導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范分類模擬題11

導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范分類模擬題11單項選擇題1.

導(dǎo)游人員的目光，一般情況下應(yīng)是______。A.正視和斜視B.正視和環(huán)視C.斜視和環(huán)視D.正視和側(cè)視正確答案：B[解析]在導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游人員的（江南博哥）目光在一般情況下應(yīng)是正視和環(huán)視，即視線平行接觸游客表示理性、平等、自信、認真。在人多的場合，導(dǎo)游人員要多用環(huán)視，照顧到你每一位游客，目光不能過多地停留在一位或幾位游客身上，避免引起游客的誤解或反感以及其他游客產(chǎn)生被冷落的感覺。

2.

導(dǎo)游人員運用虛實結(jié)合手法講解古建筑，其中“實”是指有關(guān)建筑物的______。A.歷史沿革、名人軼事B.建筑布局、功能用途C.結(jié)構(gòu)風格、民間傳說D.建造地點、神話故事正確答案：B[解析]虛實結(jié)合法是指運用敘述性語言在對游覽課題的講解說明中適當穿插一些相關(guān)的神話傳說、民間故事、逸聞趣事等內(nèi)容，以使導(dǎo)游講解更具魅力。其中“實”是指實景、實物、史實等，而“虛”則指與實景、實物有關(guān)的民間傳說、神話故事、趣聞軼事等。

3.

“盛夏時節(jié)，‘接天蓮葉無窮碧，映日荷花別樣紅’成了夏季西湖一道獨特的景觀”，這句導(dǎo)游詞在引用名言名句中使用的是______。A.明引B.喻引C.意引D.暗引正確答案：D[解析]引用是指在自己的語言中用別人現(xiàn)成的語句、材料來說明問題。明引即直接引用原話、原文。暗引是把別人的話直接組織在自己的語句中，不注明出處，直接為我所用。意引即引用的不是原文，而是原意。題中導(dǎo)游詞只引用了詩句，并沒有說明出處，屬于暗引。

4.

導(dǎo)游詞的______功能是通過語言藝術(shù)和技巧，給游客勾畫出一幅幅立體的圖畫，構(gòu)成生動的視覺形象，把旅游者引入一種特定的意境。A.傳播文化知識B.陶冶游客情操C.引導(dǎo)游客鑒賞D.易于理解，有說服力正確答案：B[解析]導(dǎo)游詞的功能有：①引導(dǎo)游客鑒賞，導(dǎo)游詞的宗旨是通過對旅游景觀繪聲繪色地講解、指點、評說，幫助旅游者欣賞景觀，以達到游覽的最佳效果；②傳播文化知識，即向游客介紹有關(guān)旅游勝地的歷史典故、地理風貌、風土人情、傳說故事、民族習俗、古跡名勝、風景特色，使游客增長知識；③陶冶游客情操，導(dǎo)游詞的語言應(yīng)具備有言、有理、有物、有情、有神等特點。通過語言藝術(shù)和技巧，給游客勾畫出一幅幅立體的圖畫，構(gòu)成生動的視覺形象，把旅游者引入一種特定的意境，從而達到陶冶情操的目的。

5.

“瞧，這湘繡被面上的芙蓉花，似能散發(fā)一種濃郁的芬芳，招引著一只只紛飛的蜜蜂和蝴蝶?！鄙鲜鰧?dǎo)游詞使用了______的修辭方法。A.比喻B.擬人C.映襯D.夸張正確答案：D[解析]夸張是指在客觀真實的基礎(chǔ)上，用夸大或縮小的詞句來描述事物的修辭手法。在導(dǎo)游語言藝術(shù)中，夸張可以強調(diào)事物的特征，鮮明地表現(xiàn)出導(dǎo)游人員的情感，增強語言的感染力。

6.

