第十章 大學(xué)生人際交往與合作

第一節(jié)人際交往概述

第二節(jié)大學(xué)生交往的心理誤區(qū)與調(diào)適

第三節(jié)建立良好人際關(guān)系的途徑與方法第一節(jié)人際交往概述一、人際交往的概念及意義(一)人際交往的概念交往作為日常生活中的用語，是指人與人之間的相互關(guān)系，彼此往來。它是一個(gè)多層次的概念。從動(dòng)態(tài)的角度看，交往過程大致可以劃分為以下三個(gè)層面。(1)物質(zhì)層面的交往，即馬克思所說的“物質(zhì)交往”，具體表現(xiàn)為金錢、貨物的交換以及勞動(dòng)力的交換，反映人際、群際交往的一定的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系。人生于世，要解決基本的吃、穿、住、行等生活問題，創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富，就必須與他人發(fā)生經(jīng)濟(jì)交換行為，結(jié)成普遍的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。物質(zhì)交往是其他一切交往的基礎(chǔ)，任何人都無法越過一定的經(jīng)濟(jì)關(guān)系而超然存在，但我們不能用經(jīng)濟(jì)原則來解釋一切交往行為，因?yàn)榻煌^不僅僅局限于物質(zhì)層面。(2)知識(shí)信息的交流。這是人與人之間借助于言語與非言語的媒介所實(shí)現(xiàn)的知識(shí)信息的共享，是思想觀念的溝通過程，也是口頭的與非口頭的交際過程。這種信息交流與物質(zhì)產(chǎn)品的交換明顯不同。對(duì)在交往過程中，信息不僅僅是被傳遞的，還不斷被形成、明確、生成、發(fā)展。(3)心靈對(duì)話、人格碰撞的過程。在交往全面而深刻展開的過程中，相互間不僅是物質(zhì)形態(tài)的東西，也不僅是交流信息、處理具體的事務(wù)，而是在有意無意地表明各自的人生態(tài)度與追求，是在表現(xiàn)一種對(duì)整個(gè)世界精神、人生意義的關(guān)注，表明各自的人格傾向、心靈風(fēng)貌。人是精神的存在，一個(gè)人對(duì)于另一個(gè)人的影響，絕非僅靠言語可以完成的，而是靠精神完成的。交往的真正意義、價(jià)值是為了尋求真誠的友誼和合作，是在每一次思想的“歡宴”、精神的“聚餐”中開闊視野、吸收營養(yǎng)，從而深入人心，改造人生。交往的上述幾個(gè)層面不是截然分開的，而是相互滲透的。交往的過程是人的社會(huì)關(guān)系與人際關(guān)系、非個(gè)性關(guān)系與個(gè)性關(guān)系的雙重建構(gòu)過程。人際交往的心理、情感關(guān)系積淀了人的生理性的、物質(zhì)性的、文化的與政治的關(guān)系。不過，應(yīng)強(qiáng)調(diào)的是，人際交往不同于一般意義上的社會(huì)交往，不局限于言語交際活動(dòng)，不是單純的知識(shí)信息交流；更不同于物質(zhì)產(chǎn)品的交換，而側(cè)重于全面的心靈對(duì)話過程，強(qiáng)調(diào)的是尊重個(gè)性、理解差異、求得溝通和協(xié)調(diào)行為。(二)人際交往的重要性心理學(xué)的大量研究與人們的日常生活都已證明，正常的人際交往與良好的人際關(guān)系是心理正常發(fā)展、個(gè)性保持健康與生活幸福快樂的必要條件。1.人際交往與個(gè)性發(fā)展心理學(xué)研究表明，兒童與其照看者之間通過積極的交往形成穩(wěn)定的親密關(guān)系，以滿足其強(qiáng)烈的愛與歸屬的需要，是其心理乃至身體正常發(fā)展不可缺少的條件。如果缺乏與成人、同伴的正常交往以及由此建立起來的親密關(guān)系，不僅他們的性格發(fā)展會(huì)出現(xiàn)問題，連智力發(fā)展也會(huì)出現(xiàn)明顯障礙。2.人際交往與心理健康心理學(xué)家曾經(jīng)從不同的角度做過大量研究，結(jié)果都證明，健康的個(gè)性總是與良好的人際交往相伴隨的，心理健康的水平越高，與別人的交往就越積極，越符合社會(huì)的期望，與別人的心理聯(lián)系也就越深刻。對(duì)人的身心健康的傷害莫過于剝奪他的交往需求。在心理學(xué)的知覺剝奪實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一個(gè)人的所有外界知覺都被剝奪時(shí)，個(gè)體最多能忍受2～3天，這時(shí)他的身心已經(jīng)受到了較為嚴(yán)重的損害。因此，歷史上曾把流放作為對(duì)人最嚴(yán)厲的懲罰。3.人際交往與人生幸福有些人認(rèn)為幸福是建立在金錢、名譽(yù)和地位基礎(chǔ)上的，實(shí)際上，所有方面都遠(yuǎn)不如順暢的交流與良好的人際關(guān)系重要。