集團(tuán)公司員工手冊

XX集團(tuán)

員

工

冊

目錄

一'前言

二、公司簡介及發(fā)展遠(yuǎn)景

三'機(jī)構(gòu)圖

四'員工要求

五'員工義務(wù)

六'員工權(quán)利

七'獎(jiǎng)懲條例

八、考勤管理

九'員工福利

公司簡介及發(fā)展遠(yuǎn)景

XX醫(yī)藥保健品集團(tuán)于1990年10月注冊成立，位于沈陽高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)

區(qū)，是以生產(chǎn)和經(jīng)銷醫(yī)藥、保健、美容、化妝用品為主的中外合資企業(yè)。

集團(tuán)自成立以來，企業(yè)由最初的29人、100萬元注冊資本發(fā)展成為正式職工

780人、注冊資本2億元的大型企業(yè)，累計(jì)銷售額達(dá)20多億元，利稅近4億元。

XX集團(tuán)現(xiàn)有生產(chǎn)基地面積992000?、建筑面積207000?,擁有現(xiàn)代化流水作

業(yè)的口服液制劑、搽劑、沖劑、膠囊制劑型設(shè)備及生產(chǎn)能力，并具備了高水平的

質(zhì)量檢測設(shè)備及生產(chǎn)能力。1996年8月召開的公司股東大會明確確定了集團(tuán)未來

發(fā)展的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，在確保原有保健品生產(chǎn)經(jīng)營的基礎(chǔ)上，公司決定向新的醫(yī)藥、

保健品、保健食品、化妝品、建筑、制酒、金融等領(lǐng)域進(jìn)軍。坐落在沈陽高新技

術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)、占地達(dá)10萬平方米，計(jì)劃年產(chǎn)值30億元的現(xiàn)代化制藥園區(qū)已投

入初期建設(shè)。

XX集團(tuán)的拳頭產(chǎn)品“XX牌XXX液”是一種益腎健骨、通和血脈、促進(jìn)新

生、延年益壽的醫(yī)療保健品。對前列腺肥大、老花眼及老年白發(fā)等癥有極佳的療

效，曾榮獲國際、國內(nèi)三十余項(xiàng)大獎(jiǎng)，甚為廣大用戶所信賴。繼拳頭產(chǎn)品之后，

又推出XXX膠囊、“XX牌”出口濃縮型XXX液，“XXXX”牌XXX擦劑、

XX玉膏、XXX口服液、當(dāng)XX膠囊、XX口服液、XX化妝品等系列產(chǎn)品。產(chǎn)品

質(zhì)量符合中華人民共和國有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

1994年集團(tuán)獲得“全國中外合資企業(yè)人均高利稅企業(yè)”的稱號，集團(tuán)董事

長、總裁XX先后榮獲“全國杰出青年企業(yè)家”、“中國十大杰出青年”、“中

國改革風(fēng)云人物”、“全國勞動(dòng)模范”等榮譽(yù)稱號，并當(dāng)選為沈陽市人大代表、

遼寧省政協(xié)委員、中國外商投資企業(yè)協(xié)會理事、全國青年企業(yè)家協(xié)會副會長，多

次受到黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的親切接見。

XX集團(tuán)按照現(xiàn)代企業(yè)管理制度實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，注重集團(tuán)整體CI形象的塑

造，逐步建立了“XXX”的商品形象和企業(yè)形象，形成了具有XX企業(yè)特色的企

業(yè)文化一一XX之魂，倡導(dǎo)“以人為本，以法治人，追求永恒，堅(jiān)持持久”。XX

集團(tuán)的理想是：挺起民族工業(yè)的脊梁，屹立在世界經(jīng)濟(jì)東方，全面實(shí)現(xiàn)國際化、

現(xiàn)代化。

XX集團(tuán)經(jīng)過不斷努力，正在駛向理想的彼岸，并已經(jīng)完成了走向國際跨國集

團(tuán)的起步工作。XX集團(tuán)已先后取得在香港和美國的上市批準(zhǔn)證書。XX集團(tuán)全體

同仁深信：在集團(tuán)董事會的正確指引下，只要有中國不斷深化改革的政策保駕護(hù)

航，XX集團(tuán)必將在國際經(jīng)濟(jì)舞臺上大展宏圖，成為擁有多種產(chǎn)業(yè)的國際化企業(yè)

集團(tuán)。

員工儀表及行為規(guī)范

一'員工儀表儀容

1、商務(wù)活動(dòng)及重要會議、集團(tuán)總部員工日常上班，男士穿西服套裝系領(lǐng)

帶，夏季穿襯衫系領(lǐng)帶；女士宜根據(jù)不同場合，著職業(yè)套裝、套裙、時(shí)

裝，但不宜太袒太露。

2、生產(chǎn)工人日常上班一律穿戴整齊工作服或無菌衣，做好手部消毒。

3、所有員工一律佩帶胸卡（左胸前）。

4、員工言行舉止大方，著裝干凈整潔，儀容潔凈，精神飽滿。

5、男士不得留長發(fā)、怪發(fā)，女士不得留怪異發(fā)型，不畫濃妝。

6、生產(chǎn)車間工作人員，注意個(gè)人清潔衛(wèi)生，工作時(shí)間不佩帶首飾。

二'基本行為規(guī)范

1、遵守國家法律、法規(guī)，遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及所屬各部門的管理

實(shí)施細(xì)則。

2、忠于職守，保障公司利益，維護(hù)公司形象，不斷提高個(gè)人道德修養(yǎng)和文

化修養(yǎng)。以積極的工作態(tài)度對待工作，不怕苦，不言累，養(yǎng)成良好的工

作作風(fēng)。

3、愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，愛護(hù)各種辦公用具、生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備。嚴(yán)守公司各項(xiàng)秘

密。不濫用公司名義對外進(jìn)行虛假承諾，未經(jīng)授權(quán)，不得向媒體透露公

司的任何動(dòng)向和資料。

4、未經(jīng)授權(quán)，不得違紀(jì)索取，收受及提供利益，報(bào)酬。

5、未經(jīng)批準(zhǔn)，公司員工不得在外兼職工作。

6、工作場所講普通話。不得大聲喧嘩，影響他人辦公。公司機(jī)構(gòu)圖工作場

所稱呼領(lǐng)導(dǎo)，不得直呼其名，應(yīng)呼領(lǐng)導(dǎo)為姓氏加職務(wù)。

7、提倡禮貌用語，早晨上班與同事第一次相見應(yīng)主動(dòng)招呼“您早”或“您

好”，下班互道“您辛苦了”、“再見”等用語。

8、接待來訪人員應(yīng)彬彬有禮，熱情大方。對方敲門應(yīng)說“請進(jìn)”。如工作

應(yīng)暫停起立并說“請稍等”，若讓對方等候的時(shí)間過長，應(yīng)道“對不

起，讓您久等了"。到其他辦公室應(yīng)先敲門，征得同意后方可進(jìn)入，離

開時(shí)隨手關(guān)門。

9、商務(wù)活動(dòng)中時(shí)刻注意自己的言談、舉止。保持良好形態(tài)，用語禮貌，語

調(diào)溫和。

10、出席會議必須準(zhǔn)時(shí)，因故不能按時(shí)到會或不能到會者，應(yīng)提前1小時(shí)內(nèi)

向會議主持人請假。

11、出席會議應(yīng)遵守秩序，關(guān)閉通訊工具（手機(jī)、呼機(jī)等），不喧嘩、不竊

竊私語。保持會場清潔，會議結(jié)束后按序依次退場。

12、與會人員，認(rèn)真領(lǐng)會會議精神，做好會議記錄，同時(shí)對會議決議要無條

件服從和執(zhí)行。

13、外出乘車，下級應(yīng)坐在司機(jī)右側(cè)，上下車時(shí)應(yīng)先為領(lǐng)導(dǎo)開車門，后上先

下。行走時(shí)應(yīng)落后領(lǐng)導(dǎo)半步至一步，遇領(lǐng)導(dǎo)迎面來時(shí)應(yīng)主動(dòng)讓路。

14、辦公環(huán)境干凈整潔、室內(nèi)物品、辦公用品、桌面擺放整齊有序，不得雜

亂無章。下班前放置妥當(dāng)所有文稿，以防遺失、泄密。

15、生產(chǎn)員工嚴(yán)格按崗位操作規(guī)程操作，操作前先察看交接班記錄表格，了

解設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況及物料情況。認(rèn)真填寫崗位報(bào)表，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)報(bào)告