導(dǎo)游小林帶領(lǐng)一個由中科院地理所研究人員組成的團隊去石林。上團前在講解素材和資料搜集上作了充分的準備，在講解內(nèi)容上做了精心的安排。其講解重點放在石林的成因、演化過程等內(nèi)容上，講解受到客人好評。這是因為小林的講解充分體現(xiàn)了導(dǎo)游講解的______原則。A.說明性B.針對性C.綜合性D.現(xiàn)場性正確答案：B[解析]導(dǎo)游講解應(yīng)遵循的原則有：①以客觀實際為依據(jù)的原則；②針對性原則；③靈活性原則；④計劃性原則。其中，針對性原則是指導(dǎo)游講解必須符合不同旅游景觀的特點、不同旅游者的實際需要以及不同進解環(huán)境的變化，有的放矢，因人而異。

7.

導(dǎo)游人員在講解的時候，要根據(jù)講解內(nèi)容調(diào)節(jié)音量，將主要信息的關(guān)鍵詞語加大音量，強調(diào)其主要語義。例如：“我們將在9點55分出發(fā)?！边@里需要加大音量強調(diào)的是______。A.我們B.將C.9點55分D.出發(fā)正確答案：C[解析]對導(dǎo)游人員來說，把握音量大小的根據(jù)有：①游客數(shù)量，即以讓大多數(shù)游客聽清為準；②講解內(nèi)容，講解內(nèi)涵較深、難度較高的內(nèi)容時，音量應(yīng)適當擴大，講解內(nèi)涵較淺、易于欣賞的一般內(nèi)容時，音量可適當縮??；③周邊環(huán)境的嘈雜程度，在喧鬧的環(huán)境講解時，音量較大，在安靜的環(huán)境講解時，音量較小；④講話內(nèi)容的重要程度，即對于一些重要內(nèi)容、關(guān)鍵性詞語或要予以強調(diào)的信息，導(dǎo)游人員要加大音量。題中主要是強調(diào)出發(fā)的時間，以提醒游客注意。

8.

導(dǎo)游人員在運用設(shè)置懸念的導(dǎo)游講解方法時，要注意的問題是懸念的設(shè)置不能______。A.本末倒置B.喧賓奪主C.先聲奪人D.隨心所欲正確答案：D[解析]設(shè)置懸念是導(dǎo)游講解的重要方法，在活躍氣氛、制造意境、提高游客游興、增強導(dǎo)游講解效果諸方面往往能起到重要作用。因此，導(dǎo)游人員應(yīng)努力掌握好這一方法的運用。但也要注意，該方法不能濫用，懸念的設(shè)置不能隨心所欲，以免起反作用。

9.

導(dǎo)游講解無論采取何種藝術(shù)形式，在內(nèi)容上都必須______。A.通盤考慮B.面面俱全C.兼顧游客需要D.反映客觀實際正確答案：D[解析]導(dǎo)游人員在導(dǎo)游詞的編寫或?qū)в沃v解中，無論采取什么樣的方式、方法，都必須立足于客觀實際，從實際出發(fā)進行構(gòu)思，進行聯(lián)想，這樣的導(dǎo)游講解才具有生命力，才能引起游客視覺、聽覺和行為上的互動。

10.

幽默風趣是講解______的重要體現(xiàn)。A.準確性B.生動性C.清楚性D.靈活性正確答案：B[解析]風趣幽默的語言是一種有趣可笑而又意味深長的言語，是講解生動性的重要體現(xiàn)。在導(dǎo)游活動中，適當使用風趣幽默的語言是必要的。風趣幽默的語言不僅可以使導(dǎo)游講解錦上添花，使游客的旅游活動變得輕松愉快，氣氛活躍，提高游客的游興，而且有時可以起到緩解導(dǎo)游人員同游客之間以及游客同游客之間可能出現(xiàn)的某些不和諧氣氛的作用，有助于導(dǎo)游人員擺脫某種尷尬局面。

11.