心理交往和人際關(guān)系在人們生活中的地位，無法被金錢、名譽(yù)和地位所代替。二、大學(xué)生人際交往的特點(diǎn)(一)交往群體心理基礎(chǔ)相近與個(gè)性心理的差異大學(xué)生人際交往的主要對(duì)象是大學(xué)生群體自身，即同學(xué)之間的交往。大多數(shù)大學(xué)生的心理基礎(chǔ)是接近的，有許多共性。這是與年齡相近、學(xué)歷相近、生活學(xué)習(xí)環(huán)境相似的基本情況相關(guān)聯(lián)的。但仔細(xì)分析學(xué)生的個(gè)性，又會(huì)發(fā)現(xiàn)因?qū)W生的個(gè)體性格、氣質(zhì)、認(rèn)識(shí)能力、道德素質(zhì)、接受新事物能力及接觸范圍的不同，在人際交往中會(huì)表現(xiàn)出較大的差異。學(xué)生因?qū)W習(xí)基礎(chǔ)的差異、學(xué)習(xí)方法科學(xué)程度的差異與學(xué)習(xí)精神的差異而造成學(xué)習(xí)狀態(tài)、學(xué)習(xí)效果存在較大差異，這也直接影響了一部分學(xué)生人際交往的熱情。(二)人際交往需求的迫切性與交往行為的被動(dòng)性大學(xué)生是社會(huì)中一個(gè)較為特殊的群體，年輕活潑，思想活躍，認(rèn)識(shí)事物的能力較強(qiáng)，自主意識(shí)也較強(qiáng)，精力充沛。由于絕大多數(shù)學(xué)生脫離了家庭的生活圈子，所以一般都有較迫切的人際交往的愿望，想認(rèn)識(shí)與熟悉更多的人，想交新的朋友。但在實(shí)際交往中又有不少的大學(xué)生顯得較為被動(dòng)，其原因主要是缺少社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，不太了解社會(huì)，對(duì)人際交往知識(shí)了解甚少。當(dāng)前大學(xué)生中獨(dú)生子女越來越多，其中少數(shù)人性格怪僻，唯我獨(dú)尊，不易與人交往；少數(shù)來自偏僻農(nóng)村的大學(xué)生因?qū)W校與家庭的環(huán)境反差太大而不太適應(yīng)，也是交往行為被動(dòng)的原因之一。(三)交往對(duì)象的局限性與交往范圍的狹窄性大學(xué)生的交往對(duì)象主要是班里的同學(xué)、同宿舍的同學(xué)及自己的同鄉(xiāng)，在交往對(duì)象上有較大的局限性。從另一個(gè)角度看，大學(xué)生的人際交往在四年期間絕大多數(shù)是在學(xué)校范圍內(nèi)的，只有在選擇職業(yè)時(shí)才較多接觸到社會(huì)上的用人單位。雖然學(xué)校經(jīng)常強(qiáng)調(diào)學(xué)生要參加社會(huì)實(shí)踐，而實(shí)際上真正參加社會(huì)實(shí)踐，能與社會(huì)各階層的人交往的還是少數(shù)學(xué)生，所以大學(xué)生在交往范圍上具有狹窄性的特點(diǎn)。(四)交往內(nèi)容的情感性與現(xiàn)代交往動(dòng)機(jī)的功利性大學(xué)生交往的對(duì)象以同學(xué)為主體，交往中涉及的內(nèi)容主要是學(xué)習(xí)、思想、生活、各種集體活動(dòng)、娛樂等，增進(jìn)感情和友誼是交往的主要目的。當(dāng)代社會(huì)中人際交往動(dòng)機(jī)的功利性很強(qiáng)，這與大學(xué)生的交往動(dòng)機(jī)有較大反差。但隨著大學(xué)生最終融入社會(huì)的時(shí)間的增長(zhǎng)，這種功利性交往動(dòng)機(jī)對(duì)大學(xué)生的影響將逐漸增大。(五)大學(xué)生跟異性交往愿望的強(qiáng)烈性與交往的拘謹(jǐn)性大學(xué)生正處于青春發(fā)展的高峰期，尤其是性心理逐步趨向成熟。他們?cè)谛睦砩袭a(chǎn)生了與異性交往的興趣與愿望，并不斷增強(qiáng)。但在男女生的實(shí)際交往中，多數(shù)學(xué)生的行為顯得很拘謹(jǐn)，不能落落大方，因而限制了男女間的正常交往。三、大學(xué)生人際交往產(chǎn)生的原因(1)生活環(huán)境發(fā)生變化，生活獨(dú)立及家庭親情的減弱。絕大多數(shù)大學(xué)生都脫離了原有的生活環(huán)境，從原來與家人在一起生活改變?yōu)楠?dú)自進(jìn)行集體生活。脫離了長(zhǎng)期的家庭生活，使大學(xué)生在家庭親情方面大幅減弱，盡管現(xiàn)代傳媒的發(fā)展使不少學(xué)生可以通過電話、視頻等常與家人聯(lián)系，但這與朝夕相處的共同生活大不一樣，何況大部分學(xué)生無法與家人經(jīng)常性聯(lián)系，久而久之就形成感情交流上的真空。