印刷服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度、安全控制措施

印刷服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度、安全控制措施我司為傳統(tǒng)類型的印刷企業(yè)，以下為我司的印刷服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度和安全控制措施：整體項(xiàng)目進(jìn)度內(nèi)容時(shí)間第一步：中標(biāo)后溝通預(yù)計(jì)1-2天第二步：商務(wù)溝通不定期進(jìn)行緊密溝通第三步：設(shè)計(jì)執(zhí)行貫穿全過程第四步：溝通調(diào)整、修改、更換貫穿全過程第五步：定稿從修改到定稿大約7天第六步：成品后期制作、產(chǎn)品印刷一般情況10天內(nèi)，緊急情況5天內(nèi)第七步：送貨運(yùn)輸、交稿1天內(nèi)第八步：進(jìn)入售后服務(wù)階段貫穿整個(gè)服務(wù)期具體時(shí)間依照招標(biāo)方要求及雙方合同約定執(zhí)行。

物料配送進(jìn)度控制貨物運(yùn)輸方案本公司根據(jù)現(xiàn)代物流管理學(xué)，我司在傳統(tǒng)的印刷品運(yùn)輸概念基礎(chǔ)上建立了自已的一套物流配送體系。由采購部專職將采購來的采購產(chǎn)品及材料根據(jù)各個(gè)工地的不同需要、所處地點(diǎn)、供貨量、供貨時(shí)間、包裝形式等制定不同的配送方案。以利用規(guī)模優(yōu)勢取得較低的送貨成本和較高送貨效率。在觀念上明確“用戶第一，質(zhì)量第一”的原則。配送的地位是服務(wù)，因此本公司時(shí)時(shí)刻刻從用戶的利益出發(fā)，在滿足業(yè)主項(xiàng)目進(jìn)度需求的基礎(chǔ)上，通過制定合理的配送方案以獲得最大經(jīng)濟(jì)效益。由于我們項(xiàng)目的特點(diǎn)，因此配送貨的特點(diǎn)是：多品種、少批量、多批次。因而采購部的配送貨主管應(yīng)根據(jù)用貨時(shí)間、貨物品種、送貨路線，制定合理高效的配送方案。一般掌握的原則是：集中批次、制定合理送貨路線、統(tǒng)籌各項(xiàng)目供貨時(shí)間、合理利用運(yùn)輸工具的空間、選擇經(jīng)濟(jì)適用安全的運(yùn)輸公司。配送服務(wù)流程接到項(xiàng)目部配送通知――項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)情況制定配送路線和方案及配送物料清單――通知配送部主管――調(diào)配司機(jī)及車輛關(guān)下發(fā)配送單――配送司機(jī)及隨車工出車――庫管按配送調(diào)配物料――配送至采購方指定地點(diǎn)――卸貨－配合接收人員驗(yàn)收――不合格物料清點(diǎn)裝車（返貨并重新安排制作配送）――收貨方人員簽收1）運(yùn)輸作業(yè)2）發(fā)貨作業(yè)

4）配送作業(yè)送貨方案的實(shí)施配送方案宗旨我公司專門為采購方提供安全、快速、專業(yè)的精準(zhǔn)印刷品物流服務(wù)。1.配送模式：專項(xiàng)專人指定配送2.配送對象：采購方3.服務(wù)理念：“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，迅速的反應(yīng)，準(zhǔn)確的到達(dá)”配送方案如下配送計(jì)劃的內(nèi)容一份完整的、具有可操作性的配送計(jì)劃由以下幾方面內(nèi)容構(gòu)成：1.客戶訂單方面客戶需求的物品品名、規(guī)格、數(shù)量、交貨時(shí)間、交貨地點(diǎn)。2.配送作業(yè)方面1)送貨車輛、送貨線路與人員。盡可能優(yōu)化車輛行走路線與送貨批次,并將送貨地點(diǎn)和路線在地圖上標(biāo)明或在表格中列出,配備項(xiàng)目人員全程、全車負(fù)責(zé),完成對客戶的送貨。