高校學生企業(yè)社會責任態(tài)度調查（2024）（下）

高校學生企業(yè)社會責任態(tài)度調查（2024）（下）2.3企業(yè)的利益相關方重要性馬云主張“客戶第一，員工第二，股東第三”，根據(jù)您自己的看法，像阿里巴巴這樣的公司，以下利益相關方的重要性應該是（1為最重要者，2為次重要者，為每一項選擇排序）（圖2-2-3）

超過70%被調查者認為消費者（顧客）是企業(yè)最重要的利益相關方。約15%被調查者認為股東是企業(yè)最重要的利益相關方，其比例遠低于消費者（顧客）的比例。

對于以網(wǎng)絡為基礎的公司，被調查者認為政府、環(huán)保NGO機構與媒體的相關性相對較弱。

2.4企業(yè)履行社會責任的可能受益在您看來，企業(yè)通過履行社會責任，獲得以下收益的可能性如何（圖2-2-4）

三分之一以上的被調查者認為企業(yè)履行社會責任“極有可能”可以讓企業(yè)有“更好的公眾形象”、“更高的客戶忠誠度”，而僅有10%左右認為履行社會責任可以讓企業(yè)有“更低的資本成本”、“更低的運營成本”，僅約五分之一的被調查者認為社會責任“極有可能”減少企業(yè)面臨的法律問題。

盡管絕大多數(shù)被調查者（“極有可能”占28.4%，“有可能”占44.0%）認為履行企業(yè)社會責任可以讓企業(yè)“更能獲得長期的生存能力”，但他們并不認為社會責任可以為企業(yè)增加收入、降低成本。

被調查者認為履行社會責任更有可能讓企業(yè)提升社會形象，但不太可能給企業(yè)帶來更強的盈利能力。

3.對企業(yè)管理面臨挑戰(zhàn)的認知

3.1企業(yè)高層決策者面臨各項挑戰(zhàn)的嚴峻程度

根據(jù)您工作中切身感受，或是在學習培訓中了解到的情況，您認為當今企業(yè)高層決策管理者所面臨的挑戰(zhàn)中，以下各項的嚴峻程度是（圖2-3-1）

三分之一以上的被調查者認為當前企業(yè)高層最嚴峻的挑戰(zhàn)是“商業(yè)信用體系缺失”，“產品安全和服務質量方面的呼聲增加”、“商業(yè)合規(guī)風險”也在考驗著高層。

“生態(tài)環(huán)境方面的影響”嚴峻性從所占比例和得分均值來看均處于中間位置。而“來自社會和媒體方面的壓力”似乎并不會給高層帶來太多壓力。

3.2企業(yè)履行社會責任面臨各種困境的可能性

您認為企業(yè)在履行社會責任時，在以下情境中面臨決策困境的可能性有多大？（圖2-3-2）

被調查者認為在“自然資源開發(fā)”和“與競爭對手爭奪市場”時最有可能面臨決策困境，從一定程度上反應出被調查者認為履行社會責任與“自然資源開發(fā)”、“爭奪市場”相互對立，似乎企業(yè)不易通過履行社會責任來獲得爭奪市場的競爭優(yōu)勢。

對于不同類別的被調查者，“與政府官員溝通”時面臨決策困境的可能性差別較大，男性相對于女性、商學院和管理學院相對于其他學院、有工作經歷相對于無工作經歷的被調查者認為困境可能性更大。

3.3保證企業(yè)有效履行社會責任的關鍵途徑在經營實踐中，您認為以下方式或途徑是否是保證企業(yè)有效履行社會責任的關鍵？（圖2-3-3）

“采納激勵機制”、“采納行業(yè)規(guī)范或國際標準”以及“企業(yè)社會責任戰(zhàn)略”被認為是保證企業(yè)社會責任履行有效的關鍵。

不同學院被調查者對個別方式、途徑的態(tài)度差異較大：與其他被調查者相比，商學院被調查者對“公開承諾遵守商業(yè)道德”和“發(fā)布企業(yè)社會責任報告”的態(tài)度更為中立；同時，他們也更善于區(qū)分那些容易和實際管理脫離的方式。