而大學(xué)生的人際交往活動(dòng)激發(fā)出的感情，恰恰可以彌補(bǔ)親情減弱留下的感情真空，這正是推動(dòng)大學(xué)生人際交往產(chǎn)生的重要原因之一。(2)個(gè)體逐步成熟與社會(huì)化過程的進(jìn)行。大學(xué)期間，學(xué)生個(gè)體的生理、心理、思想逐步走向成熟，未來的職業(yè)也需要大學(xué)生逐步完成社會(huì)化的改變，這一切都離不開人際交往，都需要在人際交往中互相學(xué)習(xí)，借此了解社會(huì)、熟悉社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)。這種人際交往需求的重要性超過了填補(bǔ)感情真空的需求，它對(duì)大學(xué)生在學(xué)校里順利成長(zhǎng)、鍛煉成社會(huì)所需要的全面發(fā)展的合格人才是必不可少的。(3)大學(xué)畢業(yè)生自主擇業(yè)。隨著我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型發(fā)展，大學(xué)生就業(yè)體制也發(fā)生了根本性的變化，“雙向選擇”的就業(yè)機(jī)制和學(xué)生的自主擇業(yè)已是就業(yè)主流。學(xué)生除了加強(qiáng)知識(shí)和能力的學(xué)習(xí)與培養(yǎng)外，還要自己選擇職業(yè)，自己推銷自己。能否找到滿意的工作，與個(gè)人的人際交往能力有重要的關(guān)系。所以大學(xué)生較過去更為重視在社會(huì)交往中鍛煉自己的交往能力。第二節(jié)大學(xué)生交往的心理誤區(qū)與調(diào)適一、大學(xué)生人際交往中常見的問題(一)不敢交往人人都希望有一個(gè)好人緣，但每個(gè)人在人際交往中都存在恐懼心理，只是程度不同。人際交往中常見的恐懼心理有害羞、緊張、焦慮、自卑等。(二)不愿交往不愿交往主要表現(xiàn)在以下方面。1.缺乏自信2.缺少信任3.缺乏寬容(三)不善交往不善交往主要表現(xiàn)在以下方面。(1)不了解交往的技巧。不了解交往技巧的同學(xué)在交談的過程中常顯得過于生硬、書生氣太重、木訥，心存感激但無法表達(dá)，使他人不能理解自己。(2)不注意把握溝通的方式。如在勸說他人、批評(píng)他人、拒絕他人時(shí)不講究藝術(shù)。(3)不懂得人際交往的原則。如開玩笑不注意場(chǎng)合，不懂得給人留面子，出言粗魯傷害他人的自尊心。(4)不懂得尊重他人的習(xí)俗。如不顧習(xí)俗的禁忌亂開玩笑，不顧及他人感受。(四)不懂交往不懂交往主要表現(xiàn)在以下方面。(1)理想交往模式帶來的失落。剛?cè)胄５拇髮W(xué)新生大都有強(qiáng)烈的人際交往欲望，但又常常對(duì)人際交往帶有較濃的理想色彩，以友誼的理想模式為標(biāo)準(zhǔn)來衡量生活中的人際關(guān)系，這樣會(huì)導(dǎo)致高期待與高挫折感并存。(2)沉溺于過去，阻礙現(xiàn)在的交往。部分大學(xué)生經(jīng)常津津樂道于過去的交往，對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中的人際交往卻表現(xiàn)出強(qiáng)烈的不滿，從而妨礙了自己與他人的交往。(3)消極等待影響人際交往的積累。部分大學(xué)生不懂得交往在于平時(shí)的交往積累，總希望別人主動(dòng)與自己交往，而自己總是處于被動(dòng)地位，常認(rèn)為別人無論在物質(zhì)上還是在精神上都不能使自己受益，如此下去這種交往就會(huì)終止。二、大學(xué)生交往的心理誤區(qū)及調(diào)適(一)“自我中心”1.“自我中心”心理及形成自我中心的人，為人處世總是以自己的需要和興趣為中心，只關(guān)心自己的利益得失而不關(guān)心別人的利益得失。他們總是從自己的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)來解釋世界，并且盲目地堅(jiān)持自己的意見，頑固不化，從不輕易改變態(tài)度。自我中心是一種嚴(yán)重影響人際交往的心理問題。自我中心并非人的本性，它是在身心發(fā)展過程中隨著個(gè)體的發(fā)展和不良教育環(huán)境逐漸形成的，是自我意識(shí)畸形發(fā)展的產(chǎn)物。教育環(huán)境的影響中主要是家庭教育環(huán)境。家庭生活環(huán)境優(yōu)越，家長(zhǎng)對(duì)子女溺愛，往往容易使其子女形成任性、驕傲、以自我為中心的不良性格，長(zhǎng)大以后就常會(huì)以“我是世界的中心”的方式與別人交往。2.“自我中心”心理的特點(diǎn)自我中心的人在交往中具有如下特征。(1)很少關(guān)心別人。(2)固執(zhí)己見，唯我獨(dú)尊。(3)自尊心過分強(qiáng)烈。3.