2)滿足客戶時(shí)間性需求,結(jié)合運(yùn)輸距離確定送貨提前期。3）組織成品運(yùn)送至甲方需求地，請甲方驗(yàn)貨，填寫簽收驗(yàn)貨單；公司配備有多輛專用運(yùn)輸工具，負(fù)責(zé)免費(fèi)運(yùn)送常用物料時(shí)配有專門保衛(wèi)人員全程負(fù)責(zé)押運(yùn)。交付過程必須要辦理交接手續(xù)，依照接收方要求在指定位置碼放整齊，并建立交接手續(xù)檔案備查。若因在運(yùn)輸過程中發(fā)生丟失而造成的一切損失，包括律師費(fèi)等，我公司負(fù)責(zé)賠償并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。按時(shí)交貨保障措施我單位承諾接到需求方指令后，制作完畢的印刷品送至采購方，為了更好地提高貨物發(fā)運(yùn)工作效率，確保公司產(chǎn)品能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、安全的到達(dá)客戶手中，公司本著能者多勞，勞有所得，多勞多得的原則，特成立公司物流部，負(fù)責(zé)本公司的發(fā)運(yùn)、物品調(diào)移等工作，實(shí)行工資承包來調(diào)動發(fā)運(yùn)人員的工作積極性、提高工作效率。1、做好生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作：一是做好技術(shù)準(zhǔn)備，熟悉設(shè)計(jì)文件，領(lǐng)會設(shè)計(jì)意圖，搞好技術(shù)交底；二是搞好原材料和生產(chǎn)設(shè)備維修調(diào)試工作。2、加強(qiáng)管理，生產(chǎn)中做到統(tǒng)籌規(guī)劃，周密安排，全方位有序協(xié)調(diào)，強(qiáng)化計(jì)劃管理、網(wǎng)絡(luò)管理、目標(biāo)管理和成本管理。3、配備性能優(yōu)良數(shù)量滿足生產(chǎn)要求的各種生產(chǎn)加工設(shè)備和運(yùn)輸車輛，做到生產(chǎn)設(shè)備齊全，配置合理，性能先進(jìn)，能保證生產(chǎn)進(jìn)度和生產(chǎn)質(zhì)量的要求。在生產(chǎn)加工中，加強(qiáng)對生產(chǎn)設(shè)備的管理，組織好設(shè)備配件的采購、供應(yīng)，提高設(shè)備完好率和利用率，保證生產(chǎn)順利進(jìn)行，保證產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度的落實(shí)。4、作好生產(chǎn)中的技術(shù)保證工作，相關(guān)技術(shù)資料積極與設(shè)計(jì)部門溝通，抓緊時(shí)間進(jìn)行技術(shù)交底。設(shè)立技術(shù)攻關(guān)組，對關(guān)鍵性技術(shù)問題進(jìn)行攻關(guān)。加強(qiáng)現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)和測試工作，杜絕發(fā)生技術(shù)性失誤，不斷改進(jìn)印刷作業(yè)工藝，提高工效，加快生產(chǎn)進(jìn)度。5、搞好計(jì)劃管理，保持均衡生產(chǎn)，生產(chǎn)進(jìn)度分階段控制，計(jì)劃部門根據(jù)工程總量和供貨時(shí)間要求，結(jié)合實(shí)際組織設(shè)計(jì)，編制月度和期度計(jì)劃，生產(chǎn)調(diào)度和生產(chǎn)車間根據(jù)月度計(jì)劃制定每個(gè)星期生產(chǎn)計(jì)劃。6、生產(chǎn)過程中，加強(qiáng)指揮與協(xié)調(diào)，每周六召開生產(chǎn)例會。