軟件維護(hù)服務(wù)合同模板2024年

軟件維護(hù)服務(wù)合同模板2024年合同目錄第一章：合同總則1.1合同目的1.2合同定義1.3合同適用范圍第二章：合同雙方2.1甲方信息2.2乙方信息2.3雙方權(quán)利與義務(wù)第三章：維護(hù)服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)期限第四章：維護(hù)費(fèi)用4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用支付4.3費(fèi)用調(diào)整第五章：服務(wù)響應(yīng)5.1響應(yīng)時(shí)間5.2響應(yīng)方式5.3響應(yīng)流程第六章：服務(wù)質(zhì)量6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量保證6.3質(zhì)量評(píng)估第七章：保密條款7.1保密義務(wù)7.2保密期限7.3保密例外第八章：合同變更與解除8.1合同變更8.2合同解除8.3合同終止第九章：違約責(zé)任9.1違約定義9.2違約處理9.3違約賠償?shù)谑拢籂?zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決程序10.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)第十一章：附則11.1合同生效11.2合同解釋11.3合同簽署第十二章：簽署條款12.1簽字欄12.2簽訂時(shí)間12.3簽訂地點(diǎn)合同編號(hào)______軟件維護(hù)服務(wù)合同模板（2024年）第一章：合同總則1.1合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在軟件維護(hù)服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)，確保雙方合作順利進(jìn)行，保障軟件的正常運(yùn)行和持續(xù)優(yōu)化。1.2合同定義1.2.1甲方：指委托乙方提供軟件維護(hù)服務(wù)的單位或個(gè)人。1.2.2乙方：指接受甲方委托提供軟件維護(hù)服務(wù)的單位或個(gè)人。1.2.3軟件：指甲方委托乙方維護(hù)的計(jì)算機(jī)程序及其相關(guān)文檔。1.3合同適用范圍本合同適用于甲乙雙方在軟件維護(hù)、服務(wù)響應(yīng)、費(fèi)用支付等方面的合作。第二章：合同雙方2.1甲方信息2.1.1甲方名稱：______2.1.2甲方地址：______2.1.3甲方法定代表人：______2.1.4甲方聯(lián)系方式：______2.2乙方信息2.2.1乙方名稱：______2.2.2乙方地址：______2.2.3乙方法定代表人：______2.2.4乙方聯(lián)系方式：______2.3雙方權(quán)利與義務(wù)2.3.1甲方權(quán)利與義務(wù)2.3.1.1甲方有權(quán)要求乙方按合同約定提供軟件維護(hù)服務(wù)。2.3.1.2甲方應(yīng)按合同約定支付維護(hù)費(fèi)用。2.3.1.3甲方應(yīng)提供必要的協(xié)助和資料，確保維護(hù)工作順利進(jìn)行。2.3.2乙方權(quán)利與義務(wù)2.3.2.1乙方有權(quán)按合同約定收取維護(hù)費(fèi)用。2.3.2.2乙方應(yīng)按合同約定提供軟件維護(hù)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。2.3.2.3乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的資料保密，不得泄露給第三方。第三章：維護(hù)服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的需求，提供軟件的日常維護(hù)、故障排除、性能優(yōu)化等服務(wù)。3.1.2服務(wù)范圍包括但不限于：系統(tǒng)升級(jí)、漏洞修復(fù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、用戶培訓(xùn)等。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求提供維護(hù)服務(wù)，確保軟件正常運(yùn)行。3.2.2乙方應(yīng)在服務(wù)過(guò)程中進(jìn)行充分的測(cè)試，確保軟件無(wú)重大缺陷。3.2.3乙方應(yīng)在服務(wù)完成后提供詳細(xì)的服務(wù)報(bào)告。3.3服務(wù)期限3.3.1本合同的服務(wù)期限為_(kāi)_____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.3.2服務(wù)期限屆滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。第四章：維護(hù)費(fèi)用4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.1.1維護(hù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元/年。4.1.2費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：日常維護(hù)費(fèi)用、緊急故障處理費(fèi)用、系統(tǒng)升級(jí)費(fèi)用等。4.2費(fèi)用支付4.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后______天內(nèi)支付______%的預(yù)付款，其余款項(xiàng)在服務(wù)期滿后支付。4.2.2甲方應(yīng)按合同約定的支付方式和時(shí)間支付維護(hù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整4.3.1維護(hù)費(fèi)用在合同期內(nèi)不作調(diào)整，除非雙方協(xié)商一致并簽署書(shū)面協(xié)議。4.3.2如因甲方需求變更導(dǎo)致維護(hù)工作量增加，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。第五章：服務(wù)響應(yīng)5.1響應(yīng)時(shí)間5.1.1乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后______小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)。5.1.2緊急故障處理應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)或通過(guò)遠(yuǎn)程方式解決。