山東省旅游政策法規(guī)模擬題1

山東省旅游政策法規(guī)模擬題1一、單項選擇題1.

提高旅游服務水平是加快發(fā)展我國旅游業(yè)的主要任務之一，要以游客的滿意度為基準，以______服務為方向，提升從業(yè)人員的服務意識和服務水平。A.標準化B.信息（江南博哥）化C.人性化D.專業(yè)化正確答案：C

2.

按照《山東省旅游條例》規(guī)定，同一門票價格上調間隔不得低于______，上調幅度不得超過國家規(guī)定的限額。A.一年B.兩年C.三年D.四年正確答案：C

3.

《旅行社條例》規(guī)定，未經(jīng)旅游者簽字確認，擅自違反合同約定，增加購物次數(shù)、延長停留時間的，每次向旅游者支付旅游費用總額______的違約金。A.5%B.10%C.20%D.30%正確答案：B

4.

《旅行社責任保險管理辦法》規(guī)定，旅行社責任保險的保險期限為______。A.半年B.一年C.兩年D.四年正確答案：B

5.

《最高人民法院關于審理鐵路運輸人身損害賠償糾紛案件適用法律若干問題的解釋》規(guī)定，鐵路運輸企業(yè)造成無民事行為能力人人身損害的，鐵路運輸企業(yè)應當承擔賠償責任；監(jiān)護人有過錯的，按照過錯程度減輕鐵路運輸企業(yè)賠償責任，但鐵路運輸企業(yè)承擔的賠償責任應當不低于全部損失的______。A.40%B.50%C.30%D.20%正確答案：B

6.

目前，山東省已經(jīng)形成了較為完善的國家、省、市、縣四級非物質文化遺產(chǎn)目錄體系。全省共有國家級非物質文化遺產(chǎn)保護名錄______項。A.96B.120C.125D.137正確答案：B

7.

以下選項中，符合合同承諾條件的是______。A.旅游者張某同意旅行社的旅游價格，只對交款方式有異議B.某酒店基本同意旅行社的住宿合同要約要求，約定三日后答復C.某旅行社與某景區(qū)簽訂團隊游覽門票價格合同D.某旅行社同意旅游者增加景點的要求，但保留解釋權正確答案：C

8.

根據(jù)“十二五”規(guī)劃，到2015年，旅游消費占居民消費總量的比重達到______。A.8%B.9%C.10%D.12%正確答案：C

9.

電視臺多次播出的某明星所拍化妝品的廣告，是該廠家所做出的______。A.要約B.再要約C.要約邀請D.承諾正確答案：C

10.

以下甲、乙、丙、丁四人，______屬于做出承諾。A.甲與某旅行社簽訂合同，未按合同交付預付款B.周某向乙發(fā)出要約，乙對數(shù)量提出新要求C.劉某向丙發(fā)出要約，要求3日內給予答復，丙5日后做出同意答復D.劉某向丁發(fā)出要約，要求3日內給予答復，丁第二天做出同意答復正確答案：D

11.

《合同法》中關于債務人轉讓義務須遵守的規(guī)則，下列說法錯誤的是______。A.必須經(jīng)債權人同意B.新債務人不應承擔從債務C.新債務人應承擔從債務D.債務人轉移義務，法律規(guī)定應當經(jīng)過批準的，應當辦理批準手續(xù)正確答案：B

12.

關于合同的解除，以下說法錯誤的是______。A.當事人可以約定一方解除合同的條件，解除合同的條件成立時，解除權人可解除合同B.法定解除是一種單方的法律行為，不需要通知對方即可自動解除C.協(xié)議解除是合同自愿原則在終止合同關系時的一種運用形式D.法定解除是指合同成立后，在沒有履行或者履行過程中行使正確答案：B

13.

《導游人員管理條例》規(guī)定，取得導游人員資格證書，并且______方可向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門申請領取導游證。A.當?shù)芈糜涡姓块T核準后B.所在單位同意后C.與旅行社訂立勞動合同后D.與旅行社訂立勞動合同或者在導游服務公司登記后正確答案：D

14.

旅行社質量保證金是指由旅行社繳納，旅游行政管理部門管理，用于______的專用款項。A.保障旅行社經(jīng)營B.保障旅游者權益C.規(guī)范旅行社運作D.促進旅行社服務質量提高正確答案：B

15.

