安全管理課程1

物業(yè)管理培訓(xùn)課程之——安全消防管理一、安全管理基礎(chǔ)知識目的意義：為了保證物業(yè)所有人（包括使用人）工作和生活的安全和舒適，即保證樓宇環(huán)境內(nèi)人、財、物的安全和工作生活的秩序化。一、安全管理基礎(chǔ)知識安全管理的重要性：安居樂業(yè)，“安”字當(dāng)頭A、人員面廣、習(xí)慣、文化不一；B、開放性、流動性，造成隱患；一、安全管理基礎(chǔ)知識寫字樓安全管理的基本原則：A、賓客至上，服務(wù)第一；B、預(yù)防為主，防治結(jié)合；C、誰主管，誰負(fù)責(zé)；D、群防群治；一、安全管理基礎(chǔ)知識安全管理人員的要求：A、思想素質(zhì)B、身體素質(zhì)C、業(yè)務(wù)素質(zhì)一、安全管理基礎(chǔ)知識安全管理的內(nèi)容：A、治安及秩序管理B、消防管理C、停車場管理二、治安及秩序管理

1、治安管理方式A、封閉式管理B、開放式管理二、治安及秩序管理

2、崗位設(shè)置A、出入崗（大堂崗）基本原則友善與威嚴(yán)共存，服務(wù)與警衛(wèi)并舉二、治安及秩序管理

2、崗位設(shè)置A、出入崗（大堂崗）人員管理本公司員工施工人員來訪參觀人員外送及其它人員二、治安及秩序管理

2、崗位設(shè)置A、出入崗（大堂崗）物品管理物資檢查《物資搬運放行條》二、治安及秩序管理

2、崗位設(shè)置A、出入崗（大堂崗）

咨詢引導(dǎo)保持通道的暢通接受業(yè)主咨詢及解疑接受投訴及意見登記提供可能的幫助二、治安及秩序管理

2、崗位設(shè)置B、巡邏崗

巡邏范圍及路線公共部位消除安全死角

路線隨機轉(zhuǎn)變交叉牽連性二、治安及秩序管理

2、崗位設(shè)置B、巡邏崗

巡邏范圍及路線公共部位消除安全死角

路線隨機轉(zhuǎn)變交叉牽連性樓內(nèi)巡邏與樓外巡邏二、治安及秩序管理

2、崗位設(shè)置B、巡邏崗盤查逗留人員制止吵架及其它突發(fā)事件

制止大聲喧嘩、隨地吐痰、吸煙等行為檢查公共設(shè)施協(xié)助檢查設(shè)備、清潔狀況并反映商場區(qū)域的亂擺賣等公共秩序二、治安及秩序管理

2、崗位設(shè)置B、檢查崗崗位履行職責(zé)情況處理各類突發(fā)事件

班前點名，班后點評收集匯總顧客意見建議檢查各崗質(zhì)量記錄隨機協(xié)助他崗與上級的聯(lián)系二、治安及秩序管理

3、緊急反應(yīng)系統(tǒng)緊急集合訓(xùn)練崗位支援體系安全中心調(diào)度二、治安及秩序管理

4、安全器材的使用

B、對講機按規(guī)定頻率使用并保密不得擰動除音量靜噪外的旋鈕規(guī)范對講語言避免雨淋或摔落二、治安及秩序管理

4、裝修管理項目檢查

人員抽查時間控制消防檢查垃圾清運二、治安及秩序管理

4、安全器材的使用

B、警棍

自已或他人生命財產(chǎn)受到威脅時使用，控制在正當(dāng)防衛(wèi)范圍內(nèi)不得用作恐嚇、玩耍不得借與他人或代保管

二、消防管理

1、基本知識

A、燃燒條件

可燃物助燃物著火源二、消防管理

1、基本知識

B、滅火方法

窒息滅火法冷卻滅火法隔離滅火法抑制滅火法二、消防管理

1、基本知識

C、消防器材

滅火器（化學(xué)泡沫、干粉、二氧化碳、鹵化烷）火災(zāi)自動報警系統(tǒng)（煙感、溫感、氣體、光感）自動噴淋滅火系統(tǒng)消火栓防排煙系統(tǒng)加壓送風(fēng)系統(tǒng)安全通道及消防樓梯聯(lián)動控制機構(gòu)二、消防管理