5.2響應(yīng)方式5.2.1乙方應(yīng)通過(guò)電話、電子郵件、遠(yuǎn)程連接等方式提供服務(wù)響應(yīng)。5.2.2根據(jù)故障情況，乙方應(yīng)選擇最適合的響應(yīng)方式，確保問(wèn)題及時(shí)解決。5.3響應(yīng)流程5.3.1甲方提出服務(wù)請(qǐng)求后，乙方應(yīng)立即進(jìn)行登記并分配專業(yè)人員處理。5.3.2乙方應(yīng)在響應(yīng)過(guò)程中保持與甲方的溝通，及時(shí)反饋處理進(jìn)展。5.3.3服務(wù)完成后，乙方應(yīng)提供詳細(xì)的服務(wù)報(bào)告，并由甲方確認(rèn)簽字。第六章：服務(wù)質(zhì)量6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1乙方應(yīng)按照合同約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供高質(zhì)量的維護(hù)服務(wù)。6.1.2乙方應(yīng)確保服務(wù)過(guò)程中不影響軟件的正常運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全。6.2質(zhì)量保證6.2.1乙方應(yīng)對(duì)其提供的維護(hù)服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保服務(wù)達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。6.2.2如因乙方服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致軟件故障，乙方應(yīng)免費(fèi)進(jìn)行修復(fù)并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.3質(zhì)量評(píng)估6.3.1甲方應(yīng)定期對(duì)乙方提供的維護(hù)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。6.3.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的評(píng)估結(jié)果和改進(jìn)意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。第七章：保密條款7.1保密義務(wù)7.1.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中獲取的對(duì)方的商業(yè)秘密和技術(shù)資料保密。7.1.2保密信息包括但不限于：技術(shù)文檔、商業(yè)計(jì)劃、客戶信息等。7.2保密期限7.2.1保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，持續(xù)至合同終止后______年。7.2.2在保密期限內(nèi)，任何一方不得將保密信息泄露給第三方。7.3保密例外7.3.1以下情況不受保密義務(wù)限制：7.3.1.1信息已公開(kāi)或?yàn)楣娝?.3.1.2信息由第三方合法取得且不受保密義務(wù)限制；7.3.1.3信息經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意披露。第八章：合同變更與解除8.1合同變更8.1.1任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前______天書(shū)面通知對(duì)方。8.1.2合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書(shū)面變更協(xié)議。8.2合同解除8.2.1任何一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。8.2.2解除合同應(yīng)提前______天書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除理由。8.3合同終止8.3.1合同因履行完畢或雙方協(xié)商一致終止。8.3.2合同終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)義務(wù)。第九章：違約責(zé)任9.1違約定義9.1.1任何一方未按合同約定履行義務(wù)，構(gòu)成違約。9.1.2違約行為包括但不限于：未按時(shí)支付款項(xiàng)、未按時(shí)提供維護(hù)服務(wù)、泄露保密信息等。9.2違約處理9.2.1違約方應(yīng)在接到對(duì)方通知后______天內(nèi)糾正違約行為。9.2.2違約方未在規(guī)定期限內(nèi)糾正違約行為，對(duì)方有權(quán)解除合同并要求賠償。9.3違約賠償9.3.1違約方應(yīng)賠償因違約行為給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。9.3.2違約賠償金額為人民幣_(tái)_____元，或按實(shí)際損失計(jì)算。第十章：爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1甲乙雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。10.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決程序10.2.1爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)首先通過(guò)書(shū)面形式進(jìn)行協(xié)商。10.2.2協(xié)商不成的，雙方可共同選擇調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。10.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.3.1爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地______市。10.3.2雙方可另行協(xié)商確定爭(zhēng)議解決地點(diǎn)。第十一章：附則11.1合同生效11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.1.2合同有效期為_(kāi)_____年，自合同生效之日起計(jì)算。11.2合同解釋11.2.1本合同由甲乙雙方共同解釋。11.2.2合同條款如有歧義，應(yīng)本著公平合理的原則進(jìn)行解釋。11.3合同簽署11.3.1本合同一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。11.3.2合同附件與本合同具有同等法律效力。第十二章：簽署條款12.1