產(chǎn)品退換保證書范文指南

產(chǎn)品退換保證書范文指南合同編號(hào)：__________甲方（供貨方）：乙方（購買方）：鑒于甲乙雙方就乙方購買甲方產(chǎn)品事宜達(dá)成一致，為確保雙方權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本產(chǎn)品退換保證書。第一條產(chǎn)品范圍（詳細(xì)產(chǎn)品名稱、型號(hào)、規(guī)格等）。第二條退換貨條件（1）產(chǎn)品存在質(zhì)量問題；（2）產(chǎn)品與甲方提供的產(chǎn)品描述不符；（3）產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)損壞。（1）購買憑證；（2）產(chǎn)品實(shí)物及其包裝；（3）詳細(xì)說明退換貨原因。2.3甲方在收到乙方退換貨申請(qǐng)后，將在____小時(shí)內(nèi)進(jìn)行審核。審核通過后，甲方將及時(shí)安排退換貨事宜。第三條退貨流程3.1乙方如需退貨，應(yīng)將產(chǎn)品原包裝完好無損地退回甲方。3.2乙方在退回產(chǎn)品時(shí)，需填寫退貨申請(qǐng)表，并注明退貨原因。3.3甲方在收到退回產(chǎn)品后，將在____小時(shí)內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，甲方將在____日內(nèi)退還乙方購買產(chǎn)品款項(xiàng)。第四條換貨流程4.1乙方如需換貨，應(yīng)將產(chǎn)品原包裝完好無損地退回甲方。4.2乙方在退回產(chǎn)品時(shí)，需填寫換貨申請(qǐng)表，并注明換貨原因。4.3甲方在收到退回產(chǎn)品后，將在____小時(shí)內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，甲方將為乙方更換相同型號(hào)、規(guī)格的產(chǎn)品，并確保新產(chǎn)品在____日內(nèi)送達(dá)乙方指定地點(diǎn)。第五條特別約定5.1甲方承諾所售產(chǎn)品均為正品，并依法提供三包服務(wù)。5.2乙方在購買產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)確保所提供信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。如因乙方提供虛假信息導(dǎo)致退換貨糾紛，甲方有權(quán)拒絕處理。5.3除非本保證書另有規(guī)定，否則甲方不再接受乙方以任何形式提出的退換貨申請(qǐng)。第六條爭議解決6.1雙方在履行本保證書過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他7.1本保證書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.2本保證書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（供貨方）：乙方（購買方）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.產(chǎn)品退換保證書2.購買憑證3.退貨申請(qǐng)表4.換貨申請(qǐng)表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按保證書約定提供產(chǎn)品或提供不符合約定產(chǎn)品。2.甲方未按保證書約定時(shí)間履行退貨、換貨義務(wù)。3.乙方提供虛假購買信息。4.乙方未按保證書約定時(shí)間退回產(chǎn)品。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品質(zhì)量問題：指產(chǎn)品存在本身質(zhì)量缺陷或不符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。2.退貨：指購買方在一定期限內(nèi)將產(chǎn)品退回供貨方，要求退還貨款的行為。3.換貨：指購買方在一定期限內(nèi)將產(chǎn)品退回供貨方，要求更換同型號(hào)、規(guī)格產(chǎn)品的行為。4.三包服務(wù)：指產(chǎn)品銷售者對(duì)所售產(chǎn)品提供的包修、包換、包退服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方延遲履行退貨、換貨義務(wù)。解決辦法：乙方可以催告甲方履行義務(wù)，如甲方仍不履行，乙方可以依法向人民法院提起訴訟。2.問題：乙方提供的退換貨產(chǎn)品損壞或不符合退換貨條件。解決辦法：甲方有權(quán)拒絕退換貨申請(qǐng)，并告知乙方原因。3.問題：雙方在退換貨過程中產(chǎn)生爭議。解決辦法：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品退換保證服務(wù)。2.乙方根據(jù)保證書約定購買甲方產(chǎn)品。3.乙方在購買產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)