導游業(yè)務模擬76

導游業(yè)務模擬76一、判斷題1.

導游不僅代表著國家或地區(qū)的旅游形象，而且其本身就是游客的審美對象。正確答案：A[考點]導游技能

2.

生活照料服務水平隨著導游人員工作經(jīng)驗的積累而提高。（江南博哥）正確答案：A[考點]導游業(yè)務基礎知識

3.

景區(qū)講解員帶領游客在景區(qū)內(nèi)參觀游覽時，講解要盡量涵蓋每一處景點。正確答案：B[考點]導游服務規(guī)范

4.

導游下飛機后應當最后到達出口，因為只有導游認識前來迎接的地陪。正確答案：B[考點]導游技能

5.

根據(jù)2007年1月1日實施的《護照法》，我國公民護照的有效期以16歲為界；16周歲以下的公民護照有效期為5年，16周歲以上的公民護照有效期為10年。正確答案：A[考點]導游業(yè)務常識

6.

協(xié)助司機(或船員)安排游客入座主要是地陪的工作，景區(qū)導游只要負責好景區(qū)講解即可。正確答案：B[考點]導游服務規(guī)范

7.

在引導游客登車時，地陪要站在旅游車車尾，等待游客登車。正確答案：B[考點]導游服務規(guī)范

8.

導游必須在送站前48個小時與散客確認送站時間和地點。正確答案：B[考點]導游服務規(guī)范

9.

取得導游證后，導游人員不必接受旅行社委派，就可以為游客提供導游講解服務，但必須簽訂導游服務協(xié)議。正確答案：B[考點]導游業(yè)務基礎知識

10.

食物中毒的特點是：潛伏期長，發(fā)病慢，且常常集體發(fā)病。正確答案：B[考點]旅游事故及自然災害的預防和處理

二、單選題(下列各題只有一個正確答案)1.

全陪有責任向地陪通告旅游團的有關情況，其中不包括______。A.團中“活躍人物”B.游客的需要C.游客的興趣D.游客的背景正確答案：D[考點]導游服務規(guī)范

2.

游客住宿時應遵守的文明旅游規(guī)范是______。A.尊重服務人員B.在客房區(qū)域喧嘩C.過量使用一次性物品D.在飯店禁煙區(qū)域抽煙正確答案：A[考點]導游素質要求

3.

導游的走姿要給游客一種______的感覺。A.溫文爾雅B.輕盈穩(wěn)健C.謙恭有禮D.悠然自得正確答案：B[考點]導游素質要求

4.

下列游客要求的自由活動行為中，導游應予以勸阻的是______。A.游客要求自行參觀博物館B.游客要求自行游覽景點C.游客要求離站前去購物D.游客要求獨自拜訪名人故居正確答案：C[考點]游客個別要求的處理

5.

在游客用餐的時候，地陪一般要到游客那里巡視______次。A.1～2B.2～3C.3～4D.4～5正確答案：A[考點]導游服務規(guī)范

6.

以下屬于不文明行為的是______。A.隨地吐痰B.禮貌待人C.用合適的音量交談D.遵守公共秩序正確答案：A[考點]導游素質要求

7.

導游在途中組織游客唱歌、猜謎語、做游戲，教外國游客數(shù)數(shù)、學中國話等，是采用______方式來激發(fā)游客的游興。A.直觀形象B.語言藝術C.文娛活動D.聲像導游正確答案：C[考點]導游技能

8.

地陪下團后，應認真、妥善處理好______。A.游客的意見和建議B.全陪的意見和建議C.旅游團遺留的問題D.游客對服務的投訴正確答案：C[考點]導游服務規(guī)范

9.

下列游客中，不屬于國內(nèi)旅行社入境旅游業(yè)務所招徠、組織、接待的是______。A.境內(nèi)游客B.外國游客C.香港游客D.澳門游客正確答案：A[考點]導游業(yè)務基礎知識

10.

以下握手要領中，錯誤的是______。A.握手時應低頭彎腰B.不要將左手插在褲袋里C.握手時應上身稍微前傾D.不要邊握手邊拍對方肩頭正確答案：A[考點]導游素質要求

11.

在旅游活動過程中，交通事故主要是______事故。A.飛機失事B.火車停運C.輪船運輸D.汽車交通運輸正確答案：D[考點]旅游事故及自然災害的預防和處理

12.

導游在講解時，用熱情而又誠摯的目光看著游客。這里運用了______的方法。A.目光的聯(lián)結B.目光的移動C.目光的分配D.目光與講解的統(tǒng)一正確答案：A[考點]導游技能

13.

根據(jù)我國海關規(guī)定，乘坐飛機時可以放在托運行李中的一組物品是______。A.貨幣、首飾、合約、有價證券B.首飾、衣物、現(xiàn)金、合同C.衣物、食品、錄像帶、刀剪D.衣物、有價證券、現(xiàn)金、錄像帶正確答案：C[考點]導游業(yè)務常識

14.

