導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬88

導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬88一、判斷題1.

雙關(guān)有諧音、諧義兩種，在導(dǎo)游詞中運(yùn)用比較多的是諧義雙關(guān)技巧。正確答案：B[考點(diǎn)]導(dǎo)游技能

2.

對于游客的投訴，導(dǎo)游要表現(xiàn)出充分的同情和理解，要采取適當(dāng)（江南博哥）的語言來緩和游客的情緒和現(xiàn)場氣氛。正確答案：A[考點(diǎn)]游客個(gè)別要求的處理

3.

對于散客，沿途導(dǎo)游服務(wù)必須采取獨(dú)白式的導(dǎo)游講解。正確答案：B[考點(diǎn)]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

4.

來自上層社會的游客在參觀游覽時(shí)，往往期待聽到故事性的導(dǎo)游講解。正確答案：B[考點(diǎn)]導(dǎo)游技能

5.

導(dǎo)游講解類比法中的同類相似類比是將差異明顯的兩個(gè)事物進(jìn)行比較。正確答案：B[考點(diǎn)]導(dǎo)游技能

6.

在游客自由活動期間，地陪可以不陪同游客，但要做好提醒工作。正確答案：A[考點(diǎn)]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

7.

導(dǎo)游在與女賓談話時(shí)要把握分寸，一般不詢問年齡、婚姻、工資收入等隱私問題。正確答案：A[考點(diǎn)]導(dǎo)游素質(zhì)要求

8.

在旅行游覽中，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及游客人身、財(cái)產(chǎn)安全的情況，提前向游客作出真實(shí)的說明和明確警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。正確答案：A[考點(diǎn)]導(dǎo)游素質(zhì)要求

9.

導(dǎo)游講解是導(dǎo)游對自己掌握的各類知識進(jìn)行整理、加工和提煉，用簡潔明快的語言進(jìn)行的一種意境的再創(chuàng)造。正確答案：A[考點(diǎn)]導(dǎo)游技能

10.

發(fā)生海嘯時(shí)，航行在海上的船只應(yīng)立即回港或靠岸。正確答案：B[考點(diǎn)]旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理

二、單選題(下列各題只有一個(gè)正確答案)1.

1923年，我國創(chuàng)立的第一家，也是當(dāng)時(shí)唯一的一家大型民族旅行社是______。A.華僑服務(wù)社B.中國國際旅行社C.上海商業(yè)儲蓄銀行旅行部D.中國青年旅行社正確答案：C[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識

2.

游客在自由活動時(shí)走失，導(dǎo)游應(yīng)立即______。A.了解情況，迅速尋找B.與飯店聯(lián)系C.請其他游客協(xié)助尋找D.報(bào)告接待社和公安部門正確答案：D[考點(diǎn)]旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理

3.

在以下各項(xiàng)中，不屬于地陪和全陪共有的具體職責(zé)是______。A.維護(hù)游客安全B.處理問題C.執(zhí)行旅游協(xié)議D.景點(diǎn)講解正確答案：D[考點(diǎn)]導(dǎo)游素質(zhì)要求

4.

在旅游活動過程中，一般說來，交通事故的發(fā)生主要為______所致。A.主觀原因B.客觀原因C.人為原因D.天氣原因正確答案：B[考點(diǎn)]旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理

5.

旅游行業(yè)的核心價(jià)值觀是______。A.誠信友善B.賓客至上C.游客為本，服務(wù)至誠D.以人為本正確答案：C[考點(diǎn)]導(dǎo)游素質(zhì)要求

6.

因私出國人員到達(dá)出境口岸時(shí)，首先要填寫一份______。A.出境登記卡B.入境登記卡C.行李申報(bào)單D.海關(guān)申報(bào)單正確答案：A[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識

7.

