醫(yī)患爭(zhēng)議調(diào)解與仲裁制度

醫(yī)患爭(zhēng)議調(diào)解與仲裁制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了維護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益，促進(jìn)醫(yī)患良好溝通，有效解決醫(yī)患爭(zhēng)議，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，依據(jù)《中華人民共和國(guó)醫(yī)療事故責(zé)任法》等相關(guān)法律法規(guī)，訂立本規(guī)章制度。第二條適用范圍本制度適用于本醫(yī)院內(nèi)發(fā)生的醫(yī)患爭(zhēng)議情況，包含但不限于醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛等。第三條原則本制度遵從公正、公平、公開的原則，鼓舞醫(yī)患自己樂意協(xié)商解決爭(zhēng)議，提倡依法派遣專業(yè)仲裁人員進(jìn)行仲裁。第二章調(diào)解程序第四條調(diào)解申請(qǐng)患者、醫(yī)生或其他相關(guān)人員有權(quán)向醫(yī)院提出調(diào)解申請(qǐng)。調(diào)解申請(qǐng)應(yīng)以書面形式提交，包含調(diào)解申請(qǐng)書、相關(guān)證據(jù)料子等。調(diào)解申請(qǐng)書應(yīng)注明爭(zhēng)議事實(shí)、調(diào)解懇求、聯(lián)系方式等內(nèi)容。第五條調(diào)解受理醫(yī)院收到調(diào)解申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)組織調(diào)解工作組對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行受理。調(diào)解工作組由醫(yī)務(wù)處、法律事務(wù)部等相關(guān)部門構(gòu)成，負(fù)責(zé)調(diào)查、調(diào)解工作。第六條調(diào)解程序調(diào)解工作組應(yīng)在受理調(diào)解申請(qǐng)后的15個(gè)工作日內(nèi)，召集醫(yī)生、患者及相關(guān)證人進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解過程中，雙方應(yīng)自動(dòng)供應(yīng)相關(guān)證據(jù)料子，并就爭(zhēng)議事實(shí)、責(zé)任調(diào)配、賠償?shù)葐栴}進(jìn)行充分協(xié)商。在調(diào)解過程中，調(diào)解工作組可委派專業(yè)人員進(jìn)行技術(shù)評(píng)估、鑒定，為調(diào)解供應(yīng)參考看法。第七條調(diào)解結(jié)果調(diào)解工作組應(yīng)在調(diào)解結(jié)束后的5個(gè)工作日內(nèi)，制作調(diào)解書并送達(dá)醫(yī)生、患者等相關(guān)方。調(diào)解書應(yīng)包含爭(zhēng)議事實(shí)、調(diào)解結(jié)果、雙方協(xié)議等內(nèi)容。調(diào)解書具有法律效力，雙方應(yīng)依照調(diào)解結(jié)果履行義務(wù)。第八條調(diào)解不成的處理如經(jīng)過調(diào)解后仍不能達(dá)成全都，雙方同意連續(xù)調(diào)解的，可延長(zhǎng)調(diào)解期限。如經(jīng)過調(diào)解后仍然無法達(dá)成全都，或者一方不同意連續(xù)調(diào)解的，可申請(qǐng)仲裁或提起訴訟等法律途徑解決爭(zhēng)議。第九條調(diào)解記錄保密調(diào)解過程中的相關(guān)資料和證據(jù)，應(yīng)嚴(yán)格保密，未經(jīng)雙方同意，不得向外界泄露。第三章仲裁程序第十條仲裁申請(qǐng)雙方通過協(xié)商全都，可共同提出仲裁申請(qǐng)，也可由單方提出仲裁申請(qǐng)。仲裁申請(qǐng)應(yīng)以書面形式提交，包含仲裁申請(qǐng)書、相關(guān)證據(jù)料子等。仲裁申請(qǐng)書應(yīng)注明爭(zhēng)議事實(shí)、仲裁懇求、聯(lián)系方式等內(nèi)容。第十一條仲裁受理仲裁委員會(huì)收到仲裁申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)組織仲裁庭對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行受理。仲裁庭由仲裁委員會(huì)指定專業(yè)人員構(gòu)成，負(fù)責(zé)審理、裁決仲裁案件。第十二條仲裁程序仲裁庭應(yīng)在受理仲裁申請(qǐng)后的20個(gè)工作日內(nèi)，向雙方發(fā)出仲裁通知書，商定仲裁時(shí)間、地方等信息。仲裁過程中，雙方應(yīng)供應(yīng)相關(guān)證據(jù)料子，并依照仲裁庭的要求參加聽證、辯論等程序。仲裁庭可以委托特地的醫(yī)學(xué)鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行技術(shù)鑒定，為仲裁作出裁決供應(yīng)依據(jù)。第十三條仲裁裁決仲裁庭應(yīng)在仲裁結(jié)束后的30個(gè)工作日內(nèi)作出裁決，并向雙方發(fā)出裁決書。裁決書應(yīng)包含爭(zhēng)議事實(shí)、裁決結(jié)果、裁決理由等內(nèi)容。裁決書具有法律效力，雙方應(yīng)依照裁決結(jié)果履行義務(wù)。第十四條仲裁不成的處理如經(jīng)過仲裁后雙方仍然不能達(dá)成全都，可申請(qǐng)司法接濟(jì)，向人民法院提起訴訟。雙方可以自己樂意選擇其他解決爭(zhēng)議的方式。第四章附則第十五條監(jiān)督檢查醫(yī)院將建立健全監(jiān)督檢查機(jī)制，對(duì)調(diào)解和仲裁工作的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保制度的有效執(zhí)行。第十六條調(diào)解與仲裁費(fèi)用調(diào)解中產(chǎn)生的費(fèi)用由醫(yī)院承當(dāng)，包含相關(guān)專業(yè)評(píng)估、律師費(fèi)等。仲裁中產(chǎn)生的費(fèi)用由雙方共同承當(dāng)，如有必需，可以依據(jù)具體情況由醫(yī)院供應(yīng)適當(dāng)資助。第十七條機(jī)構(gòu)合作醫(yī)院可以與仲裁機(jī)構(gòu)、相關(guān)法律服務(wù)機(jī)構(gòu)等建立合作關(guān)系，供應(yīng)專業(yè)的仲裁服務(wù)和法律支持。第十八條本制度的解釋權(quán)歸醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人全部。第十九條本制度自頒布之日起施行，如有調(diào)整，將視情況作出相應(yīng)修改。以上制度依據(jù)醫(yī)患爭(zhēng)議的特點(diǎn)和解決需求進(jìn)行