某導(dǎo)游人員講解清東陵無數(shù)次，但每次講解都不盡相同，其中側(cè)重講為“砍去麗妃手腳裝入瓦罐”的慈禧平反，針對的游客主要是______。A.機關(guān)公務(wù)人員B.企業(yè)管理人員C.專業(yè)技術(shù)人員D.普通百姓正確答案：D[解析]導(dǎo)游講解的針對性是指導(dǎo)游語言必須符合不同旅游景觀的特點、不同旅游者的實際需要以及不同講解環(huán)境的變化，有的放矢，因人而異。普通的游客對歷史故事都會十分感興趣，因而側(cè)重講為“砍去麗妃手腳裝入瓦罐”的慈禧平反針對的游客主要是普通百姓。

12.

下列關(guān)于導(dǎo)游講解的說法正確的是______。A.是一種對資料的復(fù)述B.是一種意境的再創(chuàng)造C.講解內(nèi)容主要是自然、人文景觀D.講解對象是審美情趣較高的游客正確答案：B[解析]導(dǎo)游講解，是導(dǎo)游人員以豐富多彩的社會生活和璀璨壯麗的自然、人文景觀為題材，以興趣愛好不同、審美情趣各異的游客為對象，對自己掌握的各類知識進行加工、整理和組織，用口頭語言進行的一種意境的再創(chuàng)造。

13.

某導(dǎo)游在車上為旅游者講解南京歷史時，發(fā)現(xiàn)多數(shù)旅行者被窗外的南京長江大橋所吸引，于是該導(dǎo)游立即對這座橋展開介紹。這體現(xiàn)了導(dǎo)游講解的______。A.以人為本原則B.客觀性原則C.生動性原則D.靈活性原則正確答案：D[解析]靈活性是指在導(dǎo)游講解時要有針對性，要因人、因時、因地而異，不能千篇一律，應(yīng)根據(jù)不同的對象決定講解的內(nèi)容、順序、語言的方式、音量的大小等。導(dǎo)游講解貴在靈活，妙在變化。這是因為導(dǎo)游講解的對象——游客的個性特征差別很大，景點、景觀千姿百態(tài)，氣候、自然條件千變?nèi)f化，游覽時的氣氛、游客的情緒也變化多端。這些差異和變化要求導(dǎo)游人員的講解不能以不變應(yīng)萬變，而應(yīng)根據(jù)講解的對象、景物、時間、地點和游客的期望、情緒等具體情況靈活地調(diào)整講解的內(nèi)容、方式和方法，使之適應(yīng)不同的情況和變化了的需要。

14.

導(dǎo)游員在帶領(lǐng)旅游者游覽雁蕩山時講道：“剛才我們看到的‘老僧拜塔’，到這里已經(jīng)變成了一位妙齡少女，正端坐在一面菱鏡前梳妝打扮呢?！边@樣講是導(dǎo)游員______的體現(xiàn)。A.記憶能力B.注意能力C.想象能力D.觀察能力正確答案：C[解析]觸景生情法，又稱導(dǎo)入意境法，是指在導(dǎo)游講解中見物生情、借題發(fā)揮的一種導(dǎo)游方法。其目的是以景物為依托，通過講解來營造一定的意境，以激發(fā)游客的想象力，將其思緒和感受導(dǎo)入特定的意境，從而獲得更高層次的旅游審美享受。這就要求導(dǎo)游員必須具備一定的想象能力，使講解的內(nèi)容與所見景物相統(tǒng)一，實現(xiàn)情景交融，使游客感覺到景中有情、情中有景。

15.

下列關(guān)于手勢語言說法正確的是______。A.中國人為了表示更加親切，一般通過長時間握手來表示B.手勢語作為信息傳遞的方式，有時候甚至能表達口語中沒有的東西C.日本人伸出食指往下彎曲表示“九”這個數(shù)字D.招手一般表示“招呼”和“再見”，大多數(shù)用于近距離迎接和送別的場合正確答案：B[解析]A項，中國人握手時間應(yīng)保持在1～3秒；C項，日本人伸出食指往下彎曲表示“偷竊”；D項，招手大多數(shù)用于遠距離迎接和送別的場合。

16.

