2023年全國職業(yè)院校技能大賽賽項-ZZ020 電子商務(wù)運(yùn)營賽項評分標(biāo)準(zhǔn)

2023年全國職業(yè)院校技能大賽

ZZ020電子商務(wù)運(yùn)營賽項評分標(biāo)準(zhǔn)

模塊一：網(wǎng)店開設(shè)裝修

評分

模塊評分內(nèi)容評分細(xì)則分值

方式

1.在所有需要以圖片展示的得分項目中，如果存在圖片變形、

模糊失真等情況，則該項得分減半。

2.在對圖片數(shù)量有明確要求的得分項目中，如果出現(xiàn)圖片數(shù)量

不足，則該項不得分。

總則

3.如果在作品中任何位置顯示參賽院?；蛘邊①愡x手信息，則

網(wǎng)店開設(shè)裝修記零分。

4.如果在作品中出現(xiàn)不文明因素、意識形態(tài)問題等情況，則網(wǎng)

店開設(shè)裝修記零分。

網(wǎng)店規(guī)劃網(wǎng)店注冊資料提交齊全，注冊信息填寫完機(jī)考

2分

與注冊整且準(zhǔn)確評分

店招：店招布局合理，有明確的展示重點(diǎn)1.5分

網(wǎng)店首頁結(jié)果

網(wǎng)店開設(shè)輪播圖：輪播圖與網(wǎng)店商品相關(guān)；輪播圖

設(shè)計與制4分評分

裝修構(gòu)圖合理；輪播圖設(shè)計美觀

作

網(wǎng)店首頁布局合理1.5分

商品主圖

商品主圖視頻內(nèi)容具有創(chuàng)意性、視覺傳達(dá)結(jié)果

視頻設(shè)計4分

效果良好；視頻剪輯規(guī)范且完整評分

與制作

機(jī)考

商品信息設(shè)置準(zhǔn)確、完整1分

評分

商品詳情商品賣點(diǎn)提煉準(zhǔn)確1分

頁設(shè)計與商品主圖:圖文排版美觀，商品展示合理4分結(jié)果

制作商品詳情頁布局合理2分評分

詳情描述頁內(nèi)容全面、合理；詳情頁整體

4分

搭配合理

1

模塊二：網(wǎng)店運(yùn)營推廣

評分

模塊評分標(biāo)準(zhǔn)分值

方式

評分整體說明：根據(jù)推薦引擎推廣、搜索引擎推廣、搜索

排名優(yōu)化的效果評分。推薦引擎推廣與搜索引擎推廣的效

果反饋均通過點(diǎn)擊量、成交量和轉(zhuǎn)化率，搜索排名優(yōu)化的

效果通過SEO值反饋，共7項評分，總分共計40分。

推薦引擎推廣：點(diǎn)擊量滿分為5分，成交量滿分為5分，

轉(zhuǎn)化率滿分為3分，共13分；

搜索引擎推廣：點(diǎn)擊量滿分為5分，成交量滿分為5分，

轉(zhuǎn)化率滿分為3分，共計13分；

搜索引擎優(yōu)化：搜索排名優(yōu)化滿分為14分。

推薦引擎推廣和搜索引擎推廣：以推薦引擎推廣為例，每

個賽場根據(jù)各隊成績排序，點(diǎn)擊量第一名的團(tuán)隊獲得該項

成績的滿分5分，按照名次遞減0.25分，第二名4.75分，

網(wǎng)店運(yùn)營機(jī)考評

依此類推；成交量第一名獲得該項成績的滿分5分，按照40分

推廣分

名次遞減0.25分，第二名4.75分，依此類推；轉(zhuǎn)化率第

一名獲得該項成績的滿分3分，按照名次遞減0.15分，

第二名2.85分，依此類推，搜索引擎推廣3項評分算法

與推薦引擎推廣相同。

搜索引擎優(yōu)化：每個賽場根據(jù)各隊SEO值進(jìn)行排序，第一

名獲得該項成績的滿分14分，按照名次遞減1分，第二

名13分，依此類推。

參賽團(tuán)隊最終成績=搜索引擎推廣點(diǎn)擊量成績+搜索引擎

推廣成交量成績+搜索引擎推廣轉(zhuǎn)化率成績+推薦引擎推

廣點(diǎn)擊量成績+推薦引擎推廣成交量成績+推薦引擎推廣

轉(zhuǎn)化率成績+搜索排名優(yōu)化成績。一旦發(fā)現(xiàn)參賽團(tuán)隊有違

規(guī)操作行為，則該項目記為0分。

2

模塊三：直播銷售及客戶服務(wù)

