2024IT運(yùn)維服務(wù)外包合同

2024IT運(yùn)維服務(wù)外包合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方需要對(duì)IT系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)維管理，以確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行，甲方愿意委托乙方提供IT運(yùn)維服務(wù)。經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵照?qǐng)?zhí)行。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)甲方的IT系統(tǒng)的日常運(yùn)維管理，包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、安全設(shè)備及應(yīng)用系統(tǒng)的維護(hù)。1.2乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方IT系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。1.3乙方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)甲方的IT系統(tǒng)故障申報(bào)，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成故障處理。1.4乙方應(yīng)提供IT系統(tǒng)的技術(shù)支持，包括系統(tǒng)升級(jí)、優(yōu)化、培訓(xùn)等。第二條服務(wù)期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供IT運(yùn)維服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫：____________________元整）。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用，按期向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3乙方應(yīng)向甲方提供正規(guī)發(fā)票。第四條違約責(zé)任4.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的____%。4.2乙方未按照約定時(shí)間完成故障處理的，甲方有權(quán)扣除乙方當(dāng)期的服務(wù)費(fèi)用。第五條爭(zhēng)議解決5.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。5.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：__________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明7.1甲方權(quán)利與義務(wù)7.1.1甲方應(yīng)確保提供的IT系統(tǒng)資料真實(shí)、完整、準(zhǔn)確，以便乙方進(jìn)行有效的運(yùn)維管理。7.1.2甲方應(yīng)按照約定時(shí)間向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。7.1.3甲方有權(quán)對(duì)乙方的運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，并提出改進(jìn)意見。7.1.4甲方在合同有效期內(nèi)有權(quán)解除合同，但應(yīng)提前一個(gè)月通知乙方。7.2甲方特殊要求7.2.1甲方有權(quán)要求乙方在特定時(shí)間內(nèi)完成故障處理。7.2.2甲方有權(quán)要求乙方提供緊急技術(shù)支持，包括但不限于遠(yuǎn)程支持和現(xiàn)場(chǎng)支持。7.2.3甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)和優(yōu)化，以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明8.1乙方權(quán)利與義務(wù)8.1.1乙方應(yīng)按照合同約定提供IT運(yùn)維服務(wù)，確保甲方IT系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。8.1.2乙方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)甲方的故障申報(bào)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成故障處理。8.1.3乙方應(yīng)提供甲方所需的技術(shù)支持，包括系統(tǒng)升級(jí)、優(yōu)化、培訓(xùn)等。8.1.4乙方應(yīng)按照約定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。8.2乙方特殊要求8.2.1乙方有權(quán)要求甲方提供真實(shí)的IT系統(tǒng)資料，以便乙方進(jìn)行有效的運(yùn)維管理。8.2.2乙方有權(quán)要求甲方按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。8.2.3乙方有權(quán)對(duì)甲方的運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，并提出改進(jìn)意見。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明9.1第三方中介權(quán)利與義務(wù)9.1.1第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方與乙方的關(guān)系，確保合同順利履行。9.1.2第三方中介應(yīng)協(xié)助甲方和乙方解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。9.1.3第三方中介應(yīng)按照約定收取中介費(fèi)用，并提供正規(guī)發(fā)票。9.2第三方中介特殊要求9.2.1第三方中介有權(quán)要求甲方和乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)需求和資料。9.2.2第三方中介有權(quán)要求甲方和乙方按照約定時(shí)間支付中介費(fèi)用。9.2.3第三方中介有權(quán)對(duì)甲方和乙方的運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，并提出改進(jìn)意見。一、附件列表：1.IT運(yùn)維服務(wù)外包合同2.甲方IT系統(tǒng)資料3.乙方運(yùn)維服務(wù)方案4.服務(wù)費(fèi)用支付憑證5.故障申報(bào)及處理記錄6.技術(shù)支持和服務(wù)記錄7.合同解除或終止證明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為：未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用提供不真實(shí)、不完整、不準(zhǔn)確的IT系統(tǒng)資料未按時(shí)提供緊急技術(shù)支持未按約定時(shí)間解除或終止合同2.乙方違約行為：未按約定提供IT運(yùn)維服務(wù)未及時(shí)響應(yīng)故障申報(bào)未提供所需的技術(shù)支持未按約定支付中介費(fèi)用3.第三方中介違約行為：未協(xié)調(diào)好甲方與乙方的關(guān)系未協(xié)助解決合同履行過程中的爭(zhēng)議未按約定收取中介費(fèi)用三、法律名詞及解釋：1.IT運(yùn)維服務(wù)：指對(duì)IT系統(tǒng)進(jìn)行日常管理、維護(hù)、檢查、故障處理、技術(shù)支持等服務(wù)。2.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。3.運(yùn)維服務(wù)方案：指乙方為提供運(yùn)維服務(wù)所制定的詳細(xì)計(jì)劃和方案。4.緊急技術(shù)支持：指在IT系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，乙方提供的快速響應(yīng)和修復(fù)服務(wù)。5.中介費(fèi)用：指第三方中介為協(xié)調(diào)甲方與乙方關(guān)系所收取的費(fèi)用。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方提供的IT系統(tǒng)資料不準(zhǔn)確，導(dǎo)致乙方無法正常提供運(yùn)維服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)確保提供真實(shí)、完整、準(zhǔn)確的IT系統(tǒng)資料。2.乙方未能及時(shí)響應(yīng)故障申報(bào)。解決辦法：乙方應(yīng)加強(qiáng)故障申報(bào)的響應(yīng)速度，確保及時(shí)處理。3.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，避免違約。4.合同履行過程中出現(xiàn)爭(zhēng)議。解決辦法：可由第三方中介協(xié)調(diào)解決，或依法