下面是導(dǎo)游小陳的一段講解，請問在這段講解中，小陳犯了導(dǎo)游講解中的什么禁忌?“各位團友，黃山，位于安徽省南部，屬中國南嶺山脈的部分。黃山為天下第一奇山，能夠登臨它，乃人生的一大幸事?！盻_____。A.使用了書面語言B.使用長句C.使用專業(yè)術(shù)語D.使用口頭禪正確答案：A[解析]導(dǎo)游在講解的過程中要做到講解的明了性，必須做到“四忌”：①忌用書面語言；②忌用行話和專業(yè)術(shù)語；③忌用長句；④忌啰嗦與不良的口頭禪。題中“……能夠登臨它，……”使用了書面語言，沒做到通俗易懂。

17.

下列對于導(dǎo)游語言的描述，錯誤的是______。A.導(dǎo)游語言多采用短句B.導(dǎo)游語言應(yīng)該口語化C.導(dǎo)游語言宜采用談話式D.導(dǎo)游語言是一種書面語正確答案：D[解析]從廣義上講，導(dǎo)游語言是導(dǎo)游人員，在導(dǎo)游服務(wù)過程中必須熟練掌握和運用的所有含有一定意義并能引起互動的一種符號。從狹義上講，導(dǎo)游語言是指導(dǎo)游員對游客進行交流、傳播知識，實現(xiàn)溝通的一種生動形象的口頭語言。具體包括口頭語言、書面語言、體態(tài)語言和副語言。

18.

創(chuàng)新立意法的運用要求導(dǎo)游人員不僅對景點景觀非常熟悉，而且要富有豐富的想象力和______。A.廣博的知識功底B.駕馭知識的能力C.深厚的文化底蘊D.精純的文化涵養(yǎng)正確答案：C[解析]創(chuàng)新立意法是指超出導(dǎo)游講解的一般常規(guī)，給景點景觀講解賦予新意的方法。運用此種方法需要導(dǎo)游人員不僅對景點景觀非常熟悉，而且富有豐富的想象力和深厚的文化底蘊。

19.

一位導(dǎo)游人員帶團游覽天壇時，在詳細介紹了天壇的歷史沿革、建筑特點和社會作用之后，又將天壇與地壇、日壇和月壇相對比，對后三者做了簡要介紹。這種導(dǎo)游方法是______。A.虛實結(jié)合法B.點面結(jié)合法C.突出重點法D.類比法正確答案：B[解析]點面結(jié)合法，又稱由點及面法，即通過對某景點或景觀的講解演繹至同類其他景點、景觀或相關(guān)情況介紹的導(dǎo)游方法。點面結(jié)合中的“點”指最能顯示人事景物形象狀態(tài)特征的詳細描寫；“面”指對人事景物的敘述或概括性描寫，點面結(jié)合是指“點”的詳細描寫和“面”的敘述或概括性描寫的有機結(jié)合。天壇的歷史沿革、建筑特點和社會作用是點，天壇與地壇、日壇和月壇相對比是面，這種導(dǎo)游手法屬于點面結(jié)合的方法。

20.

導(dǎo)游員小王在講解北京故宮時，對初次遠道而來的西方游客，講得簡單一些，而對于比較了解中國的鄰近國家的游客卻講得深入一些，這種導(dǎo)游方法運用了______。A.針對性原則B.靈活性原則C.以客觀現(xiàn)實為依據(jù)的原則D.因材施教的原則正確答案：A[解析]針對性原則是指導(dǎo)游講解必須符合不同旅游景觀的特點、不同旅游者的實際需要以及不同講解環(huán)境的變化，有的放矢，因人而異。導(dǎo)游講解是服務(wù)于游客的，游客是接受導(dǎo)游講解的對象，導(dǎo)游講解應(yīng)當也必須適應(yīng)游客。這就要求導(dǎo)游人員對不同的游客講解時，在導(dǎo)游內(nèi)容的廣度、深度及結(jié)構(gòu)上應(yīng)該有所不同，在語言運用、講解的方式方法上有所差異。

21.

