ERP戰(zhàn)略規(guī)劃淺談11

ERP戰(zhàn)略規(guī)劃淺談ByAMT張繼安利用信息技術(shù)實現(xiàn)更有效的管理，提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢，ERP的概念為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的信息化管理找到了先進(jìn)工具的希望。由于目前止，ERP的成功率還很低，怎樣成功實施ERP？仍為當(dāng)今熱門的討論話題。ERP—企業(yè)資源計劃，是一種建立在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上的企業(yè)信息化管理系統(tǒng)。（學(xué)術(shù)屆有多樣的概念版本，顧名思義，我認(rèn)同這一版本。）其名稱與概念表明，ERP必須是所有企業(yè)資源的信息化管理系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)軟件必須建立在所有企業(yè)資源的信息基礎(chǔ)上，才能成功的編制出ERP軟件系統(tǒng)，以與信息管理系統(tǒng)的實施成功。目前存在ERP系統(tǒng)實施成功率低的原因，問題在ERP軟件方面的“不完整的企業(yè)資源”以與“信息孤島現(xiàn)象”。其原因在如下方面：1·不同技術(shù)平臺編輯的多個應(yīng)用系統(tǒng)拼湊成ERP，不能達(dá)到業(yè)務(wù)系統(tǒng)間的信息集成，形成信息孤島。這些不是在統(tǒng)一系統(tǒng)統(tǒng)籌規(guī)劃，甚至各子應(yīng)用系統(tǒng)不是在同一數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)平臺共建而拼湊的ERP，數(shù)據(jù)編碼與數(shù)據(jù)庫的設(shè)置思想、邏輯不同，互相不能協(xié)調(diào)，信息不能很好地流通，形成許許多多的“信息孤島”。信息化管理的效果很差。2·信息傳遞的路徑不符合企業(yè)經(jīng)營管理活動的運(yùn)動規(guī)律。系統(tǒng)的信息傳遞設(shè)計只著重業(yè)務(wù)流程間或企業(yè)上下層間的縱向傳遞，忽視了各業(yè)務(wù)流程間、部門間的橫向傳遞，導(dǎo)致協(xié)同業(yè)務(wù)流程之間（如物資流程與資金流程間等），甚至業(yè)務(wù)流程內(nèi)部門間業(yè)務(wù)往來信息不能共享，需要重復(fù)輸入來解決。這是另一種形成“信息孤島”的現(xiàn)象。直接影響了信息的質(zhì)量與延長了信息周期。3·在實施方面，實施ERP系統(tǒng)的企業(yè)由于實施前后沒有較好的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃，以致信息的收集，傳遞，應(yīng)用等沒有得到很好地規(guī)范，再由于系統(tǒng)軟件本身存在不少信息孤島等問題。在ERP系統(tǒng)實施過程中兩方面的問題加在一起，問題、矛盾層出不窮，造成實施方原本熟悉有效的手工傳遞信息的方式，業(yè)務(wù)流程方法不斷抬頭與網(wǎng)絡(luò)化的信息管理方式?jīng)_突，兩種信息管理概念不斷地占據(jù)上下鋒交戰(zhàn)，以至程序系統(tǒng)不斷地修改，有甚者把程序修改到失效，需要重新編寫。嚴(yán)重拖延了實施成功的時間或?qū)е聦嵤┦?。ERP是一種信息管理工具，必須來源于管理，服務(wù)于管理。其功能與結(jié)構(gòu)必須以企業(yè)的所有經(jīng)營運(yùn)作與信息傳遞的基本規(guī)律為基礎(chǔ)，結(jié)合現(xiàn)代電腦網(wǎng)絡(luò)資訊技術(shù)，用先進(jìn)的管理理念和科學(xué)的數(shù)據(jù)處理技術(shù)編輯軟件，才能達(dá)到ERP概念的要求。