“溶洞廳堂寬敞、長廊曲折，石筍聳立、鐘乳倒懸，特別是洞中多暗流，時(shí)隱時(shí)現(xiàn)、時(shí)急時(shí)緩，水聲時(shí)如蛟龍咆哮，令人驚心動魄；時(shí)如深夜鳴琴，令人心曠神怡”，這里運(yùn)用的修辭手法是______。A.夸張B.映襯C.引用D.比喻正確答案：B[考點(diǎn)]導(dǎo)游技能

8.

游客隨身攜帶的數(shù)碼相機(jī)被盜屬于______。A.治安事故B.個(gè)人事故C.安全事故D.重大事故正確答案：A[考點(diǎn)]旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理

9.

導(dǎo)游在公共場合活動時(shí)，應(yīng)講究公德，善解人意，這體現(xiàn)了導(dǎo)游應(yīng)遵守______的禮儀原則。A.不妨礙他人B.女士優(yōu)先C.克勤克儉D.維護(hù)個(gè)人隱私正確答案：A[考點(diǎn)]導(dǎo)游素質(zhì)要求

10.

旅游團(tuán)離開最后一站時(shí)全陪應(yīng)做好有關(guān)工作，這屬于全陪提供的______。A.抵站服務(wù)B.離站服務(wù)C.末站服務(wù)D.送站工作正確答案：C[考點(diǎn)]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

11.

為使游客進(jìn)入飯店后盡快辦妥入住手續(xù)，順利進(jìn)入客房，全陪應(yīng)該______。A.讓游客自行選擇住房B.協(xié)助領(lǐng)隊(duì)辦理入住手續(xù)C.自己直接分配房卡D.收取游客身份證件正確答案：B[考點(diǎn)]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

12.

標(biāo)志著兩國或兩地導(dǎo)游合作正式開始的是______。A.接站服務(wù)B.入住服務(wù)C.核對日程D.參觀游覽正確答案：C[考點(diǎn)]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

13.

導(dǎo)游帶團(tuán)要以______為基礎(chǔ)，是否履行旅游合同的內(nèi)容是評價(jià)導(dǎo)游是否盡職的基本尺度。A.職業(yè)道德B.社會道德C.旅游合同D.事情緊急程度正確答案：C[考點(diǎn)]導(dǎo)游技能

14.

旅游接待計(jì)劃的具體執(zhí)行者和游覽地旅游活動的組織者是______。A.景區(qū)導(dǎo)游B.出境旅游領(lǐng)隊(duì)C.地方陪同導(dǎo)游D.全程陪同導(dǎo)游正確答案：C[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識

15.

導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)兼具為游客提供服務(wù)與______兩項(xiàng)職責(zé)。A.提升游客旅游意識B.引導(dǎo)游客理性消費(fèi)C.為游客講解D.引導(dǎo)游客文明旅游正確答案：D[考點(diǎn)]導(dǎo)游素質(zhì)要求

16.

導(dǎo)游接待入境團(tuán)時(shí)，如外國游客請求導(dǎo)游協(xié)助其聯(lián)系會見親友，導(dǎo)游一般情況下的做法是______。A.不參加會見，沒有擔(dān)當(dāng)翻譯的義務(wù)B.參加會見，沒有擔(dān)當(dāng)翻譯的義務(wù)C.不參加會見，有擔(dān)當(dāng)司機(jī)的義務(wù)D.參加會見，有擔(dān)當(dāng)翻譯的義務(wù)正確答案：A[考點(diǎn)]游客個(gè)別要求的處理

17.

______是導(dǎo)游比較喜歡用的手法，在活躍氣氛、制造意境、提高游興、提高導(dǎo)游講解效果等諸多方面起到重要作用。A.類比法B.觸景生情法C.虛實(shí)結(jié)合法D.制造懸念法正確答案：D[考點(diǎn)]導(dǎo)游技能

18.

