中層管理能力培訓(xùn)課件

中層管理能力培訓(xùn)MIDDLEMANAGEMENTCAPACITYTRAININGMANAGEMENTABILITYClickheretoenteryourtext,changethecolororsizeofthetext.Youcanalsoformattheappropriatetextandadjustthelinespacingofthetext.中/層/管/理/能/力/培/訓(xùn)主講：某某某時(shí)間：202X目錄MIDDLEMANAGEMENTCAPACITYTRAININGCATALOGUE01管理者應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)PART02管理者的綜合管理能力PART03當(dāng)好管理者的要點(diǎn)PART管理者應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)MIDDLEMANAGEMENTCAPACITYTRAININGMANAGEMENTABILITYClickheretoenteryourtext,changethecolororsizeofthetext.Youcanalsoformattheappropriatetextandadjustthelinespacingofthetext.PART-01培訓(xùn)目標(biāo)深刻理解管理內(nèi)涵，全面認(rèn)識(shí)管理者角色，實(shí)現(xiàn)自我提升。01深入理解管理者的知識(shí)與技能體系，為更高效的學(xué)習(xí)和技能提升奠定基礎(chǔ)。02為今后職場中熟練運(yùn)用并提升這些技能奠定基礎(chǔ)。03管理者應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)管理者應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)自身的職業(yè)素質(zhì)職業(yè)管理者需具備強(qiáng)烈的事業(yè)心，恪守職業(yè)道德，遵循行業(yè)規(guī)范，以身作則，忠誠企業(yè)，樹立誠實(shí)守信的榜樣，打造一支忠誠敬業(yè)的員工團(tuán)隊(duì)，全心奉獻(xiàn)于事業(yè)。管理者應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)管理者應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)如何建立忠誠敬業(yè)的員工隊(duì)伍呢？0102建立忠誠敬業(yè)的員工隊(duì)伍只有員工滿意了，客戶才能滿意；只有客戶滿意了，公司才能滿意；只有公司滿意了，員工才能滿意。項(xiàng)目主任如同軍隊(duì)將領(lǐng)，必須擁有一支訓(xùn)練有素、戰(zhàn)斗力強(qiáng)、團(tuán)結(jié)一致、穩(wěn)定可靠的隊(duì)伍，否則難以贏得陣地戰(zhàn)。因此，建立忠誠敬業(yè)的員工隊(duì)伍至關(guān)重要。管理者應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)管理者應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)構(gòu)建穩(wěn)固的合作關(guān)系1人們普遍期望在有發(fā)展前景的企業(yè)工作，為成功的企業(yè)全力以赴，并渴望成為勝利團(tuán)隊(duì)的一員。2員工更傾向于留在團(tuán)隊(duì)中，不愿離開融洽的工作環(huán)境，畢竟他們與團(tuán)隊(duì)成員朝夕相處，已建立起深厚的關(guān)系。3因此，項(xiàng)目主任需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)開放溝通的環(huán)境，以身作則，傾聽下屬的聲音，建立團(tuán)隊(duì)凝聚力，讓員工對企業(yè)有歸屬感。合作關(guān)系管理者應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)管理者應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)激勵(lì)員工保持高昂斗志員工在成長過程中，需求會(huì)有所變化，管理者應(yīng)當(dāng)深入研究他們的需求，采取有針對性的激勵(lì)措施。一些員工對自己的能力過于自信，無法客觀評估自己的專業(yè)技能，導(dǎo)致產(chǎn)生抵觸情緒。因此，管理者需要激發(fā)他們對提高技能的需求，通過全員考試讓他們發(fā)現(xiàn)自己的不足和差距，引導(dǎo)他們在工作中腳踏實(shí)地，不斷學(xué)習(xí)，提升專業(yè)技能。鼓勵(lì)員工接受挑戰(zhàn)，為他們提供成功的機(jī)會(huì)，給予充分的支持和信任，共享成果，讓員工感受到自己的努力得到認(rèn)可。管理者應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)管理者應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)幫助員工做好職業(yè)規(guī)劃通過深入了解員工的特點(diǎn)，發(fā)掘他們的專長，進(jìn)而指導(dǎo)他們在職業(yè)生涯中找準(zhǔn)方向，不斷進(jìn)步。1在市場經(jīng)濟(jì)繁榮的今天，員工們深知只有不斷提升自身技能才能在職場中立足。企業(yè)為員工提供培訓(xùn)，有助于打造忠誠敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)。2管理者應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)管理者的綜合管理能力MIDDLEMANAGEMENTCAPACITYTRAININGMANAGEMENTABILITYClickheretoenteryourtext,changethecolororsizeofthetext.Youcanalsoformattheappropriatetextandadjustthelinespacingofthetext.PART-02物業(yè)管理的極致是無形，讓客戶在享受服務(wù)的同時(shí)，感受不到物業(yè)的存在。物業(yè)項(xiàng)目的盈利是發(fā)展的前提，沒有盈利，項(xiàng)目難以發(fā)展，更無法達(dá)到無我的境界。