并做好記錄。隨時(shí)保持本崗位所轄范圍的清潔衛(wèi)生，下班前將所轄范圍

打掃干凈。

16、及時(shí)對客戶投訴上報(bào)或處理。確保外出活動(dòng)登記表記載真實(shí)，并接受監(jiān)

督檢查。

17、不得將親友或無關(guān)人員帶入工作場所或生產(chǎn)車間，不得在值班時(shí)間留宿

外來人員。

18、貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的原則，防止生產(chǎn)工作中安全事故發(fā)生。

19、做好保衛(wèi)、消防工作。下班前認(rèn)真檢查水、電、汽等閘門，各種設(shè)施、

設(shè)備安全裝置，消除隱患，確保企業(yè)及員工生命財(cái)產(chǎn)安全，遵守并嚴(yán)格

執(zhí)行消防制度，杜絕火災(zāi)發(fā)生。

20、參加環(huán)境衛(wèi)生治理，防止粉塵，有害液體、氣體、噪音等危害，做生產(chǎn)

現(xiàn)場和崗位管轄區(qū)安全環(huán)保工作。

員工義務(wù)

一、遵循國家法律、法規(guī)及本公司有關(guān)規(guī)章制度，遵守本崗位所屬部門的

各項(xiàng)管理細(xì)則。

二、遵循公司利益第一的原則，自覺維護(hù)公司的利益和形象，嚴(yán)格保守公

司的商業(yè)秘密。

三、嚴(yán)格按公司的管理模式運(yùn)作，確保工作流程和工作程序的順暢高效，

對工作流程、工作程序及工藝流程中不合理之處及時(shí)提出，并報(bào)直接上級，確保

工作與生產(chǎn)的高效。

四、積極學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，努力提高業(yè)務(wù)水平，提高職業(yè)技能水平，積極

參加培訓(xùn)和考核。

五、遵守公司的各項(xiàng)勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程，嚴(yán)格按崗位操作規(guī)程操作，對操

作規(guī)程中不合理的問題，及時(shí)提出并報(bào)直接上級盡快解決。嚴(yán)禁違章作業(yè)，杜絕

事故發(fā)生。

六、創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，互相學(xué)習(xí)，互相幫助，共同提高，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精

神，增強(qiáng)公司的凝聚力。

員工權(quán)利

一、員工正式錄用后，必須鑒定勞動(dòng)合同，享有《中華人民共和國勞動(dòng)

法》規(guī)定的各項(xiàng)權(quán)利。

二、公司錄用員工視崗位需要按招聘工作流程進(jìn)行，同等條件下公司員工

優(yōu)先，即先考慮內(nèi)部招聘。

三、內(nèi)部招聘須公開招聘、考核結(jié)果公開，確保公平競爭。

四、公司員工不因民族、種族、性別、宗教信仰不同而受歧視。

五、女性員工享有與男性員工平等的工作權(quán)利。除國家規(guī)定的不適合婦女

的工種或者崗位外，在錄用職工時(shí)，不得以性別為由拒絕錄用女性員工或者提高

對女性員工的錄用標(biāo)準(zhǔn)。

六、公司員工有權(quán)按勞取酬，不得低于國家規(guī)定的本地區(qū)本行業(yè)的最低工

資標(biāo)準(zhǔn)，工資應(yīng)以貨幣形式按月支付給員工本人。不得克扣或者無故拖欠。

七、公司員工在法定休假日和婚喪假期間以及依法參加社會活動(dòng)期間，有

權(quán)取得工資報(bào)酬。

八、員工有獲得勞動(dòng)安全、衛(wèi)生和保護(hù)的權(quán)利。公司必須為員工提供符合

國家規(guī)定的勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件和必要的勞動(dòng)保護(hù)用品。

九、公司員工有享受社會保險(xiǎn)和福利的權(quán)利。

十、公司員工有權(quán)參與企業(yè)的民主管理的權(quán)利。民主選舉產(chǎn)生職工代表大

會。參與民主管理和監(jiān)督，有權(quán)提出合理化建議；有權(quán)投訴直接上級的不公正待

遇；有權(quán)投訴公司高層領(lǐng)導(dǎo)的違法亂紀(jì)行為。有權(quán)參加職工代表大會活動(dòng)或其它

企業(yè)活動(dòng)。

十一、公司員工有提請勞動(dòng)爭議處理的權(quán)利，當(dāng)事人可以向本單位職工代

表大會申請調(diào)解，調(diào)解不成，當(dāng)事人一方要求仲裁的，有權(quán)直接向勞動(dòng)爭議仲裁

委員會申請仲裁。對仲裁裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。

十二、公司員工享有國家法律規(guī)定的其他勞動(dòng)權(quán)利。

獎(jiǎng)懲條例

一'獎(jiǎng)懲原則：

獎(jiǎng)優(yōu)懲劣，一視同仁，公平合理，有章可循。

二、獎(jiǎng)勵(lì)：

1.獎(jiǎng)勵(lì)種類分為：

a.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：獎(jiǎng)勵(lì)工資、獎(jiǎng)金、房子等實(shí)物；

b.精神獎(jiǎng)勵(lì)：嘉獎(jiǎng)、記功、記大功、升職、授予榮譽(yù)稱號。

2.獎(jiǎng)勵(lì)的形式：

（1）授予各種光榮稱號的精神獎(jiǎng)勵(lì)；

（5）晉升工資；

（6）發(fā)放獎(jiǎng)金。

5.獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)：

（1）嘉獎(jiǎng)一次，獎(jiǎng)勵(lì)200元。

（2）記功一次，獎(jiǎng)勵(lì)500元。

（3）記大功一次，獎(jiǎng)勵(lì)1000元。

6.凡有下列行為之一者，給予嘉獎(jiǎng)：

（1）能長期堅(jiān)持在艱苦條件下工作，并出色完成工作任務(wù)者。

（2）能節(jié)約物質(zhì)、愛護(hù)財(cái)產(chǎn)，為公司減少經(jīng)濟(jì)損失達(dá)1萬元以上，2萬

元以下者。

7.凡有下列行為者，給予記功：

（1）對生產(chǎn)、經(jīng)營和管理制度提出合理的改進(jìn)建議，經(jīng)采納施行卓有

成效者，為公司創(chuàng)造10萬元以上經(jīng)濟(jì)效益者，年累計(jì)5次者，給予晉級。

（2）遇見困難，不怕風(fēng)險(xiǎn)，敢于負(fù)責(zé)處理，勇于承擔(dān)責(zé)任者。

（3）檢舉違紀(jì)損害公司利益者。

（4）遇到意外事件，奮不顧身，因而避免或減少經(jīng)濟(jì)損失者。

（5）能超額50%完成工作任務(wù)者。

8.凡有下列行為之一的，給予記大功，年累計(jì)2次者，給予晉級。

(1)勇于開拓市場，產(chǎn)品極大占有市場份額，為公司創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)

效益，有顯著貢獻(xiàn)者。

(2)生產(chǎn)過程勇于創(chuàng)新，對工藝流程有重大改進(jìn)且效果顯著者。

(3)入公司期滿五年，工作成績優(yōu)異，未曾曠工或有劣跡記載的。

(4)在營銷工作中，挽回巨大經(jīng)濟(jì)損失的。

(5)見義勇為為保護(hù)公司財(cái)物者。

9.凡有下列行為之一的，直接予以發(fā)放獎(jiǎng)金：

對保衛(wèi)公司財(cái)產(chǎn)做出貢獻(xiàn)者，按其保護(hù)實(shí)物價(jià)值的10%發(fā)放獎(jiǎng)金。

10.(1)凡連續(xù)三年被評為優(yōu)秀技術(shù)管理專家及優(yōu)秀職員的員工，公司在住

房基金上給予定量優(yōu)惠。

(2)連續(xù)三年被評為優(yōu)秀技術(shù)管理專家和優(yōu)秀職員的，公司應(yīng)按有關(guān)規(guī)