游客旅游活動的成敗更多取決于______。A.旅行社的知名度B.導游服務質量C.景點的優(yōu)劣D.旅館的好壞正確答案：B[考點]導游業(yè)務基礎知識

15.

游客辦理離境退稅時，離境退稅申請單必須經(jīng)海關______。A.簽字B.登記備案C.掃描入庫D.驗核簽章正確答案：D[考點]導游業(yè)務常識

16.

導游講解原則中的______要求導游在特定的工作對象和時空條件下發(fā)揮主觀能動性，科學地安排游客的活動日程，有計劃地進行導游講解。A.客觀性原則B.針對性原則C.計劃性原則D.靈活性原則正確答案：C[考點]導游技能

17.

出入境時，不明海關規(guī)定或不知如何選擇海關通道的旅客，應選擇______通關。A.紅色通道B.黃色通道C.綠色通道D.白色通道正確答案：A[考點]導游業(yè)務常識

18.

以下導游預防漏接的措施中，錯誤的是______。A.認真閱讀計劃B.提前抵達接站地點C.提供更加熱情周到的服務D.核實交通工具到達的準確時間正確答案：C[考點]旅游事故及自然災害的預防和處理

19.

日本專家把說話能力分解成五個因素：語氣(S)、用詞(W)、內(nèi)容(I)、感情(E)、技巧(T)。初次與對方見面時，最重要的是______。A.SB.WC.TD.E正確答案：A[考點]導游技能

20.

資源保護型旅游景區(qū)往往是以______為依托的，景區(qū)的目標具有多重性。A.經(jīng)濟價值B.經(jīng)營壟斷性C.資源不可再生性D.公共資源正確答案：D[考點]導游業(yè)務基礎知識

三、多選題1.

國內(nèi)旅游團游客因病死亡后，可以清點其遺物的有下列的______。A.死者親屬B.旅游團領隊C.死者生前好友D.組團社代表E.旅游團全程導游正確答案：ABCE[考點]旅游事故及自然災害的預防和處理

2.

導游服務的發(fā)展趨勢包含下列的______。A.內(nèi)容高知識化B.手段科技化C.信息完全化D.方法多樣化E.服務個性化正確答案：ABDE[考點]導游業(yè)務基礎知識

3.

游客要求在自由活動時間單獨外出購物，導游可以做的是______。A.推薦一些商場B.聯(lián)系出租車C.直接幫游客買回商品D.婉言拒絕E.在離開本地當天的購物要求要勸阻，以防誤機(車、船)正確答案：ABE[考點]游客個別要求的處理

4.

導游帶團遇到臺風時，應采取的措施有下列的______。A.收聽到當?shù)嘏_風預報后，應征求游客意見，確定活動的行止B.在野外旅游時，聽到臺風即將到來的預報，應迅速帶領旅游團返回C.如果在海邊旅游時遇到臺風，應迅速帶領游客到遠離海岸的堅固賓館躲避D.旅游團在旅游車內(nèi)遇到臺風時，應馬上提醒司機將車開到堅固的隱蔽處E.收聽到臺風預報后，應與當?shù)芈眯猩缏?lián)系，變更旅游團的活動計劃正確答案：BCDE[考點]旅游事故及自然災害的預防和處理

5.

導游講解服務包括______。A.旅游景點內(nèi)的講解服務B.沿途講解服務C.參觀項目的講解服務D.會見翻譯E.宴會翻譯正確答案：ABCDE[考點]導游業(yè)務基礎知識

6.

無須辦理簽證的情況有下列的______。A.與我國簽訂了互免簽證協(xié)議國的公民入境B.持第三國簽證的新加坡游客從廣州入境，且停留不超過72個小時C.來華旅游的外國政府工作人員D.從國外回歸的中國公民E.持新加坡普通護照的公民到中國內(nèi)地探親不超過15天正確答案：ABDE[考點]導游業(yè)務常識

7.

下列關于長度的換算中，正確的是______。A.1海里(英制)=6080英尺B.1英尺=2.743米C.1米=39.37英尺D.1千米=0.53996海里E.1英里=1.609344千米正確答案：ADE[考點]導游業(yè)務常識

8.

住宿時，導游應做的文明引導包括______等內(nèi)容。A.引導游客減少環(huán)境污染，節(jié)水節(jié)電B.引導游客減少一次性物品的使用C.提醒游客在客房區(qū)域可隨意活動D.指引游客愛護和正確使用住宿場所的設施設備E.提醒在客房內(nèi)消費的游客離店前主動聲明并付費正確答案：ABDE[考點]導游素質要求

9.

散客旅游同團隊旅游的不同之處主要表現(xiàn)在以下的______。A.旅游方式B.旅游動機C.服務內(nèi)容D.付款方式E.游客人數(shù)