們的想法，從而使產(chǎn)品和服務更符合他們的需求。想到這里，他興奮地在原地轉了幾圈，這是一種還沒有人使用的新的營銷手段，我一定要抓住這次機會。于是，微博營銷從此開始……從上面可以看出，微博營銷是指企業(yè)通過微博這個交流平臺，及時更新大家感興趣的話題和自己的企業(yè)、產(chǎn)品動態(tài)，從而獲得高關注度，并且通過和用戶的溝通互動聽取不同觀點和看法，最終達到宣傳自己的新興網(wǎng)絡營銷方式?！懊恳粋€微博用戶后面，都是一位活生生的消費者?！蔽⒉┢脚_已經(jīng)成為企業(yè)獵取品牌形象與產(chǎn)品銷售的重要渠道，隨著微博的持續(xù)走熱，微博營銷的前景也越來越廣闊。感覺信息散亂，東一句，西一句。微博與微博營銷的特性微博作為新興的網(wǎng)絡營銷工具，其特性主要表現(xiàn)在便利性，實時性，傳播性，互動性四個方面。便利性：微博即為微型博客，微博可以通過短信、彩信、網(wǎng)頁和手機應用程序等眾多方式隨時隨地發(fā)布。同時微博字數(shù)要求為140字，這激發(fā)了大多數(shù)人的原創(chuàng)熱情，同時還可以在較短時間內文成，是一種快捷的交流和評論工具[4]。實時性：微博用戶可以通過微博實時獲取最新的新聞和熱門話題。同時還可以自己發(fā)布信息，讓大眾了解自己的想法與看法。傳播性：這是微博最核心的特性之一。一個微博用戶可以擁有幾百乃至上千萬的用戶關注，其發(fā)布的微博可以立即傳播給關注其的上千萬用戶。而這些用戶又可以傳播給其他的用戶。理論上，微博可以在一小時內傳遍所有的微博用戶。這就為微博營銷提供了可能?；有?微博博主可以和粉絲通過評論和私信進行互動通信。比如google，dell等國際企業(yè)已經(jīng)把微博作為客服系統(tǒng)，用來和客戶進行溝通交流，為客戶提供服務，進行宣傳和銷售。隨著微博的快速發(fā)展，出現(xiàn)了微博營銷的商業(yè)營銷模式，企業(yè)可以通過微博來進行品牌推廣、產(chǎn)品銷售等一系列活動。由于微博具有的特點，使得微博營銷也具有快捷方便、實時、互動等優(yōu)點。同時，微博營銷可以使用多媒體技術，以現(xiàn)代影視語言（文字、聲音、圖像、動作、廣告）等方式渲染三維立體的微博效果，這樣就可以大量吸引讀者，達到閱讀次數(shù)、人數(shù)多的效果。微博營銷還具有影響廣泛的特點，企業(yè)或者中小型企業(yè)可以借助名人效應來讓他們?yōu)樽约悍?，讓知名人士在自己的微博上代言自己的產(chǎn)品，這樣就可以將讀者反應成千上萬倍增加，這比廣告產(chǎn)生的效果要好得多，而且不用大量的廣告媒體費用，為企業(yè)節(jié)約了成本，同時還實現(xiàn)了較好的營銷效果。微博作為微博營銷的平臺，微博營銷作為微博的伴生產(chǎn)物，兩者具有不可分割的密切關系。微博營銷的特性與微博的特性基本相同，主要表現(xiàn)在便利性，實時性，傳播性，互動性四個方面。便利性：微博用戶可以通過短信、彩信、網(wǎng)頁和手機等眾多方式參與微博，140字的字數(shù)要求可以讓大家在短時間內完成的同時也極大地激發(fā)了大多數(shù)人的創(chuàng)造熱情，越來越多的人開始使用微博，而微博營銷的沃野也越來越廣闊。實時性：企業(yè)可以通過微博即時發(fā)布最新的熱門話題和產(chǎn)品信息，而短信、彩信、網(wǎng)頁和手機等多種參與方式可以讓微博用戶不論利用零碎時間或是整體時間都能隨時隨地獲取這些信息。傳播性：“微博是地球的脈搏”，美國《時代》周刊如是評價微博強大的信息傳播功能。一個博主可以擁有幾百乃至上千萬的用戶關注，其發(fā)布的微博可以立即傳播給所有關注博主的用戶，而這些用戶又可以傳播給其他用戶。舉一個例子，假如平均每個博主有5000個粉絲，如果有10個博主轉播一條微博，那傳播受眾將瞬間達到50000。這比廣告產(chǎn)生的效果要好得多，而且不用大量的廣告媒體費用，為企業(yè)節(jié)約了成本，同時還實現(xiàn)了較好的營銷效果，這也是微博營銷的一大亮點?；有裕何⒉┳铛r明的特點就是互動性強、互動周期短，能夠第一時間達成互動，這也是微博發(fā)展如此迅猛的內在推動力。比如google，dell等國際企業(yè)已經(jīng)把微博作為客服系統(tǒng)，用來和客戶進行溝通交流，為客戶提供服務，進行宣傳和銷售。和用戶保持溝通互動可以加深公司與用戶之間的感情，從而使自己更容易被用戶接受和喜愛，這一點讓微博營銷伸手企業(yè)和用戶的喜愛。微博營銷具有的這些亮點，使它比傳統(tǒng)營銷方式更具有優(yōu)勢，也使它在企業(yè)整體營銷計劃中占據(jù)更多的地位，越來越多的企業(yè)開始使用這種營銷方式。雖然微博和微博營銷聯(lián)系很緊密，但畢竟不同，感覺介紹微博比微博營銷的內容還多。中國微博的發(fā)展概況飯否是2007年5月正式上線的第一家國內微博網(wǎng)站，也被認為是最早模仿Twitter的中文微博客網(wǎng)站。2008年，中國的仿Twitter網(wǎng)站進入第一輪高峰期。前迅龍的創(chuàng)始人李松投資創(chuàng)立的嘀咕網(wǎng)、優(yōu)酷網(wǎng)、，前首席科學家李卓恒創(chuàng)立的嘰歪網(wǎng)、以及做啥、忙否等專業(yè)微博客網(wǎng)站紛紛出現(xiàn)。