學(xué)生會干部素質(zhì)禮儀培訓(xùn)課件

“學(xué)生干部”

素質(zhì)、禮儀培訓(xùn)學(xué)生會干部素質(zhì)禮儀培訓(xùn)目錄CONTENTS一、學(xué)生干部的角色定位二、學(xué)生干部該具備的素質(zhì)和能力三、學(xué)生干部該注意的工作方式四、社交禮儀五、學(xué)生干部常用禮儀學(xué)生會干部素質(zhì)禮儀培訓(xùn)學(xué)生干部的角色定位1學(xué)生會干部素質(zhì)禮儀培訓(xùn)對你所在的組織了解多少？中原工學(xué)院校學(xué)生會

中原工學(xué)院學(xué)生會是院黨委領(lǐng)導(dǎo)下的、院團(tuán)委具體指導(dǎo)工作的全校最高學(xué)生組織，包括西、北、南三個校區(qū)，為全校學(xué)生的最高組織，代表廣大同學(xué)的利益，是院領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)生之間的聯(lián)接樞紐。以“精誠團(tuán)結(jié)，竭誠奉獻(xiàn)”為宗旨，更好的為廣大同學(xué)服務(wù)，積極解決同學(xué)們在生活中學(xué)習(xí)中遇到的各種困難和問題。學(xué)生會干部素質(zhì)禮儀培訓(xùn)你在校學(xué)生會和其他組織相比所占的優(yōu)勢？咱們的優(yōu)勢：

1、最高的學(xué)生組織；2、更廣的社交圈；3、更大的鍛煉“舞臺”；4、更權(quán)威的培訓(xùn)方案；5、更多的鍛煉機(jī)會；6、有機(jī)會與河南省各高校學(xué)生組織站在同一個平臺；、、、、、、、學(xué)生會干部素質(zhì)禮儀培訓(xùn)你進(jìn)入校學(xué)生會的動機(jī)是什么？動機(jī)：1、想得到更好鍛煉；2、想加學(xué)分；3、興趣愛好；4、和同學(xué)一起進(jìn)來的；5、打發(fā)時間；6、自己也不清楚；、、、、、、。動機(jī)是指在扮演角色的過程中，需要認(rèn)真思考，你的希望如何，為什么要當(dāng)學(xué)生干部，是為了鍛煉自己，還是圖個人表現(xiàn)，還是真正想為老師和同學(xué)做一些事情，做他們的服務(wù)者。學(xué)生會干部素質(zhì)禮儀培訓(xùn)學(xué)生干部角色定位的模型

我是誰應(yīng)該干什么能做什么、怎么干學(xué)生干部需要認(rèn)清自己是誰，自己應(yīng)該干什么、能干什么、怎么干。

學(xué)生會干部素質(zhì)禮儀培訓(xùn)大學(xué)生干部的解讀

高校學(xué)生干部作為學(xué)生工作的主力軍，其解讀就是“為學(xué)生作干部”

怎么來讀“為學(xué)生作干部”學(xué)生會干部素質(zhì)禮儀培訓(xùn)“為學(xué)生做干部”的含義“為學(xué)生做干部”可做兩層解釋:

第一層是為(唯)學(xué)生、做干部。首先必須成為一名合格的學(xué)生:做一個說話得體、做事沉穩(wěn)、態(tài)度認(rèn)真、懂得合作的學(xué)生，做一個自尊、自信、自強(qiáng)、自立的學(xué)生;做干部，做一個有責(zé)任、講奉獻(xiàn)和獻(xiàn)愛心的干部。第二層就是“為(未)學(xué)生做干部”，出發(fā)點(diǎn)是一切為了學(xué)生，一切都應(yīng)當(dāng)本著學(xué)生的利益出發(fā)，滿足學(xué)生的需求，是學(xué)生的干部。學(xué)生會干部素質(zhì)禮儀培訓(xùn)學(xué)生干部首先是學(xué)生學(xué)生干部是學(xué)生，不是“干部”?！皩W(xué)生，以學(xué)為生”，學(xué)生的首要任務(wù)是學(xué)習(xí)。所以學(xué)生干部必須把主要精力放在學(xué)習(xí)上。