評分

模塊評分內(nèi)容評分細(xì)則分值

方式

機(jī)考

互動活動信息及購買頁設(shè)置正確2分

評分

購買頁商品標(biāo)題設(shè)置合理1分

直播開場預(yù)熱要素完整1分

商品引入話術(shù)講解合理；商品屬性及賣點(diǎn)

5分

講解準(zhǔn)確結(jié)果

直播互動講解準(zhǔn)確；彈幕互動回復(fù)準(zhǔn)確；評分

3分

直播互動氛圍良好

直播促單具有吸引力1分

直播銷售直播收尾講解要素完整1分

直播銷售及直播過程商品上架及時0.5分機(jī)考

客戶服務(wù)評分

直播達(dá)到規(guī)定時長0.5分

儀態(tài)大方得體1分

語言流暢、邏輯清晰2分

結(jié)果

評分

直播活動策劃有創(chuàng)新性2分

直播畫面呈現(xiàn)效果良好2分

在規(guī)定的時間內(nèi)，準(zhǔn)確回復(fù)15個客戶售

智能客服機(jī)考

前、售中、售后相關(guān)的50個問題，每回10分

問答處理評分

答正確一個客戶問題得0.2分

客戶異議客戶異議類型判斷準(zhǔn)確；異議產(chǎn)生原因分結(jié)果

3分

處理析合理；客戶異議處理方案制定合理評分

3

2023年全國職業(yè)院校技能大賽

ZZ020電子商務(wù)運(yùn)營賽項評分標(biāo)準(zhǔn)

模塊一：網(wǎng)店開設(shè)裝修

評分

模塊評分內(nèi)容評分細(xì)則分值

方式

1.在所有需要以圖片展示的得分項目中，如果存在圖片變形、

模糊失真等情況，則該項得分減半。

2.在對圖片數(shù)量有明確要求的得分項目中，如果出現(xiàn)圖片數(shù)量

不足，則該項不得分。

總則

3.如果在作品中任何位置顯示參賽院?；蛘邊①愡x手信息，則

網(wǎng)店開設(shè)裝修記零分。

4.如果在作品中出現(xiàn)不文明因素、意識形態(tài)問題等情況，則網(wǎng)

店開設(shè)裝修記零分。

網(wǎng)店規(guī)劃網(wǎng)店注冊資料提交齊全，注冊信息填寫完機(jī)考

2分

與注冊整且準(zhǔn)確評分

店招：店招布局合理，有明確的展示重點(diǎn)1.5分

網(wǎng)店首頁結(jié)果

網(wǎng)店開設(shè)輪播圖：輪播圖與網(wǎng)店商品相關(guān)；輪播圖

設(shè)計與制4分評分

裝修構(gòu)圖合理；輪播圖設(shè)計美觀

作

網(wǎng)店首頁布局合理1.5分

商品主圖

商品主圖視頻內(nèi)容具有創(chuàng)意性、視覺傳達(dá)結(jié)果

視頻設(shè)計4分

效果良好；視頻剪輯規(guī)范且完整評分

與制作

機(jī)考

商品信息設(shè)置準(zhǔn)確、完整1分

評分

商品詳情商品賣點(diǎn)提煉準(zhǔn)確1分

頁設(shè)計與商品主圖:圖文排版美觀，商品展示合理4分結(jié)果

制作商品詳情頁布局合理2分評分

詳情描述頁內(nèi)容全面、合理；詳情頁整體

4分

搭配合理

1

模塊二：網(wǎng)店運(yùn)營推廣

評分

模塊評分標(biāo)準(zhǔn)分值

方式

評分整體說明：根據(jù)推薦引擎推廣、搜索引擎推廣、搜索

排名優(yōu)化的效果評分。推薦引擎推廣與搜索引擎推廣的效

果反饋均通過點(diǎn)擊量、成交量和轉(zhuǎn)化率，搜索排名優(yōu)化的

效果通過SEO值反饋，共7項評分，總分共計40分。

推薦引擎推廣：點(diǎn)擊量滿分為5分，成交量滿分為5分，

轉(zhuǎn)化率滿分為3分，共13分；

搜索引擎推廣：點(diǎn)擊量滿分為5分，成交量滿分為5分，

轉(zhuǎn)化率滿分為