健全生產(chǎn)調(diào)度網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)前后方的協(xié)調(diào)，合理組織原材料及成品的運(yùn)輸，根據(jù)存在的問題及時(shí)調(diào)劑力量、設(shè)備，保證生產(chǎn)順利進(jìn)行。7、運(yùn)輸部門要提前組織充足運(yùn)力，做好運(yùn)輸車輛的維護(hù)檢修，保證車況良好。保證貨物能安全、有序、準(zhǔn)時(shí)的送達(dá)。8、我方發(fā)貨時(shí)，將提前用函件、傳真方式通知貴方，待貴方認(rèn)可后再組織發(fā)貨，以便配合。我方供貨時(shí)間嚴(yán)格按照招標(biāo)方規(guī)定時(shí)間供貨，我公司負(fù)責(zé)辦理貨物的運(yùn)輸和保險(xiǎn)，根據(jù)對方施工進(jìn)度按時(shí)交貨，交貨地點(diǎn)為招標(biāo)方指定。

安全控制措施安全服務(wù)保障措施1、若我公司中標(biāo)，保證按時(shí)、按質(zhì)、按量完成供貨任務(wù)；2、采取分批交貨方式，交一批安裝一批調(diào)試一批，生產(chǎn)安裝調(diào)試同時(shí)進(jìn)行；3、供貨計(jì)劃如下：客戶方將要設(shè)計(jì)的要求以工作單形式發(fā)上公共郵箱，并通知公司接收(工作單要求將設(shè)計(jì)要求、尺寸、數(shù)量細(xì)節(jié)要求和精神體現(xiàn)等其他特殊要求注明)公司將根據(jù)設(shè)計(jì)要求及數(shù)量跟客戶方進(jìn)行溝通，然后制定提交設(shè)計(jì)時(shí)間，并及時(shí)將設(shè)計(jì)稿發(fā)送至公共郵箱，通知客戶方接收，雙方確認(rèn)簽字設(shè)計(jì)內(nèi)容及要求(一般情況下新的設(shè)計(jì)初稿作圖需要2-4個(gè)工作日)客戶方審核設(shè)計(jì)稿，向我司提出修改意見，如修改變動較大，則需提交工作單給我司(回復(fù)一般情況下是3個(gè)工作日，但如果時(shí)間緊迫，為爭取更多修改設(shè)計(jì)時(shí)間，則要加緊回復(fù))接到修改意見的我司，由AE與客戶方接觸，逐項(xiàng)來核對修改意見，根據(jù)修改內(nèi)容的多少，1-2個(gè)工作日后給予設(shè)計(jì)修改回復(fù))如客戶方一致審核通過設(shè)計(jì)修改意見，則需要有關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽字落實(shí)下正稿，正稿一但給出，一般不予修改，此設(shè)計(jì)也就此告一段落，所以客戶方給出的簽字一定要是給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核通過的，具有效力的(正稿轉(zhuǎn)圖時(shí)間最少在3個(gè)工作日，如數(shù)量過多，時(shí)間將延后)

管理和協(xié)調(diào)方法1、嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行國家秘密載體管理制度規(guī)定，全面履行投標(biāo)承諾，自覺接受采購方和政府采購監(jiān)督管理部門的監(jiān)督和檢查，圓滿完成采購人下達(dá)的標(biāo)識牌制作及印刷工作。2、嚴(yán)格按行業(yè)及客戶要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)安排生產(chǎn)，其制作及印刷工藝及生產(chǎn)制作出的廣告制品、宣傳冊質(zhì)量符合國家行業(yè)制訂公布的標(biāo)準(zhǔn)，如因我公司原因而發(fā)生的質(zhì)量事故將在第一時(shí)間進(jìn)行返工或重印，并按合同規(guī)定承擔(dān)因此而造成的損失。3、我公司承諾使用的印刷品制作的材質(zhì)等符合國家印刷品制作行業(yè)公布的標(biāo)準(zhǔn)。