“我很忙的”

學(xué)生干部應(yīng)該做同學(xué)的表帥，要注意自己的一言一行都被同學(xué)們看在眼里。學(xué)生會干部素質(zhì)禮儀培訓(xùn)雅&尚

yayun

學(xué)生干部是服務(wù)者學(xué)生干部是服務(wù)者，不是“領(lǐng)導(dǎo)”。協(xié)助老師，上情下達(dá)；服務(wù)同學(xué)，下情上報(bào)?！肮賵隽?xí)氣”只對老師和領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、不對學(xué)生負(fù)責(zé)的官僚主義干部

學(xué)生會干部素質(zhì)禮儀培訓(xùn)學(xué)生干部該如何定位？舞臺定位：心有多大，舞臺就有多大給你一個舞臺，要的就是精彩角色定位：導(dǎo)演是我，演員也是我演員是我，觀眾也是我主角是我，配角也是我風(fēng)格定位既是偶像派，也是演技派學(xué)生會干部素質(zhì)禮儀培訓(xùn)學(xué)生干部的角色定位：這兩種角色定位相互聯(lián)系，不可分割。具有學(xué)生身份的特殊的領(lǐng)導(dǎo)者、教育者和管理者；具有領(lǐng)導(dǎo)者、教育者和管理者身份的特殊學(xué)生。學(xué)生會干部素質(zhì)禮儀培訓(xùn)學(xué)生干部與角色沖突

學(xué)生干部是一種值得琢磨的角色。他首先是學(xué)生，這是主要角色，他得接受學(xué)校的教育，得學(xué)習(xí)各種知識和技能，必須要遵守組織的各項(xiàng)規(guī)章制度。但在執(zhí)行其作為學(xué)生干部分管的職責(zé)時，他又起著幫助老師管理學(xué)生的作用。所以，作為一個學(xué)生干部不是一件容易的事，因?yàn)榧词故窃趯W(xué)校這個場所，他就扮演著雙重、甚至是多重角色，任何一種角色的扮演不成功或者不出色，學(xué)生干部都難以贏得喝彩，畢竟，角色越多，人們的期望越高。如果學(xué)生干部不能明白這些，就很容易產(chǎn)生角色沖突。學(xué)生會干部素質(zhì)禮儀培訓(xùn)學(xué)生干部該具備的素質(zhì)和能力2學(xué)生會干部素質(zhì)禮儀培訓(xùn)作為學(xué)生干部你所因該具備的素質(zhì)：2314高度文化認(rèn)同感積極心態(tài)和覺悟（自信）強(qiáng)烈的責(zé)任心使命感和團(tuán)隊(duì)意識學(xué)生會干部素質(zhì)禮儀培訓(xùn)良好的心態(tài)能夠決定你能夠做多遠(yuǎn)什么樣的心態(tài)將決定我們什么樣的生活；唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到自己的存在；唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到生活與工作的快樂；唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到我所作的一切都是理所當(dāng)然。

把自己所做的轉(zhuǎn)化為自己愛做的，把自己的工作變?yōu)橐环N愛好！學(xué)生會干部素質(zhì)禮儀培訓(xùn)因該具備強(qiáng)烈的責(zé)任心這個任務(wù)對我來說，恐怕……我現(xiàn)在終于進(jìn)入學(xué)生會了，穩(wěn)定了!先談報(bào)酬再談奉獻(xiàn)這事有什么好處呀？各自部門，各管各事！這事不歸我管！我們是一支強(qiáng)調(diào)責(zé)任感的學(xué)生干部隊(duì)伍，要做到忠于職守、愛崗敬業(yè)；任重道遠(yuǎn)、責(zé)任第一學(xué)生會干部素質(zhì)禮儀培訓(xùn)