管理者的綜合管理能力經(jīng)營能力項(xiàng)目主任應(yīng)時(shí)刻關(guān)注經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，因?yàn)樗瞧髽I(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵，直接關(guān)系到企業(yè)的命運(yùn)。物業(yè)收入有了保證以后，費(fèi)用支出應(yīng)以量入為出為原則。成本支出是項(xiàng)目主任關(guān)心的另一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。臺(tái)灣企業(yè)家王永慶說：“企業(yè)庫房的管理搞好了，我保證有10%的利潤能冒出來。如果企業(yè)能將人力、財(cái)務(wù)和物資的浪費(fèi)減少一半，那么它必定能夠盈利，這便是管理提高效益的關(guān)鍵所在。123管理者的綜合管理能力1物業(yè)管理企業(yè)需嚴(yán)格控制成本，合理編制年度費(fèi)用預(yù)算，減少成本支出，同時(shí)培養(yǎng)員工節(jié)約成本的意識(shí)，鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，從細(xì)微處抓起。2企業(yè)應(yīng)建立供應(yīng)商檔案，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，對合格供應(yīng)商和有不良記錄的供應(yīng)商分別記錄，大額物品采購?fù)ㄟ^招投標(biāo)方式進(jìn)行采買，對于不常用的配件，可以通過商品團(tuán)購進(jìn)行采買。項(xiàng)目主任可利用對運(yùn)營成本的跟蹤分析及變化控制，以實(shí)現(xiàn)總成本的有效控制。3管理者的綜合管理能力當(dāng)好管理者的要點(diǎn)MIDDLEMANAGEMENTCAPACITYTRAININGMANAGEMENTABILITYClickheretoenteryourtext,changethecolororsizeofthetext.Youcanalsoformattheappropriatetextandadjustthelinespacingofthetext.PART-03案例項(xiàng)目管理的核心是為一切管理工作的出發(fā)點(diǎn)，也是項(xiàng)目服務(wù)的核心。這關(guān)乎公司的口碑、聲譽(yù)和品牌。項(xiàng)目主任雖然認(rèn)為自己能輕松掌控員工和領(lǐng)導(dǎo)，但質(zhì)檢部門在服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)，基礎(chǔ)工作中存在諸多問題，直接影響服務(wù)質(zhì)量，為公司帶來損失隱患。點(diǎn)評：品質(zhì)管理要前置，預(yù)防為主。不能總是亡羊補(bǔ)牢。01公司對項(xiàng)目主任的評價(jià)，主要基于他們提供的服務(wù)質(zhì)量。02當(dāng)好管理者的要點(diǎn)業(yè)績?yōu)橄龋杀究刂期A利是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，如人要吃飯這般簡單，所以若項(xiàng)目主任未把業(yè)績做出來，很難得到公司的重用。因此，作為項(xiàng)目主任，要做以下幾點(diǎn)：有效管理物業(yè)成本，確保節(jié)能指標(biāo)的實(shí)施，讓全體員工具備經(jīng)濟(jì)意識(shí)。項(xiàng)目主任需嚴(yán)格控制成本，確保各項(xiàng)費(fèi)用不超出年度預(yù)算（包括人員薪酬和各類消耗費(fèi)用）。做好成本分析。當(dāng)好管理者的要點(diǎn)擺正角色位置，以上級公司為尊，懂得服從，從全局出發(fā)，維護(hù)公司聲譽(yù)和品牌要牢記"皮之不存，毛將焉附"的簡單道理，保持謙虛的心態(tài)，不斷充實(shí)自我，以公司為榮，嚴(yán)格執(zhí)行公司的戰(zhàn)略規(guī)劃。少些“自我保護(hù)主義”，多些“大公無私”的精神。善于與公司其他項(xiàng)目主任交流互通，取長補(bǔ)短，分享管理經(jīng)驗(yàn)，并能在需要的時(shí)候提供支持和幫助。當(dāng)好管理者的要點(diǎn)擺正角色位置，以上級公司為尊，懂得服從，從全局出發(fā)，維護(hù)公司聲譽(yù)和品牌讓員工了解公司文化，傳遞公司理念和管理服務(wù)，幫助員工融入公司。項(xiàng)目主任作為委托方與公司的橋梁，需及時(shí)向公司傳達(dá)客戶信息，為公司決策提供依據(jù)，同時(shí)也要樹立公司的良好形象。擺正位置懂得服從全局出發(fā)當(dāng)好管理者的要點(diǎn)項(xiàng)目主任需與被服務(wù)方和公司保持良好溝通，坦誠相待，以獲取雙方信任，進(jìn)而推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)程與個(gè)人職業(yè)成長。溝通不僅僅是信息單向傳遞的過程，更是通過雙方信息的互動(dòng)和情感交流，實(shí)現(xiàn)認(rèn)識(shí)、行動(dòng)和信息的對稱，從而達(dá)到相互理解和協(xié)調(diào)。通過多種途徑將項(xiàng)目管理處的信息傳遞給客戶、公司及相關(guān)單位，同時(shí)向員工傳達(dá)你的管理理念和管理方式，確保信息透明對稱，消除溝通障礙，防止誤解。-01--02--03-善于溝通，掌握溝通技巧當(dāng)好管理者的要點(diǎn)要點(diǎn)善于領(lǐng)導(dǎo)，深入一線，樹立榜樣在項(xiàng)目中，主任以帶頭人的身份引導(dǎo)員工前進(jìn)，鼓舞員工為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。docerID:4610637懂得利用上級公司的資源，尋求公司的支持彼得德魯克曾說過，經(jīng)理人需與團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能完成任務(wù)，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，任何人都需要與他人合作。這里的"他人"，最重要的是你的上級。誠信為本作為一名項(xiàng)目主任，誠信至關(guān)重要，對客戶、員工和公司都要誠實(shí)守信。匯報(bào)項(xiàng)目情況時(shí)，切勿陽奉陰違、報(bào)喜不報(bào)憂，更不能隱瞞不報(bào)或虛報(bào)。失去誠信的人，即使其他能力再強(qiáng)，也終將被淘汰。當(dāng)好管理者的要點(diǎn)中層管理能力培訓(xùn)MIDDLEMANAGEMENTCAPACITYTRAININGMANAGEMENTABILITYClic