4、在成本核算上將整個(gè)項(xiàng)目視為大宗客戶，按大客戶、大批量的計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行最優(yōu)惠的價(jià)格體系。在辦理印刷業(yè)務(wù)時(shí)不收取任何具有押金性質(zhì)的費(fèi)用和加急費(fèi)。公司承諾接到客戶指令起10分鐘內(nèi)到達(dá)客戶地點(diǎn)。所有前期業(yè)務(wù)及設(shè)計(jì)制版等印前印后環(huán)節(jié)都在總部及制作車間完成。同時(shí)公司為項(xiàng)目成立了專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能為貴單位提供專業(yè)周到的一條龍服務(wù)。6、7、我公司承諾在業(yè)務(wù)繁忙時(shí)優(yōu)先安排貴公司的設(shè)計(jì)印刷制作項(xiàng)目，并制定應(yīng)急預(yù)案，全年除五一、國慶放假一天，春節(jié)放假三天外，可實(shí)行24小時(shí)三班工作制，以應(yīng)對任何大批量和加急產(chǎn)品的生產(chǎn)。8、公司有500m2的倉儲中轉(zhuǎn)庫，可為采購人的大批量印刷品建立獨(dú)立的專用保管區(qū)，提供免費(fèi)倉儲管理，所有庫存產(chǎn)品分區(qū)、分層、分類擺放，進(jìn)行編碼與分類，運(yùn)用專業(yè)的庫存管理軟件進(jìn)行出入庫登記，可按月提供庫存報(bào)表。9、公司提供24小時(shí)免費(fèi)送貨服務(wù)，對采購人實(shí)行免費(fèi)的不限次數(shù)分批送貨，市區(qū)內(nèi)可做到1小時(shí)內(nèi)送達(dá)。10、提供標(biāo)準(zhǔn)包裝。對所有大宗產(chǎn)品使用專用包裝箱、入坑裝箱，箱內(nèi)配防潮塑料袋，井字封箱，箱外貼有打印標(biāo)簽確保運(yùn)輸及存儲安全。11、公司設(shè)有規(guī)范的保密安全組織機(jī)構(gòu)——保密安全委員會。由總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)并擔(dān)任保密安全委員會主任，副總經(jīng)理負(fù)責(zé)并擔(dān)任保密安全委員會副主任，逐級建立保密安全的崗位責(zé)任制。12、建立完善的保密制度，對所有印刷品及廣告的內(nèi)容均給予保密。對印刷的所有工序做到專人監(jiān)督和管理，做到印刷內(nèi)容不外傳，印刷文件不帶出廠。印刷完畢根據(jù)各單位的意見銷毀所有可能泄密的材料，否則愿承擔(dān)有關(guān)經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。13、建立定點(diǎn)印刷檔案，妥善保管印刷合同、采購驗(yàn)收單及相關(guān)資料。14、公司粉碎車間引進(jìn)了專業(yè)的碎紙?jiān)O(shè)備，所有殘次品的銷毀有專人清點(diǎn)逐項(xiàng)核對、登記填寫銷毀登記表，并經(jīng)車間負(fù)責(zé)人簽字審核進(jìn)行集中銷毀，銷毀記錄按季度存檔保存。15、印刷過程歡迎客戶實(shí)地檢查，并提供專車接送。物料設(shè)計(jì)制作應(yīng)急預(yù)案客戶突發(fā)性產(chǎn)品需求因突發(fā)性產(chǎn)品需求涉及到的臨時(shí)補(bǔ)貨。為了應(yīng)對突發(fā)性產(chǎn)品需求，在倉庫要有充足數(shù)量的貨源、相關(guān)配件和工具，并由專人保管，以備不時(shí)之需。對于突發(fā)性產(chǎn)品需求，應(yīng)該及時(shí)上報(bào)到總公司，由總公司批準(zhǔn)后，及時(shí)向運(yùn)輸部發(fā)出通知，爭取在最短時(shí)間內(nèi)將客戶所需產(chǎn)品制作完畢送達(dá)，并且應(yīng)急小組的專業(yè)設(shè)計(jì)及制作技術(shù)人員要隨同產(chǎn)品及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場。