定授予當(dāng)事人股份，讓他們成為真正的企業(yè)主人。

三\懲罰：

1.懲罰的原則：實(shí)事求是，有章可循，公正合理，懲前忠后，治病救人。

2.懲罰的目的：強(qiáng)化管理，規(guī)范行為，克服惰性，杜絕邪惡，防止犯罪，確

保所有員工有一個(gè)和諧的工作環(huán)境。

3.懲罰的種類：警告，記過，記大過，降級，撤職，解聘。

4.懲罰的形式：行政處罰和經(jīng)濟(jì)處罰相結(jié)合。

5.經(jīng)濟(jì)處罰標(biāo)準(zhǔn)：

(1)警告一次，罰款200元；

(2)記過一次，罰款500元；

(3)記大過一次，罰款1000元；

6.凡有下列行為之一的，予以警告通報(bào)批評

(1)未經(jīng)允許，擅自離崗，貽誤工作者；

(2)違反公司勞動(dòng)紀(jì)律，以致發(fā)生危害公司工作，情節(jié)輕微未給公司

造成直接經(jīng)濟(jì)損失者；

(3)不服從直接上級合理指導(dǎo)，情節(jié)輕微者;

(4)不按規(guī)定著裝或不佩戴胸卡者；

(5)不按時(shí)完成臨時(shí)交給的重大或特殊的任務(wù)又不及時(shí)復(fù)命者。

7.凡有下列行為之一的，予以記過：

(1)無正當(dāng)理由，未完成工作任務(wù)者(50%以上)；

(2)對領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的緊急任務(wù)，未如期完成，并造成經(jīng)濟(jì)損失者；

(3)在工作場所大聲喧嘩、嬉鬧、吵架，妨礙他人工作而不聽勸阻

的，未堅(jiān)守工作崗位、串崗溜號者；

(4)對同事惡意攻擊、誣害，制造事端的；

8.凡有下列行為之一的，予以記大過：

(1)擅離職守，使公司蒙受5萬元以上損失者。

(2)怠慢工作或私下改變生產(chǎn)工藝，使公司蒙受損失者。

(4)散播不利于公司的謠言者。

(5)一個(gè)月內(nèi)曠工累計(jì)達(dá)三日以上者。

(6)一年內(nèi)累計(jì)兩次記過者。

(7)違反操作規(guī)程操作，造成損壞或發(fā)生事故者。

(8)工作失誤，導(dǎo)致產(chǎn)成品或半成品跑冒漏者。

9.由于違反勞動(dòng)紀(jì)律和操作規(guī)程，未給公司造成直接經(jīng)濟(jì)損失的，罰款以不

超過當(dāng)事人工資的20%為準(zhǔn)。

10.對非法侵占、挪用公物、公款，損公肥私、揮霍浪費(fèi)，觸犯法律的，依

法追究刑事責(zé)任。

考勤管理

一'作息時(shí)間：

正常班次上午：8：00——12：00

下午：13：00---17：00

1、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，員工出勤必須打卡。

2、不得以任何理由替他人打卡或委托他人打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款30元，并

對舉報(bào)者予以30元的獎(jiǎng)勵(lì)。

3、集團(tuán)公司規(guī)定員工每遲到、早退3分鐘予以警告處分，一個(gè)月累計(jì)三次

以上者，寫出書面檢查，并予以適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)處罰。

4、員工每遲到、早退30分鐘以內(nèi)者一次性罰款20元，2小時(shí)以內(nèi)未到崗

者，以半天曠工論處，超過2小時(shí)者以曠工一天論處。

5、一貫遲到、早退，月累計(jì)達(dá)3小時(shí)者，按一天曠工論處，并扣發(fā)當(dāng)月

20%的基本工資。

二'考勤工作

1、各部門設(shè)專職考勤人員負(fù)責(zé)考勤，部門經(jīng)理負(fù)責(zé)實(shí)施，人事部統(tǒng)一監(jiān)

督。

2、考勤人員必須據(jù)實(shí)記錄和反映員工出勤情況，不得隱瞞、漏報(bào)，違者罰

款20兀。

3、不準(zhǔn)刁難考勤人員或私自涂改考勤記錄，如有視情節(jié)輕重給予100元罰

款或降級、解聘處理。

4、據(jù)實(shí)填寫考勤報(bào)表，報(bào)表中應(yīng)包括：

上報(bào)部門名稱，員工姓名

應(yīng)出勤日，實(shí)出勤日

加班時(shí)間

請假次數(shù)、遲到、早退次數(shù)

各部門考勤表于每月28日前上報(bào)勞資部審核，勞資部按工資管理細(xì)則，

擬定員工當(dāng)月工資，轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部執(zhí)行。

三'請假規(guī)定：

1、員工因故不能按時(shí)上、下班者，必須提前向直接上級請假，必須填

寫請假報(bào)告單，確有急事來不及提前請假者，可電話請假，事后補(bǔ)

辦請假手續(xù)。

2、無正當(dāng)理由無故不上班者或檢查中發(fā)現(xiàn)的脫崗人員，第一次批評教

育為主；第二次通報(bào)批評；第三次罰款20元。

3、當(dāng)月累計(jì)曠工5天以上者，以辭退論處。

4、員工外出時(shí)，必須請假方能外出。四小時(shí)以上的外出需事先填寫

“請假單”，直接上級簽字，無請假外出者視為脫崗，事后補(bǔ)假無

效。

5、員工請假后由直接上級安排他人暫代其工作；總裁、各總監(jiān)外出時(shí)

由秘書將工作行程和時(shí)間安排通知辦公室備案，各分公司、各部門

經(jīng)理外出時(shí)通知辦公室備案，便于協(xié)調(diào)工作。

6、準(zhǔn)假后，請假單交人力資源部備案，假滿后到人力資源部銷假。

7、探親假、婚假、產(chǎn)假的假期嚴(yán)格按國家有關(guān)法律規(guī)定辦理，往返時(shí)

間不計(jì)入假期內(nèi)。

四、病假及待遇：

1、請病假必須出具縣（區(qū)）級以上醫(yī)院證明，無醫(yī)院證明者，各部門

領(lǐng)導(dǎo)無權(quán)簽批請假。

2、因病需請長假者，最長不得超過勞動(dòng)法規(guī)定的醫(yī)療期。

3、病假期以內(nèi)，原則上不扣發(fā)基本工資，每月超過病假1天扣發(fā)基本

工資的30%,超2天者，扣基本工資的50%,超3天者，扣發(fā)月基

本工資的70%o

4、請長病假30天以上至《勞動(dòng)法》規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)只發(fā)保障工資。醫(yī)

療期滿，仍不能上班者，停發(fā)保障工資。

5、異地員工請病假，原則上不許回家修養(yǎng)，特殊情況，由部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)

請總監(jiān)批準(zhǔn)回家養(yǎng)病，可視情況報(bào)銷往返差旅費(fèi)，報(bào)人力資源部備

案。

6、年累計(jì)病假超過15天者，延期半年晉升工資，超過一月者延期一年

晉升工資。年累計(jì)病假超過10天者，扣發(fā)二個(gè)月獎(jiǎng)金，年累計(jì)病假

超過30天以上者，扣發(fā)半年獎(jiǎng)金。

五、探親假：

1、享受條件：

（1）公休假日不能與親屬團(tuán)聚的員工；

（2）乘車（火車、長途汽車、輪船）時(shí)間在10小時(shí)以上（工作單位距

探望對象）；

2、假期規(guī)定：

（1）已婚員工每年享受一次探望配偶假期，假期為30天；

（2）未婚員工每年享受一次探望父母假期，假期為20天；

（3）已婚員工探望父母，四年一次，假期為20天；

（4）路途時(shí)間另算。

3、探親期間享有100%的基本工資。

六'婚假及待遇：

1、員工達(dá)到法定結(jié)婚年齡，按照《中華人民共和國婚姻法》規(guī)定，結(jié)婚時(shí)

可享受7天的婚假；

2、晚婚者可享受15天的婚假；

3、婚假期間享有100%的基本工資；

4、婚假不予報(bào)銷差旅費(fèi)。

七、產(chǎn)假及其待遇：

1、女員工符合國家計(jì)劃生育政策，生產(chǎn)時(shí)可享受90天產(chǎn)假；

2、晚育者可享受105天產(chǎn)假，難產(chǎn)或剖腹產(chǎn)者可享受105天產(chǎn)假，多胞胎在

90天的基礎(chǔ)上，每胎多加15天的產(chǎn)假；

3、男員工享受一周的護(hù)產(chǎn)假

4、有不滿18個(gè)月嬰兒的女員工，在每天工作時(shí)間內(nèi)給予1小時(shí)哺乳時(shí)間；

5、產(chǎn)假期間不影響工資及獎(jiǎng)金。

八'喪假及待遇：

1、員工直系親屬（父母、子女、配偶）去世者，可給予5天喪假，旁系親

屬去世喪假3天。

2、路途時(shí)間另算。

3、喪假期間享受100%的基本工資。

員工福利

養(yǎng)老保險(xiǎn):