導(dǎo)游語言的第一個特點是______。A.趣味性B.知識性C.準確性D.現(xiàn)場性正確答案：C[解析]導(dǎo)游語言是知識性、趣味性、思想性的結(jié)合體。導(dǎo)游人員在運用導(dǎo)游語言時必須做到準確、清楚、生動和靈活，而準確性是導(dǎo)游語言的首要特點。

22.

精彩的描寫能最大限度地把景物的內(nèi)涵充分地揭示出來，以達到“如見其人、如聞其聲、如臨其境”的境界。這說明導(dǎo)游詞的創(chuàng)作要具有______。A.準確性B.鮮明性C.生動性D.具體性正確答案：C[解析]導(dǎo)游語言除了要有準確性和清楚性之外，生動性也至關(guān)重要。導(dǎo)游人員的語言表達要力求與神態(tài)表情、手勢動作及聲調(diào)和諧一致，要形象生動、富有感染力。要使口語表達生動形象，導(dǎo)游人員除了要把握好語音、語調(diào)之外，還要善于運用比喻、比擬、排比、夸張、映襯、引用、雙關(guān)和示現(xiàn)等修辭手法。

23.

一般情況下導(dǎo)游講解時間占整個旅途時間的______為最佳。A.50%～60%B.60%～75%C.70%～85%D.75%～90%正確答案：B[解析]導(dǎo)游講解時間占整個旅途時間的60%～75%為最佳，超過這一時間，游客有厭煩情緒。少于60%的時間，游客的注意力中心就會渙散。

24.

導(dǎo)游人員最常用的“O”形手勢及“V”形手勢屬于______。A.象形手勢B.情意手勢C.記數(shù)手勢D.指示手勢正確答案：A[解析]導(dǎo)游人員常見的手勢分為以下三種：①情意手勢，主要用來表達談話者的情感；②指示手勢，用于指明要說的人、事、物、方向等；③象形手勢，用來描摹、比劃具體事物或人的形貌，如“O”和“V”形手勢。

25.

導(dǎo)游員在講解時用具有活力的語言去打動人心，引起旅游者的共鳴?！翱淳安蝗缏牼啊敝v的就是導(dǎo)游員的______。A.語言生動B.語言清楚C.語言甜美D.語言靈活正確答案：A[解析]“生動”是指導(dǎo)游講解要具有活力，要能打動旅游者，引起旅游者的共鳴。“看景不如聽景”，是指導(dǎo)游員的生動講解，對景點起了畫龍點睛的作用。

26.

導(dǎo)游講解的核心是______。A.準確B.生動C.清楚D.靈活正確答案：A[解析]導(dǎo)游講解的基本要求包括：①準確性，這是導(dǎo)游講解和核心，準確性是指導(dǎo)游人員的語言必須以客觀事實為依據(jù)，在講解時使用規(guī)范化的語言，內(nèi)容準確無誤，邏輯性強；②清楚性，是指在講解時要條理分明、脈絡(luò)清晰、符合邏輯，把所講的內(nèi)容一層一層地交代清楚；③生動性，是指導(dǎo)游講解要增強趣味性和感染力，用充滿活力的語言去打動旅游者，引起他們的共鳴；④靈活性，是指在導(dǎo)游講解時要有針對性，要因人、因時、因地而異，不能千篇一律，應(yīng)根據(jù)不同的對象決定講解的內(nèi)容、順序、語言的方式、音量的大小等。

27.