甲旅行社組織游客前往某地游覽，由于擅自安排游客參觀多家購物店，導致原本上午到景點游覽推遲到了下午。在去景點的路上遇到泥石流封路，造成游客無法前往。對此案例的分析，以下說法正確的是______。A.泥石流屬于自然災害，為不可抗力因素，旅行社不必為此承擔法律責任B.泥石流屬于自然災害，為不可抗力因素，旅行社可以部分免責C.旅行社延遲履行義務后發(fā)生不可抗力，不能因此免責D.不可抗力作為免責事由，無時間限制正確答案：C

16.

持標有______字簽證的外國人，可以在簽證注明的期限內在中國停留而不需辦理居留證件。A.F、L、G、CB.X、D、Z、J—1C.Z、F、L、CD.L、J—1、G、C正確答案：A

17.

關于旅行社責任保險責任限額，每人人身傷亡責任限額不低于______人民幣。A.10萬元B.15萬元C.20萬元D.30萬元正確答案：C

18.

根據(jù)《導游人員管理條例》，在旅游旺季時某旅行社欲聘請具有特種語言能力的李某臨時從事導游活動，下列說法正確的是______。A.由李某向市旅游局申請領取臨時導游證B.由該旅行社向省旅游局申請領取臨時導游證C.由該旅行社向市旅游局申請領取臨時導游證D.由李某向省旅游局申請領取臨時導游證正確答案：B

19.

根據(jù)《導游人員管理實施辦法》，導游人員在導游活動中誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的，扣______。A.6分B.10分C.4分D.8分正確答案：B

20.

根據(jù)《導游人員管理實施辦法》，導游人員在導游活動中向旅游者兜售香煙，扣______。A.6分B.10分C.4分D.8分正確答案：A

21.

根據(jù)《導游人員管理實施辦法》，導游人員在導游活動中不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗，扣______。A.6分B.10分C.4分D.8分正確答案：C

22.

國家對導游人員實行年度審核制度，年審以考評為主，一次扣分達到8分的，應當______。A.警告批評B.全行業(yè)通報C.暫緩通過年審D.不予通過年審正確答案：B

23.

國家對導游人員實行年度審核制度，年審以考評為主，一次扣分達到6分的，應當______。A.警告批評B.全行業(yè)通報C.暫緩通過年審D.不予通過年審正確答案：A

24.

《旅行社責任保險管理辦法》規(guī)定，旅行社應采取______投保的方式，向保險公司投保旅行社責任保險。A.按月份B.按季度C.按年度D.按旅游者人數(shù)正確答案：C

25.

飯店的產(chǎn)生源遠流長，已有幾千年的歷史。飯店的產(chǎn)生及發(fā)展大致經(jīng)歷了四個時期，其中20世紀中期以后為______。A.大飯店時期B.現(xiàn)代飯店時期C.商業(yè)飯店時期D.飯店聯(lián)號時期正確答案：D

26.

《旅行社服務質量賠償標準》規(guī)定，旅行社與旅游者訂立合同或收取旅游預付費用后，國內旅游因旅行社原因不能成行，提前兩天通知旅游者，則______。A.全額退還旅游者預付旅游費用，并支付預付旅游費用10%的違約金B(yǎng).全額退還旅游者預付旅游費用，并支付旅游費用總額15%的違約金C.全額退還旅游者預付旅游費用，并支付預付旅游費用20%的違約金D.全額退還旅游者預付旅游費用，并支付旅游費用總額30%的違約金正確答案：B

27.

根據(jù)《旅行社服務質量賠償標準》，領隊未按照國家旅游服務標準提供導游服務，影響旅游服務質量，旅行社應向旅游者支付旅游費用總額______的違約金。A.2%～3%B.4%～5%C.1%～5%D.2%～6%正確答案：C

28.

導游李某帶團赴海南旅游，返程期間因餐標問題與游客發(fā)生爭執(zhí)，一氣之下擅自離團返回濟南，造成該團無人負責，對游客滯留期間所支出的食宿費等直接費用應由______。A.李某與游客共同承擔B.李某承擔并賠償全部旅游費用30%的違約金C.旅行社承擔并賠償全部旅游費用30%的違約金D.旅行社承擔并賠償全部旅游費用20%的違約金正確答案：C

29.

申請領取導游證的人員，對旅游行政部門逾期不予頒發(fā)或不予答復的行為，可以采取的司法救濟途徑是______。A.向上一級旅游行政部門申請復議B.向人民法院提起訴訟C.向仲裁機構申請仲裁D.向上級旅游行政部門重新申請領證正確答案：A

30.

根據(jù)《旅行社條例》，非因不可抗力改變旅游合同安排行程的，對導游處罰______。A.1000元以上5萬元以下B.1萬元以上5萬元以下C.2000元以上3萬元以下D.1萬元以上3萬元以下正確答案：B

31.