2009年，中國的微博客戶網(wǎng)站開始呈現(xiàn)多樣化發(fā)展趨勢，；比如MysPace中國建立了微博客網(wǎng)站MysPace99ll，這個網(wǎng)站既可以整合MysPace中國的社區(qū)賬號，又可以作為一個獨立的網(wǎng)站運作。8月14日，新浪微博開始內測，其推廣手法與四年前推廣新浪博客的手法一樣，就是通過明星效應從而吸引普通受眾的加入。新浪微博對Twitter做了一些中國本土化的改進，比如用戶可以發(fā)表討論話題，可以在發(fā)送的信息中附加圖片，討論版的顯示方式類似于社區(qū)論壇等中國用戶的習慣，甚至，新浪還開放了其他網(wǎng)站用戶郵箱注冊新浪微博的功能。進入2010年，中國微博市場進入競爭年，各門戶網(wǎng)站紛紛推出自己的微博及相關產(chǎn)品。如騰訊推出了騰訊滔滔，并將其與QQ、WEBQQ相結合；。搜狐、網(wǎng)易也都在內測自己的微博產(chǎn)品。媒體網(wǎng)站也相繼推出自己的微博客產(chǎn)品，如人民網(wǎng)微博2月1日起開始公測；，4月6日，鳳凰網(wǎng)微博開始內測。表一為國內微博上線時間表[6]。從表中可以看出國內的微博門戶網(wǎng)站增長速度很快，與此同時，微博用戶的數(shù)量也在不斷增多。根據(jù)權威數(shù)據(jù)顯示：截至止2010年底，全國微博累積活躍用戶為6500萬個，2011年達到3.5億個，微博用戶數(shù)量增長出現(xiàn)了井噴的勢頭。，微博平臺的日益火爆，為微博商業(yè)營銷創(chuàng)造了條件[5]。，微博營銷也隨著這陣東風迎來了自己的春天。表一為國內微博上線時間表[6]。表一：中國微博網(wǎng)站上線時間表上線時間關閉時間微博名稱網(wǎng)址2007年4月14日2009年7月21日嘰歪jiwai.de2007年5月12日2009年7月7日飯否2007年7月9日做啥2007年8月13日2010年10月1日騰訊滔滔2008年5月12日P2009年2月8日嘀咕2009年5月22日2010年12月29日聚友99119911.com2009年8月6日F2009年8月16日139說客139.com2009年8月28日新浪微博2009年12月14日搜狐微博2009年12月22日人民微博2010年1月20日網(wǎng)易微博2010年4月1日騰訊微博2010年11月25日新飯否和微博營銷的聯(lián)系很模糊。

微博營銷的現(xiàn)狀微博營銷是一種商業(yè)行為，營銷是指企業(yè)為了使客戶或潛在客戶對自己的產(chǎn)品感興趣，有意購買，而與客戶建立一種相互依賴的關系。而微博營銷是借用網(wǎng)絡來實現(xiàn)企業(yè)與客戶的聯(lián)系，這為企業(yè)的發(fā)展提供了潛在的商機[7]。在微博這個充滿商機的舞臺上，很多企業(yè)開始嘗試進行微博營銷，但漸漸發(fā)現(xiàn)微博營銷面臨的不僅僅是機遇，更多是的未知的風險，其華麗的外表下同樣隱含著不為人知的一面。通過上面的講述我們初步了解了微博營銷是什么以及它具有怎樣的特點，那么作為一個新興事物，它在成長的過程當中會遇到什么機遇，又面臨怎樣的風險，它現(xiàn)在到底怎么樣了？下面就讓我們一起來了解一下吧。微博營銷面臨的機遇微博用戶高速增長微博用戶的高速增長為微博營銷提供良好的發(fā)展前景。2009年8月28日，新浪微博正式對外公測。2009年11月，新浪微博用戶數(shù)突破100萬，距離公測僅66天時間。2010年4月，新浪微博用戶突破1000萬，2010年8月，這個數(shù)字又迅速增長到3000萬；到2010年11月，一舉突破5000萬，2011年3月，注冊用戶突破1億大關。2011年5月達到1.6億，2011年8月突破2億。而騰訊微博雖然起步較晚2010年4月1日才開始公測，但其憑借6億QQ用戶的優(yōu)勢，厚積薄發(fā)，僅僅用了一年半的時間，其注冊用戶數(shù)量就突破了2.3億。截至2011年8月，中國微博注冊用戶已經(jīng)突破4億。圖1為新浪騰訊微博注冊用戶數(shù)量增長圖。微博用戶的增長也要和營銷機遇聯(lián)系一下嘛微博用戶的高速增長為微博營銷提供了良好的發(fā)展前景。就以著名的新浪微博和騰訊微博為例來介紹一下我國微博用戶的增長情況。首先是新浪微博，下面的這些大事件可以讓我們對它有一個清晰地認識。2009年8月，新浪微博正式對外公測。2009年11月，距離公測僅66天，新微博用戶數(shù)突破100萬。2010年4月，新浪微博用戶突破1000萬。2010年8月，這個數(shù)字又迅速增長到3000萬2010年11月，新微博用戶一舉突破5000萬，2011年3月，注冊用戶突破1億大關。2011年5月達到1.6億，2011年8月突破2億。短短兩年時間，注冊用戶就突破了2億，這在說明微博的火熱的同時也證明了新浪微博的實力。然而騰訊微博雖然起步較晚，卻也不讓新浪微博專美于前。它于2010年4月1日開始公測，憑借6億QQ用戶的優(yōu)勢，厚積薄發(fā)，僅僅用了一年半的時間，就使自己的用戶達到了2.3億。