工作人員到達(dá)現(xiàn)場之后，要與客戶溝通，制定客戶滿意的技術(shù)方案，及時(shí)完成產(chǎn)品的安裝與調(diào)試。在安裝前，我方人員對安裝工作給予技術(shù)指導(dǎo)，并為滿足、保證印刷品正常使用，安裝質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)和測試。當(dāng)供應(yīng)印刷品出現(xiàn)故障或有部件需要更換時(shí)，根據(jù)用戶通知，公司要及時(shí)派有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員現(xiàn)場處理問題及指導(dǎo)更換部件，指導(dǎo)用戶滿意為止。二、應(yīng)急制作方案當(dāng)接到緊急制作通知后，負(fù)責(zé)人會在第一時(shí)間領(lǐng)取到制作詳細(xì)信息。確認(rèn)資料后立即通報(bào)相關(guān)人員,作印刷品版面的設(shè)計(jì)制作，同時(shí)通知倉庫準(zhǔn)備原輔材料、包裝物。生產(chǎn)部接到通知后，立即調(diào)整制作設(shè)備，挑選工人，馬上投入生產(chǎn)，運(yùn)輸部門準(zhǔn)備好車輛，配備好人員，隨時(shí)準(zhǔn)備發(fā)貨，在確保安全和質(zhì)量的前提下最快交付客戶。一般應(yīng)急印刷品制作1-2小時(shí)內(nèi)交付用戶，物殊印刷品24小時(shí)內(nèi)交付用戶使用。特急進(jìn)入加急處理程序，特殊安排，確保按用戶需要時(shí)間及時(shí)交貨。三、原材料采購應(yīng)急預(yù)案（一）目的：預(yù)防因采購物資的短缺或不當(dāng)?shù)纫蛩匾鸬囊馔鈸p失，保證采購物資供應(yīng)的及時(shí)有序、保質(zhì)保量，結(jié)合公司工作實(shí)際制定本預(yù)案。（二）范圍本預(yù)案適用于項(xiàng)目主要原輔材料等采購物資的供應(yīng)，在緊急情況下的預(yù)防及應(yīng)急處理。（三）組織機(jī)構(gòu)及職能：公司成立采購物質(zhì)供應(yīng)應(yīng)急工作小組：組長：總經(jīng)理副組長：項(xiàng)目經(jīng)理、采購總監(jiān)、分管副總成員：各部門經(jīng)理及采購部員工1、認(rèn)真貫徹公司關(guān)于采購物資供應(yīng)的決策和部署，統(tǒng)一組織、實(shí)施中國項(xiàng)目主要原輔材料的采購和供應(yīng)工作。2、根據(jù)各類原輔材料的采購供應(yīng)情況，決定是否實(shí)施采購應(yīng)急處理預(yù)案。3、負(fù)責(zé)在緊急狀態(tài)下，項(xiàng)目主要原輔材料采購物質(zhì)的供應(yīng)情況及采購應(yīng)急處理預(yù)案的實(shí)施情況向公司高層匯報(bào)。（四）采購物資供應(yīng)的應(yīng)急情況1、項(xiàng)目主要原輔材料供應(yīng)不及時(shí)，不能與生產(chǎn)計(jì)劃相協(xié)調(diào)；2、在采購過程中，項(xiàng)目主要原輔材料達(dá)不到公司的品質(zhì)要求；3、受市場變化的影響，項(xiàng)目主要原輔材料采購的供應(yīng)跟不上計(jì)劃或是達(dá)不到生產(chǎn)訂單的需求；4、主要原輔材料供應(yīng)商由于某種因素導(dǎo)致原輔材料供應(yīng)出現(xiàn)短缺，且短期內(nèi)不能解決的。（五）應(yīng)急措施1、日常采購依據(jù)安全庫存量規(guī)定。2、主要原輔材料有2家以上的供應(yīng)商3、建立起主要原輔材料后備供應(yīng)商，并納入公司合格供方名錄。