酒店客房服務員崗位職責范本（五篇）

第1頁共1頁酒店客房服務員崗位職責范本1、認真遵守部門各項規(guī)章制度，準時上班，檢查好自己的儀容儀表，制服上崗，配帶好工號牌，保持良好的工作狀態(tài);2、執(zhí)行上級安排的客房清掃服務;3、對客服務過程中積極、主動、熱情、熟練使用禮貌用語;4、有良好的安全生產操作意識，注意防盜、防火等，隨時注意客人的物品和動向，保證所有客人的安全，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應及時上報部門領導。5、完成上級交辦的其他工作。酒店客房服務員崗位職責范本（二）1.熱愛本職工作，敬業(yè)、愛業(yè)、自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。2.接聽電話，答復住客咨詢或要求。3.及時記錄住房、查房、退房時間、維修等情況。4.客房內各項物品衛(wèi)生干凈整潔，擺放整齊有序。5.負責工作總卡的收發(fā)、保管并做好記錄，嚴格執(zhí)行借出和歸還制度。6.隨時做好樓層的公共衛(wèi)生，保持樓層干凈整潔7.做好設備報修工作。8.做好設施的使用和日常保養(yǎng)工作，正確掌握各類電器的使用方法。9.負責客人遺留物的登記和上繳，不得私自扣留。10.認真做好交接班工作，交清交班記錄。11.認真聽取賓客意見，并將客人的信息及建議及時反饋給上級領導。12.認真學習業(yè)務知識，不斷提高服務技能及服務水平。13.服從管理并認真完成上級領導交辦的各項工作任務。酒店客房服務員崗位職責范本（三）一、遵守酒店的各項規(guī)章制度。二、按標準要求負責清掃整理客房和樓層相關區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿足客人的服務需求，負責本區(qū)域的安全工作。三、按標準操作流程和規(guī)定使用的清潔工具整理清掃客房，及時補充客人所需的各類物品，及時記錄住房、查房、退房時間、客用消耗品、維修情況，每天對清掃車、清潔工具設備的清潔與保養(yǎng)。四、規(guī)范著裝、保持良好的儀容儀表，做到“三輕”：說話輕、動作輕、走路輕。五、做好交接班工作，交清房態(tài)，交清當班事項，負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留。六、了解客情，當班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客情況，做好巡查記錄。七、做好設施設備的日常保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)設施設備的故障和損壞，按規(guī)定程序報修。正確掌握客房各類電器的使用方法，為客人提供需求。八、樹立安全防范意識，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立即報告上級。熟知酒店“突發(fā)事件應急預案”，出現(xiàn)緊急情況按規(guī)定要求處理。九、認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時反饋給酒店領導。積極參加學習和培訓，不斷提高服務技能，積極提出合理化建議。十、愛惜酒店財產，力求節(jié)約，按質按量的完成交辦的各項事宜。酒店客房服務員崗位職責范本（四）1、準時上下班，不遲到不早退服從上級領導安排2.按標準要求負責清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿足客人的服務需求，負責本區(qū)域的安全工作3、按每天實際入住情況聽取領班分配工作任務，并積極配合領班做定期的客房計劃衛(wèi)生4、按標準操作流程整理和清掃自己所分配到的客房5、每天對布草車、清潔工具設備的清潔與保養(yǎng)6、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留7、做好設施設備的日常保養(yǎng)，正確掌握客房各類電器的使用方法，為客人提供需求8.負責檢查所在區(qū)域設備設施的運轉情況，及時報告維修項目，發(fā)現(xiàn)異常時，上報處理。9.熟悉營業(yè)場地的位置，客房的分布及使用情況，牢記服務項目，價格，積極做好推銷。10.愛惜公司的財產，力行節(jié)約，按質按量完成上級交辦的各項事宜。11.牢記區(qū)域內的通道，消防設施的布置，有正確使用的知識和能力，加強防火防盜的意識，認真做好交接班記錄12.認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及見議及時反饋給上級。13.積極參加培訓，不斷提高服務技能，時刻保持儀表整潔，正確使用服務敬語，不斷塑造自身和樹立企業(yè)的形象。酒店客房服務員崗位職責范本（五）1、按照規(guī)范流程和質量標準，完成每天所規(guī)定的工作;2、如實填寫工作報表，發(fā)現(xiàn)特殊情況及時反映給經理，并在報表備注上注明;3、按照操作標準和消毒要求，清潔消毒杯具、恭桶等物品和設施;4、按規(guī)范處理客人遺留物品，及時報告上級和前臺;5、做好每天大清潔項目和單項清潔項目;6、清掃客房和樓層公共區(qū)域時發(fā)現(xiàn)設施設備故障和損壞，立即報修;7、做好樓層客房鑰匙的領用、保管和交接工作;8、中班按要求提供夜間服務，做好樓層和公共區(qū)域的清潔工作;9、及時執(zhí)行前臺的服務指令，滿足客人要求，并及時反饋結果;10、做好布草的收發(fā)、盤點、運送及補充，正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工具和客用品;11、熟悉酒店醫(yī)