從圖1中，我們可以清晰地看到新浪騰訊微博的注冊用戶都在以一種爆炸性的速度在增長?！懊恳粋€微博用戶后面，都是一位活生生的消費者?！蔽⒉┰趪鴥鹊难杆僮呒t，預示著微博營銷遇到了前所未有的機遇，它正在迅速地成長著。圖1：新浪騰訊微博注冊用戶數(shù)量增長圖微博門戶競爭加劇微博門戶競爭加劇為微博營銷提供了良好的營銷環(huán)境。人氣排行榜是根據(jù)微博博主的粉絲數(shù)量進行排序的排行榜，博主粉絲數(shù)量越多，說明該博主受關注度越高。根據(jù)人氣排行榜可以估算出微博用戶總數(shù)。截止至2011年10月31日，根據(jù)四大微博的官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計的數(shù)據(jù)如下，騰訊微博的人氣排行榜前十的粉絲總數(shù)達到213,256,760穩(wěn)居第一，新浪微博以108,331,984排名第二，網(wǎng)易微博以74,600,117排名第三，搜狐微博以54,041,168排名第四?？傮w來看，騰訊微博的人氣排行榜前十的粉絲總數(shù)約為新浪微博的2倍，可見騰訊微博憑借著龐大的QQ用戶群，已經(jīng)成功超越了新浪微博。從個體來看，創(chuàng)新工場CEO李開復博士在騰訊和新浪微博都擁有賬號，其騰訊微博的粉絲數(shù)為21,845,801，其新浪微博的粉絲數(shù)為8,536,835，騰訊微博的粉絲數(shù)為新浪微博粉絲數(shù)的2倍多，個體數(shù)據(jù)與總體數(shù)據(jù)的比較結果基本吻合，可見，騰訊微博在用戶數(shù)量上已經(jīng)甩開其他競爭對手穩(wěn)居第一，騰訊微博，新浪微博，網(wǎng)易微博和搜狐微博成為中國四大微博門戶網(wǎng)站。有競爭才有發(fā)展，這已經(jīng)是所有人公認的事實，微博門戶競爭的加劇為微博營銷提供了良好的環(huán)境。下面這個圖就揭示了國內微博門戶愈發(fā)激烈的競爭的冰山一角。新浪微博作為國內知名度最大的微博門戶網(wǎng)站，已經(jīng)將網(wǎng)易微博遠遠甩開，而搜狐微博更是只有新浪微博的一半人數(shù)，但是新浪微博卻又被騰訊微博超越。從總體來看，騰訊微博的人氣排行榜前十的粉絲總數(shù)約為新浪微博的2倍；從個體來看，以創(chuàng)新工場CEO李開復博士為例，他在騰訊微博的粉絲數(shù)是新浪微博粉絲數(shù)的2倍多。個體數(shù)據(jù)與總體數(shù)據(jù)的比較結果基本吻合，可見騰訊微博雖然起步較晚，卻憑借著龐大的QQ用戶群后來居上，在用戶數(shù)量上已經(jīng)甩開其他競爭對手穩(wěn)居第一。這種激烈的競爭鞭策著所有的微博門戶網(wǎng)站不斷地優(yōu)化自己的服務，從而使微博營銷的助力越來越大。表二：四大微博前十名博主粉絲數(shù)對比（2011年10月31日）No新浪騰訊搜狐網(wǎng)易用戶名粉絲數(shù)量用戶名粉絲數(shù)量用戶名粉絲數(shù)量用戶名粉絲數(shù)量1姚晨14027390何炅24149779劉燁10023965微博小易253201212小S12764135劉翔23967024崔永元9659957葉子風74494513謝娜11205507莫文蔚23381028劉亦菲9647748李銀河71316544楊冪11134610蔡康永22104097張朝陽5800623楊瀾63058425蔡康永11077080李開復21845801搜狐微博4117144吳祚來56247656趙薇10827728舒淇21252496袁國寶3645876劉曉慶50456517何炅10113808郭敬明19578271楊瀾3324367伊能靜45592288王力宏9329830孫燕姿19092468薊門決策2792027孟非45497469李冰冰9315061謝娜19019566小沈陽2784052樂嘉432934110李開復8536835李嘉欣18866230劉曉慶2245409任達華4284318總數(shù)108331984總數(shù)213256760總數(shù)54041168總數(shù)74600117微博平臺逐步開放逐步開放微博平臺為微博營銷提供了便利渠道。所謂開放平臺，即網(wǎng)站通過提供接口允許第三方應用訪問自己的數(shù)據(jù)。開放平臺可以吸引大量第三方開發(fā)者開放相關應用，從而達到吸引用戶和增加盈收的目的。2010年4月，搜狐微博宣布發(fā)布開放平臺。2010年7月，新浪微博宣布發(fā)布開放平臺。2010年11月，網(wǎng)易微博宣布發(fā)布開放平臺。2010年12月，騰訊微博宣布發(fā)布開放平臺。隨著各微博平臺的開放，第三方應用無論是數(shù)量還是品質隨著用戶數(shù)量增加而增加。截止至2011年所謂開放平臺，即網(wǎng)站通過提供接口允許第三方應用訪問自己的數(shù)據(jù)。隨著微博平臺的逐步開放，微博注冊用戶可以通過各種第三方應用更加方便地訪問微博，這無疑使微博營銷的渠道進一步增多。2010年，中國四大微博門戶網(wǎng)站先后發(fā)布了開放平臺。表三顯示了四大微博開放平臺的應用數(shù)量統(tǒng)計。