綜以上的概括，統(tǒng)籌企業(yè)的信息體系,是ERP編輯和實施的戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作與信息傳遞的基本規(guī)律，是指企業(yè)為完成經(jīng)營業(yè)務(wù)的分工協(xié)作，分工形成業(yè)務(wù)流程體系與業(yè)務(wù)功能部門設(shè)置，各為功能部門、業(yè)務(wù)流程間共同協(xié)調(diào)運(yùn)作實現(xiàn)企業(yè)整體經(jīng)營的溝通途徑和方式。企業(yè)的經(jīng)營管理活動是按企業(yè)的供、產(chǎn)、銷、人、財、物等業(yè)務(wù)流程與業(yè)務(wù)功能分工協(xié)作實現(xiàn)。各業(yè)務(wù)流程間的運(yùn)作已獨立又相互聯(lián)系相互依存，構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營管理活動的整體。制造（包括加工）業(yè)一般設(shè)置計劃、統(tǒng)計、物控、采購、倉庫、工程技術(shù)、質(zhì)量控制、生產(chǎn)；會計、出納、銷售(市場部)、行政部、人事工資等業(yè)務(wù)功能部門。業(yè)務(wù)功能部門的業(yè)務(wù)活動主要圍繞業(yè)務(wù)流程體系，其次才與其他業(yè)務(wù)體系的配合。如，供應(yīng)系統(tǒng)包函物控、采購、倉庫等功能部門，（加上供應(yīng)商即是供應(yīng)鏈）。各功能部門各司其職，相互間靠系統(tǒng)有序的信息傳遞，協(xié)調(diào)完成企業(yè)的經(jīng)營運(yùn)作。他不會因信息化管理而有很大的改變，信息化是使之更加系統(tǒng)有序，迅速有效的協(xié)調(diào)，提高效率。企業(yè)的信息體系與傳遞途徑網(wǎng)絡(luò)圖如圖一：圖一：制造企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)圖注：①實線表示企業(yè)內(nèi)部信息傳遞途徑，虛線表示與外部信息聯(lián)絡(luò)；②以一種顏色代表一個業(yè)務(wù)系統(tǒng)；企業(yè)的信息一般基本上分為二類，一類為“原始信息”--是企業(yè)經(jīng)營活動各業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)生的最初業(yè)務(wù)記錄；一類是“應(yīng)用信息”--是原始信息經(jīng)綜合加工后，企業(yè)管理核算、分析應(yīng)用的信息。信息首先在業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)內(nèi)順序縱向傳遞、反饋，再向相關(guān)業(yè)務(wù)流程橫向傳遞。了解信息的產(chǎn)生與應(yīng)用，是編輯ERP系統(tǒng)軟件的首要前提。如圖一，是典型的制造業(yè)企業(yè)經(jīng)營活動業(yè)務(wù)系統(tǒng)、部門架構(gòu)設(shè)置與信息傳遞情形網(wǎng)絡(luò)圖。（未顯示信息反饋路徑。）從中了解每一具體功能部門本身產(chǎn)生各種的業(yè)務(wù)記錄--原始信息，那些原始信息需縱向與時傳遞給本業(yè)務(wù)流程或業(yè)務(wù)流程間的上下游其他功能域，那些經(jīng)綜合加工后的應(yīng)用信息需橫向傳遞給其他業(yè)務(wù)流程部門。反過來，本部門需要那些其他部門的原始信息，需要那些其他部門的應(yīng)用信息。那些需要多處享用的信息，多處享用的信息按他的功能作用，稱為“共享信息”。（附件：典型制造業(yè)共享信關(guān)系表供參考）ERP系統(tǒng)要求達(dá)到共享信息數(shù)據(jù)一處輸入多處多次使用，信息的傳輸與反饋與時化，才能達(dá)到電腦網(wǎng)絡(luò)化資訊技術(shù)的先進(jìn)性。采取規(guī)范共享信息的措施（規(guī)范信息名稱、編碼、數(shù)據(jù)庫字節(jié)），共享信息就能夠在各功能模塊數(shù)據(jù)庫中相互訪問，直接同時記載或互訪提取運(yùn)用信息。