1、凡在某某公司工作滿年的正式職工，公司都予以保險(xiǎn)。

2、員工按年齡，根據(jù)保險(xiǎn)公司規(guī)定的額度繳納保險(xiǎn)費(fèi)。

①第一年公司負(fù)擔(dān)，個(gè)人負(fù)擔(dān)，以后公司負(fù)擔(dān)比率每年遞增。

②投保人須向公司提供投保的有關(guān)個(gè)人資料。

③依據(jù)保險(xiǎn)公司規(guī)定領(lǐng)取養(yǎng)老保險(xiǎn)金。

④退休年齡：男：歲女：歲

⑤連續(xù)工齡滿（）年按國家規(guī)定發(fā)給退休員工退休前一個(gè)月標(biāo)準(zhǔn)工

資的（）％的退休費(fèi)。

二'醫(yī)療保險(xiǎn)

企業(yè)為滿一定工作年限的員工投醫(yī)療保險(xiǎn)，并制訂一定比例為員工報(bào)銷

醫(yī)療費(fèi)用。

具體比例:滿（）年，報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用30%

、-H-

酒()年，報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用50%

滿()年,報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用80%

滿)年，報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用100%

三'失業(yè)保險(xiǎn)

按國家有關(guān)失業(yè)保險(xiǎn)條例規(guī)定按月工資總額的1%繳納

四、住房公積金

企業(yè)對滿（）年工齡的員工按政府規(guī)定按一定比例交付

五'福利

1、公司為每位員工提供午餐補(bǔ)助，條件許可時(shí)，可提供食堂就餐。

2、公司員工夏季享受公司規(guī)定的防暑費(fèi)，冬季享受公司規(guī)定的保暖

費(fèi)。

3、書報(bào)費(fèi)、洗理費(fèi)、拖費(fèi)、獨(dú)生子女費(fèi)、交通費(fèi)等補(bǔ)助。

4、關(guān)心員工的福利，開展文化體育活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活。

2000年01月20日

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貿(mào)易公司員工手冊

一、總則

歡迎辭（略）

公司簡介（略）

本員工手冊旨在幫助您了解新的工作環(huán)境，從而使您盡快與公司

融為一體。

本手冊包含著每一位員工必不可少和應(yīng)該建立的信念，還可以使

您了解公司的方針政策和全體員工必須遵守的各種規(guī)章制度。

本手冊極其簡明地闡述了屬于我們大家共同享有的責(zé)任、權(quán)力、

義務(wù)和尊嚴(yán)。熟悉了這些內(nèi)容后，您將對公司運(yùn)作和管理風(fēng)格有一

個(gè)更清楚的認(rèn)識，包括您對我們的期望和我們對您的期望。

四、公司與員工雙方的基本責(zé)任

公司的基本責(zé)任是在執(zhí)行國家和地方法律、法令、政策的前提

下，合理地組織員工工作，及時(shí)地提出工作任務(wù)，盡可能根據(jù)每個(gè)

員工的專長和熟練程度，恰當(dāng)?shù)匕才殴ぷ?，積極改善工作條件，使

員工在安全、舒適、衛(wèi)生的條件下進(jìn)行工作，關(guān)心員工的文化教

育，加強(qiáng)對員工的業(yè)務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)，按時(shí)給付員工應(yīng)得的報(bào)酬，并

提供有競爭力的福利。

員工的基本責(zé)任是遵守國家和地方法律、法令、政策，遵守公司

的勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度，服從公司的分配和調(diào)動(dòng)，努力完成本

職工作；學(xué)習(xí)文化，學(xué)習(xí)技術(shù)，學(xué)習(xí)管理，努力掌握好本職工作所

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需的文化知識、業(yè)務(wù)技術(shù)和技能；愛護(hù)和正確使用各種設(shè)備和工

具，保守公司的秘密。

一、聘用

二、報(bào)到

1、提交材料

行政部是具體負(fù)責(zé)辦理報(bào)到手續(xù)的職能部門，報(bào)到時(shí)您須呈交以下

材料或復(fù)印件必要時(shí)出示證件原件。

21、身份證、最高學(xué)歷證書、學(xué)位證書；

22、職稱證書、資格證書；

23、免冠一寸近照4張；

24、員工登記表（求職人員登記表）；

25、養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移單。

當(dāng)個(gè)人資料有以下更改或補(bǔ)充時(shí)，請您在7個(gè)工作日內(nèi)到行政部出

示相關(guān)證明的原件并留下復(fù)印件，以確保與您有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益：

七、姓名、身份證號碼、住址、戶籍；

八、婚姻、生育情況；

九、職稱、從業(yè)資格、培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)；

十、其他緊急情況。

員工提供的個(gè)人資料要求內(nèi)容真實(shí)，不弄虛作假。否則，一經(jīng)發(fā)

現(xiàn)，公司將立即與當(dāng)事人終止試用關(guān)系或解除勞動(dòng)合同。

2、報(bào)到程序

您在報(bào)到時(shí)，請按以下程序進(jìn)行：

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您報(bào)到后于人力資源部領(lǐng)取《員工手冊》及《職務(wù)說明書》，與試

用部門的負(fù)責(zé)人見面，確定辦公場所并領(lǐng)取辦公用品，落實(shí)崗位培

訓(xùn)入職指引人，制定崗位培訓(xùn)計(jì)劃。

三、辦公及生活安排

一、入職指引

您進(jìn)入公司后，行政部或您所在部門會指定一名員工作為您的入

職指引人。入職指引人除了向您介紹公司、部門的基本情況和您

的工作任務(wù)外，還會指導(dǎo)您如何領(lǐng)取辦公用品，使用辦公設(shè)備，

工作環(huán)境等有關(guān)具體事務(wù)。

二、辦公

行政部將及時(shí)安排您的座位，辦公設(shè)備等。您到部門報(bào)到后，到

總臺申領(lǐng)必需的用品，填寫《辦公用品領(lǐng)用登記表》，必要時(shí)填

寫《辦公用品申購單》。

三、用餐

公司為您提供一定的午餐補(bǔ)助。您自主安排午餐。茶水室備有電

冰箱、微波爐、茶葉、飲用水等。

四、住宿

必要時(shí)，公司將視宿舍具體情況為您提供集體宿舍的床位。由入

職指引人向您介紹宿舍起居的具體情況。

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四、試用與轉(zhuǎn)正

您入職后，一般頭三個(gè)月為試用期，入職時(shí)間以行政部核準(zhǔn)的時(shí)

間為最后依據(jù)。在試用期間您應(yīng)盡快融入到公司的工作氛圍中，充

分展示您的才能。這是您與公司互相了解互相適應(yīng)的時(shí)期。在試用

期內(nèi)的，如果您認(rèn)為公司對您不合適，您可以完全自由地提出辭

職。同樣地，如果您的工作無法達(dá)到要求，公司也會終止對您的試

用。試用期內(nèi)將發(fā)給包干工資。

員工如果在試用期內(nèi)請假時(shí)間超過一個(gè)月，將被視為自動(dòng)離職；試

用期間無故曠工、遲到或早退累計(jì)三次的，公司將予以辭退。

試用期滿前一周內(nèi)，員工應(yīng)向上級主管經(jīng)理提交《轉(zhuǎn)正申請表》

和述職報(bào)告。員工的上級主管經(jīng)理及行政部對其試用期工作表現(xiàn)進(jìn)