截至2011年10月31日，新浪微博已憑借強大的平臺知名度以總應用數(shù)1838個位居第一，騰訊微博以1147個位居第二，網(wǎng)易微博開放平臺起步較晚，目前只有225個位居第三，而搜狐雖然第一個宣布開放平臺，但是因為其用戶數(shù)量在四大微博中最少，對開發(fā)者的吸引力也較弱，目前的應用數(shù)量只有61個。每一個數(shù)字的增加都意味著微博使用越來越方便，相對應的微博營銷的道路也越來越寬廣，前景也越來越美好。表三：四大微博開放平臺應用數(shù)量統(tǒng)計（2011年10月31日）新浪騰訊搜狐網(wǎng)易應用類別數(shù)量應用類別數(shù)量應用類別數(shù)量應用類別數(shù)量娛樂類661游戲582合作網(wǎng)站20游戲126生活類352生活休閑261站外小插件4手機客戶端26工具類306工具199微博工具10桌面客戶端6社交類463便民服務94桌面客戶端7微博小工具50資訊類51商業(yè)品牌11手機客戶端10其它客戶端2官方應用5瀏覽器工具10瀏覽器工具5網(wǎng)站合作10應用總數(shù)1838應用總數(shù)1147應用總數(shù)61應用總數(shù)225微博營銷面臨的風險微博營銷在帶來機遇的同時，也面臨諸多風險，主要有風險有政策法規(guī)風險，危機公關風險和企業(yè)安全風險。政策法規(guī)風險微博的傳播性是一把雙刃劍，有利有弊，如果無法得到有效的管理和控制，很容易對社會造成負面影響。早期的微博探索者嘰歪微博和飯否微博就因為管理不善，被政府相關部門勒令關閉。即使是新浪微博也很難有效控制不良信息傳播。在國內，如紅十字會郭美美微博炫富事件，該事件引起了社會各界對于紅十字會的熱議，雖然最后得以平息，但卻對紅十字會造成了嚴重的負面影響，紅十字會的募捐金額較往年有明顯的縮水。在國外，如埃及動蕩事件，twitter作為傳播工具起到了關鍵性作用，人們通過twitter發(fā)布信息召集示威游行人員，因此twitter遭到埃及當局的全面封殺。因此政府政策法規(guī)的干預對微博的發(fā)展有重大影響，政府不僅會對微博內容進行嚴格的審核，還會對微博網(wǎng)站進行限制，只有符合要求的網(wǎng)站才能開展微博相關業(yè)務。危機公關風險在微博的世界里，好的創(chuàng)意可以迅速傳播，同樣，不好的事件傳播的速度更快，范圍更廣。一旦企業(yè)遇到突發(fā)事件產(chǎn)生負面新聞，在微博中會迅速擴大，如果企業(yè)在短時間內沒有做出及時的危機公關措施，會對企業(yè)形象造成重大影響。比如，在味千拉面骨頭湯勾兌事件中，味千拉面未能預料到該事件在微博的迅速蔓延，沒有及時做出相應的危機公關措施。以至大眾對其產(chǎn)品失去信心，其股價也大跌，數(shù)年建立起來的品牌形象被摧毀。而相應的肯德基的豆?jié){門事件中，肯德基及時的在官方微博上聲明自己的豆?jié){就是用豆?jié){粉稀釋的，并未涉及欺騙廣告的嫌疑，大眾也紛紛表示可以接受。因此，企業(yè)在微博營銷過程中必須對危機公關風險保持高度警惕。企業(yè)安全風險微博是由人組成的虛擬社區(qū)，和企業(yè)利益相關的人——從投資者到企業(yè)主，從管理層到普通員工都可以隨便開通自己的微博，并可以隨意發(fā)布各種信息，而這些人可能有意無意的發(fā)布關于公司的一些信息，如市場活動，商業(yè)策劃，收購信息，公司戰(zhàn)略等有關企業(yè)的商業(yè)信息，其中很可能就是商業(yè)機密，從而給企業(yè)的信息安全帶來較大的風險。而在證券市場中上市公司在這方面的風險尤其明顯，上市公司高層的一言一行都可能影響投資人的證券投資決策，從而對證券市場造成影響。比如，2011年8月24日民生銀行董事史玉柱在微博上對中國人壽增持民生銀行發(fā)表了個人意見，引發(fā)了民生銀行的股價出現(xiàn)大幅度上漲，證監(jiān)會以涉嫌非法操縱股價對史玉柱進行約談，禁止其在微博上發(fā)表上市公司敏感信息，隨后證監(jiān)會發(fā)布了《證券投資基金銷售管理辦法》和《關于實施<證券投資基金銷售管理辦法>的規(guī)定》，要求基金銷售機構定期更新網(wǎng)站網(wǎng)址、微博地址等信息，以方便投資人核查。可見在微博營銷中的企業(yè)安全風險不僅涉及到公司，甚至對市場經(jīng)濟，政策法規(guī)都會有一定影響。機遇總是與風險并存，微博營銷也不是一路坦途，路上也會有各種風險存在。這里的風險主要有政策法規(guī)風險，危機公關風險和企業(yè)安全風險。政策法規(guī)風險微博的傳播性是一把雙刃劍，有利有弊，如果無法得到有效的管理和控制，微博很容易對社會造成負面影響。在國內，早期的微博探索者嘰歪微博和飯否微博就因為管理不善，被政府相關部門勒令關閉。即使是知名度最大的新浪微博也很難有效控制不良信息的傳播，紅十字會郭美美微博炫富事件就是一個證明。2011年6月20日，自稱是中國紅十字會商業(yè)總經(jīng)理的郭美玲在網(wǎng)上公然炫耀其奢華生活，該事件在網(wǎng)絡上掀起了軒然大波，引起了社會各界對紅十字會的熱議，雖然最后得以平息，但卻對紅十字會造成了嚴重的負面影響，紅十字會今年的募捐金額較往年有明顯的縮水。