例：產(chǎn)成品的入庫、出庫信息，成品倉模塊輸入生產(chǎn)部完工產(chǎn)品入庫單時，ERP系統(tǒng)能夠錄入生產(chǎn)部交庫記錄同時，在計劃部的計劃完成記錄與市場部的訂單完成記錄同時記載（實現(xiàn)完工產(chǎn)品的信息傳遞和計劃與訂單完成情況的信息反饋雙重功效）；輸入產(chǎn)品出庫時，同時完成市場部的訂單交貨記錄。同時由于使用信息方式與需要數(shù)據(jù)的形式不同，把成品倉模塊數(shù)據(jù)庫有關(guān)產(chǎn)品入庫、出庫的累計數(shù)與庫存數(shù)等應(yīng)用信息，讓統(tǒng)計部與財務(wù)部模塊隨時訪問。如此，一處數(shù)據(jù)錄入，舜間傳遞到所有相關(guān)部門和被相關(guān)部門所運(yùn)用。如圖二：圖二：產(chǎn)品出、入庫信息傳遞圖成品入倉成品出倉注：實線表示原始信息傳遞；虛線表示綜合信息的提取路徑。ERP的戰(zhàn)略規(guī)劃要以信息為管理服務(wù)的原則，統(tǒng)籌規(guī)劃經(jīng)營運(yùn)作的業(yè)務(wù)信息體系。戰(zhàn)略部署按以下步驟進(jìn)行：第一步：以企業(yè)宏觀管理角度的信息需要規(guī)劃。制定每個業(yè)務(wù)系統(tǒng)、功能部門應(yīng)向企業(yè)決策部門提供那些原始信息，什么樣的應(yīng)用信息。企業(yè)決策部門要向下傳達(dá)什么信息。第二步：各業(yè)務(wù)系統(tǒng)、功能域怎么樣運(yùn)用信息，業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)之間需要那些相互橫向傳遞的原始信息，什么樣樣的應(yīng)用信息。第三步：分析每一個功能域產(chǎn)生什么業(yè)務(wù)原始信息？本部門怎樣綜合運(yùn)用信息，那些是需要向縱橫方向傳遞的原始或應(yīng)用共享信息。第四步：把確定的共享信息正行信息規(guī)范。（以上三步所認(rèn)定須向上或向下縱向傳遞，業(yè)務(wù)系統(tǒng)或功能部門之間橫向傳遞的信息，即是共享信息。）規(guī)范共享信息的名稱、編碼、應(yīng)用方式、甚至數(shù)據(jù)庫使用的字節(jié)。并形成制度化文件。經(jīng)過對企業(yè)從上至下，從下至上的信息體系統(tǒng)籌規(guī)劃，把信息的采集、加工、應(yīng)用、儲存、規(guī)范等，以與進(jìn)行信息縱向、橫向傳遞路徑統(tǒng)籌規(guī)劃，就給ERP程序軟件編輯提供了信息傳輸?shù)姆奖憬涌?。程序軟件可以做到發(fā)生信息部門需迅速傳遞的原始信息輸入的同時，載入共享信息部門相應(yīng)位置；需要加工綜合后傳遞給其他部門的應(yīng)用信息，應(yīng)用部門在運(yùn)用時，隨時進(jìn)入相關(guān)部門數(shù)據(jù)庫攜取資料。舜間完成信息的縱、橫傳遞，實現(xiàn)一處輸入多處多次使用。不但消除了“信息孤島”，并可以像前面所舉的產(chǎn)品出入庫信息傳遞那樣，所有的信息傳遞都是即時實現(xiàn)，消除了信息傳遞周期。企業(yè)經(jīng)營決策所要的管理分析資料，再不是以往等到信息周期才可以收集，而是分分鐘都可以進(jìn)行經(jīng)營決策分析了。真正地實現(xiàn)管理信息資訊化要求。通過以上對信息系統(tǒng)性的統(tǒng)籌規(guī)劃，能夠給信息以辟免重復(fù)輸入造成的錯誤，形成迅速可靠、與時有效的信息網(wǎng)絡(luò)體系，ERP系統(tǒng)軟件的編輯就可以有條不紊地進(jìn)行。1·只要是在同一平臺上編輯，可以分開每個應(yīng)用系統(tǒng)用一人編輯的多人編輯，因為共享信息是建立在同一規(guī)劃、使用統(tǒng)一規(guī)范的名稱、編碼與數(shù)據(jù)庫字節(jié)，各應(yīng)用系統(tǒng)各模塊的連接暢通無阻。各應(yīng)用系統(tǒng)之間隨時可分可合或單獨使用；2·只要不改變共享信息規(guī)范的名稱、編碼與數(shù)據(jù)庫字節(jié)，個別業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)對應(yīng)用信息的使用產(chǎn)生不同要求可任意修改，并不會影響企業(yè)整體的信息聯(lián)通以與信息的真實性、可用性。