三自能力：自我管理自我教育自我提高自身該具備的三種能力：學(xué)生會干部素質(zhì)禮儀培訓(xùn)作為學(xué)生干部你因該具備的能力2314持續(xù)自主學(xué)習(xí)力觀察和創(chuàng)新能力溝通和協(xié)調(diào)能力執(zhí)行能力和突發(fā)事件處理能力學(xué)生會干部素質(zhì)禮儀培訓(xùn)溝通能力（

communication）想當(dāng)然必定不可能差不多……換位思考學(xué)生會干部素質(zhì)禮儀培訓(xùn)執(zhí)行能力你是否勝任做學(xué)生干部，思想上是否做好準(zhǔn)備，行為上是否真正地腳踏實(shí)地去作，是否為實(shí)現(xiàn)這個位置賦予你的權(quán)利、義務(wù)而做出了努力。忍耐能力所謂你的忍耐，就是在做學(xué)生干部工作中、在你的角色定位前提之下、在承擔(dān)責(zé)任的前提之下，如果受到批評和責(zé)備、不配合能否忍辱負(fù)重，能否承受這些壓力。學(xué)生會干部素質(zhì)禮儀培訓(xùn)學(xué)生干部該注意的工作方式3學(xué)生會干部素質(zhì)禮儀培訓(xùn)

找準(zhǔn)自己在團(tuán)隊(duì)中的地位

主席團(tuán)是理念層

部長是管理層

干事是操作層明確組織關(guān)系，不是為了比大小，而是為了更好地開展工作口號：不越位，不論能力再大，感情再好

不錯位：主席不作部長的事，部長不作干事的事不缺位：不玩忽職守，勇于承擔(dān)責(zé)任，沒有借口

學(xué)生會干部素質(zhì)禮儀培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)（擇人）精心挑選團(tuán)隊(duì)成員（規(guī)范）沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓如何打造一支高績效的學(xué)生干部團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)（培訓(xùn)）挖掘成員的潛能（指導(dǎo)）培養(yǎng)成員良好的工作習(xí)慣團(tuán)隊(duì)溝通（疏通)化解成員的抱怨（理解）掃除障礙，提高溝通效率團(tuán)隊(duì)合作（協(xié)作）發(fā)揮團(tuán)隊(duì)整體優(yōu)勢（調(diào)和）做沖突現(xiàn)場的“總裁判”學(xué)生會干部素質(zhì)禮儀培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行（命令）有效命令是執(zhí)行的關(guān)鍵（授權(quán)）做自己分內(nèi)的事如何打造一支高績效的學(xué)生干部團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)效能（效率）讓成員自動自發(fā)的跑起來（考核）優(yōu)勝劣汰是團(tuán)隊(duì)生存的法則團(tuán)隊(duì)激勵（激勵)保持團(tuán)隊(duì)的活力（獎勵）及時回報(bào)成員的付出團(tuán)隊(duì)文化（關(guān)愛）每一位成員都很重要（凝聚）把團(tuán)隊(duì)成員擰成一股繩學(xué)生會干部素質(zhì)禮儀培訓(xùn)學(xué)生干部在思想上要明確樹立四個“一”

第一，把自己擔(dān)負(fù)的工作當(dāng)作“一項(xiàng)事業(yè)”

第二，把自己的工作當(dāng)作“一門學(xué)問”

第三，把自己擔(dān)負(fù)的工作當(dāng)作“一個天地”

第四，把自己擔(dān)負(fù)的工作當(dāng)作“一種生活”