在國外，如埃及動蕩事件中，twitter作為傳播工具起到了關鍵性作用，人們通過twitter發(fā)布信息召集示威游行人員，因此twitter遭到埃及當局的全面封殺。由以上這兩個例子可知政府政策法規(guī)的干預對微博的發(fā)展有重大影響，政府不僅會對微博內容進行嚴格的審核，還會對微博網(wǎng)站進行限制。微博網(wǎng)站一旦遭到封殺，會使企業(yè)丟失用戶并且需要花費時間精力重新組建微博，這都會給企業(yè)帶來一定的損失。危機公關風險在微博的世界里，好的創(chuàng)意可以迅速傳播，不好的事件傳播的速度卻更快，范圍也會更廣。一旦企業(yè)遇到突發(fā)事件，它所產(chǎn)生的負面影響會通過微博迅速擴大，如果企業(yè)沒有在短時間內做出正確的應對措施，企業(yè)形象就會受到嚴重影響。比如，在味千拉面骨頭湯勾兌事件中，由于味千拉面對該事件在微博中傳播速度的判斷失誤，沒有及時做出相應的危機公關措施，導致大眾對其產(chǎn)品失去信心，公司股價大跌，數(shù)年建立起來的品牌形象也被毀于一旦。而相應的肯德基的豆?jié){門事件中，肯德基及時的在官方微博上聲明自己的豆?jié){就是用豆?jié){粉稀釋的，并未涉及廣告欺騙的嫌疑，大眾也紛紛表示可以接受。因此，企業(yè)在微博營銷過程中必須對危機公關風險保持高度警惕。企業(yè)安全風險微博是由人組成的虛擬社區(qū)，和企業(yè)利益相關的人——從投資者到企業(yè)主，從管理層到普通員工，都可以開通自己的微博并發(fā)布各種信息。這些人可能有意無意的發(fā)布一些諸如市場活動、商業(yè)策劃、收購信息、公司戰(zhàn)略等與公司有關的商業(yè)信息，如果這些信息中有商業(yè)機密，就會給企業(yè)造成不同程度的損失。比如，2011年8月24日民生銀行董事史玉柱在微博上對中國人壽增持民生銀行發(fā)表了個人意見，導致了民生銀行的股價出現(xiàn)大幅度上漲。證監(jiān)會以涉嫌非法操縱股價對史玉柱進行約談，禁止其在微博上發(fā)表上市公司敏感信息，隨后證監(jiān)會發(fā)布了《證券投資基金銷售管理辦法》和《關于實施<證券投資基金銷售管理辦法>的規(guī)定》，要求基金銷售機構定期更新網(wǎng)站網(wǎng)址、微博地址等信息，以方便投資人核查?？梢娫谖⒉I銷中的企業(yè)安全風險不僅涉及到公司，甚至對市場經(jīng)濟，政策法規(guī)都會有一定影響。微博營銷的優(yōu)勢與劣勢微博營銷的優(yōu)勢隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶的快速增加，越來越多的企業(yè)開始慢慢重視利用網(wǎng)絡為自己服務，開始逐漸使用微博來進行產(chǎn)品宣傳。微博營銷與其他網(wǎng)絡營銷方式不同，它具有營銷成本低、傳播速度快、范圍廣、互動性強和定位精準等優(yōu)勢。根據(jù)艾瑞咨詢提供的數(shù)據(jù)，分別從四個角度對六種網(wǎng)絡營銷方式做出對比。如圖2所示。由對比數(shù)據(jù)可以看出，微博在營銷成本、傳播性、互動性和精準性方面都極具優(yōu)勢。圖2：微博營銷與其他營銷方式的比較營銷成本：營銷活動所花費的費用（不考慮人工成本）；傳播性：信息傳播的方便及快捷程度；互動性：與用戶雙向溝通的順暢性；精準性：覆蓋目標用戶的準度。由對比數(shù)據(jù)可以看出，微博在營銷成本、傳播性、互動性和精準性方面都極具優(yōu)勢：營銷成本：微博、SNS、博客相比電子郵件、搜索引擎、網(wǎng)絡廣告具有低成本的優(yōu)勢。傳播性：微博轉發(fā)方便，用戶可隨時將感興趣的內容轉發(fā)給自己的粉絲，且由于是“一句話”博客，借助手機渠道傳播更加可行，具備病毒式傳播的前提?；有裕涸谖⒉┢脚_上，每個人既是傳播者，又是受眾，兩種角色交錯，極大地提高了多方交流的互動性，且企業(yè)可利用這種交互性，加強對目標用戶的輿論引導。精準性：由于只有對企業(yè)感興趣的用戶才會去關注企業(yè)的微博，因此受眾都是企業(yè)的相關用戶，精準性強。綜上所述，微博營銷是一條低成本拓展和主動管理目標客戶的全新營銷方式，微博的特性能夠幫助企業(yè)與客戶之間形成良好的互動交流平臺，以便及時了解用戶需求以及對企業(yè)服務的評價。通過這種人性化的交流，企業(yè)可獲得足夠多的跟隨者，進而提升品牌價值。微博營銷的優(yōu)勢與劣勢介紹了這么多與微博營銷有關的內容，那么與其它營銷方式相比，它又有什么優(yōu)勢與劣勢呢？這一部分內容我將對這點作出詳細的論述。微博營銷的優(yōu)勢隨著微博用戶的快速增加，越來越多的企業(yè)開始使用微博來進行產(chǎn)品宣傳。與其他網(wǎng)絡營銷方式相比，微博營銷具有營銷成本低、傳播速度快、影響范圍廣、互動性強和定位精準等優(yōu)勢。下面這張圖表，是根據(jù)艾瑞咨詢提供的數(shù)據(jù)，從四個角度對各種網(wǎng)絡營銷方式做出的對比。由對比數(shù)據(jù)可以看出，微博在營銷成本、傳播性、互動性和精準性方面都極具優(yōu)勢。營銷成本：微博、SNS、博客相比電子郵件、搜索引擎、網(wǎng)絡廣告具有低成本的優(yōu)勢。