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文檔簡介
/NTKO控件常見問題以與解決方案整理
——整理：ifeng
1、重點(diǎn)注意
備注：文檔控件是ActiveX控件，通過瀏覽器操作本地的office，所以說系統(tǒng)用戶的權(quán)限必須管理員身份，這樣控件才能正常的加載；還有就是訪問的系統(tǒng)里面有文檔控件，必須將這個(gè)系統(tǒng)加入到IE的可信任站點(diǎn)中去；
加入可信站點(diǎn)如圖：IE工具欄-Internet選項(xiàng)
這保護(hù)模式不要啟用；
這https驗(yàn)證取消，然后點(diǎn)擊添加就行了；如果在使用文檔控件，在office文檔和表單中的附件一并保存的時(shí)候出現(xiàn)失?。辉谑褂梦覀兎?wù)器版電子印章在創(chuàng)建印章保存到服務(wù)器的時(shí)候出現(xiàn)失?。?/p>
檢查一下IE安全設(shè)置，將“將文件上載到服務(wù)器時(shí)包含了本地目錄路徑”啟用如圖：1.0自動(dòng)加載問題
1.1
NTKO
OFFICE文檔控件為何不能自動(dòng)裝載
控件不能自動(dòng)加載主要有以下原因?qū)е拢?/p>
1）本地Internet選項(xiàng)中的安全設(shè)定，在當(dāng)前區(qū)域禁止下載已簽名的ActiveX控件；
引用控件的網(wǎng)頁中，<object
標(biāo)記中的codebase屬性指定不正確，導(dǎo)致瀏覽器無法下載OfficeControl.cab文件；
3）服務(wù)器上的OfficeControl.cab被破壞，失去正確的簽名，或者使用了不正確的版本；
4）雖然服務(wù)器上的OfficeControl.cab正確，但是瀏覽器下載的有問題。這個(gè)可能會(huì)因?yàn)槟承￤EB服務(wù)器的mime的錯(cuò)誤配置引起，導(dǎo)致服務(wù)器將OfficeControl.cab不以二進(jìn)制文件的形式發(fā)送給瀏覽器；
5）本地Internet選項(xiàng)中的安全設(shè)定，在當(dāng)前區(qū)域不允許運(yùn)行ActiveX控件和插件；
6）還有可能是由于微軟的補(bǔ)丁引起，或者其他防病毒軟件或者過濾軟件阻止了控件安裝；
1.2
不能加載文檔控件的解決步驟？
1）
確認(rèn)本地Internet選項(xiàng)中的安全設(shè)定中，允許下載已簽名的ActiveX控件，并允許運(yùn)行ActiveX控件和插件。
2）確認(rèn)引用控件的網(wǎng)頁中，<object
標(biāo)記中的codebase=部分，正確指向了服務(wù)器上的OfficeControl.cab文件的URL[相對(duì)當(dāng)前網(wǎng)頁或者相對(duì)服務(wù)器根]。3）從瀏覽器地址欄直接輸入服務(wù)器上的OfficeControl.cab文件的URL，包含主機(jī)名，確認(rèn)瀏覽器出現(xiàn)下載提示并且在下載保存后的OfficeControl.cab文件上，點(diǎn)擊右鍵看屬性，在出現(xiàn)的對(duì)話框中具有“數(shù)字簽名”，且簽名正確。
4）如果以上方法還不能解決問題，并且您的系統(tǒng)安裝了“微軟累積安全更新
MS05-052補(bǔ)丁”，請(qǐng)嘗試如下步驟：
警告：如果使用注冊(cè)表編輯器或其他方法錯(cuò)誤地修改了注冊(cè)表，則可能導(dǎo)致嚴(yán)重問題。這些問題可能需要重新安裝操作系統(tǒng)才能解決。
1、單擊“開始”，單擊“運(yùn)行”，鍵入
Regedit.exe，然后單擊“確定”。
2、找到以下注冊(cè)表子項(xiàng)：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet
Explorer\ActiveX
Compatibility
3、右鍵單擊“ActiveX
Compatibility”，查找NTKO
OFFICE文檔控件的CLSID:{C9BC4DFF-4248-4a3c-8A49-63A7D317F404}，如果該項(xiàng)目存在，右鍵單擊右邊的“Compatibility
Flags”項(xiàng)目，然后單擊“修改”。在“數(shù)值數(shù)據(jù)”框中，選擇16進(jìn)制，輸入00800000，然后單擊“確定”。
4、如果該NTKO
OFFICE文檔控件的CLSID不存在，則右鍵單擊“ActiveX
Compatibility”，指向“新建”，單擊“項(xiàng)”，鍵入NTKO
