業(yè)務(wù)規(guī)范與道德操守制度

業(yè)務(wù)規(guī)范與道德操守制度第一章總則第一條為規(guī)范企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)行為，弘揚(yáng)企業(yè)道德操守，提升企業(yè)整體形象和公信力，特訂立本制度。第二條本制度適用于公司內(nèi)全部員工和相關(guān)合作伙伴，包含但不限于管理人員、員工及外包人員。第三條本制度的內(nèi)容應(yīng)以國(guó)家法律法規(guī)、企業(yè)規(guī)章制度和道德倫理為基礎(chǔ)，并依照企業(yè)內(nèi)部實(shí)際情況進(jìn)行細(xì)化和增補(bǔ)。第二章業(yè)務(wù)規(guī)范第四條員工在處理業(yè)務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵從以下行為準(zhǔn)則：敬重合同精神，嚴(yán)格履行承諾，確保所供應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)符合合同商定；敬重客戶看法和要求，樂(lè)觀溝通、合作，確保客戶滿意度實(shí)現(xiàn)預(yù)期水平；不得隱瞞、竄改或有意誤導(dǎo)客戶關(guān)于產(chǎn)品性能、質(zhì)量、售后服務(wù)等方面的真實(shí)信息；不得利用職務(wù)之便與供應(yīng)商、客戶等建立非正常的關(guān)系，或參加商業(yè)賄賂和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為；全部業(yè)務(wù)活動(dòng)應(yīng)遵守公平競(jìng)爭(zhēng)原則，不得參加損害他人合法權(quán)益的不正當(dāng)行為；員工在業(yè)務(wù)過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)機(jī)密，不得泄露、披露或利用他人商業(yè)機(jī)密取得不正當(dāng)利益；嚴(yán)守行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，不得從事任何違反法律法規(guī)的行為；公司對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)和考核，確保員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)實(shí)現(xiàn)要求。第五條合作伙伴在與公司進(jìn)行業(yè)務(wù)合作過(guò)程中應(yīng)遵從以下行為準(zhǔn)則：合作伙伴應(yīng)遵守合同義務(wù)，嚴(yán)格履行合同商定并定時(shí)供應(yīng)所需的產(chǎn)品和服務(wù)；合作伙伴應(yīng)保護(hù)公司的商業(yè)機(jī)密和客戶信息，不得泄露給第三方或利用他人商業(yè)機(jī)密取得不正當(dāng)利益；合作伙伴應(yīng)供應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，不得隱瞞、竄改或有意誤導(dǎo)關(guān)于產(chǎn)品性能、質(zhì)量及售后服務(wù)等方面的真實(shí)信息；合作伙伴應(yīng)敬重公司規(guī)定的競(jìng)爭(zhēng)紅線，不得從事任何損害公司合法權(quán)益的行為；合作伙伴應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，遵守行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，不得從事任何違反法律法規(guī)的行為；公司將依據(jù)合作伙伴的業(yè)務(wù)表現(xiàn)、信譽(yù)和合作情況進(jìn)行評(píng)價(jià)并與之建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。第三章道德操守第六條公司全部員工應(yīng)具備高尚的道德情操，樹立正確的價(jià)值觀，嚴(yán)格遵守以下道德操守：忠誠(chéng)敬業(yè)：?jiǎn)T工應(yīng)忠誠(chéng)于公司，盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，為公司的利益而努力工作；誠(chéng)實(shí)守信：?jiǎn)T工應(yīng)言行全都，遵守承諾，不得有意誑騙、夸大事實(shí)或偽造證據(jù)；公平公正：?jiǎn)T工應(yīng)嚴(yán)格遵守公平競(jìng)爭(zhēng)原則，不得利用職務(wù)之便謀取個(gè)人私利或侵害他人權(quán)益；保守機(jī)密：?jiǎn)T工應(yīng)嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密和客戶信息，不得泄露給第三方或利用他人商業(yè)機(jī)密取得不正當(dāng)利益；良好形象：?jiǎn)T工應(yīng)保持良好的個(gè)人形象，敬重他人、維護(hù)團(tuán)隊(duì)合作氛圍，嚴(yán)禁任何形式的鄙視和羞辱行為；社會(huì)責(zé)任：?jiǎn)T工應(yīng)關(guān)懷社會(huì)公益事業(yè)，樂(lè)觀參加社會(huì)志愿活動(dòng)，傳遞正能量；誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)：公司和員工應(yīng)以誠(chéng)信為本，誠(chéng)實(shí)守信，遵守法律法規(guī)，樂(lè)觀履行社會(huì)責(zé)任。第七條公司將定期組織員工道德操守培訓(xùn)，加強(qiáng)員工道德意識(shí)教育，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍。第四章懲罰措施第八條對(duì)于違反本規(guī)程的行為，公司將依據(jù)企業(yè)規(guī)章制度予以相應(yīng)的紀(jì)律處分，包含但不限于：口頭警告：對(duì)于初犯或細(xì)小違規(guī)行為，予以口頭警告，提示員工改正錯(cuò)誤；書面警告：對(duì)于重復(fù)違規(guī)行為或較為嚴(yán)重的違規(guī)行為，予以書面警告，要求員工進(jìn)行書面檢討；記過(guò)處分：對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)行為，予以記過(guò)處分，員工的晉升和獎(jiǎng)懲將受到限制；合同解除：對(duì)于嚴(yán)重違反法律法規(guī)或道德操守的行為，依據(jù)合同商定解除與員工的合作關(guān)系；經(jīng)濟(jì)處分：對(duì)于經(jīng)濟(jì)損失較大的違規(guī)行為，要求員工承當(dāng)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任；行政懲罰：對(duì)于涉嫌違反法律法規(guī)的行為，將移交有關(guān)行政機(jī)關(guān)進(jìn)行處理；經(jīng)濟(jì)追償：對(duì)于利用職務(wù)之便取得不正當(dāng)利益的行為，要求員工返還所取得的非法利益。第五章法律責(zé)任第九條對(duì)于違法違規(guī)行為，公司將依法移交司法機(jī)關(guān)處理，涉及的法律責(zé)任由違法違規(guī)者個(gè)人承當(dāng)。第六章附則