“自我中心”心理的調(diào)適誰都不愿成為人際交往世界里的棄兒，因此，改變自我中心的人格特征和避免形成自我中心的人格特征自然是每一個(gè)交往者應(yīng)認(rèn)真對(duì)待的。改變自我中心的方法如下：(1)學(xué)會(huì)接受批評(píng)。(2)平等相處。(3)豐富自己。(4)淡化自我。(二)自卑1.自卑心理及形成自卑感是一種因個(gè)人自認(rèn)為不如別人而產(chǎn)生的一種輕視自己的不良心理，平常的表現(xiàn)是憂郁、悲觀、孤僻。社交自卑感是指人在社會(huì)交往中的自卑心理。它容易使人被孤立、離群、喪失信心。通常社交自卑感嚴(yán)重的人，大多性格內(nèi)向，他們感情脆弱、體驗(yàn)深刻、多愁善感，常常覺得自己處處不如別人，總是感到別人看不起自己，又怕受到別人的傷害，所以他們處事多回避，處處退縮，不愿拋頭露面，害怕當(dāng)眾出丑。自卑感的形成大致有以下幾個(gè)原因：(1)生理存在缺陷容易使人產(chǎn)生自卑感。(2)家境貧寒、生活拮據(jù)，容易使人感到卑微不如人。(3)自我認(rèn)識(shí)不足，過低估計(jì)自己。(4)消極的自我暗示。2.自卑心理的調(diào)適自卑感嚴(yán)重的人會(huì)對(duì)自身的生活、學(xué)習(xí)、工作造成巨大的負(fù)面影響。然而自卑感既然可以形成，那么也可以通過長(zhǎng)期正確的調(diào)節(jié)來轉(zhuǎn)變和克服。從心理學(xué)的角度看，應(yīng)從以下各方面入手予以調(diào)適。(1)正確認(rèn)識(shí)生理缺陷及家境貧寒。(2)正確認(rèn)識(shí)自我，提高自我評(píng)價(jià)。(3)進(jìn)行積極的自我暗示，自我鼓勵(lì)。(4)積極與人交往。(三)孤獨(dú)1.孤獨(dú)心理及形成孤獨(dú)心理是一種經(jīng)常獨(dú)處或受到孤立而很少與人接觸所產(chǎn)生的孤單、無依靠的心理。長(zhǎng)期的孤獨(dú)心理會(huì)使人心情郁悶、精神抑郁、性格古怪，嚴(yán)重影響人的身心健康。孤獨(dú)心理產(chǎn)生的原因是多種多樣的，既有主觀上的成因，也有客觀上的成因，還有多種因素的綜合成因。(1)個(gè)人性格的孤僻。這種人喜歡獨(dú)處，不喜歡與人交往，將自己的內(nèi)心封閉起來，拒絕別人的友誼。性格孤僻的人大多受過心靈的創(chuàng)傷，而且往往具有極強(qiáng)的自卑感。由于不愿與人交往，所以性格孤僻的人會(huì)產(chǎn)生孤獨(dú)感。(2)性格過于內(nèi)向，又不愿與人交往的人，由于長(zhǎng)期獨(dú)處一隅，也極易產(chǎn)生孤獨(dú)感。(3)在人煙稀少地方生活、工作的人，由于生活環(huán)境的限制，很少見到其他人，會(huì)因缺少必要的人際交流、文化生活、生活樂趣而備感孤獨(dú)。(4)因與眾人不和，受人打擊，遭到他人有意的孤立而產(chǎn)生孤獨(dú)的心理。失戀也會(huì)使人產(chǎn)生孤獨(dú)心理。(5)大學(xué)生孤獨(dú)心理的產(chǎn)生，較多的情況源于個(gè)性內(nèi)向，加之剛進(jìn)大學(xué)不久，遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，遠(yuǎn)離父母及親人，身處陌生的環(huán)境，與陌生的同學(xué)難以盡快建立同學(xué)友誼，再加上生病無人照顧、吃不到可口的飯菜等原因，很容易產(chǎn)生孤獨(dú)心理而暗自哭泣、想念家人。2.孤獨(dú)心理的調(diào)適孤獨(dú)的心理是一種不良的心理狀態(tài)，長(zhǎng)期得不到有效的消除，會(huì)嚴(yán)重影響人的身心健康，因而大學(xué)生應(yīng)采取積極的態(tài)度改變自己的孤獨(dú)心理。(1)逐漸改變孤僻的性格。首先要認(rèn)識(shí)到不良的性格給自己帶來的不利影響，要多與同學(xué)來往，逐步學(xué)會(huì)怎樣與他人溝通；其次要多參加社會(huì)實(shí)踐，擴(kuò)大交往范圍，在集體中體驗(yàn)和感受溫暖與友情。(2)不斷自我反省。當(dāng)受到他人孤立時(shí)，要剖析自我，分析是否自己不對(duì)。如果原因在自己，應(yīng)積極改正自己的不足，并主動(dòng)向?qū)Ψ綑z討、道歉；如果原因不在自己，則可暫時(shí)擺脫這個(gè)小圈子，轉(zhuǎn)移或擴(kuò)大自己交往的方向與范圍，從新的人際交往中尋求精神支持，而不要被動(dòng)地去忍受被孤立。(四)嫉妒1.嫉妒心理及形成在社會(huì)生活中，人總會(huì)不自覺地在多方面與他人比較。發(fā)現(xiàn)自己的才能、機(jī)遇、名譽(yù)、地位不如他人時(shí)，便會(huì)產(chǎn)生一種羞愧、怨恨、憤怒相混合的復(fù)雜心理。這就是所謂的嫉妒心理。