OFFICE文檔控件的CLSID:{C9BC4DFF-4248-4a3c-8A49-63A7D317F404}，然后按
Enter。
5、右鍵單擊您在步驟
4
中創(chuàng)建的項(xiàng)，指向“新建”，然后單擊“DWORD
值”。
6、鍵入
Compatibility
Flags，然后按
Enter。
7、右鍵單擊“Compatibility
Flags”，然后單擊“修改”。
8、在“數(shù)值數(shù)據(jù)”框中，選擇16進(jìn)制，輸入00800000，然后單擊“確定”。
9、退出注冊(cè)表編輯器。
5）如果以上方法還不能解決問題，嘗試暫時(shí)關(guān)閉防病毒軟件或者其他過濾軟件再進(jìn)行安裝。
6）如果還是不能解決問題，可能是機(jī)器配置被破壞，可以嘗試進(jìn)行手工安裝。具體請(qǐng)參考相關(guān)文檔。2.0加載文檔時(shí)出現(xiàn)“下載文檔數(shù)據(jù)失敗”對(duì)話框是什么原因，如果解決？
錯(cuò)誤原因是后臺(tái)url數(shù)據(jù)錯(cuò)誤?？梢試L試從瀏覽器打開url，如果是后臺(tái)錯(cuò)誤，可以看到詳細(xì)的錯(cuò)誤信息。如果瀏覽器可以打開，控件不能打開，則可以試試設(shè)定控件屬性
<param
name=”IsUseUTF8URL”
value=”-1”>
3.0加載文檔時(shí)出現(xiàn)“您沒有正確安裝OFFICE，或者請(qǐng)求創(chuàng)建一個(gè)系統(tǒng)不支持的OLE文檔類型”錯(cuò)誤，請(qǐng)給出詳細(xì)解決過程？
這個(gè)錯(cuò)誤是因?yàn)榻涌跊]有注冊(cè)。跟控件本身無關(guān)。可以嘗試
1、打開windows的“寫字板”應(yīng)用程序，選擇插入word文檔對(duì)象。如果這個(gè)出錯(cuò)，可以確定是office安裝問題，或者是因?yàn)閛le32.dll沒有注冊(cè)。
2、可以嘗試在命令行運(yùn)行“regsvr32.dll”，再試試。
3、如果不行，可以徹底卸載office，重新安裝。
4.0控件為什么有時(shí)加載文檔顯示空白，有時(shí)可正常加載？如何解決？
這個(gè)可能是在body中直接調(diào)用OpenFromUrl/BeginOpenFromUrl，但此時(shí)控件并未完全初始化/加載完畢，所以出現(xiàn)空白。
解決：可以在<body
onload=”?”>中調(diào)用js函數(shù)，這樣可以確保在瀏覽器加載控件完畢之后，才在該js函數(shù)中調(diào)用OpenFromUrl/BeginOpenFromUrl，這樣就可以解決了
5.0文件存取錯(cuò)誤
首先按照備注操作，將系統(tǒng)加入到IE的可信站點(diǎn)中去；如果加入了可信站點(diǎn)還是報(bào)文件存取錯(cuò)誤的話那就是本機(jī)office的問題了，本機(jī)office是精簡版的office，卸載了本機(jī)的然后重裝一個(gè)完整的office；
1.環(huán)境問題，按照以下步驟檢查
1）在寫字板插入word對(duì)象試試，如果不報(bào)錯(cuò)，說明office是正確安裝的
2）打開命令行，然后輸入regsvr32
ole32.dll
（win7需要這樣打開：所有程序附件命令行#鼠標(biāo)右鍵以管理員身份執(zhí)行）
3）如果1）2）都沒有問題，可以打開任務(wù)管理器看看是否有未結(jié)束的WINWORD.EXE
EXCEL.EXE進(jìn)程，關(guān)閉試試4）刪除normal.dot
normal.dotx試試，這兩個(gè)文件是office的模板文件，在目錄C:\Documents
and
Settings\當(dāng)前用戶\Application
Data\Microsoft\Templates下
5）windows7還可以嘗試把OA或系統(tǒng)的IP加入信任站點(diǎn)，取消保護(hù)模式試試
6）如果以上方法都不行，請(qǐng)重新安裝office試試（推薦完全安裝）
只有部分文檔打開時(shí)報(bào)錯(cuò)
2.文檔被損壞
1)由于未知原因，文檔被損壞，這時(shí)，可以把從本地打開這個(gè)文檔，另存一份出來試試控件是否能打開
6.0使用文檔控件打開服務(wù)器上面的文檔時(shí)，出現(xiàn)文件傳輸錯(cuò)誤有哪些原因?qū)е拢?/p>