傳播性：微博轉發(fā)方便，用戶可隨時將感興趣的內容轉發(fā)給自己的粉絲，且由于是“一句話”博客，借助手機渠道傳播更加可行，具備病毒式傳播的前提。互動性：在微博平臺上，每個人既是傳播者，又是受眾。兩種角色交錯，極大地提高了多方交流的互動性，企業(yè)也可利用這種交互性加強對目標用戶的輿論引導。精準性：由于只有對企業(yè)感興趣的用戶才會去關注企業(yè)的微博，因此受眾都是企業(yè)的相關用戶，精準性強。綜上所述，微博營銷是一條低成本拓展和主動管理目標客戶的全新營銷方式，微博的特性能夠幫助企業(yè)與客戶形成良好的互動交流，使企業(yè)及時了解用戶需求以及用戶對對企業(yè)服務的評價。通過這種人性化的交流，企業(yè)可獲得足夠多的跟隨者，進而提升品牌價值。微博營銷的劣勢微博的便利、實時、傳播和互動特性決定了微博營銷的優(yōu)勢，但同樣攜帶了先天性劣勢。微博營銷的劣勢表現(xiàn)在以下幾個方面。微博營銷需時間積累。微博需要大量的粉絲才能達到傳播效果，沒有任何知名度和人氣的微博很難進行微博營銷。因此很多企業(yè)為了在短時間增加粉絲數(shù)，會花錢買“僵尸粉絲”，這也無形增加了營銷成本。僵尸粉絲——是微博上的虛假粉絲，指花錢就可以買到“關注”，有名無實的微博粉絲，它們通常是由軟件工具自動產(chǎn)生的惡意注冊用戶。微博營銷受眾面較窄。根據(jù)2010年8月萬瑞數(shù)據(jù)發(fā)表的《微博媒體特性及用戶使用狀況研究報告》可知，微博用戶年齡以18~30歲的年輕用戶為主，占比高達67%，更趨于年輕。微博用戶學歷以大學本科以上為主，占有63%的用戶比例，趨于高學歷化。微博用戶職業(yè)主要是企業(yè)普通員工，學生和企業(yè)中高層管理人員?？梢?，微博用戶特征是年輕、高學歷，主要集中在企業(yè)普通員工、中高層管理人員和學生這部分人群中。因此，微博營銷的受眾面相對比較窄。微博營銷效果評估難。目前還沒有有效的工具和方法對微博營銷的效果進行評估，僅僅是通過微博粉絲數(shù)的多少來衡量營銷效果，以至于微博營銷的價格差別非常大，沒有統(tǒng)一的行業(yè)標準。因此很多企業(yè)雖然對微博營銷很有興趣，但面對混亂的微博營銷價格市場都望而卻步。任何事物都有兩面性，微博營銷在有這么多明顯的優(yōu)勢的同時也有自己的先天性劣勢，它的劣勢表現(xiàn)在以下幾個方面。微博營銷需時間積累。微博需要大量的粉絲才能達到傳播效果，沒有任何知名度和人氣的微博很難進行微博營銷。另外，微博營銷是一種基于信任的主動傳播，只有取得用戶的信任，用戶才可能轉發(fā)、評論你所發(fā)布的信息，從而產(chǎn)生較大的傳播效果與營銷效果。不論是粉絲的積累還是取得他們的信任都需要一定的時間。有些企業(yè)為了在短時間內增加粉絲數(shù)會花錢買“僵尸粉絲”--花錢就可以買到“關注”的有名無實的微博粉絲，這無形中就增加了營銷成本。微博營銷受眾面較窄。根據(jù)2010年8月萬瑞數(shù)據(jù)發(fā)表的《微博媒體特性及用戶使用狀況研究報告》可知，微博用戶年齡趨于年輕化，其中18~30歲的年輕用戶所占比例高達57%；知識程度趨于高學歷化，本科以上的用戶所占比例高達63%。而且微博用戶的職業(yè)主要是學生、企業(yè)普通員工和企業(yè)中高層管理人員。微博營銷是以微博為載體，所以微博的這些用戶特征決定了從微博營銷所面對的用戶同樣是年輕、高學歷的學生以及企業(yè)普通員工和中高層管理人員。所以微博營銷的受眾面相對比較窄。微博營銷效果評估難。目前國內還沒有評估微博營銷效果的有效的工具和方法，大多數(shù)企業(yè)都是通過微博粉絲的多少來衡量效果的。這導致了微博營銷的價格差別非常大，沒有統(tǒng)一的行業(yè)標準。因此雖然很多企業(yè)對微博營銷很感興趣，但混亂的微博營銷價格市場總是讓他們望而卻步。

微博營銷的策略我在前文論述了微博營銷的風險和劣勢，那么針對這些風險和劣勢我們該作出怎樣的應對措施呢？接下來我要講的就是這些內容。微博營銷風險的應對策略設立微博監(jiān)管機制企業(yè)在開展微博營銷的過程中，應該加強對企業(yè)微博的監(jiān)管，同時與微博平臺商建立有效的良好合作關系，確立雙方的責任機制。在發(fā)展粉絲關系時，需要有意識有計劃地對粉絲的進行活動行為監(jiān)控，了解粉絲的所做所想所需，再順勢對其加以引導。在營銷活動開展中，需要加強對營銷事件的把握和營銷活動的控制。雖然人是不可控變量，但是通過與微博平臺的有效合作，共同監(jiān)管，可以比較合理的將用戶在微博中的行為數(shù)學化，通過與領袖用戶的良好關系引導公關事件的方向，贏得大多數(shù)普遍用戶的附和，達到監(jiān)管和控制的效果。為了避免政策法規(guī)方面的危險和有損企業(yè)形象的事件的發(fā)生，企業(yè)在開展微博營銷的過程中要加強對微博的監(jiān)管。企業(yè)應該與微博平臺商建立良好的合作關系，明確雙方的責任機制；在發(fā)展粉絲關系時，要了解粉絲的所做所想所需，對其行為進行引導和監(jiān)控；在營銷活動開展過程中，要加強對營銷事件的把握和營銷活動的控制。