2、消防工作的開展消防宣傳（消防法規(guī)、消防須知）三級防火組織（總經(jīng)理、部門主管、班組長）防火責(zé)任分解至各業(yè)主、租戶單元明確防火責(zé)任人的職責(zé)，制定防火制度建立自防自救組織建立火災(zāi)疏散程序及樓層示意圖建立消防檔案二、消防管理

2、消防安全制度A、動用明火制度

書面申請（事由、動火部位、時間、防范措施）審批B、施工防火管理制度施工現(xiàn)場材料火源管理

配備滅火器規(guī)范用電

二、消防管理

2、消防安全制度C、重點部位防火制度

機房、倉庫、商場D、消防安全檢查制度每天巡視

每月全面檢查每月設(shè)備測試

二、消防管理

3、消防演習(xí)（每年一至兩次）A、目的

檢驗大廈防火滅火工作

增強員工及用戶的消防意識

提高用戶的逃生及自救能力

檢驗員工滅火、疏散用戶、保護物業(yè)的能力檢驗消防設(shè)備的運作情況二、消防管理

3、消防演習(xí)B、演習(xí)組織及職責(zé)

總指揮

滅火隊

疏散隊

動力隊搶救隊二、消防管理總指揮外圍搶救隊現(xiàn)場滅火搶救隊動力隊搶救運輸組外圍秩序組現(xiàn)場滅火組現(xiàn)場搶救組設(shè)備運行組應(yīng)急供電組通迅聯(lián)絡(luò)組應(yīng)急供水組故障維修組二、消防管理

3、消防演習(xí)B、演習(xí)前注意事項

全面檢查消防設(shè)備器材

白天辦公時間，讓更多人參與（寫字樓）

選好“火場”（避難層）

預(yù)先通知象征性停電分樓層疏散用戶必要時向“119”報警

二、消防管理

3、消防“三會”A、會報警（詳細(xì)位置、報警人情況、火場情況、路口迎接）B、會使用簡易滅火器材，撲滅初起火災(zāi)（最佳時間是5-7分鐘）C、會組織疏散、撤離

三、停車場管理

1、車場崗位職責(zé)保持標(biāo)識完好車輛換證制度保證暢通注意車輛安全收費三、停車場管理

1、車場崗位職責(zé)保持標(biāo)識完好車輛換證制度保證暢通注意車輛安全收費個人道德素養(yǎng)

做好個人道德素養(yǎng)；不要因為貪小便宜，貪一時方便而不顧道德品行丟失把人格尊嚴(yán)都降低了。

因為一個人把道德品質(zhì)丟失了，再想建立起來將是萬分的困難。所以每個人都應(yīng)該尊首道德底線，不應(yīng)敗壞基本道德品質(zhì)。以下是公司裡面出現(xiàn)的不好的現(xiàn)象：1、廁所紙巾偷到宿舍去用2、車間應(yīng)急藥箱裡面的藥偷走（偷盜行為可恥）以下是公司裡面出現(xiàn)的不好的現(xiàn)象：1、公共場所隨意扔垃圾2、電視房垃圾亂丟以下是公司裡面出現(xiàn)的不好的現(xiàn)象：惡意損壞公共財物以下是公司裡面出現(xiàn)的不好的現(xiàn)象：吃飯不要浪廢食物道德與生活

從字義看兩者的意義與差別:1、倫理的意義:倫—類別、關(guān)係；理—紋理、道理。

倫理—人類社會裡種種身分間合理的關(guān)係，行為分際(做人要守本分)。(哪些人際關(guān)係、身分)2、道德的意義:道—道路、道理；德—獲得。

道德—走人走的道路，便可獲得人的待遇。(不走捷徑、不誤入歧途→尊嚴(yán)、榮譽)人道

(ps.如何批評一個人罔顧為人?)道德與生活

1、利己:

理性認(rèn)識到遵守規(guī)範(fàn)有利於己。(奸商/信譽商人)2、利人:

追求人性中的真、善、美。(