在實施方面，可以整體同步實施，可以一個個應(yīng)用系統(tǒng)分階段實施。企業(yè)經(jīng)營活動形成的各業(yè)務(wù)系分工協(xié)作不會因信息化而改變，按業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)置ERP的個別應(yīng)用系統(tǒng)模塊順應(yīng)這個規(guī)律。因此，在做戰(zhàn)略規(guī)劃的過程中要按業(yè)務(wù)系統(tǒng)分解出各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息規(guī)劃和信息傳遞網(wǎng)絡(luò)圖。如圖三，為供應(yīng)過程業(yè)務(wù)信息傳遞網(wǎng)絡(luò)圖?，F(xiàn)舉例ERP子應(yīng)用系統(tǒng)＿供應(yīng)過程應(yīng)用系統(tǒng)的共享信息銜接方案加下：生產(chǎn)計劃：需求產(chǎn)生供應(yīng)，所以供應(yīng)過程是執(zhí)行企業(yè)的生產(chǎn)計劃開始。生產(chǎn)計劃的產(chǎn)生與銷售部（市場部）有必然的聯(lián)系，各制造業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品特性與企業(yè)的經(jīng)營模式區(qū)別下，這兩個功能部門之間的聯(lián)系有如下幾種情況：1.1生產(chǎn)中間產(chǎn)品和按訂單生產(chǎn)的企業(yè)：中間產(chǎn)品即在本企業(yè)視為產(chǎn)品，在其他企業(yè)視為原材料不能被廣泛應(yīng)用的產(chǎn)品。如：電子行業(yè)的電子線路板產(chǎn)品，制鞋業(yè)的鞋底產(chǎn)品等。需要按客戶的要求定制。這類企業(yè)以市場部的客戶信息主導(dǎo)生產(chǎn)計劃；以消費(fèi)市場為對象的制造企業(yè)：如家電產(chǎn)品制造業(yè)等。這類企業(yè)由市場部提供市場信息給企業(yè)決策層參考，企業(yè)決策層制定生產(chǎn)計劃和銷售計劃，由市場部以執(zhí)行企業(yè)把產(chǎn)品消向市場任務(wù)為主的計劃主導(dǎo)型企業(yè)；同時生產(chǎn)中間產(chǎn)品和最終產(chǎn)品的制造企業(yè)：這類企業(yè)的生產(chǎn)計劃隨時需根據(jù)企業(yè)產(chǎn)能在二類產(chǎn)品的效益取向調(diào)劑生產(chǎn)計劃。如，既接同業(yè)鞋廠定樣加工鞋底，自身又有品牌鞋面市的鞋廠。不論那種生產(chǎn)經(jīng)營類型，一般都是由計劃部代表企業(yè)發(fā)出生產(chǎn)指令，供應(yīng)過程的業(yè)務(wù)運(yùn)作由接計劃部發(fā)出《生產(chǎn)計劃安排表》開始。計劃部、市場部的共享信息是：產(chǎn)品類別、產(chǎn)品編碼、產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、計量單位、產(chǎn)品批量、客戶編號、客戶名稱。2.0工程技術(shù)管理部門按計劃生產(chǎn)的產(chǎn)品設(shè)計制訂產(chǎn)品生產(chǎn)的“物料清單”《BOM》共享信息：物料編碼、物料名稱、規(guī)格、計量單位、單耗數(shù)量、生產(chǎn)批量周期。3.0物控部無需輸入信息，（系統(tǒng)程序直接運(yùn)用前面的共享信息）操縱如下功能：3.1打開計劃部共享過來的《生產(chǎn)計劃安排表》啟動功能鍵生成《物料需求計劃表》《物料需求計劃表》=計劃部《生產(chǎn)計劃安排表》產(chǎn)品產(chǎn)量計劃x工程技術(shù)部《BOM》（《物料需求計劃表》－采購部可以共享）3.2生產(chǎn)用料控制工作，發(fā)出生產(chǎn)用料《領(lǐng)料單》給各生產(chǎn)車間、工段。3.2.1采用按生產(chǎn)批量發(fā)料的企業(yè)：批量生產(chǎn)領(lǐng)料單=計劃部《生產(chǎn)計劃安排表》的產(chǎn)品批量x工程技術(shù)部《BOM》。