學(xué)生會干部素質(zhì)禮儀培訓(xùn)學(xué)生干部中的主要問題熱情的階段性（部分干部責(zé)任心不足，推卸責(zé)任現(xiàn)象較普遍等）角色轉(zhuǎn)換失靈（執(zhí)行力度不夠；辦事效率普遍較低）官僚化的傾向功利化的色彩學(xué)生會干部素質(zhì)禮儀培訓(xùn)學(xué)生干部工作的特點(diǎn)流動性強(qiáng)事務(wù)雜難度大要求高學(xué)生干部工作是一個動態(tài)的過程，包括計(jì)劃、組織、控制和反饋等。學(xué)生會干部素質(zhì)禮儀培訓(xùn)工作態(tài)度決定一切積極的態(tài)度——與其詛咒黑暗，不如點(diǎn)亮蠟燭主動地發(fā)現(xiàn)問題主動地思考問題主動地解決問題用積極的態(tài)度“經(jīng)營”自己把握機(jī)遇創(chuàng)造機(jī)遇積極匯報(bào)工作讓領(lǐng)導(dǎo)了解你的能力積極檢討自己唯一的借口就是沒有借口學(xué)生會干部素質(zhì)禮儀培訓(xùn)不苛求完美學(xué)生干部是人不是神，有很多事或者不在你的職責(zé)范圍內(nèi)，或者能力不夠，凡事盡力就好，不要奢求太完美。不完美才是人生的常態(tài)。學(xué)會享受“缺憾美”講究工作效率，注意工作方法！不苛求“太”完美，學(xué)會享受缺“缺憾美”學(xué)生會干部素質(zhì)禮儀培訓(xùn)臨界點(diǎn)效應(yīng)：在你達(dá)到目標(biāo)前一刻，就是你做一件事情的臨界點(diǎn)，如果你堅(jiān)忍不拔地堅(jiān)持下去，就會越過臨界點(diǎn)，進(jìn)入一種新的境界，并且獲得最后的成功。

小事做不好的人絕對做不出大事來，能否認(rèn)真的做一件小事完成，是一個人能否取得成功的重要目標(biāo)。學(xué)生會干部素質(zhì)禮儀培訓(xùn)處理好學(xué)習(xí)和工作的關(guān)系，充分利用好時間學(xué)習(xí)時光你的時間你修正自己的能力人生犯錯的代價(jià)學(xué)生會干部素質(zhì)禮儀培訓(xùn)合理安排時間科學(xué)管理時間的方法（2）避免浪費(fèi)，爭取“寸金”①養(yǎng)成快速準(zhǔn)時的習(xí)慣②善于簡化工作③學(xué)會“見縫插針”a.時間管理法則之一：化整為零，聚零為整同一類的事情最好集中處理，特別是時間特別處理學(xué)生會干部素質(zhì)禮儀培訓(xùn)

b.時間管理法則之二：從自我出發(fā)，把握現(xiàn)在急迫不急迫重要第一象限第二象限不重要第三象限第四象限學(xué)生會干部素質(zhì)禮儀培訓(xùn)*基本禮儀4學(xué)生會干部素質(zhì)禮儀培訓(xùn)稱謂禮儀稱謂禮儀的要求可概括為“稱謂得體，有禮有序”。1、得體。稱謂應(yīng)符合身份?？梢詫Ψ降膠hiwu相稱，也可以對方的身份相稱。而團(tuán)委中通常用到的是“某部長，你好”。在對方身份不明的情況下，采用以職位相稱“某同學(xué)”、或“某某老師”。對年長者稱呼要恭敬，不可直呼其名。2、有序。稱謂按尊者優(yōu)先的原則。即長輩，地位高者，女士優(yōu)先。稱呼時可借助的聲調(diào)、熱情的笑容和謙恭的體態(tài)表示尊敬。對同輩人，則可稱呼其姓名，有時甚至可以去姓稱名；稱呼時態(tài)度要誠懇，表情自然，體現(xiàn)出你的真誠。學(xué)生會干部素質(zhì)禮儀培訓(xùn)介紹禮儀分為自我介紹、被人介紹和為他人作介紹學(xué)生會干部素質(zhì)禮儀培訓(xùn)自我介紹

你好，我是校學(xué)生會某部門某某，可將自己的名字中每一個字都介紹一下，形成固定的格式，不過有些情況下沒必要，酌情處理。也可一邊伸手跟對方握手，一邊作自我介紹。態(tài)度要熱情得體、舉止大方，在整個介紹過程應(yīng)面帶微笑。一般情況下，介紹時，雙方應(yīng)當(dāng)保持站立姿勢，相互熱情應(yīng)答。學(xué)生會干部素質(zhì)禮儀培訓(xùn)被介紹