行綜合考核。在試用期間，如果您表現(xiàn)突出，經(jīng)過行政部考核，可

縮短試用期，提前轉(zhuǎn)正。

考核合格并通過總經(jīng)理審批后，轉(zhuǎn)為正式員工。公司將確定其正

式工資級別并與其簽訂正式勞動(dòng)合同。考核不合格者，公司將考慮

辭退或適當(dāng)延長試用期（但總試用期不能超過六個(gè)月）。

您轉(zhuǎn)正后即為公司的正式員工，您的工齡從轉(zhuǎn)正之日開始計(jì)算。

五、檔案

公司為每位員工建立內(nèi)部檔案。公司認(rèn)為，對人事檔案進(jìn)行恰當(dāng)?shù)?/p>

管理十分重要。因?yàn)樗w現(xiàn)了公司對每個(gè)員工的重視。為此，每位

員工都有責(zé)任：

b.在勞動(dòng)關(guān)系開始前，真實(shí)地填寫員工登記表。提供不正確或虛假

情況的視為違反誠信方針，并可作為被解雇的理由。

C.員工表中所填情況發(fā)生任何變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知直接主管經(jīng)理和

行政部。

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d.對個(gè)人情況保守秘密。

e.除業(yè)務(wù)所需，不得私下打聽他人的個(gè)人情況。

六、紀(jì)律和規(guī)范

七、員工守則

我們的企業(yè)精神是誠信、協(xié)作、精敏、高效，您是*********的一

員，您應(yīng)當(dāng)遵守以下守則：

(3)熱愛公司，服務(wù)社會;

(4)尊重他人，誠實(shí)守信;

(5)用心做事，追求卓越;

(6)不斷進(jìn)步，完善自我;

(7)團(tuán)隊(duì)合作，堅(jiān)持原則;

(8)愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，提倡勤儉節(jié)約;

(9)嚴(yán)守公司機(jī)密；

(10)保持環(huán)境衛(wèi)生，注意個(gè)人儀表。

同時(shí)如果您是公司的管理人員，即部門副經(jīng)理及以上的管理級

別，您會享有更高的權(quán)利和更好的待遇，同時(shí)您也將對公司的發(fā)展

與部屬的成長承擔(dān)更大的責(zé)任，公司要求您要擁有以下所列的價(jià)值

取向和行為原則。

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(11)充滿理想、富有激情、具有高度的責(zé)任感和使命

感；

(12)開拓創(chuàng)新、高度務(wù)實(shí)、誠實(shí)守信；

(13)不懈努力，精通本行業(yè)的知識；

(14)對下級善于激勵(lì)，合理授權(quán)，營造良好的溝通氛

圍；

(15)積極培養(yǎng)下屬，科學(xué)管理，果斷決策；

(16)胸懷坦蕩，勇于批評與自我批評’

(17)嚴(yán)于律己，守法廉潔，堪為員工之表率；

(18)作風(fēng)踏實(shí)，追求長遠(yuǎn)目標(biāo)和效益，不急功近利。

八、工作紀(jì)律

公司鼓勵(lì)員工間積極溝通交流，但不能因此妨礙工作。在辦公期

間，您應(yīng)該堅(jiān)守崗位，不要隨意串崗聊天。需要暫時(shí)離開時(shí)，應(yīng)知

會同事。

客戶在場時(shí)，不得在辦公區(qū)域進(jìn)食或大聲喧嘩。

辦公室是公司辦公場所，存有對公司來說很重要的財(cái)物和信息資

料。所有來訪的客人必須由總臺人員或邀請人引導(dǎo)陪同方可進(jìn)入；

接待來訪、業(yè)務(wù)洽談應(yīng)在洽談室或會議室進(jìn)行。

上班時(shí)間使用電話應(yīng)注意禮貌，語言簡明扼要。員工相互商討工

作、接電話時(shí)應(yīng)盡量低聲，以免影響他人工作。不應(yīng)長時(shí)間打私人

電話。

不得利用公司的電腦瀏覽不健康網(wǎng)站、玩游戲、聊天或做其它與業(yè)

務(wù)無關(guān)的事。

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九、環(huán)境與衛(wèi)生

為保持公司擁有有一個(gè)良好的工作環(huán)境，所有員工都應(yīng)該自覺遵守

下列規(guī)則：

（1）辦公區(qū)域環(huán)境要求

（2）不得在辦公區(qū)域聚集聊天及大聲喧嘩。

（3）個(gè)人辦公區(qū)域內(nèi)不得張貼與工作無關(guān)的圖片及物

品等。

（4）保證個(gè)人辦公區(qū)域的衛(wèi)生。辦公桌椅和計(jì)算機(jī)表

面不得有灰塵，桌面物品要碼放整齊。

（5）及時(shí)將廢紙、廢物放入紙簍，剩水、剩茶倒入茶

水間的水池。

（6）接水或泡茶等時(shí)應(yīng)注意保持環(huán)境衛(wèi)生，不污染，

不積水。

（7）請愛護(hù)洗手間的公共設(shè)施，使用后沖水。衛(wèi)生用

品等雜物請放入洗手間的垃圾桶，不得丟入馬桶內(nèi)。

（8）會議室環(huán)境要求

（9）不得在會議室、洽談室內(nèi)用餐。

（10）為保證會議室的正常使用，會議室使用完畢后，

應(yīng)將桌椅恢復(fù)原位，及時(shí)清理桌面物品。

（11）愛護(hù)會議室及洽談室內(nèi)的設(shè)施如桌椅、多媒體設(shè)

備等，保持會議室及洽談室的公共衛(wèi)生。

十、考勤

作為公司的員工，您有義務(wù)按公司規(guī)定的工作時(shí)間出勤。

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一、規(guī)則

二、公司上班時(shí)間為9:00-5:30,12:00-13:30為午餐時(shí)間。

實(shí)行六天工作制，即星期日休息。

三、公司實(shí)行打卡制度。您每天須在上午9:00以前，中午

12:00以后，下午1:30以前，下午5:30以后共打卡四次。

中午期間無外出的人員在此期間可免打卡，但應(yīng)在1:30前

準(zhǔn)備就緒開始上班，否則按實(shí)際遲到時(shí)間計(jì)算處理。

四、不得互相代替打卡。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，代人打卡者和被打卡者

均按每次曠工一日論?？记诖蚩ㄔ瓌t上由總臺負(fù)責(zé)監(jiān)督，每

位員工都有義務(wù)互相監(jiān)督。

五、因公外出或出差不能按時(shí)打卡或忘記打卡，應(yīng)在卡片上

寫明原因并由部門負(fù)責(zé)人簽字。未打卡，又未請部門負(fù)責(zé)人

簽字的，您將被視為曠工。

六、上班期間如需外出辦理公務(wù)，應(yīng)事先向您的直接上級請

示。在《外出記錄》上注明外出時(shí)間、地點(diǎn)、事由，回公司

后及時(shí)注明返回時(shí)間。每條外出記錄都必須有相關(guān)負(fù)責(zé)人簽

名確認(rèn)。如果無法在下班時(shí)間內(nèi)返回公司，應(yīng)電話通知負(fù)責(zé)

人。

七、公司實(shí)行值勤制度。值班人員的上班時(shí)間為7:45。負(fù)責(zé)

做好來電記錄并轉(zhuǎn)告相關(guān)人員，并在下班后負(fù)責(zé)關(guān)好辦公區(qū)

域門窗，切斷除通訊設(shè)施外的用電器電源。

八、處置

九、遲到（早退）5分鐘以內(nèi)，原則上不予處理；遲到（早

退）30分鐘以內(nèi)，每次扣罰20元。遲到三次以上，每次扣

罰50元；遲到（早退）超過30分鐘，按曠工半天處理，超

過1小時(shí)，按曠工一天處理。

十、無故曠工者，兩天（含）內(nèi)，按每天標(biāo)準(zhǔn)額（標(biāo)準(zhǔn)額公式

=月工資*2/24.5）扣罰，連續(xù)曠工三日以上者，公司將會

解除與您的勞動(dòng)合同。

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十一、因工作需要，不能執(zhí)行公司正常作息時(shí)間的員工，部門

負(fù)責(zé)人應(yīng)據(jù)實(shí)際情況適時(shí)安排調(diào)休假。

十二、公司設(shè)立滿勤獎(jiǎng)。任何遲到、早退、病事假等休假、曠

工將被視為沒有出滿勤，年休假除外。

~\■"一、保密

公司的保密信息是指公司擁有或掌握，涉及公司經(jīng)營產(chǎn)品、技術(shù)