4、采購過程的應(yīng)急措施：結(jié)合對公司合格供應(yīng)商和后備供應(yīng)商相關(guān)情況，當(dāng)出現(xiàn)原輔材料短缺或達(dá)不到公司要求的情況時(shí)，及時(shí)調(diào)用公司后備合格供應(yīng)商；受市場變化的影響，項(xiàng)目主要原輔材料采購供應(yīng)跟不上計(jì)劃或是達(dá)不到生產(chǎn)訂單的需求而導(dǎo)致原輔材料短缺時(shí)，及時(shí)將物料的采購情況反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門，或是擴(kuò)大市場采購范圍，或是根據(jù)原料的供應(yīng)情況調(diào)整生產(chǎn)。5、制作生產(chǎn)部門結(jié)合項(xiàng)目主要原輔材料的供應(yīng)進(jìn)度，合理調(diào)整生產(chǎn)。（六）安全庫存量規(guī)定1.目的本文件規(guī)定了輔助材料的安全庫存情況,以保證能及時(shí)提供生產(chǎn)所需的輔助材料.2.職責(zé)倉庫保管員根據(jù)倉庫庫存情況及安全庫存規(guī)定及時(shí)通知采購部，采購部根據(jù)倉庫要求及時(shí)通知供應(yīng)商送貨。（七）供貨時(shí)效保證步驟人員時(shí)效備注1客服接單（安排設(shè)計(jì)）10分鐘15分鐘內(nèi)響應(yīng)，如需到現(xiàn)場服務(wù)的應(yīng)在接到通知后30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，并在招標(biāo)方限定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)2設(shè)計(jì)（初稿）6小時(shí)內(nèi)3配貨員（配貨）10分鐘內(nèi)4送貨員（送貨上門）15分鐘內(nèi)5顧客收貨（填單簽收）10分鐘四、配送服務(wù)應(yīng)急預(yù)案及處理（1）、組織保障：項(xiàng)目部下設(shè)專門的應(yīng)急支持小組，建立內(nèi)部和外部溝通機(jī)制。項(xiàng)目經(jīng)理親自指導(dǎo)、指揮應(yīng)急支持小組的日常工作，直接聽取應(yīng)急支持小組的各種報(bào)告。在特定的緊急狀況下將召集會議，組織臨時(shí)機(jī)構(gòu)或者親赴現(xiàn)場處理，直至緊急狀況解除。各分組組長負(fù)責(zé)其職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)急預(yù)案措施的組織、落實(shí)、實(shí)施。（2）、基本應(yīng)急措施：針對影響正常運(yùn)行典型的潛在風(fēng)險(xiǎn)因素，項(xiàng)目部將致力于通過采取“策劃、分析和提高作業(yè)水平”等措施予以防控。由于第三方責(zé)任、不可控因素等導(dǎo)致的實(shí)際發(fā)生的緊急情況時(shí)，將按照預(yù)先制定的應(yīng)急預(yù)案，“即時(shí)報(bào)告、維護(hù)現(xiàn)場、請求支援、替換替代、調(diào)整計(jì)劃”等措施，必要時(shí)，項(xiàng)目部將臨時(shí)改變分工模式，由項(xiàng)目經(jīng)理親自調(diào)配資源，消除或減輕緊急情況帶來的不利影響。項(xiàng)目部還將通過培訓(xùn)，并制作便于攜帶的應(yīng)急預(yù)案常用物料等方法，確保每一位具體從事現(xiàn)場操作的工作人員熟悉本應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，進(jìn)而在緊急情況發(fā)生時(shí)，采取最為恰當(dāng)?shù)拇胧?。?）、應(yīng)急預(yù)案3．1天氣突變應(yīng)急預(yù)案：如在運(yùn)輸作業(yè)期間遇天氣突變，如降雨情況，及時(shí)對車輛采取防滑措施，保證貨物安全運(yùn)抵指定地點(diǎn)。3．2車輛故障應(yīng)急預(yù)案：在運(yùn)輸前，通知維修人員待命