控件對(duì)象.openFromUrl(url);參數(shù)url必須能夠返回標(biāo)準(zhǔn)文檔的二進(jìn)制數(shù)據(jù)流。它可以直接指向服務(wù)器上的一個(gè)word文檔或者頁面（這個(gè)頁面讀取文檔的數(shù)據(jù)流，并返回給客戶端）。
出現(xiàn)錯(cuò)誤分為下面幾種情況：
1：url錯(cuò)誤。如果url沒有問題在瀏覽器的地址欄直接輸入url對(duì)應(yīng)的全url應(yīng)該能夠下載word文檔。如果url有問題,控件無法獲取文檔數(shù)據(jù)，就會(huì)提示“文件傳輸錯(cuò)誤”。
2：編碼問題。比如url中帶有中文字符，瀏覽器對(duì)url編碼導(dǎo)至url被破壞。服務(wù)器根據(jù)被破壞的url當(dāng)然也不能返回正確的word二進(jìn)制流?？梢酝ㄟ^設(shè)置控件的isuseutf8url＝－1（即使用utf8對(duì)url編碼）。有的時(shí)候即使設(shè)置了isuseutf8url＝－1也不能解決問題。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，可以調(diào)用url＝escape(url);來重新對(duì)url編碼一次，然后再調(diào)用openFromUrl（url）。
3：服務(wù)器設(shè)置本身就不支持中文的url。比如tomcat服務(wù)器，是可以通過服務(wù)器配置文件來設(shè)置url編碼，有的編碼格式本來就不支持中文。這種情況就需要重新設(shè)置能夠支持中文的url編碼格式。
保存文檔回服務(wù)器時(shí)報(bào)“文件傳輸錯(cuò)誤”
解決方案
SaveToUrl()方法的返回值就是url指向頁面的執(zhí)行完后整個(gè)頁面的內(nèi)容.如果后臺(tái)url程序有錯(cuò)誤,保存不成功.控件就會(huì)提示"文件傳輸錯(cuò)誤",并且SaveToUrl()方法的返回值中就包含了錯(cuò)誤信息,可以通過類似下面的代碼查看錯(cuò)誤信息,并對(duì)url頁面進(jìn)行排錯(cuò):
var
resTTML
=
控件對(duì)象.saveToUrl(url,..);
alert(resTTML);
7.0
控件使用一段時(shí)間后突然提示"您正在運(yùn)行的NTKO
OFFICE文檔控件是演示版本已經(jīng)到期，不能繼續(xù)使用。"
出現(xiàn)以上問題可能有以下三種情況：
1.用的試用版。我們網(wǎng)站發(fā)布的演示版本控件都有一定的試用使用時(shí)期。請(qǐng)重新網(wǎng)站下載新的演示版本。
2.密鑰不對(duì)。不是我們發(fā)布的正式密鑰或者書寫錯(cuò)誤。
3.密鑰和版本不匹配。正式版本控件和授權(quán)密鑰必須一一對(duì)應(yīng)。請(qǐng)參考我們發(fā)布產(chǎn)品時(shí)附帶的相關(guān)文件。
8.0
檢測其他地方?jīng)]有任何問題就是文檔保存的時(shí)候出現(xiàn)不知名錯(cuò)誤？
可能引起的原因就是在：打開文檔Openfromurl第二個(gè)參數(shù)或者BeginOpenfromURL第三個(gè)只讀屬性設(shè)置為true,這樣就不能將文檔保存回服務(wù)器；所以解決方案就是將這個(gè)參數(shù)設(shè)置為false就可以解決；9.0當(dāng)客戶端的office版本含有2003、2007和2010,保存文檔的時(shí)候怎樣處理兼容問題
因?yàn)榈桶姹镜膐ffice不能兼容高版本的office文檔格式（如office2003不能打開07和10文檔），所以建議在保存文檔時(shí)候可以使用SaveAsOtherFormatToURL方法，該方法用來將文檔保存為其他格式的文件到指定的URL。除第一個(gè)參數(shù)之外，其他參數(shù)的格式以與返回值，和SaveToURL方法的參數(shù)一致。
第一個(gè)參數(shù)指明要保存的文件類型：
對(duì)Word文檔而言，第一個(gè)參數(shù)的含義如下：
0：保存為word
Txt格式；
1：保存為MHT格式。需要客戶機(jī)安裝OFFICE
XP與以上版本；
2：保存為XML格式。需要客戶機(jī)安裝OFFICE
2003與以上版本；
3：保存為RTF格式；
4：保存為UnicodeText格式；
5：保存為兼容WORD文檔格式；
對(duì)Excel文檔而言，第一個(gè)參數(shù)的含義如下：0：保存為Txt格式；
1：保存為M
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