或服務(wù)，但不為公司所屬行業(yè)通常知曉的各項(xiàng)信息、資料。

公司保密信息包括（但不限于）下列各項(xiàng)：

26、公司各類文件（書面和電子文檔）、決策、信件、傳真及

會議的內(nèi)容；

27、公司經(jīng)營方針、經(jīng)營管理情況、經(jīng)營數(shù)據(jù)；

28、公司客戶（包括供應(yīng)商、最終用戶）名單、交易方式、

習(xí)慣及其它任何客戶資料；

29、公司所獲得的或所提供的商品和服務(wù)的價(jià)格；

30、公司有關(guān)銷售、成本、清單、賬款及其它任何方面的財(cái)

務(wù)資料；

31、公司所有培訓(xùn)資料；

32、公司所有人事（包括工資）、檔案資料；

33、公司所有合同、協(xié)議、合作計(jì)劃、意向書及其它類似文

件；

34、其它保密資料。

由于競爭的存在以及您對公司的責(zé)任，您有保守公司秘密的義

務(wù)。這種保密的義務(wù)，不僅限于您在公司服務(wù)的合同期內(nèi)，而且還

應(yīng)注意無論您是退休或離職后，您都將承擔(dān)這種義務(wù)。

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35、您務(wù)必保管好您持有的涉密文件；

36、未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，您不得對外提供涉密的公司文件或其

他未公開的經(jīng)營狀況、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品情況等；

37、對非本人職權(quán)范圍內(nèi)的公司機(jī)密，應(yīng)做到不打聽、不猜

測、不傳播；

38、發(fā)現(xiàn)有可能泄密的現(xiàn)象應(yīng)立即向有關(guān)責(zé)任人或上級報(bào)

告。

十二、遵循商業(yè)道德

公司的持續(xù)健康的發(fā)展，取決于每位員工的態(tài)度和行為符合公司

的期望。每位員工應(yīng)謹(jǐn)記自己代表公司，在任何時(shí)間、地點(diǎn)都應(yīng)注

意維護(hù)公司的形象和聲譽(yù)。

不論是銷售公司的產(chǎn)品或提供服務(wù)，或是向供應(yīng)商購買產(chǎn)品或服

務(wù)，應(yīng)完全以品質(zhì)、價(jià)格與服務(wù)作為決策的依據(jù)，不得給予或接受

個(gè)別客戶報(bào)酬、贈品或其他特殊待遇。

十三、禮儀

十四、儀表

上班期間，您應(yīng)保持精神振作、彬彬有禮、高效敏捷。

頭發(fā)應(yīng)梳理妥當(dāng)保持整齊。男職員頭發(fā)長度應(yīng)保持在襯衫領(lǐng)口之

上。女職員發(fā)型文雅、莊重，梳理齊整，長發(fā)可用發(fā)卡等梳好。不

濃妝艷抹。

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男士如穿西裝，應(yīng)保持平整、清潔，長褲有褲線。西裝口袋不放

物品。領(lǐng)口袖口保持清潔。領(lǐng)帶應(yīng)緊貼領(lǐng)口，系得美觀大方。黑色

或深色襪子。

男士短指甲保持清潔。女士如涂指甲油須自然色。裙子長度適

宜。膚色絲襪，無洞。

皮鞋應(yīng)保持光亮、無灰塵。

十五、儀態(tài)

工作中大家應(yīng)注意自己的儀態(tài)，它不但是自我尊重和尊重他人的表

現(xiàn)，也能反映出每一位員工的工作態(tài)度和責(zé)任感。原則上做到：站

要挺拔；坐要端正；行要平穩(wěn)輕快，不能左搖右晃，拖拉或聲響過

大。

1、說話

講話要保持適當(dāng)聲響，吐字清晰，措辭得體大方，講話時(shí)神情要和

藹專注，不要東張西望，心不在焉。

手勢要適當(dāng)，不要舉動(dòng)張揚(yáng)。

2、行走

走路時(shí)，要舒展肩背，微收腹，挺胸。不要彎腰、駝背。有急事也

不要跑步，可快步行走。

3、站姿

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正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、

收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈V字型、身體重心放到兩腳中間；

也可兩腳分開，比肩略窄，將雙手合起，放在腹前或腹后。

4、坐姿

入座時(shí)要輕，至少要坐滿椅子的2/3,后背輕靠椅背，雙膝自然并

攏（男職員可略分開）。身體稍向前傾，以表示尊重和謙虛。

39、男職員：可將雙腿分開略向前伸，如長時(shí)間端坐，可雙

腿交叉重疊，但要注意將上面的腿向回收，腳尖向下。

40、女職員：入座前應(yīng)先將裙角向前收攏，兩腿并攏，雙腳

同時(shí)向左或向右放，兩手疊放于左右腿上。如長時(shí)間端坐可

將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。

5、蹲姿

如果您在拾取低處的物件時(shí)，應(yīng)保持大方、端莊的蹲姿。一般是雙

腳一前一后，兩腿向下蹲。前腳全著地，小腿基本垂直于地面。后

腿跟提起，前腳掌著地。臀部向下。

十六、握手

握手時(shí)，伸手的先后順序是上級在先、主人在先、長者在先、女

性在先。握手時(shí)間一般在2、3秒或4、5秒之間為宜。握手時(shí)要有

力度以顯自信，要注視對方并面帶微笑。

握手禁忌：

41、與多人交叉握手；

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42、擺動(dòng)幅度過大；

43、握手時(shí)用力過大或毫無力度。

44、與第三者說話（目視他人）；

45、戴手套或手不清潔。

十七、交換名片

1、名片的準(zhǔn)備

46、名片不要和錢包、筆記本等放在一起，原則上應(yīng)該使用

名片夾。

47、名片可放在上衣口袋（但不可放在褲兜里）。

48、要保持名片或名片夾的清潔、平整。

2、接受名片

49、必須起身雙手接收名片。

50、接收名片時(shí)，要認(rèn)真地看一遍。

51、接收的名片不要在上面作標(biāo)記或?qū)懽?，不可來回?cái)[弄。

52、不要將對方的名片遺忘在座位上，或存放時(shí)不注意落在

地上。

3、遞名片

53、遞名片的次序是由下級或訪問方先遞名片，如是介紹

時(shí)一，應(yīng)由先被介紹方遞名片。

54、遞名片時(shí)，應(yīng)說些“請多關(guān)照”、“請多指教”之類的

寒喧語。

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55、互換名片時(shí)、應(yīng)用右手拿著自己的名片，用左手接對方

的名片后，用雙手托住。

56、互換名片時(shí)一，也要看一遍對方職務(wù)、姓名等。

57、遇到難認(rèn)字，應(yīng)事先詢問。

58、在會議室如遇到多數(shù)人相互交換名片時(shí)，可按對方座次

排列名片。

59、會談中，應(yīng)稱呼對方的職務(wù)、職稱，如“X經(jīng)理”、

“X教授”等。無職務(wù)、職稱時(shí)，稱“義先生”、“義小

姐”等，而盡量不使用“你”字，或直呼其名。

十八、辦公室禮節(jié)

1、引路

60、應(yīng)走在客人左前方的2—3步處。

61、引路人走在走廊的左側(cè)，讓客人走在路中央。

62、要與客人的步伐保持一致。

2、開門次序

1、向外開門時(shí)

63、先敲門，打開門后把住門把手，站在門旁，對客人說

“請進(jìn)”并施禮。

64、進(jìn)入房間后，用右手將門輕輕關(guān)上。

65、請客人入坐，安靜退出。此時(shí)可用“請稍候”等語言。

2、向內(nèi)開門時(shí)

66、敲門后，自己先進(jìn)入房間。

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67、側(cè)身，把住門把手，對客人說“請進(jìn)”并施禮。