雖然人是不可控變量，但是通過與領袖用戶的良好關系可以引導公關事件的方向，贏得大多數(shù)普遍用戶的附和，從而達到監(jiān)管和控制的效果。制定危機公關對策企業(yè)在開展微博營銷前，要預先制定完善的危機公關對策。首先做好危機預防工作，把一些潛在的危機消滅在萌芽狀態(tài)。其次進行準確的危機公關確認，確認危機公關的類型及影響范圍。以承擔責任、真誠溝通、速度第一為原則正確處理危機公關，最后通過危機的善后工作消除危機處理后遺留問題和影響。例如，2010年5月，凡客誠品因倉儲搬遷出現(xiàn)了訂單延誤事故，CEO陳年在事故發(fā)生的初期在微博發(fā)表致歉說明，通過微博的轉發(fā)讓大部分用戶了解事故緣由，并得到用戶的理解化解了這次危機公關風險。企業(yè)在開展微博營銷前，要預先制定完善的危機公關應對措施。首先做好危機預防工作，把一些潛在的危機消滅在萌芽狀態(tài)；其次進行準確的危機公關確認，事件發(fā)生時要及時確認危機公關的類型及影響范圍，并秉承速度至上、真誠溝通、承擔責任的原則正確處理危機公關；最后通過危機的善后工作消除危機處理后遺留的問題和影響。在這方面，凡客誠品就為我們做了良好的示范。2010年5月，凡客誠品因倉儲搬遷出現(xiàn)了訂單延誤事故。CEO陳年在事故發(fā)生的初期就在微博上發(fā)表致歉說明，通過微博讓大部分用戶了解了該事故的緣由，最終得到了用戶的諒解化解了這次危機公關風險。可見，只要我們制定好完善的措施并貫徹執(zhí)行，危機公關也能不再危機。加強微博安全管理企業(yè)在開展微博營銷時，需要加強微博安全管理，引導企業(yè)員工正確使用微博，不在微博上發(fā)布企業(yè)內部信息和對企業(yè)的負面評價。李開復博士就曾在微博上發(fā)表關于微博安全管理的建議：1）員工如果在微博罵人，只要內容不涉及公司，可算私人行為；2）員工如果用粗話傷害公司形象，公司應該勸阻；3）員工如果公開用粗話罵客戶，公司應該懲罰；4）員工如果披露秘密或威脅客戶，公司應該解雇。李開復博士的建議具有很好的參考價值，但企業(yè)還是需要根據(jù)自身情況制定員工微博安全守則，對員工使用微博進行合理，有效的管理，防止員工在使用微博給企業(yè)帶來不利影響，從而有效控制微博帶來的風險。企業(yè)在開展微博營銷時，需要加強微博安全管理。李開復博士就曾在微博上發(fā)表關于微博安全管理的建議：1）員工如果在微博罵人，只要內容不涉及公司，可算私人行為；2）員工如果用粗話傷害公司形象，公司應該勸阻；3）員工如果公開用粗話罵客戶，公司應該懲罰；4）員工如果披露秘密或威脅客戶，公司應該解雇。上述建議有很好的參考價值，企業(yè)可以把它與自身實際情況結合起來制定員工微博安全守則，引導企業(yè)員工正確使用微博，防止員工在使用微博時給企業(yè)帶來不利影響，從而達到有效控制風險的目的。微博營銷劣勢的應對策略借助微博營銷平臺加快營銷的步伐微博營銷初期都會面臨沒有粉絲，無法傳播的尷尬境地。為了解決這個問題，一些專業(yè)的微博營銷平臺孕育而出，比如微傳播、微博天下、微博兔等。這些專業(yè)的微博營銷平臺由商家用戶和傳播用戶兩部分組成。商家用戶可以在這些專業(yè)的微博營銷平臺上發(fā)布微博營銷任務，比如要求傳播用戶轉發(fā)商家用戶的某條廣告微博，并同時關注商家用戶的官方微博；傳播用戶通過完成商家用戶的微博營銷任務獲取一定的報酬。在這里，商家不僅可以借助大量的微博用戶所積累的粉絲馬上進行微博營銷，還可以在營銷活動中積累自己的粉絲。結合其他營銷方式擴大營銷受眾面微博營銷的受眾面較窄，主要集中在年輕高學歷的學生和公司員工，因此需要結合其他營銷方式，比如傳統(tǒng)的廣告媒體營銷，搜索引擎營銷，郵件營銷等來擴大微博營銷的受眾面。即微博營銷的定位不能是孤立的，不能代替企業(yè)的其他營銷手段，而是作為企業(yè)整合營銷體系中的重要組成之一，和企業(yè)的整個營銷體系結合并融為一體。企業(yè)不能期待微博能夠解決所有的營銷問題，而是要明確微博在整個企業(yè)的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃中充當自己應該充當?shù)慕巧Ｎ⒉I銷的受眾面較窄，主要集中在年輕高學歷的學生和公司員工上，因此需要結合其它營銷方式來擴大微博營銷的受眾面，比如傳統(tǒng)的廣告媒體營銷、搜索引擎營銷、郵件營銷等。微博營銷的定位不能是孤立的，它不能代替企業(yè)的其他營銷手段，企業(yè)不能期待微博能夠解決所有的營銷問題，要讓微博在整個營銷戰(zhàn)略規(guī)劃當中扮演適合自己的角色。作為企業(yè)整合營銷體系中的重要組成部分，微博營銷只有和企業(yè)的整體營銷體系結合在一起才能充分發(fā)揮自己的作用。設計有效的微博營銷效果評估方法與傳統(tǒng)的營銷手段具有相對完善的量化評價指標不同，微博營銷的評價體系尚不成熟，目前國內的效果評估模式目前的爭議也還比較大還存在很大爭議。人們初步較認可的評估手段主要集中在微博本身的價值評估和微博傳播活動的價值評估兩個方面。微博本身的價值評估。微博傳播需要通過博主發(fā)布或者轉發(fā)信息來完成，因此微博博主本身的價值有多大直接影響著傳播活動的效果。