嫉妒一經(jīng)產(chǎn)生，它便成了紛擾的源泉：部分人看到別人成功了，就生氣、難過、鬧別扭；聽說別人強(qiáng)于自己，就四處散布謠言，詆毀別人的成績(jī)；發(fā)現(xiàn)幾個(gè)人親如家人，就想方設(shè)法實(shí)施“離間計(jì)”等。這樣的嫉妒不僅會(huì)妨礙了他人的生活，而且會(huì)自食其果，給自己帶來極大的心理痛苦。本來，嫉妒是人類的一種普遍的情緒，它源于人類的競(jìng)爭(zhēng)，其本身具有一定的生物學(xué)意義，或起積極作用，或起消極作用。在交往中，嫉妒往往有強(qiáng)烈的排他性，并伴有情緒色彩，嫉妒心理出現(xiàn)以后，就會(huì)很快地導(dǎo)致嫉妒行為。例如，中傷別人、怨恨別人、詆毀別人。而更強(qiáng)烈的嫉妒心理還有報(bào)復(fù)性，它把嫉妒對(duì)象作為發(fā)泄的目標(biāo)，使其蒙受巨大的精神損傷。所以多數(shù)時(shí)候只要一提到嫉妒，人們馬上就聯(lián)想到它的一些消極的表現(xiàn)。2.嫉妒心理的特點(diǎn)(1)潛隱性。嫉妒心理往往潛藏在主體的內(nèi)心深處，雖然主體有時(shí)不經(jīng)意地將其顯現(xiàn)出來，但主體并不愿意承認(rèn)有此種心理的存在。(2)對(duì)等性。一般來說，被嫉妒的客體大多產(chǎn)生于與主體資歷、職務(wù)、地位相似而其境遇突然發(fā)生變化的人群。(3)行為性。嫉妒心理一般會(huì)導(dǎo)致具體的行為，如怨恨、詆毀等。(4)變異性。當(dāng)客體的優(yōu)勢(shì)發(fā)生變化而轉(zhuǎn)為明顯劣勢(shì)時(shí)，原持嫉妒心理的主體可能發(fā)生變化，對(duì)變化為劣勢(shì)的客體產(chǎn)生憐憫或幸災(zāi)樂禍。3.嫉妒心理的調(diào)適嫉妒是一種十分有害的不良心理，持有這種不良心理會(huì)明顯妨礙社會(huì)交往，并且影響自身的心理健康。對(duì)這種不良心理的調(diào)適主要從以下幾方面入手。(1)要糾正自己認(rèn)知的偏差。(2)要積極地升華。(3)要積極地進(jìn)行注意的轉(zhuǎn)移。(4)學(xué)會(huì)欣賞別人的成功和優(yōu)點(diǎn)。(五)社交恐懼心理1.社交恐懼心理及形成恐懼心理是指人面臨危險(xiǎn)而又難以立即擺脫時(shí)產(chǎn)生的情緒體驗(yàn)。社交恐懼心理是人在社交活動(dòng)中產(chǎn)生的一種恐懼色彩的情感反應(yīng)。社交恐懼心理有多種成因。一種產(chǎn)生于氣質(zhì)型恐懼，這種人生性孤僻，害怕與人交往，常懷有膽怯心理，謹(jǐn)小慎微，顧慮重重。另一種屬于挫折型恐懼，即在某次交往中受到重挫，自尊心受到較大刺激，由此產(chǎn)生社交恐懼心理，一遇到類似的社交場(chǎng)合就出現(xiàn)恐懼心理。還有一種是怕在社交活動(dòng)中暴露自己的弱點(diǎn)，受人歧視，從而產(chǎn)生的一種自我保護(hù)性恐懼。2.恐懼心理的調(diào)適(1)提高認(rèn)識(shí)。要深刻認(rèn)識(shí)到在當(dāng)今和未來的社會(huì)里人際交往是個(gè)人在社會(huì)生活與工作中不可缺少的能力，而且這種交往需求會(huì)隨著社會(huì)文化程度的提高而增加，所以應(yīng)以一種積極、主動(dòng)的心理去面對(duì)社會(huì)交往。(2)弄清自己在社交活動(dòng)中恐懼的對(duì)象，認(rèn)真分析恐懼產(chǎn)生的原因，并在后續(xù)的社交活動(dòng)中提前有所心理準(zhǔn)備，以便減輕或消除恐懼。(3)正確認(rèn)識(shí)、對(duì)待自己的缺點(diǎn)與弱點(diǎn)，通過積極努力克服自身弱點(diǎn)，增長(zhǎng)才干，增強(qiáng)社交的自信心。(六)猜疑心理1.猜疑心理及形成猜疑心理是由主觀推測(cè)而產(chǎn)生不信任的一種復(fù)雜的不良心理。猜疑心理重的人常常疑心重重，總覺得別人在背后議論自己，看不起自己，算計(jì)自己。這種人不但在社交中不信任他人，嚴(yán)重的還會(huì)產(chǎn)生心理病變。猜疑心理的形成與人的個(gè)性特點(diǎn)有關(guān)，心胸狹窄、愛計(jì)較的人易產(chǎn)生猜疑心理。另外，在社交中發(fā)生誤會(huì)或聽信流言蜚語，而自己又缺乏相關(guān)的證據(jù)時(shí)也容易產(chǎn)生猜疑心理。2.猜疑心理的調(diào)適(1)猜疑心理重的人首先應(yīng)當(dāng)改變自己為人處世的準(zhǔn)則，逐漸開闊自己的胸襟，坦坦蕩蕩，不過于拘泥小事，不斤斤計(jì)較個(gè)人得失。在社交中以誠信為基礎(chǔ)，誠以待人，寬以待人。(2)在社會(huì)交往中不輕信流言。當(dāng)產(chǎn)生問題的原因不明時(shí)，應(yīng)冷靜地以合理的方法去調(diào)查了解，找到真實(shí)的證據(jù)，促成正確的分析判斷。