3.2.2采用核定工場存料，每天按上日產(chǎn)品完成數(shù)補(bǔ)充消耗方式發(fā)料的企業(yè)：定量發(fā)料領(lǐng)料單=共享生產(chǎn)管理模塊各工序上日完成產(chǎn)品數(shù)量信息x工程技術(shù)部《BOM》。4.0采購部運(yùn)作：4.1打開物控的《物料需求計劃表》，啟動功能鍵生成《采購計劃表》，4.2由《采購計劃表》選擇供應(yīng)商（功能模塊已預(yù)先輸入供應(yīng)商資料與供貨周期資料）再生成《采購訂單》向供應(yīng)商發(fā)出。（網(wǎng)上訂貨的可以連接公司網(wǎng)站，通過公司網(wǎng)站交易。非網(wǎng)上交易的收到供應(yīng)商訂單確認(rèn)后，進(jìn)系統(tǒng)確認(rèn)。）《采購訂單》確認(rèn)時系統(tǒng)要同時在《物料需求計劃表》相應(yīng)位置記錄，讓物控部隨時了解采購計劃落實情況。共享信息：《采購訂單》信息要給物料倉共享。供應(yīng)商資料共享（應(yīng)付款管理、財務(wù)管理等共享）5.0物料倉收貨，5.1據(jù)供應(yīng)商《送貨單》輸入《入倉單》時，在輸入訂單號碼時，程序會自動彈出《采購訂單》資料，供操作員核對與輸入。（沒有訂單以與大于訂單數(shù)量拒絕接受。）5.2《入倉單》確認(rèn)動作，系統(tǒng)同時在采購部《采購訂單》資料產(chǎn)生收貨記錄與欠交情況，同時應(yīng)付款管理記錄該項收貨應(yīng)付款項。共享信息：入倉記錄資料、應(yīng)付款管理資料會計部共享。6.0產(chǎn)成品的入、出倉，前面已經(jīng)敘述的不重復(fù)，加多《送貨單》確認(rèn)與銷售發(fā)票2項。6.1送貨制的企業(yè)—《送貨單》收貨方客戶簽收回后，要在程序進(jìn)行一次確認(rèn)。確認(rèn)同時在應(yīng)收款管理記載6.2程序按《送貨單》資料轉(zhuǎn)換發(fā)票資料打銷貨發(fā)票給客戶。共享信息：產(chǎn)品的入、出倉各項資料共享給市場部、計劃部、會計部、統(tǒng)計部做各種總結(jié)、分析的用途。圖三：制造業(yè)－供應(yīng)過程信息傳遞網(wǎng)絡(luò)圖采購訂單信息圖注：⑴實線表示---業(yè)務(wù)流程內(nèi)共享信息的傳遞方向；⑵虛線表示---對橫向協(xié)作流程部門傳遞入與傳遞經(jīng)共享信息的路線、方向；⑶雙箭頭線表示信息有傳遞與反遺。⑷以顏色代表業(yè)務(wù)流程以上為供應(yīng)過程信息的縱橫銜接概要，對于其中各功能具體實現(xiàn)從屬戰(zhàn)術(shù)，由IT人員實施，這里從略。其原始信息與應(yīng)用信息的名稱在不同行業(yè)和不同企業(yè)各有自己的特性，這里只為舉例。企業(yè)應(yīng)用與各業(yè)務(wù)流程和功能部門應(yīng)用的信息加工、應(yīng)用方法（即功能運(yùn)作），是企業(yè)管理技術(shù)的應(yīng)用，是ERP軟件系統(tǒng)編寫的重要技術(shù)條件。由于不同行業(yè)和不同企業(yè)的規(guī)模、裝備、經(jīng)營環(huán)境等的區(qū)別，產(chǎn)生企業(yè)管理思想、管理觀念的區(qū)別，信息的加工應(yīng)用方法會有區(qū)別。用某一行業(yè)通用管理思想、管理觀念的管理方法編寫ERP的信息加工應(yīng)用方法，對該行業(yè)比較適用，其他行業(yè)使用起來相當(dāng)別扭，以至有“ERP選型”的說法。不同管理觀念下的管理方法，成功有效就科學(xué)。自第一次工業(yè)革命企業(yè)管理之父泰勒開創(chuàng)管理學(xué)說以來，管理科學(xué)已發(fā)展有很多分枝、多種學(xué)派，他們都有立足于學(xué)術(shù)之林的科學(xué)依據(jù)。好的ERP軟件各環(huán)節(jié)應(yīng)有多種方法所支持，供實施企業(yè)選擇應(yīng)用。一個經(jīng)營管理成功的企業(yè)，各環(huán)節(jié)應(yīng)用各種管理方法組合，是好的管理思想、管理觀念的體現(xiàn)，是最有價值的“企業(yè)文