68、輕輕關(guān)上門后，請客人入坐后，安靜退出。

十九、電話禮儀

您代表*********公司，第一形象十分重要。打電話的人會根據(jù)您接

電話的語言及態(tài)度作出對公司的判斷。應(yīng)答電話要體現(xiàn)飽滿的精神

與工作狀態(tài)。

電話接聽的方法：

69、來電應(yīng)答。當(dāng)有新來電時(shí)，電話鈴響同時(shí)對應(yīng)線路的指

示閃爍，提起聽筒按下對應(yīng)的線路按鈕，開始應(yīng)答。

70、轉(zhuǎn)接。在清楚要轉(zhuǎn)接的對象后，按“保留”鍵，再撥對

應(yīng)分機(jī)號通知接聽?；蛑苯訐軐?yīng)分機(jī)號后再按F鍵，由接聽

方直接接聽電話。

71、外部來電的響鈴方式為連續(xù)響鈴，內(nèi)部電話或經(jīng)轉(zhuǎn)接的

響鈴為有間歇的長響。

72、公司電話共6線。前3線為長話接入專用，市內(nèi)電話請

盡量使用后3線，以免占用長途線路。

1、一般應(yīng)遵循以下原則：

73、電話鈴響在3聲之內(nèi)接起，5聲以上應(yīng)表示歉意。

74、接聽電話時(shí)清楚地報(bào)出公司或公司和您的名字：“您

好，**********或“您好，我是*********xX"。忌用

“喂!……”之類的字眼。

75、必要時(shí)，備好紙筆記錄下時(shí)間、地點(diǎn)、對象和事由等重

要事項(xiàng)，特別是有關(guān)產(chǎn)品數(shù)量、價(jià)格、款項(xiàng)等。

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76、對方留言時(shí)，要正確記下對方的姓名和電話號碼、來電

日期和時(shí)間。

77、等對方放下電話后再輕輕放回電話機(jī)上。

二十、薪資

為了吸引和留住最優(yōu)秀的人才，我們提供在同行業(yè)中具有競爭力

的薪酬福利待遇。同時(shí)在公司內(nèi)部有科學(xué)公正的機(jī)制，讓表現(xiàn)優(yōu)秀

的員工得到相應(yīng)的回報(bào)。

二H^一、系列

在公司，您的薪金收入由月工資、月獎(jiǎng)金、滿勤獎(jiǎng)、其它補(bǔ)貼、年

獎(jiǎng)組成。

當(dāng)您進(jìn)入公司時(shí)一，行政部會根據(jù)您被聘的職位，您的經(jīng)驗(yàn)評定您的

薪級。薪級表明您在公司所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，它確定您的月工

資，并是您的月獎(jiǎng)和年獎(jiǎng)的基礎(chǔ)。

您轉(zhuǎn)正的第一個(gè)月開始可以參與月獎(jiǎng)的分配；您如果在第四季度以

前進(jìn)入公司，則可以參與當(dāng)年終獎(jiǎng)的分配。

如果您在轉(zhuǎn)正后仍處于學(xué)習(xí)階段，您的獎(jiǎng)金是市場部獎(jiǎng)金的平均

數(shù)；如果您直接參與開拓客戶，則按您的實(shí)際業(yè)績提取獎(jiǎng)金。

入職前如您與公司有特別協(xié)定，以協(xié)定的薪資為準(zhǔn)。如有變動(dòng)，公

司會及時(shí)與您溝通。

一般情況下，試用期與轉(zhuǎn)正后的薪資不同。公司會在您入職后第一

個(gè)月工資發(fā)放前告知予您，或按之前與您協(xié)定的為準(zhǔn)。

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二十二、支付

每月工資的發(fā)放日為次月八日，月獎(jiǎng)金的發(fā)放日為次月三十日，逢

節(jié)假日則順延。

年終獎(jiǎng)會在舊歷年春節(jié)假期之前發(fā)放。

上一個(gè)月的考勤情況作為工資計(jì)發(fā)的考核依據(jù)。每月工作日按當(dāng)月

的實(shí)際應(yīng)出勤天數(shù)計(jì)算。新上崗員工工作不滿整月的，按實(shí)際工作

日計(jì)發(fā)工資。餐費(fèi)補(bǔ)貼按您本人實(shí)際出勤天數(shù)計(jì)發(fā)。

公司依照相關(guān)規(guī)定在發(fā)工資前代繳員工個(gè)人所得稅、社會保險(xiǎn)(個(gè)

人繳納部分)等。

二十三、調(diào)整

公司堅(jiān)持員工以自己的工作表現(xiàn)和績效來獲得增加收入的做法。季

度與年度對員工的考核以改進(jìn)我們的工作為目標(biāo)，也是客觀地調(diào)整

員工薪資的基礎(chǔ)。

(3)月獎(jiǎng)金和年終獎(jiǎng)將根據(jù)期間您的考核成績和公司的業(yè)績來確

定。

(4)當(dāng)您的年度考核成績表現(xiàn)為優(yōu)異或是極差時(shí)，您的職位會發(fā)生

變動(dòng)，您的薪級也將相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整。

(5)原則上，公司每年會進(jìn)行工資的年度普調(diào)。司齡也是薪資普調(diào)

的參照因素。

二十四、福利

凡試用期滿并已轉(zhuǎn)正的員工，可以享受公司提供的以下福利:

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二十五、過節(jié)費(fèi)及禮金

(1)通訊

公司按您所被聘的職位給您提供相應(yīng)的通訊費(fèi)用津貼。

(2)佳節(jié)

每年春節(jié)、婦女節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、中秋節(jié)、國慶、元旦等節(jié)日，每位

員工都會得到此項(xiàng)津貼。

(3)午餐

所有在職員工可獲當(dāng)月實(shí)際出勤天數(shù)的午餐津貼。

(4)降暑降溫費(fèi)

五月份到九月份期間，公司每月會給員工發(fā)放固定的防暑降溫費(fèi)

或?qū)嵨锝蛸N。

(5)新婚賀禮

公司正式員工新婚可享受價(jià)值人民幣500元的新婚賀禮。

(6)親子賀禮

公司正式員工第一胎新生兒出世可享受價(jià)值人民幣300元的賀

禮。雙胞胎加倍。

員工有子女在十四歲以下者，“六一”兒童節(jié)可獲得50元的兒

童禮品。

(7)生日賀禮

公司正式員工生日可享受價(jià)值人民幣100元的生日賀禮。

(8)住院醫(yī)療

公司正式員工可享受價(jià)值人民幣100元的慰問品。

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二十六、保險(xiǎn)

1、國家福利計(jì)劃

公司按有關(guān)法規(guī)，參加國家法定的社會統(tǒng)籌/保險(xiǎn)計(jì)劃。險(xiǎn)種

為：養(yǎng)老保險(xiǎn)金、住院醫(yī)療保險(xiǎn)。

2、人身意外保險(xiǎn)

公司為經(jīng)常外出公差的員工辦理人身意外保險(xiǎn)。員工若不幸發(fā)生

意外，必須親自或通過親戚、朋友或同事立即通知其主管及行政

部，以便及時(shí)報(bào)備。

二十七、假期

1、休假類別

1、法定用公司假日

您每年享有共計(jì)12個(gè)工作日的法定假和公司假

（6）元旦（一天）

（7）春節(jié)（三天），但為了方便外地員工返鄉(xiāng)過年，公司會根據(jù)具

體的情況安排春節(jié)假期。

（8）勞動(dòng)節(jié)（三天）

（9）國慶節(jié)（三天）

（10）婦女節(jié)（女員工半天），由公司統(tǒng)一安排活動(dòng)。

（11）青年節(jié)（半天），由公司統(tǒng)一安排活動(dòng)。

（12）公司成立日（一天），由公司統(tǒng)一安排活動(dòng)。

2、年休假

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公司鼓勵(lì)您在安排好工作的前提下休假以調(diào)節(jié)和振奮自己，為

此，公司給予員工每年最少五天的全薪年休假。

服務(wù)滿一年可享受5個(gè)工作日的年休假，此后每增加一年的司

齡，年休假也相應(yīng)增加一個(gè)工作日，最高為10個(gè)工作日。休假

年度以舊歷年為準(zhǔn)。

3、探親假

如果公司正式員工，且符合使用條件，請參考以下標(biāo)準(zhǔn)取假：

探親假類型工齡要求休假時(shí)間/次休假周期

未婚探父母假1年5天/次一年

已婚探父母假2年20天/次四年

已婚探配偶假1年15天/次一年

注意事項(xiàng)：

4、您與探望對象的工作地址和居住地址應(yīng)均在異地（郊區(qū)

縣算同一城市）。

5、探親假當(dāng)年使用，未享受的天數(shù)自行作廢。所享受探親

假不足年休假天數(shù)，可繼續(xù)享受年休假。

6、各項(xiàng)探親假不能在一年內(nèi)同時(shí)使用。且均應(yīng)在春節(jié)期間

連續(xù)一次性使用。

7、假期以自然日歷年結(jié)算。如員工未能為公司服務(wù)滿整日

歷年，則其假日按比例計(jì)算。已享受當(dāng)年探親假的員工如未

能為公司完成整年服務(wù)而離職，則多用的假日按日工資扣

回。

8、婚假

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婚假一般為三天，晚婚者（男滿25周歲，女滿23周歲）可享受