外國人居留證的有效期可以簽發(fā)______。A.3個月至6個月B.半年至1年C.1年至3年D.1年至5年正確答案：D

32.

根據(jù)《鐵路法》，動車組列車只發(fā)售______學生票。A.一等座B.二等座C.商務座D.特等座正確答案：B

33.

申請評定五星級的飯店，經(jīng)檢查未通過，應根據(jù)意見整改。全國星評委待接到整改完成并申請重新檢查的報告后，于______內再次安排評定檢查。A.半個月B.1個月C.3個月D.6個月正確答案：B

34.

根據(jù)《好客山東旅游服務標準》，接團服務時，導游人員應該______抵達站點或預定位置等候客人到來。A.提前30分鐘B.提前40分鐘C.提前20分鐘D.準時正確答案：A

35.

旅行社違反合同約定，侵害旅游者合法權益，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實的，銀行應當在______工作日內以現(xiàn)金或轉賬方式直接向旅游者支付。A.1個B.3個C.5個D.7個正確答案：C

36.

旅行社欺騙、脅迫旅游者參加需要另行付費的游覽項目且情節(jié)嚴重，則______。A.處5萬元以上10萬元以下的罰款B.處10萬元以上50萬元以下的罰款C.責令停業(yè)整頓1個月至3個月D.吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證、導游證或領隊證正確答案：D

37.

旅游投訴處理機構處理旅游投訴，除了《旅游投訴處理辦法》另有規(guī)定外，實行______制度。A.復議B.訴訟C.調解D.仲裁正確答案：C

38.

目前，山東省已經(jīng)形成了較為完善的非物質文化遺產(chǎn)名錄體系，全省共有省級非物質文化遺產(chǎn)保護名錄______項。A.89B.110C.120D.419正確答案：D

二、多項選擇題1.

到“十二五”末，力爭我國旅游業(yè)在______方面達到世界旅游強國水平。A.旅游質量B.旅游效益C.旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模D.旅游滿意度E.旅游環(huán)境正確答案：ABC

2.

合同當事人訂立合同的形式包括______。A.默示形式B.推定形式C.書面形式D.口頭形式E.數(shù)據(jù)電文正確答案：ABCDE

3.

締約過錯責任適用于下列情形______。A.假借訂立合同，惡意進行磋商B.故意隱瞞與訂立合同有關的重要事實或提供虛假情況C.有其他違背誠實信用原則的行為D.泄露在訂立合同過程中知悉的商業(yè)秘密E.不正當使用在訂立合同中知悉的商業(yè)秘密正確答案：ABCDE

4.

導游人員資格證書和導游證的區(qū)別是______。A.性質不同B.頒證機關不同C.功能不同D.領取證書程序不同E.期限不同正確答案：ABDE

5.

申請人有下列情形之一的，護照簽發(fā)機關不予簽發(fā)護照。______。A.不具有中華人民共和國國籍的B.無法證明身份的C.被判處刑罰正在服刑的D.人民法院通知有未了結的民事案件不能出境的E.因非法出境、非法居留、非法就業(yè)被遣返回國的正確答案：ABCD

6.

風景名勝區(qū)必須具備的條件有______。A.具有觀賞、文化和科學價值B.自然景觀、人文景觀比較集中C.可供人們游覽D.可供人們進行科學、文化活動E.可供人們進行各項娛樂活動正確答案：ABCD

7.

根據(jù)《中華人民共和國外國人入境出境管理辦法實施細則》，對于非法入出中國國境的外國人______。A.處1000元以上1萬元以下的罰款B.處5000元以上5萬元以下的罰款C.處3日以上10日以下的拘留D.驅逐出境E.限期出境正確答案：ACDE

8.

外國旅游者在華旅游期間發(fā)生死亡情況時，發(fā)現(xiàn)人應當______。A.立即通過旅游局通知有關國家駐華使領館和組團單位B.為前來了解、處理事故的外國使領館人員和組團單位及死者家屬提供方便C.與有關部門協(xié)調，為國際救援組織前來參與對在國外投保的旅游者(團)的傷亡處理提供方便D.對在華死亡的外國旅游者，應嚴格按照外交部《外國人在華死亡后的處理程序》及民政部、外交部、公安部《關于外國人在華死亡后處理程序有關問題的實施意見》處理E.對于外國旅游者的賠償，按照國家有關保險規(guī)定妥善處理正確答案：BCDE

9.