已證實(shí)是誤會(huì)的，應(yīng)及時(shí)矯正自己的猜疑心理，避免形成一種成見。即使一時(shí)找不出癥結(jié)所在，也不要懼怕，走自己的路。所以當(dāng)出現(xiàn)猜疑時(shí)，應(yīng)暗示或督促自己加強(qiáng)交流與溝通，去了解、理解他人。(七)羞怯心理1.羞怯心理的形成羞怯心理是指在他人面前感到不自在和受抑制，害怕與他人接觸的傾向和行為。羞怯心理是大學(xué)生中比較常見的人際交往障礙。具有這種心理的大學(xué)生，在交往中過多地約束自己的言行，阻礙了人際關(guān)系的正常發(fā)展，造成了自己心理上的壓抑和負(fù)擔(dān)，嚴(yán)重的還會(huì)造成社交恐懼障礙，不利于人格的完善和發(fā)展。事實(shí)上，羞怯同嫉妒一樣，是每個(gè)人都會(huì)體驗(yàn)到的。因?yàn)槿穗H交往行為的成熟是一個(gè)發(fā)展過程，在發(fā)展未達(dá)成熟之前往往都會(huì)有羞怯的傾向。2.羞怯心理的調(diào)適美國哈佛大學(xué)心理學(xué)家凱根曾系統(tǒng)研究過兒童的羞怯，結(jié)果表明，5%～15%的美國兒童在遇到陌生人時(shí)，會(huì)明顯地產(chǎn)生羞怯心理。實(shí)際上，膽小怕羞的人并不少見，美國斯坦福大學(xué)心理學(xué)教授津巴多專門對(duì)羞怯心理做了調(diào)查研究，結(jié)果表明，40%的美國人都認(rèn)為自己有羞怯的弱點(diǎn)。而在日本，程度不同的羞怯者則占社會(huì)成員的69%。美國前總統(tǒng)卡特、英國王子查爾斯、四次獲得奧斯卡金像獎(jiǎng)的電影女明星凱瑟琳·赫本、一屆奧運(yùn)會(huì)獲四枚金牌的劉易斯，都坦率承認(rèn)自己過去是個(gè)十分害羞的人，但他們后來都在千百萬人面前，在最激烈的競(jìng)技場(chǎng)上“面不改色”，這說明害羞心理是可以改變的。(1)樹立信心，積極參加集體活動(dòng)。(2)客觀評(píng)價(jià)自己。(3)掌握訓(xùn)練方法。第三節(jié)建立良好人際關(guān)系的途徑與方法一、形成正確的交往態(tài)度大學(xué)生要建立良好的人際關(guān)系，必須具備適度的自我價(jià)值感，只有具備獨(dú)特的自我價(jià)值感和尊嚴(yán)，才能理解他人的獨(dú)特價(jià)值并懂得尊重他人。是否具有這種適度的自我價(jià)值感，往往會(huì)影響到人際交往的模式。美國著名的心理學(xué)家愛利克·伯奈依據(jù)對(duì)自己和他人所采取的基本生活態(tài)度，提出了四種人際交往心理模式：我不好-你好，我不好-你也不好，我好-你不好，我好-你也好。(一)我不好-你好的心理模式這種心理模式在大學(xué)生人際關(guān)系中通常表現(xiàn)為自卑，甚至是社交恐懼。處在心理成熟過程中的某些大學(xué)生，尚未完全擺脫小時(shí)候的那種心理模式，在人際交往中會(huì)不同程度地表現(xiàn)出自卑心態(tài)，嚴(yán)重影響大學(xué)生人際交往心理的正常發(fā)展。(二)我不好-你也不好的心理模式這種心理模式在大學(xué)生人際交往中通常表現(xiàn)為不喜歡自己也不喜歡別人，看不起別人也看不起自己，這會(huì)導(dǎo)致自己人際關(guān)系很差，比較孤僻，阻礙大學(xué)生人際交往，也不利于大學(xué)生的心理健康。(三)我好-你不好的心理模式這種心理模式在大學(xué)生的人際交往中通常表現(xiàn)為以自我為中心，總認(rèn)為自己是對(duì)的，而別人是錯(cuò)的，把人際交往中失敗的責(zé)任推在他人身上，因此常導(dǎo)致自己固執(zhí)己見，唯我獨(dú)尊。這種人際交往心理模式不利于大學(xué)生良好人際關(guān)系的建立。(四)我好-你也好的心理模式這種心理模式在大學(xué)生的人際交往中通常表現(xiàn)為相信他人，能夠接納自己和他人，正視現(xiàn)實(shí)，并努力去改變自己能改變的事物，善于發(fā)現(xiàn)自己和他人的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處，從而使自己保持一種積極、樂觀、進(jìn)取的心理狀態(tài)。這是一種成熟、健康的人際交往心理模式，有助于大學(xué)生良好人際關(guān)系的建立。二、明確人際交往的一般原則人的行為都是在一定的觀念指導(dǎo)下進(jìn)行的，積極、全面、良好的交往認(rèn)知是健康交往的基礎(chǔ)。為了使自己的交往行為引起交往對(duì)象良好的反應(yīng)，引發(fā)積極的交往行為，在交往中應(yīng)遵循一定的原則。(一)平等原則平等是建立良好人際關(guān)系的前提，也是人際交往的第一原則。社會(huì)心理學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)：人際關(guān)系的基礎(chǔ)是人與人之間的相互支持、相互重視。