應(yīng)該站立，身體前傾，面對著對方，顯示出想結(jié)識對方的誠意。等介紹完畢后，可以點(diǎn)頭并稍稍欠身，握手并說“你好！”“幸會！”“久仰！”等客氣話表示友好。學(xué)生會干部素質(zhì)禮儀培訓(xùn)為他人介紹介紹的順序應(yīng)該是：尊者優(yōu)，即長輩，地位高者，女士優(yōu)先。為他人作介紹時，應(yīng)簡潔清楚，不能含糊其辭。介紹時，還可簡要地提供一些情況，如所在團(tuán)委的部門，個人有什么特長等等，便于不相識的兩人相互交談。在向他人介紹某人時，不可用手指指指點(diǎn)點(diǎn)，而應(yīng)有禮貌地以手掌示意。學(xué)生會干部素質(zhì)禮儀培訓(xùn)握手禮儀手要潔凈、干燥和溫暖。先問候再握手。伸出右手，手掌呈垂直狀態(tài)，五指并用，握手3秒左右。與多人握手時，遵循先尊后卑、先長后幼、先女后男的原則。握手時注視對方，不要旁顧他人他物。用力要適度，切忌手臟、手濕、手涼和用力過大。與異性握手時用力輕、時間短，不可長時間握手和緊握手。為表示格外尊重和親密，可以雙手與對方握手。要按順序握手，不可越過其他人正在相握的手去同另外一個人握手。學(xué)生會干部素質(zhì)禮儀培訓(xùn)握手十大禁忌不要用左手與他人握手不要在握手時爭先恐后，而應(yīng)當(dāng)遵守秩序，依次而行。不要戴著手套握手，女性的晚禮服手套除外。不要在握手時戴著墨鏡，患有眼疾或眼部有缺陷者才能例外。不要在握手時將另外一只手插在衣袋里。不要在握手時另外一只手依舊拿著香煙、報(bào)刊、公文包、行李等東西而不放下。不要在握手時面無表情，不置一瓷，無視對方存在，純粹為了應(yīng)付。不要在握手時長篇大論，點(diǎn)頭哈腰，濫用熱情，顯得過分客套。不要在握手時把對方的手拉過來、推過去，或者上下左右抖個沒完。不要在握手后，立刻揩拭自己的手掌，好象害怕傳染似的。學(xué)生會干部素質(zhì)禮儀培訓(xùn)交談中的禮儀規(guī)范

交談時的態(tài)度。交談時尊重對方、謙虛禮讓。善于理解對方，然后因勢利導(dǎo)地談?wù)撛掝}。對別人的談話，我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)真傾聽，并鼓勵引導(dǎo)對方闡明自己的思想。正確的意見，應(yīng)表示贊同；不同的看法，若無原則性問題，不妨可以姑且聽之，不必細(xì)究；若是事關(guān)原則，可以婉轉(zhuǎn)相告，表述自己的看法，但不要得理不讓人，使別人難堪。要避免一切直接觸犯他人感情的話。在自己的言談中，要避免一切獨(dú)斷自是的言論。學(xué)生會干部素質(zhì)禮儀培訓(xùn)交談中的形體動作

兩人交談時，最好目光交流持同一水平，這既是相互尊重。說話時不要東張西望，也不要目不轉(zhuǎn)睛地盯著對方或目光冷漠地看著對方，這些都會引起對方的不快。談話時也可以適當(dāng)運(yùn)用一些手勢來加強(qiáng)語氣、強(qiáng)調(diào)內(nèi)容。但手勢不能太多和幅度過大，這會使人感到不舒服，更切忌用手指點(diǎn)對方，這被視作是不禮貌的行為。學(xué)生會干部素質(zhì)禮儀培訓(xùn)電話禮儀撥打電話。使用電話交談時，要注意語言簡潔和明了。