其評估的標準包含（1）微博信息的數(shù)量：一般來說，微博數(shù)量與微博營銷效果具有正相關關系。（2）用戶資源價值：通過微博好友的數(shù)量及活躍度可大致判斷其用戶群體的潛在網(wǎng)絡營銷價值。傳播活動的價值評估。其評估的標準包含(1）微博內容的傳播價值：好的微博內容有助于人們自發(fā)地進行轉發(fā)和評論，從而引起更多的關注。(2）高端博主的轉發(fā)數(shù)量：高端博主一般是指具有很高營銷價值的博主，其參與轉發(fā)與否及轉發(fā)數(shù)量的多少直接關系到微博內容的傳播效果。(3）用戶互動效果：用戶評論數(shù)量、回復數(shù)量、用戶直接參與其他活動的數(shù)量等，這些是評估企業(yè)微博影響力的必要指標[13]。當然，微博營銷還處于起步幼稚期，微博本身的價值評估和傳播活動的價值評估只是一些初級的評估方法討論，企業(yè)還需根據(jù)自身的情況設計有效的微博營銷效果評估方法。

微博營銷的發(fā)展趨勢到現(xiàn)在為止我們知道了很多有關微博營銷的現(xiàn)狀，那么它的未來是怎樣的，這將是我這篇論文中講述的最后一個問題。隨著微博與其他網(wǎng)絡服務的進一步整合，微博的用戶會越來越多，微博的受眾面也不會再狹窄，微博營銷也將會得到進一步發(fā)展。微博營銷與搜索引擎的整合微博營銷不能僅僅依靠微博自身的平臺來做推廣，而是要和其他平臺相互配合。在國外，twitter和谷歌搜索引擎的整合就是典型的案例。twitter曾開放數(shù)據(jù)接口給谷歌搜索引擎，使用戶可以通過谷歌搜索引擎實時搜索到twitter上最新的微博信息，企業(yè)也可以通過谷歌的實時搜索了解用戶關注的熱點，從而進行精準的市場營銷從而使市場營銷更具有針對性。而在中國，騰訊搜搜也已推出微博實時搜索，其搜索結果包括騰訊微博、網(wǎng)易微博、人民微博和鳳凰網(wǎng)微博等微博內容。有評論指出，實時搜索是互聯(lián)網(wǎng)搜索的下一個趨勢，可以讓網(wǎng)友更快速獲得想要的最新內容，對于了解熱點事件的最新動態(tài)，無疑成為最佳途徑，微博實時搜索無疑是了解熱點事件最新動態(tài)的最佳途徑。不過，信息量的增加也帶來需要甄別無效信息的煩惱。給用戶帶來了信息甄別的煩惱。不過大多數(shù)人對微博實時搜索還是持樂觀態(tài)度，認為騰訊這一舉措無論對自身還是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，均有積極意義。微博營銷與電子商務的整合微博營銷與電子商務的整合也是微博營銷的未來發(fā)展方向之一。根據(jù)易觀國際的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，隨著微博的用戶增長，搜索引擎以及社區(qū)網(wǎng)絡的用戶逐漸萎縮，微博不僅僅作為具有娛樂性工具，其電子商務的特性也逐漸顯現(xiàn)出來。，目前微博平臺并未直接開通電子商務功能，僅僅是企業(yè)微博用戶通過私信的方式取得訂單，但這給微博與電子商務的整合提供了啟示。除了在微博平臺建立電子商務功能之外，微博還可以與其他成熟的電子商務網(wǎng)站進行合作，比如CPS——按銷售提成計價的營銷方式，現(xiàn)在已經(jīng)有很多人開始利用微博來做淘寶客推廣，微博博主通過在微博上發(fā)布淘寶商鋪的熱門產(chǎn)品信息，其粉絲通過微博上的產(chǎn)品信息購買產(chǎn)品后，淘寶會以一定的銷售分成比例作為微博博主的推廣報酬淘寶會以一定的銷售分成比例支付微博博主的推廣報酬。其次，企業(yè)可以通過微博平臺嘗試微博直銷，增加銷售渠道，降低流通成本。微博營銷與即時通信的整合微博營銷與即時通信的整合也是微博發(fā)展的趨勢之一。2010年11月11日新浪與MSN中國聯(lián)合宣布，雙方完成戰(zhàn)略合作協(xié)議簽署，正式達成戰(zhàn)略合作伙伴關系。根據(jù)合作協(xié)議，新浪微博與MSN即時聊天工具進行全面整合，通過MessengerConnect開放平臺，用戶在新浪微博更新的內容將同步顯示在WindowsLiveMessenger上，同時用戶可以直接通過WindowsLiveID登錄“新浪微博”，直接與“新浪微博”的在線用戶進行即時溝通。經(jīng)用戶允許，訪客還可通過在“新浪微博”中展現(xiàn)已綁定WindowsLiveID用戶的登錄狀態(tài)，直接發(fā)起和“新浪微博”在線用戶的MSNIM聊天。新浪微博與微軟MSN即時聊天工具的整合，不僅能為用戶提供更便捷、更豐富的互聯(lián)網(wǎng)應用與體驗，也將進一步加強雙方的競爭優(yōu)勢[11]。微博營銷與社會化網(wǎng)絡的整合騰訊微博與QQ空間的整合可以算微博與SNS社會化網(wǎng)絡的整合的最好案例。微博與SNS社會化網(wǎng)絡是目前互聯(lián)網(wǎng)應用最熱門的產(chǎn)品，兩者之間有一定相似度，但它們的主要區(qū)別在于SNS社會化網(wǎng)絡更側重于現(xiàn)實中的朋友圈子，SNS用戶的好友數(shù)量和其現(xiàn)實中朋友的數(shù)量有很大關系，而微博用戶之間的關系相對比較薄弱，微博粉絲數(shù)量取決于微博用戶的