4.影響擇業(yè)的因素

下列哪些因素對于你選擇下一個工作最有影響？（最多可選三項）（圖2-4）

“福利及待遇”是被調查者在選擇工作時最看重的因素，其次是“培訓及發(fā)展的機會”以及“工作與生活的平衡”。

實際選擇工作時，被調查者似乎更關注工作與自身的關系，而不太關注與社會責任有關的因素，如“對社會有所貢獻”、“公司具有較高的道德水準”。

5.對可持續(xù)發(fā)展和企業(yè)社會責任課程的態(tài)度

您是否同意您的學校能通過以下措施來幫助您充分理解可持續(xù)發(fā)展和企業(yè)社會責任？（圖2-5）

在促進可持續(xù)發(fā)展和企業(yè)社會責任教學的各項措施中，“提供體驗式學習或實習”和“引入更多適當?shù)陌咐本艿奖徽{查者的認同，但不認為招聘單位會認可可持續(xù)發(fā)展和企業(yè)社會責任內容對教學的重要性。

商學院、管理學院的被調查者中認為“在課堂中引入更多適當?shù)陌咐眱?yōu)先程度“非常高”的比例最高。

態(tài)度調查主要發(fā)現(xiàn)1.與社會責任有關的企業(yè)決策情況并不樂觀

盡管絕大部分被調查者認為產品、服務質量和客戶對企業(yè)有重要意義，但在實際情境的決策中有相當比例的被調查者會更多考慮企業(yè)自身的短期經濟效益。

被調查者在進行模擬決策時有可能會在一定程度上忽視商業(yè)倫理、企業(yè)社會責任與法律的聯(lián)系。2.對企業(yè)社會責任有一定認知但并不深入全面

大多數(shù)被調查者認為企業(yè)提供產品、服務的質量以及企業(yè)和客戶的關系對企業(yè)而言十分重要，“生產高品質的產品及服務”、“滿足客戶需求”是企業(yè)最主要的職責，這兩項職責決定著企業(yè)能否良好地經營。

盡管調查結果顯示企業(yè)的利益相關方重要性中員工和股東分列第二位和第三位，但在企業(yè)的主要職責中與員工、股東利益相關的內容排在較后的位置，而且被調查者對“經營良好”公司的定義中“注重員工及其執(zhí)業(yè)發(fā)展”也排列靠后，這在一定程度上反應出被調查者可能會忽視部分企業(yè)對股東、員工應肩負的社會責任。

在被調查者看來，企業(yè)社會責任的意義更主要地反映在對企業(yè)社會形象的影響上，企業(yè)履行社會責任不太可能給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢和直接的經濟效益。3.企業(yè)管理和企業(yè)履行社會責任面臨多元化挑戰(zhàn)

“商業(yè)信用體系缺失”被認為是企業(yè)高層決策者最有可能面臨的“非常嚴峻”的挑戰(zhàn)，同時，決策者們也面臨著來自企業(yè)內部管理、社會輿論壓力以及市場整體狀況等多面、多元化的挑戰(zhàn)。

被調查者認為企業(yè)在履行社會責任時會遇到困境，這也間接反映出被調查者缺乏應對不同情境下企業(yè)履行社會責任的方法和能力。

與商學院、管理學院被調查者相比，環(huán)境學院和其他學院的被調查者不太能識別出企業(yè)有效履行社會責任的方式和途徑。

4.福利待遇仍是影響工作選擇的重要因素

不同背景、性別的被調查者選擇工作時對個別因素的關注有所不同，但總體而言福利待遇仍是影響選擇的重要因素，而企業(yè)履行社會責任的狀況對選擇的影響較小。

5.案例教學對責任教育的促進意義得到肯定

被調查者更愿意接受有真實感和互動性強的責任教育教學方式。不同學院的被調查者對教學方式的偏好不同，商學院、管理學院的被調查者更希望引入適當?shù)陌咐虒W，環(huán)境學院的被調查者更愿意參與相關實踐，而其他學院的被調查者則更愿意參與體驗式學習或實習。

結論與建議

1.有真實感且互動參與性強的教學方式可以促進責任教育真實、互動的教學方式可以幫助學生更充分地理解可持續(xù)發(fā)展和企業(yè)社會責任，在開設企業(yè)社會責任核心課程、增設選修課、舉辦相關講座的同時，還需要根據(jù)學生的特點和需求采用相適宜的教學方式。

2.應讓學生進一步了解社會責任與其他商業(yè)收益的關系學生們已經清楚地認識到社會責任對企業(yè)塑造良好社會形象的重要作用，但是并沒有認識到社會責任還可能給企業(yè)帶來其他的商業(yè)收益，如增加收入、提高生產效率、降低成本或減少法律風險等。

3.學生需要掌握多元化背景下如何履行社會責任當今的企業(yè)管理面臨著來自多方面的挑戰(zhàn)，企業(yè)在履行社會責任時也會遇到不同的困境，學生已認識到多元