企業(yè)營銷自動化系統(tǒng)升級服務(wù)合同

企業(yè)營銷自動化系統(tǒng)升級服務(wù)合同合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________聯(lián)系人：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________聯(lián)系人：__________一、合同定義與目的1.1甲方為一家專業(yè)從事企業(yè)營銷自動化系統(tǒng)研發(fā)、銷售及服務(wù)的企業(yè)。1.2乙方為一家使用甲方提供的企業(yè)營銷自動化系統(tǒng)的客戶。1.3本合同旨在明確雙方在乙方系統(tǒng)升級服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責任。二、服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方根據(jù)乙方需求，為乙方提供企業(yè)營銷自動化系統(tǒng)的升級服務(wù)。2.2甲方負責對乙方現(xiàn)有系統(tǒng)進行評估，制定升級方案。2.3甲方負責升級過程中的技術(shù)支持、培訓和售后服務(wù)。三、服務(wù)期限與進度3.1本合同服務(wù)期限為____個月，自雙方簽訂之日起計算。3.2甲方應(yīng)在合同生效后____個工作日內(nèi)，向乙方提交升級方案。3.3乙方應(yīng)在收到升級方案后____個工作日內(nèi)，對方案進行確認，并按照方案實施。四、費用與支付4.1乙方支付給甲方的升級服務(wù)費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。4.2乙方應(yīng)在合同簽訂后____個工作日內(nèi)，向甲方支付升級服務(wù)費用。4.3乙方支付方式為____（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、等）。五、知識產(chǎn)權(quán)與保密5.1甲方擁有升級過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，乙方不得未經(jīng)甲方允許，對升級成果進行復(fù)制、傳播或用于其他用途。5.2乙方應(yīng)對甲方提供的升級方案、技術(shù)文檔等保密信息予以保密，未經(jīng)甲方允許不得向第三方披露。5.3保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。六、質(zhì)量保證與售后服務(wù)6.1甲方保證所提供的升級服務(wù)符合我國相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準。6.2甲方應(yīng)保證升級后的系統(tǒng)穩(wěn)定性，確保系統(tǒng)正常運行，不影響乙方的正常業(yè)務(wù)。6.3甲方在升級服務(wù)完成后，提供____個月的免費售后服務(wù)，包括系統(tǒng)故障排查、修復(fù)及功能優(yōu)化。6.4乙方在售后服務(wù)期內(nèi)，如遇到系統(tǒng)問題，可隨時聯(lián)系甲方進行解決，甲方應(yīng)在接到乙方通知后____小時內(nèi)響應(yīng)。七、違約責任7.1若甲方未能按照約定時間、質(zhì)量完成升級服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。7.2若乙方未能按照約定時間支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項的____%。7.3雙方應(yīng)嚴格按照合同約定履行義務(wù)，如一方違約，另一方有權(quán)要求賠償因此造成的損失。八、爭議解決8.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。九、合同變更與終止9.1本合同一經(jīng)簽訂，雙方應(yīng)嚴格按照合同內(nèi)容履行。9.2如需變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.3在合同期限內(nèi)，如一方發(fā)生合并、分立、轉(zhuǎn)讓等情況，應(yīng)提前通知另一方，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更合同主體。9.4合同終止后，雙方仍需遵守本合同中關(guān)于保密、知識產(chǎn)權(quán)等條款的約定。十、其他約定10.1雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)保護等方面的法律法規(guī)，不得利用升級服務(wù)從事任何違法行為。10.2甲方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)尊重乙方現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式和數(shù)據(jù)，不得泄露乙方商業(yè)秘密。10.3雙方應(yīng)保持良好的溝通，共同推進項目進度，確保升級服務(wù)的順利進行。10.4本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。十一、項目管理和溝通11.1甲方應(yīng)指定一名項目經(jīng)理，負責整個升級項目的管理和協(xié)調(diào)。11.2乙方應(yīng)指定一名項目負責人，負責與甲方項目經(jīng)理溝通，協(xié)調(diào)乙方內(nèi)部資源和需求。11.3雙方應(yīng)定期舉行項目會議，匯報項目進度，解決項目過程中出現(xiàn)的問題。11.4任何對項目進度、范圍或成本的重大變更，必須經(jīng)過雙方書面同意。十二、系統(tǒng)測試和驗收12.1甲方應(yīng)在升級完成后，提供系統(tǒng)的測試版本給乙方進行測試。12.2乙方應(yīng)在收到測試版本后____個工作日內(nèi)完成測試，并反饋測試結(jié)果。12.3乙方對升級后的系統(tǒng)滿意，并書面確認后，系統(tǒng)正式投入運行。12.4若測試中發(fā)現(xiàn)問題，甲方應(yīng)及時修復(fù)，直至乙方滿意。十三、培訓和知識轉(zhuǎn)移13.1甲方應(yīng)向乙方提供必要的培訓，確保乙方能夠熟練使用升級后的系統(tǒng)。13.2培訓應(yīng)包括系統(tǒng)操作、維護和故障排除等內(nèi)容。13.3甲方應(yīng)提供培訓材料，并在培訓結(jié)束后提供培訓證書。13.4乙方應(yīng)確保參與培訓的員工能夠全程參與并認真學習。十四、維護和支持14.1甲方應(yīng)提供升級后系統(tǒng)的長期維護和支持服務(wù)。14.2維護和支持服務(wù)包括系統(tǒng)更新、安全補丁、技術(shù)支持等。14.3甲方應(yīng)確保乙方能夠及時獲得最新的系統(tǒng)升級和功能更新。14.4乙方應(yīng)按照甲方提供的維護和支持服務(wù)收費標準支付相關(guān)費用。十五、合同附件15.1本合同附件包括但不限于系統(tǒng)需求文檔、升級方案、培訓計劃等。15.2附件是本合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。15.3附件應(yīng)與合同正文一起保存，并在履行合同時