導(dǎo)游態(tài)勢語言是在不經(jīng)意中表現(xiàn)的，除了手勢語言和表情語言外，還包括______。A.姿態(tài)與方位語言B.眼神與指示語言C.意識與提示語言D.肢體與幽默語言正確答案：A[解析]態(tài)勢語言，又稱體態(tài)語言或人體語言，是指以人的表情、目光、姿態(tài)、服飾和動作等來表示一定語義、進行信息傳遞的一種伴隨性無聲語言。導(dǎo)游態(tài)勢語言是在不經(jīng)意中表現(xiàn)的，主要包括手勢語言、服飾語言、表情語言、姿態(tài)與方位語言。

28.

目光接觸是對對方的尊重。導(dǎo)游人員一般連續(xù)注視交流對象的時間應(yīng)在______以內(nèi)，以免引起對方的厭惡和誤解。A.1～2秒鐘B.4～5秒鐘C.4～5分鐘D.1～3秒鐘正確答案：A[解析]導(dǎo)游人員在講解過程中對目光的運用應(yīng)掌握：①目光注視的部位；②目光注視時間的長短；③目光注視的方式。其中，導(dǎo)游人員連續(xù)注視導(dǎo)游對象的時間一般應(yīng)在1～2秒鐘以內(nèi)，以免引起對方的厭惡和誤解。

29.

導(dǎo)游在運用導(dǎo)游語言時應(yīng)遵循______的原則，講解要令人信服，不可胡編亂造、張冠李戴。導(dǎo)游人員對自己講的話要負責任，切忌弄虛作假。A.言之有物B.言之有理C.言之有據(jù)D.言之有情正確答案：C[解析]導(dǎo)游講解語言需遵循的“八要素”包括：①言之有物，即講解的內(nèi)容要充實，有說服力，不能空洞無物，不講空話套話；②言之有據(jù)，即有事實依據(jù)，不能憑空捏造，講解令人信服；③言之有理，即要講情理，講道理，以理服人；④言之有情，即語言要友好，富有人情味，具有親和力；⑤言之有禮，即語言要文明、雅致，禮貌待人；⑥言之有神，即語言要富有神韻，能引人入勝；⑦言之有趣，即語言要生動，具有幽默感，令人愉悅；⑧言之有喻，即講解中要有恰當?shù)谋扔?，以熟喻生，使人印象深刻?/p>

30.

導(dǎo)游人員運用得最頻繁的講解方法是______。A.平鋪直敘法B.問答交流法C.比較分析法D.妙用數(shù)字法正確答案：A[解析]平鋪直敘法是指導(dǎo)游員按照旅游景觀自身結(jié)構(gòu)和各部分之間的關(guān)系，均勻地安排景觀所有信息的講解方法。這是最簡單，也是導(dǎo)游人員運用最頻繁的講解方法。

31.

“中國古代園林分為三類：①皇家園林，頤和園屬于皇家園林；②私家園林，蘇州拙政園屬于私家園林；③寺廟園林?；始覉@林的特點是規(guī)模宏大，真山真水較多，園中建筑色彩富麗堂皇，建筑體形高大；私家園林的特點是規(guī)模較小，常用假山假水、小巧玲瓏的建筑來表現(xiàn)其淡雅、素凈的色彩；寺廟園林的特點是廟堂建筑置于幽靜的園林環(huán)繞之中?！鄙鲜鰧?dǎo)游講解詞使用的是哪種邏輯方法?______A.比較法B.抽象法C.分析法D.綜合法正確答案：C[解析]分析法是指把一件事物、一種現(xiàn)象或一個概念分成較簡單的組成部分，然后找出這些部分的本質(zhì)屬性和彼此之間關(guān)系的方法。題中導(dǎo)游詞將所有中國古代的園林劃分為三種類型——皇家園林、私家園林和寺廟園林，再逐一對每一類園林的特點進行分析解釋，采用了導(dǎo)游講解邏輯方法中的分析法。

32.