大學(xué)生來自祖國的四面八方，年齡、經(jīng)歷、知識(shí)結(jié)構(gòu)、文化水平相似，雖然家庭出身、經(jīng)濟(jì)狀況、個(gè)人能力有所不同，但并無高低貴賤之分。無論年級(jí)高低、學(xué)習(xí)成績(jī)好壞、工作能力強(qiáng)弱、家庭條件好壞，大學(xué)生之間的人際交往都應(yīng)做到平等待人、坦誠相見，任何一方都不能把自己的意志強(qiáng)加給對(duì)方。如果自我感覺良好，趾高氣揚(yáng)，傲視群體，盛氣凌人，缺乏對(duì)人起碼的尊重，最終將導(dǎo)致群體避而遠(yuǎn)之，不為他人所接納。而個(gè)別同學(xué)自卑心理過重和自我封閉過嚴(yán)，總覺得自己低人一等，缺乏交往的勇氣和信心，同樣也難以獲得良好的人際關(guān)系。只有平等相處、將心比心、以情換情，達(dá)到相互間的心理平衡與理解，人際關(guān)系才會(huì)更加協(xié)調(diào)和融洽。(二)真誠原則交友之道在于豁達(dá)與坦誠，只有將自己的真心放入別人的手心，才能夠贏得同學(xué)的友誼。真誠是大學(xué)生高尚品德的重要體現(xiàn)，也是大學(xué)生在人際交往中最有價(jià)值、最重要的一種特征。大學(xué)生在人際交往中最看重的是真誠，只有真誠，才能使對(duì)方放心，贏得對(duì)方的信任，彼此才會(huì)建立深厚的友情。(三)寬容原則寬容表現(xiàn)在對(duì)非原則問題不斤斤計(jì)較，能夠大度容忍、寬以待人、求同存異、以德報(bào)怨。寬容有助于擴(kuò)大交往空間，滋潤人際關(guān)系，消除人與人之間的緊張和矛盾。人際交往過程中難免會(huì)遇到一些不愉快的事，如果耿耿于懷，以牙還牙，必然導(dǎo)致惡性循環(huán)。反之，如果相信人的感情是可以誘導(dǎo)的，絕大多數(shù)人都是良善的，從而虛懷若谷，寬容別人“投之以桃”，則別人遲早也是會(huì)“禮尚往來”的。所以，不能因?yàn)橐稽c(diǎn)小事就與同學(xué)爆發(fā)激烈的沖突，甚至動(dòng)起拳腳，產(chǎn)生從此不與他人交往的想法。要學(xué)會(huì)寬容、忍耐和克制，要承認(rèn)每位同學(xué)之間的差異，允許不同的思想觀點(diǎn)、見解和行為方式的存在，要用寬容心態(tài)去對(duì)待別人的錯(cuò)誤與缺點(diǎn)，不斤斤計(jì)較、苛求他人或盲目對(duì)抗。寬容是贏得友誼的重要條件，沒有人愿意與一個(gè)心胸狹窄、氣量小、多疑善變的人做朋友，能以寬容的心態(tài)、博大的胸懷接納各式各樣人物和觀點(diǎn)，求大同而存小異的人，會(huì)給朋友以心理上的安全感，自己也會(huì)在與朋友的交往中獲得愉快的感覺。(四)尊重原則自尊的高低是以自我價(jià)值感來衡量的，自我價(jià)值感強(qiáng)烈，則自尊水平較高；自我價(jià)值感不強(qiáng)，則自尊較低。大量的心理學(xué)研究證明，任何人在人際交往過程中都有明顯的對(duì)自我價(jià)值感的維護(hù)的傾向。人的自我價(jià)值感主要來自人際交往過程中他人對(duì)自己的反饋。因此，他人在人們的自我價(jià)值感確立方面具有特殊的意義。別人的肯定會(huì)增加人們的自我價(jià)值感，而別人的否定會(huì)直接威脅到人們的自我價(jià)值感。因此，人們對(duì)來自人際關(guān)系世界的否定性的信息特別敏感，別人的否定會(huì)激起強(qiáng)烈的自我價(jià)值保護(hù)的傾向，表現(xiàn)為逃避否定自己的人，以維護(hù)自己的自尊。因此，在同別人交往時(shí)，必須對(duì)他人的自我價(jià)值感起積極的支持作用，維護(hù)別人的自尊。如果在人際交往中威脅了別人的自我價(jià)值感，那么會(huì)激起對(duì)方強(qiáng)烈的自我價(jià)值保護(hù)動(dòng)機(jī)，引起別人強(qiáng)烈的拒絕和排斥情緒。此時(shí)，是無法同別人建立良好的人際關(guān)系的，已建立的人際關(guān)系也會(huì)遭到破壞。(五)信用原則信用是指一個(gè)人誠實(shí)、不相欺、遵守諾言，從而取得他人的信任。隨著我國改革開放步伐的加快和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步建立，現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。在此背景下，信用原則顯得尤為重要，并關(guān)系到一個(gè)單位或個(gè)人的社會(huì)聲譽(yù)及事業(yè)的成敗。對(duì)大學(xué)生來說，信用則是大學(xué)生立足校園和社會(huì)的第二張身份證。