5天假期。

您應(yīng)在依法履行結(jié)婚注冊手續(xù)后的半年內(nèi)申請休假。

9、產(chǎn)假與陪產(chǎn)假

凡在公司連續(xù)工作滿12個(gè)月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式女員工，

可享受產(chǎn)假，取假標(biāo)準(zhǔn)如下：

非晚育產(chǎn)假為三個(gè)月，晚育產(chǎn)假為三個(gè)半月。

如果女員工非順產(chǎn)，增加產(chǎn)假15天；若為多胞胎生育，每增加

一胎，增加產(chǎn)假15天。產(chǎn)假以產(chǎn)前產(chǎn)后休假累計(jì)。

男員工在配偶生產(chǎn)的第一周內(nèi)享有全薪陪產(chǎn)假，取假標(biāo)準(zhǔn)：順產(chǎn)

3天，非順產(chǎn)5天。

產(chǎn)假為一次性休假。

以上產(chǎn)假規(guī)定中，女24周歲以上初育為晚育。

10、哺乳假

如員工子女不滿一周歲，在休完產(chǎn)假后，女員工可享有全薪哺乳

假。

每天有60分鐘的哺乳假。哺乳假時(shí)間包括交通和哺乳所需時(shí)

間?？珊喜⑹褂?。

如哺乳假使用有困難，公司每月給予母親100元的補(bǔ)助。補(bǔ)助隨

工資發(fā)放，直至子女滿一周歲為止。

11、病假

正式員工每年有5天全薪病假。新員工自試用期滿之日起至當(dāng)年

12月31日止，每兩月有一天全薪病假，自第二年起每年有5天

帶薪病假。

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請病假須于上班前或不遲于上班后30分鐘內(nèi)通知您所在部門的

負(fù)責(zé)人，并于病假后上班的第一天補(bǔ)辦正式的請假手續(xù)，同時(shí)附

上醫(yī)院的相關(guān)病歷證明至行政部。

偽造，騙取或涂改病歷證明按曠工處理。

全薪病假只能當(dāng)年使用，不得隔年使用。未用之病假不以薪金形

式補(bǔ)償。

病假超過其可使用有薪病假日，工資按本人基本工資的80%計(jì)

發(fā)。不享受與工作績效掛鉤的獎(jiǎng)金。

12、慰唁假

如直系親屬即父母、岳父母、配偶、子女不幸身故，公司給予三

天的假期。

如旁系親屬即祖父母、外祖父母、姑姨、叔舅、兄弟姐妹不幸身

故，公司給予一天的假期。

13、事假

員工因私事必須親自處理可請事假。事假獲準(zhǔn)后，您應(yīng)在離開工

作崗位前安排好工作。

事假為無薪假。但仍按實(shí)際工作績效計(jì)發(fā)獎(jiǎng)金。

在一個(gè)月之內(nèi)，如果您的事假超過（含）3天，您將不能參與當(dāng)月

獎(jiǎng)金的分配。一年之內(nèi)，事假累積15天以上不能參與當(dāng)年年終

獎(jiǎng)金的分配。

14、調(diào)休假

公司員工節(jié)假日或休息日加班的可享受調(diào)休假。調(diào)休假最小單位

為半天。

調(diào)休假半年內(nèi)休完，過期無效。

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2、休假特別說明

(13)您在同一年中只可享受年休假或探親假。

(14)年休假、婚假、慰唁假、陪產(chǎn)假，為全薪假期。

(15)探親假、產(chǎn)假。按基本工資發(fā)放，不再計(jì)發(fā)獎(jiǎng)金。

(16)探親假、產(chǎn)假均含周末、法定和公司節(jié)假日。

(17)年休假、探親假、婚假、產(chǎn)假均為一次性休假。

(18)探親假不包括路途時(shí)間?；榧?、喪假視情況另加路程

假，最多另享受2天假期。

(19)探親假往返交通費(fèi)用的報(bào)銷。乘坐汽車按實(shí)際票面價(jià)報(bào)

銷，火車以硬座價(jià)報(bào)銷。

3、請假程序

(20)員工請假單按規(guī)定的批準(zhǔn)權(quán)限批準(zhǔn)后生效：原則上，3

天以內(nèi)的假期由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，3天以上的需經(jīng)總經(jīng)理批

準(zhǔn)，審核后交行政部備案，以便事后銷假。

(21)員工請事假須于事前請假，填寫《員工請假表》，經(jīng)部

門主管確認(rèn)后交人力資源部認(rèn)可生效；請假手續(xù)不得事后補(bǔ)

辦，未辦手續(xù)者視為曠工。

(22)員工請病假必須于上班前或不遲于上班時(shí)間15分鐘內(nèi)，

致電所在部門負(fù)責(zé)人及行政部，病假后上班第一天內(nèi)向公司

提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的有效證明并補(bǔ)齊請假手續(xù)。

(23)新員工試用考察期間可以請事假和病假，但試用期按請

假天數(shù)順延。員工如果在試用期內(nèi)請假時(shí)間超過一個(gè)月，將

被視為自動(dòng)離職。

二十八、體檢

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公司每年為員工組織一次體檢，以確保每位員工身體健康，擁有最

佳的精神狀態(tài)投入工作。體檢由行政部統(tǒng)一組織，在公司指定的醫(yī)

院進(jìn)行。員工的體檢結(jié)果由行政部備案。體檢項(xiàng)目一般包括：常規(guī)

體檢、血常規(guī)、透視、心電圖、B超、肝功、女員工婦科檢查等。

二十九、出差

三十、差旅類型

(24)長差：指公司員工到外地執(zhí)行公務(wù)達(dá)24小時(shí)以上的情

況。

(25)短差：指出差當(dāng)日往返的情況，如在本市島外進(jìn)行市場

調(diào)查、拜訪客戶等。

(26)配送：*總部指送貨出島，事務(wù)所指隨車送貨的情況。

三十一、辦理程序

除配送差外，員工出差應(yīng)事先填寫《出差申請表》，并辦理出差借

款等手續(xù)。

一、出差的審核決定權(quán)限如下：

員工當(dāng)日出差時(shí)由部門經(jīng)理核準(zhǔn)。

市外出差：2日內(nèi)(含)由部門經(jīng)理核準(zhǔn)，2日以上由總經(jīng)理核

準(zhǔn)，部門經(jīng)理以上人員由總經(jīng)理核準(zhǔn)。

二、申請批準(zhǔn)手續(xù)

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員工出差須事前填寫《出差申請表》，注明路線、事由、計(jì)劃及

費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)部門經(jīng)理同意，送行政部審核并呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后

方可出差，此表由行政部留存。

三、出差借款

員工出差借款應(yīng)持經(jīng)批準(zhǔn)的《出差申請表》到財(cái)務(wù)部申請，財(cái)務(wù)

部憑出差申請單核定的出差時(shí)間，費(fèi)用發(fā)生大致金額核定差旅費(fèi)

借款數(shù)額。

出差員工返回后三個(gè)工作日之內(nèi)完成報(bào)銷手續(xù)，并結(jié)清余款。未

按時(shí)報(bào)銷者，財(cái)務(wù)部可于當(dāng)月工資中先予扣回，等報(bào)銷時(shí)再行核

付。

四、銷賬

員工出差完畢須憑借有效日期證明（如機(jī)票、車票等）向行政部

備案，領(lǐng)回《出差申請表》，填寫《差旅費(fèi)申報(bào)表》并附相關(guān)憑

證及已核準(zhǔn)《出差申請表》，經(jīng)部門主管和總經(jīng)理核準(zhǔn)后，到財(cái)

務(wù)結(jié)清預(yù)支或支領(lǐng)墊付款。

員工外出考察必須出具詳細(xì)書面報(bào)告供總經(jīng)理審閱；

未經(jīng)核準(zhǔn)的出差，其費(fèi)用不得報(bào)支，出勤考核依人事規(guī)章處理。

三十二、交通

出差至鄰省不得搭乘飛機(jī)。其他情況需搭乘飛