為防止游客食物中毒的事故發(fā)生，下列不屬于導(dǎo)游應(yīng)該采取的措施的是______。A.嚴(yán)格執(zhí)行在旅游定點(diǎn)餐廳(館)用餐的規(guī)定B.提醒游客不要在不衛(wèi)生的小攤上購買食物，不喝不干凈的水C.提醒游客盡量少喝冰鎮(zhèn)飲料D.提醒游客不要采摘旅游景點(diǎn)的野果食用正確答案：C[考點(diǎn)]旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理

19.

旅行社對已經(jīng)預(yù)購旅游產(chǎn)品的游客在其到達(dá)后所提供的服務(wù)稱為______。A.產(chǎn)品促銷B.委托代辦業(yè)務(wù)C.旅游接待業(yè)務(wù)D.產(chǎn)品開發(fā)正確答案：C[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識

20.

下列不屬于導(dǎo)游文化修養(yǎng)的范疇的是______。A.工作態(tài)度B.藝術(shù)鑒賞能力C.審美情趣D.禮節(jié)禮貌正確答案：A[考點(diǎn)]導(dǎo)游素質(zhì)要求

三、多選題1.

“言談交流”是導(dǎo)游工作很重要的組成部分，下列屬于導(dǎo)游需要掌握的基本交談規(guī)則的是______。A.委婉含蓄B.照顧全局C.詼諧幽默D.坦率誠懇E.善于傾聽正確答案：ABCDE[考點(diǎn)]導(dǎo)游素質(zhì)要求

2.

散客旅游之所以越來越受游客的青睞，除了它的旅游形式比團(tuán)隊(duì)旅游靈活、伸縮性強(qiáng)、自由度大以及可供游客自由選擇等原因，還與______有關(guān)。A.游客內(nèi)在結(jié)構(gòu)改變B.旅行費(fèi)用相對較低C.游客自主意識增強(qiáng)D.交通和通信的發(fā)展E.散客接待條件改善正確答案：ACDE[考點(diǎn)]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

3.

某外賓團(tuán)游客對中國文化非常感興趣，邀請導(dǎo)游幫助選購字畫，導(dǎo)游應(yīng)該______。A.如實(shí)地向游客介紹中國字畫B.幫游客討價(jià)還價(jià)C.根據(jù)自己對字畫的理解如實(shí)評價(jià)D.讓游客根據(jù)自己的理解和欣賞水平去選購E.給游客推薦自己認(rèn)為比較好的字畫正確答案：ACD[考點(diǎn)]游客個(gè)別要求的處理

4.

下列關(guān)于容(體)積的換算，正確的是______。A.1升=0.22(英)加侖B.1升=0.264(美)加侖C.1(美)加侖=0.833(英)加侖D.1立方尺=0.037立方米E.1立方米=27立方英尺正確答案：ABCD[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識

5.

全陪應(yīng)做好的物質(zhì)準(zhǔn)備主要有______。A.必帶的證件B.結(jié)算單據(jù)C.接團(tuán)資料D.個(gè)人物品E.游客信息正確答案：ABCD[考點(diǎn)]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

6.

導(dǎo)游了解游客心理的途徑有下列的______。A.人口統(tǒng)計(jì)特征B.參團(tuán)和旅游動機(jī)C.游客個(gè)性特征D.分析地理環(huán)境E.游客外貌穿著正確答案：ABCD[考點(diǎn)]導(dǎo)游技能

7.

下列屬于我國法律規(guī)定的不準(zhǔn)外國人離境的情形是______。A.被確定為犯罪嫌疑人的B.已超過簽證規(guī)定期限的C.在中國有未了結(jié)民事案件的D.在中國違法尚未處理的經(jīng)主管機(jī)關(guān)認(rèn)定需要追究的E.艾滋病患者正確答案：ACD[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識

8.

需導(dǎo)游事后寫出書面報(bào)告的事故有______。A.已成誤機(jī)(車、船)事故B.外國游客丟失護(hù)照C.交通事故D.治安事故E.火災(zāi)事故正確答案：ACDE[考點(diǎn)]旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理

9.

根據(jù)《護(hù)照