信息管理與技術(shù)支持制度

信息管理與技術(shù)支持制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部信息管理和技術(shù)支持的規(guī)范，保障企業(yè)信息安全，提高工作效率，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)發(fā)展實際，訂立本規(guī)章制度。第二條適用范圍本規(guī)章制度適用于企業(yè)內(nèi)部全部員工，包含全職員工、兼職員工和外包人員。第三條重要任務(wù)規(guī)范企業(yè)內(nèi)部信息管理流程，確保信息的安全、真實、準(zhǔn)確、完整；規(guī)范企業(yè)技術(shù)支持流程，供應(yīng)高質(zhì)量的技術(shù)支持服務(wù)；提高員工的信息管理和技術(shù)支持本領(lǐng)，保持技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢。第二章信息管理制度第四條信息分類和權(quán)限管理信息分級：依據(jù)信息的緊要程度和敏感程度，將信息分為公開信息、內(nèi)部信息和保密信息；權(quán)限管理：依據(jù)崗位職責(zé)和工作需要，予以員工不同的信息訪問權(quán)限。第五條信息手記和錄入信息手記：在信息手記過程中，應(yīng)確保信息的真實、準(zhǔn)確、完整，手記來源應(yīng)可信；信息錄入：在信息錄入過程中，應(yīng)依照規(guī)定的格式和規(guī)范進行錄入，確保信息的規(guī)范化和統(tǒng)一性。第六條信息存儲和傳輸信息存儲：信息存儲應(yīng)采用安全可靠的存儲設(shè)備和系統(tǒng)，并定期進行備份和恢復(fù)測試；信息傳輸：在信息傳輸過程中，應(yīng)使用加密技術(shù)和安全通道，確保信息的機密性和完整性。第七條信息使用和共享信息使用：員工在使用信息時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部規(guī)定，不得超出權(quán)限使用信息；信息共享：在確保信息安全的前提下，鼓舞員工之間進行信息共享和溝通，提高工作效率。第八條信息銷毀信息銷毀規(guī)定：依據(jù)信息的敏感程度和使用周期，訂立信息銷毀規(guī)定，確保信息的徹底銷毀；信息銷毀責(zé)任：明確信息銷毀的責(zé)任人和流程，保證信息的安全銷毀。第三章技術(shù)支持制度第九條技術(shù)支持流程技術(shù)支持申請：員工遇到技術(shù)問題時，需通過公司內(nèi)部系統(tǒng)提交技術(shù)支持申請；技術(shù)支持評估：技術(shù)支持團隊依據(jù)申請內(nèi)容進行評估，確定技術(shù)支持的優(yōu)先級和響應(yīng)時間；技術(shù)支持解決：技術(shù)支持團隊依照優(yōu)先級和響應(yīng)時間解決技術(shù)問題；技術(shù)支持記錄：技術(shù)支持團隊需記錄技術(shù)支持過程和解決方案，以備查閱和復(fù)盤。第十條技術(shù)支持本領(lǐng)提升培訓(xùn)和學(xué)習(xí)：企業(yè)應(yīng)定期組織技術(shù)培訓(xùn)、知識共享和學(xué)習(xí)溝通活動，提升員工的技術(shù)水平；供應(yīng)資源和支持：企業(yè)應(yīng)供應(yīng)必需的技術(shù)資源和支持，幫忙員工解決技術(shù)問題；嘉獎措施：對于在技術(shù)支持工作中表現(xiàn)突出的員工，予以適當(dāng)?shù)募为労驼J可。第四章管理與監(jiān)督第十一條管理責(zé)任信息管理責(zé)任：各部門負責(zé)人應(yīng)依據(jù)本制度要求，對本部門的信息管理工作負責(zé)；技術(shù)支持管理責(zé)任：技術(shù)支持團隊負責(zé)人應(yīng)對技術(shù)支持工作進行管理和監(jiān)督。第十二條監(jiān)督措施內(nèi)部審核：定期進行內(nèi)部信息管理和技術(shù)支持工作的審核，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施進行改進；外部審計：委托第三方進行信息管理和技術(shù)支持工作的審計，保證工作的合規(guī)性和有效性。第十三條違規(guī)懲罰信息管理違規(guī)：對于違反信息管理規(guī)定的行為，依照公司相關(guān)制度進行懲罰；技術(shù)支持違規(guī)：對于違反技術(shù)支持規(guī)定的行為，依照公司相關(guān)制度進行懲罰。第五章附則第十四條本制度的解釋權(quán)本制度的解釋權(quán)歸企業(yè)管理負責(zé)人全部，并有權(quán)依據(jù)實際情況進行調(diào)整和更改，但應(yīng)提前告知相關(guān)人員。第十五條附加細則本制度未涉及的內(nèi)容，可依