在大學(xué)學(xué)習(xí)期間，憑借個(gè)人信用，可以申請(qǐng)國家助學(xué)貸款，解決學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)所帶來的經(jīng)濟(jì)困擾；在與同學(xué)交往過程中，憑借個(gè)人信用，可以取得他人的充分信任和認(rèn)可。一個(gè)不講信用的人是很難贏得別人的信任、接納與友誼的，也很難建立良好的人際關(guān)系。三、調(diào)整好交往的尺度任何事物都有一個(gè)度，也就是事物保持自己度的數(shù)量界限。超過和破壞了度，就會(huì)改變事物的性質(zhì)，帶來不良的后果。人際交往上的度就是指保持良好人際關(guān)系所需要把握的方向、廣度、深度、距離、頻率等。(一)交往的方向要明確大學(xué)生的交往對(duì)象與其以往所面對(duì)的人群有很大的不同，無論是年齡、背景等，復(fù)雜性要大得多，在人際交往過程中，同哪些人交往、交往的目的是什么、如何把握方向就顯得尤為重要了。交往方向的不明確會(huì)直接影響人的心理健康發(fā)展。(二)交往的廣度要適當(dāng)21世紀(jì)的大學(xué)生已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到人際交往的重要性，每個(gè)人都有自己能夠親密交往的交際圈，這是非常好的現(xiàn)象。但如果僅限于自己的交際圈，陷入狹小的人際圈子而不能自拔，形成排他性，就不利于信息渠道的暢通，妨礙了正常交往。另外，大學(xué)生交往的范圍也不要太廣。如果人數(shù)太多，范圍太大，將必然分散自己的精力，影響學(xué)習(xí)，得不償失。(三)交往的程度要適度(1)交往的時(shí)間要適度。在人的社會(huì)性需要中，除了交往、友誼以外，還有工作、勞動(dòng)、學(xué)習(xí)、事業(yè)等為社會(huì)做貢獻(xiàn)的內(nèi)容。當(dāng)然，必要的交往有利于事業(yè)的開展，但也應(yīng)看到，兩者在時(shí)間和精力上又存在著矛盾，因此，在時(shí)間分配上，需要把握合適的“度”。大學(xué)生的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)需要投入大量的時(shí)間和精力，因此，要防止因過于強(qiáng)調(diào)交往的重要性而投入太多的時(shí)間和精力。(2)交往的距離要適度。有的同學(xué)交往，關(guān)系好時(shí)形影不離，一朝不和，即互相攻擊，老死不相往來，這對(duì)雙方的心理健康和人際關(guān)系發(fā)展都不利。人際交往，不必短期全線突擊，炙熱燙人，也不必利益稍有沖突，霎時(shí)勢(shì)成水火，應(yīng)該疏密有度。(3)與異性交往要適度。正常的異性交往有助于學(xué)生的身心健康和人格發(fā)展。如果大學(xué)生過分沉迷于尚不成熟的戀情，就會(huì)疏于學(xué)習(xí)和參加豐富多彩的社團(tuán)活動(dòng)，縮小與其他同學(xué)接觸的機(jī)會(huì)，影響自己的進(jìn)步與發(fā)展。四、掌握人際交往的技巧人際交往是一種能力，也是一種技巧，可以通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練來提高。為了建立良好的人際關(guān)系，必須掌握一些人際交往的技巧。(一)給人以真誠的贊美會(huì)贊美別人是一種能力。怎樣才算是會(huì)贊美人呢？(1)要選準(zhǔn)角度、恰如其分。假如要向一位女同學(xué)表示贊美，而這位同學(xué)相貌平平，與其說她美如西施，不如肯定她善良的心地、溫柔的性情、不一般的才干與高雅的氣質(zhì)。(2)要具體實(shí)在。比如，你想贊美一位同學(xué)，籠統(tǒng)地說“我真的喜歡你”，不如說“我喜歡你今天的穿著打扮”或“我喜歡你，因?yàn)槟銊偛耪f的那番話很真誠”。(3)要真誠。言不由衷的贊美只會(huì)讓人生厭。(4)要講究藝術(shù)。(二)給人以友善的微笑有的人認(rèn)為自己拙于言辭，實(shí)在不善于贊揚(yáng)，所以很難受人歡迎。其實(shí)不然，在與同學(xué)的交往中，真誠的微笑往往也會(huì)給人留下美好而深刻的印象。這里所說的微笑是指真正的微笑，是真誠的，是發(fā)自內(nèi)心的，只有這種微笑才能給人以溫暖的感覺。(三)記住對(duì)方的名字記住對(duì)方的名字，并把它叫出來，等于給對(duì)方一個(gè)很巧妙的贊美。記住對(duì)方的名字，說明對(duì)方在你心目中是重要的、有地位的、有分量的。這會(huì)使對(duì)方獲得一種被人重視的成就感或被人記住的親切感，這就等于贊賞了對(duì)方，肯定了對(duì)方。如果想要得到別人的喜歡，請(qǐng)學(xué)會(huì)記住別人的名字，對(duì)于久違的朋友，尤為如此。(四)保持適當(dāng)?shù)慕煌嚯x人們都喜歡