下列社會關系中，屬于我國《合同法》調整范圍的有______。A.王某與福利院簽訂了領養(yǎng)一男孩的協(xié)議B.甲企業(yè)與乙企業(yè)簽訂了一份產(chǎn)品購銷合同C.高某與旅行社簽訂了新馬泰十五日游的合同D.王某與趙某為其子女包辦婚姻E.黃某在某商場購買了一雙名牌襪子正確答案：BCE

10.

L字簽證是發(fā)給來中國______或處理其他私人事務入境的人員。A.留學B.旅游C.探親D.定居E.就業(yè)正確答案：BC

11.

訴權是導游人員的權利之一，是指起訴和訴愿的權利，具體包括______。A.請求法律援助權B.選擇仲裁權C.投訴權D.申請復議權E.起訴權正確答案：CDE

12.

根據(jù)《導游人員管理條例》，導游員在導游活動中以明示或暗示的方式向旅游者索要小費的處罰為______。A.由旅游行政管理部門責令改正，并處1000元以上3萬元以下罰款B.由旅游行政管理部門責令改正，并處1萬元以上5萬元以下罰款C.情節(jié)嚴重的，吊銷導游證并予以公告D.對委派該導游的旅行社予以警告，直至責令停業(yè)整頓E.根據(jù)導游計分管理制度，對該導游扣除6分正確答案：ACDE

13.

關于非法出入中國國境的外國人的處罰規(guī)定，下列說法正確的是______。A.處1千元以上1萬元以下的罰款B.處2千元以上1萬元以下的罰款C.處3日以上10日以下拘留D.處10日以上30日以下拘留E.限期出境或者驅逐出境正確答案：ACE

14.

關于開辦邊境旅游業(yè)務必須具備的規(guī)定條件的描述，正確的有______。A.有國家正式批準對外開放的國家一、二類口岸B.具備交通條件和接待設施C.同對方國家邊境地區(qū)旅游部門簽訂了意向性協(xié)議D.具備就近辦理參游人員出入境證件的條件E.有旅游行政管理部門批準可接待外國旅游者的旅行社正確答案：ABCDE

15.

根據(jù)《好客山東旅游服務標準》規(guī)定，關于星級飯店貴重物品保管服務的說法正確的是______。A.貴重物品保管箱位置要做到安全、隱蔽，能保護客人隱私B.在貴重物品保管處明顯位置張貼《保管須知》C.客人前來寄存貴重物品，服務人員要準確填寫保管單，并請客人簽字確認D.當面將客人的物品封存，由服務人員放入保險箱鎖好E.保管單副聯(lián)和客人鑰匙要當面交接清楚正確答案：ABCE

16.

導游人員在導游活動中，有______情形的，旅游行政管理部門不僅要處罰該導游員，還要對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓。A.未佩戴導游證B.向游客索要小費C.脅迫游客購物D.擅自中止導游活動E.損害國家利益和民族尊嚴的言行正確答案：BCE

17.

省、自治區(qū)、直轄市旅游飯店星級評定機構按照全國旅游飯店星級評定機構的授權和督導，______。A.組織本地區(qū)四星級飯店星級評定及復核工作B.保有對本地區(qū)所有旅游飯店的星級否定權C.負責將本地區(qū)所評星級飯店的批復和評定檢查資料上報全國旅游飯店星級評定機構備案D.制定星級評定工作的實施辦法和檢查細則E.組織實施五星級飯店的評定與復核正確答案：AC

18.

2009年上半年，山東省出臺了《關于進一步促進旅游業(yè)又好又快發(fā)展的意見》，提出了構筑“三大精品線路”，具體是指______。A.山水圣人旅游線B.齊文化旅游線C.黃金海岸旅游線D.沂蒙紅色旅游線E.逍遙游旅游線正確答案：ACE

19.

根據(jù)《好客山東旅游服務標準》，旅行社為游客提供餐飲服務時的要求主要包括______。A.旅行社所選餐館環(huán)境整潔，設施設備符合好客服務要求B.旅行社應向客人公開就餐標準，不得擅自降低餐飲標準C.導游人員應提前熟悉掌握就餐餐館位置、設施及餐飲特色D.就餐時導游人員應引導客人入座，并做好相應安排E.客人到齊后，導游人員方可就餐正確答案：ABCD

三、判斷題1.

山東省2012年旅游總收入超過4000億元。正確答案：A

2.

在合同法中，旅游合同是有名合同。正確答案：B

3.

旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證不得轉讓、出租或者出借。正確答案：A

4.