撥通電話后，應(yīng)當(dāng)先自報(bào)一下家門和證實(shí)一下對方的身份?！澳愫?，我是資環(huán)團(tuán)委某部某某”。如果你找的人不在，可以請接電話的轉(zhuǎn)告。這時可以先說一句：“對不起，麻煩你轉(zhuǎn)告某某”，然后將你所要轉(zhuǎn)告的話告訴對方，最后，別忘了向?qū)Ψ降酪宦曋x，并且問清對方的姓名。切不要“咔嚓”一聲就把電話給掛了，這樣做是不禮貌的，即使你不要求對方轉(zhuǎn)告，但他為你接了這個電話，你也應(yīng)說一聲：“謝謝，打擾你了?！睂W(xué)生會干部素質(zhì)禮儀培訓(xùn)撥打電話的注意事項(xiàng)1、選擇恰當(dāng)?shù)臅r間2、做好打電話前的準(zhǔn)備3、問候、確定對方的身份或名稱，再自報(bào)家門，然后再告知自己找的通話對象以及相關(guān)事宜。4、簡潔明了5、禮貌的結(jié)束通話6、撥錯電話要道歉學(xué)生會干部素質(zhì)禮儀培訓(xùn)手機(jī)使用禮儀1、特殊場所不能使用2、重要場所關(guān)閉或靜音3、公眾場所要小聲4、有熟人的未接電話要迅速回學(xué)生會干部素質(zhì)禮儀培訓(xùn)服裝與儀容禮儀服裝

衣著應(yīng)與自身形象相和諧。作為一名大學(xué)生，應(yīng)該穿著得簡潔大方，表現(xiàn)出大方、干練、富有涵養(yǎng)的國家重點(diǎn)大學(xué)的學(xué)生形象。在一些特定的場合較為隆重、正規(guī)的社交場合，著裝應(yīng)講究。男學(xué)生干部可穿顏色深一點(diǎn)的西裝，加上白色的襯衣和領(lǐng)帶。女學(xué)生干部可穿套裙或旗袍，顏色以高雅艷麗為宜。氣氛較活躍時，可穿套裝，也可穿色彩、圖案活潑一些的服裝，如花格呢、粗條紋、淡色的服裝都適宜的。學(xué)生會干部素質(zhì)禮儀培訓(xùn)*學(xué)生干部常用禮儀5學(xué)生會干部素質(zhì)禮儀培訓(xùn)拒絕

與其它部門的干部或與其它高校的干部交往，有時會碰到一些不合理的要求，需要我們說“不”字。有的時候要拒絕對方時，可以朋友的口吻相待，將自己的難處講出，請對方站在自己的角度體察和諒解。只要你態(tài)度誠懇，對方便不會再計(jì)較。也可以說“讓我考慮一下”。但是拒絕別人時，最好不要太快，稍微拖延一段時間，讓氣氛緩和些較好，若能避免當(dāng)面拒絕則更好。這樣做，不僅可以避免當(dāng)面拒絕時的尷尬，又可使對方覺得你對他提出的問題，確實(shí)是經(jīng)過慎重考慮才作出回答。學(xué)生會干部素質(zhì)禮儀培訓(xùn)重大活動邀請領(lǐng)導(dǎo)出席禮儀情景：09屆的畢業(yè)生晚會定于5月22日舉行，團(tuán)委指導(dǎo)老師要求學(xué)生干部負(fù)責(zé)嘉賓邀請事宜。問題：請擬定嘉賓邀請名單并確定請柬呈送人，確定請柬中應(yīng)包含的重要內(nèi)容。學(xué)生會干部素質(zhì)禮儀培訓(xùn)1、盡量提前邀請。2、活動主辦單位的最高領(lǐng)導(dǎo)向被邀請人親自邀請，如委托他人邀請，應(yīng)及時電話致歉并簡要說明原因。3、最好有書面請柬，準(zhǔn)確告知時間、地點(diǎn)。4、需要領(lǐng)導(dǎo)講話或有其他儀式需領(lǐng)導(dǎo)參加時，必須在邀請時一并提出，切忌臨場請領(lǐng)導(dǎo)講話。5、領(lǐng)導(dǎo)出席時，活動主辦單位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)提前迎接，并將領(lǐng)導(dǎo)帶入現(xiàn)場就座。6、請多個領(lǐng)導(dǎo)時應(yīng)注意領(lǐng)導(dǎo)排序。7、重大活動需領(lǐng)導(dǎo)書面講話時，應(yīng)事前詳細(xì)告知活動內(nèi)容及意