導(dǎo)游詞的內(nèi)容是對旅游景觀進行說明、介紹、講解，讓游客首先______，然后在視覺、聽覺的享受中增長知識。A.了解歷史B.有感官的體會C.進入角色D.認識自然正確答案：B[解析]導(dǎo)游詞是導(dǎo)游人員引導(dǎo)游客觀光游覽時的講解詞，是導(dǎo)游員同游客交流思想，向游客傳播文化知識的工具。導(dǎo)游詞的內(nèi)容是對旅游景觀進行說明、介紹、講解，讓游客首先有感官的體會，然后在視覺、聽覺的享受中增長知識。

33.

下列對考察旅游團(者)講解的注意事項，說法錯誤的是______。A.講深不講淺B.講外不講內(nèi)C.講個性不講共性D.保證充足的游覽時間正確答案：A[解析]對考察旅游團(者)講解的注意事項包括：①講淺不講深；②講外不講內(nèi)；③講個性不講共性；④保證充足的游覽時間。

34.

虛實結(jié)合法里的“實”是指______。A.實體、實物、史實、傳說B.實物、史實、成因、軼事C.實體、實物、史實、成因D.實體、實物、軼事、傳說正確答案：C[解析]虛實結(jié)合法是指運用敘述性語言在對游覽客體的講解說明中適當?shù)卮┎逡恍┫嚓P(guān)的神話傳說、民間故事、軼聞趣事等內(nèi)容，以使導(dǎo)游講解更具魅力?！皩崱笔侵笇嶓w、實物、史實、成因、藝術(shù)價值等，“虛”是指與實景、實物有關(guān)的民間故事、神話傳說、軼聞趣事等。

35.

請問下面這段《金沙遺址博物館導(dǎo)游詞》犯了導(dǎo)游詞創(chuàng)作中的哪項禁忌?“我們現(xiàn)在看到的一個個小方格就是‘探方’。探方主要有三個作用：①控制地層；②建立坐標；③方便記錄。______A.使用了書面語言B.使用長句C.使用專業(yè)術(shù)語D.使用口頭禪正確答案：C[解析]要做到導(dǎo)游講解的明了性，必須做到“四忌”：①忌用書面語言；②忌用行話和專業(yè)術(shù)語；③忌用長句；④忌啰嗦與不良的口頭禪。“探方”的運用，犯了導(dǎo)游詞創(chuàng)作中使用專業(yè)術(shù)語的禁忌。

36.

某導(dǎo)游帶領(lǐng)團隊游覽白馬寺時，他注意到團中有建筑工程師，也有一些文化不高的退休老工人，于是在講解中對工程師著重講解白馬寺的建筑結(jié)構(gòu)特色，而對退休工人游客則主要講解一些和白馬寺相關(guān)的軼聞，這體現(xiàn)了導(dǎo)游講解的______原則。A.準確性B.清楚性C.靈活性D.生動性正確答案：C[解析]靈活性是指在導(dǎo)游講解時要有針對性，要因人、因時、因地、而異，不能干篇一律，應(yīng)根據(jù)不同的對象決定講解的內(nèi)容、順序、語言的方式、音量的大小等。根據(jù)游客的年齡、職業(yè)、文化程度等，選擇適當?shù)闹v解方法和內(nèi)容。A項，準確性要求導(dǎo)游人員必須以客觀事實為依據(jù)，在講解時使用規(guī)范化的語言，內(nèi)容準確無誤，邏輯性強。B項，清楚性要求導(dǎo)游在講解時要條理分明、脈絡(luò)清晰、符合邏輯，把所講的內(nèi)容一層一層地交代清楚；D項，生動性要求導(dǎo)游增強語言的趣味性和感染力，用充滿活力的語言去打動游客，引起他們的共鳴。

37.

導(dǎo)游張某在講到慈禧用膳的情景時說：“太監(jiān)們總要臨時搭上兩個餐案，將菜品一一擺好，菜品的數(shù)量競達128道之多”。這時，張某故意停頓下來，這種停頓屬