旅行社安排的旅游活動及服務檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟損失的，旅行社應退還旅游者合同金額與實際花費總額的差額，并支付兩倍違約金。正確答案：B

5.

要約邀請又稱要約引誘，是指希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示。正確答案：A

6.

違約金就其性質而言是屬于承擔違約責任的一種形式，它是一種以懲罰性為主、補償性為輔的違約責任承擔形式。正確答案：B

7.

臨時導游證和正式導游證不同，臨時導游證有效期限為3個月。正確答案：B

8.

旅游保險具有綜合性的特點，它不同于一般的保險合同分為財產(chǎn)保險合同和人身保險合同，而是把財產(chǎn)和人身保險結合在一起。正確答案：A

9.

加快發(fā)展旅游業(yè)的基本原則中提出，堅持改革開放，破除機制性障礙，充分發(fā)揮國家宏觀調控的基礎性作用，走內涵式發(fā)展道路。正確答案：B

10.

公民申請普通護照或者申請普通護照變更加注、換發(fā)、補發(fā)的，公安機關出入境管理機構應當自收到申請材料之日起三十日內簽發(fā)。正確答案：B

11.

旅客雖然托運了行李，但由于某種原因無法向承運人出示行李票，承運人經(jīng)查核實旅行社確已將行李托運，運輸合同無效。正確答案：B

12.

《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，在通票有效期內，出具醫(yī)療單位或經(jīng)車站證實時，可按醫(yī)療日數(shù)延長有效期，但最長不超過半個月。正確答案：B

13.

風景名勝區(qū)總體規(guī)劃的規(guī)劃期屆滿前一年，規(guī)劃的組織編制機關應當組織專家對規(guī)劃進行評估，作出是否重新編制規(guī)劃的決定。正確答案：B

14.

《導游人員管理實施辦法》規(guī)定，被吊銷導游證5年后，可以重新參加導游資格考試，合格后可以頒發(fā)導游證。正確答案：B

15.

投保人又稱為被保險人，是指對保險標的具有保險利益，向保險人申請訂立保險合同，并負有支付保險義務的人。正確答案：B

16.

《導游人員管理實施辦法》規(guī)定，導游人員通過年審后，旅行社應當核銷其遺留分值。正確答案：B

17.

“旅游輔助服務者”是指與旅游經(jīng)營者存在合同關系，協(xié)助旅游經(jīng)營者履行旅游合同義務，實際提供交通、游覽、住宿、餐飲、娛樂等旅游服務的人。正確答案：A

18.

《導游人員管理條例》規(guī)定，報考導游人員資格考試必須具有大專及以上學歷。正確答案：B

19.

《旅行社條例》規(guī)定，旅行社與其聘用的經(jīng)營人員應當簽訂書面合同和電子合同，約定雙方的權利、義務。正確答案：B

20.

導游活動的中止就是旅游活動的終止。正確答案：A

21.

公民申請普通護照，公安機關出入境管理機構應當自收到申請材料之日起十五日內簽發(fā)。正確答案：A

22.

案件當事人拒不交出護照的，人民法院可以依法登報宣布其護照作廢。正確答案：B

23.

國務院旅游行政部門批準旅行社經(jīng)營出國旅游業(yè)務，應當符合旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃及合理布局的要求。正確答案：A

24.

電子客票行程單，采用一人一票制，不能作為機場辦理乘機手續(xù)和安全檢查的必要憑證使用。正確答案：A

25.

《民用航空法》規(guī)定的“航空運輸期間”是指機場內、民用航空器上或機場外降落的任何地點，托運行李處于承運人掌管之下的全部時間。正確答案：A

26.

傷殘軍人可以憑“中華人民共和國殘疾軍人證”享受半價的軟座、硬座客票和附加票。正確答案：A

27.

《鐵路法》規(guī)定，托運人或者旅客根據(jù)自愿申請辦理保價運輸?shù)?，按照實際損失賠償。但最高不超過保價額。正確答案：A

28.

客人損壞飯店設施，不管是出于主觀還是客觀，飯店都有權要求賠償損失。正確答案：A

29.

評定星級后，飯店如果在經(jīng)營中出現(xiàn)重大安全責任事故，所屬星級將被立即取消，相應星級標識不能繼續(xù)使用。正確答案：A

30.

《合同法》規(guī)定，當事人延遲履行主要債務，經(jīng)催告后在合理的期限內仍未履行的，另一方當事人可以解除合同。正確答案：A

31.

當發(fā)生違約時，預付款只要如數(shù)退還并承擔該款項的利息即可；而定金或者加倍返還，或者是無權要求返還。