新員工培訓(xùn)小手冊(cè)范文

新員工培訓(xùn)小手冊(cè)范文新員工培訓(xùn)小手冊(cè)1第一章公司簡介及企業(yè)文化一、公司簡介(略)二、企業(yè)文化(略)第二章入職指引一、報(bào)到員工被錄用時(shí)，按公司要求出示有關(guān)證件或證明原件，經(jīng)核對(duì)無誤后公司有權(quán)留存相關(guān)證件或證明的復(fù)印件，此等證件或證明包括但不限于：離職證明、居民身份證復(fù)印件、應(yīng)聘登記表、畢業(yè)證書(包括學(xué)位證書)、相關(guān)資質(zhì)證書、婚姻狀況證明、照片、醫(yī)療檢查文件及推薦書等。以確保員工的相關(guān)權(quán)益，請(qǐng)?jiān)谝韵聜€(gè)人資料發(fā)生變更后一個(gè)月內(nèi)向公司出示相關(guān)證明的原件并保留下復(fù)印件：1、姓名或身份證;2、戶籍;3、婚姻狀況;4、職稱、從業(yè)資格;5、培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)。二、新進(jìn)員工培訓(xùn)員工進(jìn)入公司后，公司將安排相關(guān)人員對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行入職培訓(xùn)。三、試用期與轉(zhuǎn)正勞動(dòng)合同期限三個(gè)月以上不滿一年的，試用期為一個(gè)月：勞動(dòng)合同期限一年以上不滿三年的，試用期為二個(gè)月;三年以上固定期限和無固定期限的勞動(dòng)合同，試用期為六個(gè)月，試用期工作表現(xiàn)合格者的，將被正式聘用為公司正式員工。試用期內(nèi)，如果員工休長病假，復(fù)工后未完成部分的試用期將相應(yīng)順延。第三章員工守則與行為規(guī)范一、員工守則1、忠于職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，不得有敷衍塞責(zé)的行為。2、不得經(jīng)營與本公司類似或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，不得兼任其它公司的職務(wù)。3、全體員工必須不斷提高自己的工作技能，強(qiáng)化品質(zhì)意識(shí)，圓滿完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)。4、不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品或公司規(guī)定其它不得帶入工作場所的物品進(jìn)入公司工作場所。5、愛護(hù)公物，未經(jīng)許可不得私自將公司財(cái)物攜帶出公司。6、工作時(shí)間不得中途任意離開崗位，如需離開應(yīng)向主管人員請(qǐng)準(zhǔn)后方可離開。7、員工應(yīng)隨時(shí)注意保持作業(yè)地點(diǎn)、宿舍及公司其它場所的環(huán)境衛(wèi)生。8、員工在作業(yè)時(shí)不得怠慢拖延，不得干與本職工作無關(guān)的事情。9、員工應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，同舟共濟(jì)，不得有吵鬧、斗毆、搭訕樊談、搬弄是非或其它擾亂公共秩序的行為。10、不得假借職權(quán)貪污舞弊，收受賄賂，或以公司名義在外招搖撞騙。11、員工對(duì)外接洽業(yè)務(wù)，應(yīng)堅(jiān)持有理、有利、有節(jié)的原則，不得有損害本公司名譽(yù)的行為。12、各級(jí)主管應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)所屬員工，同舟共濟(jì)，提高工作情緒和滿意程度，加強(qiáng)員工安全感和歸屬感。13、按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無故遲到、早退。二、工作時(shí)間及考勤1、上班時(shí)間為：上午8：00至12：00，下午14：30至17：30(具體休息時(shí)間以公司通知為準(zhǔn))。員工每天須在上午、下午上班之前和下班之后各刷卡一次，每個(gè)工作日共計(jì)四次。2、因公外出或出差不能按時(shí)刷卡或忘記刷卡，請(qǐng)?jiān)谠碌椎乃⒖ㄓ涗浿袑懨髟虿⒂刹块T負(fù)責(zé)人簽字。未刷卡，又未請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人簽字的，將被視做曠工。3、不得代他人刷卡。發(fā)現(xiàn)一次，代人刷卡者將從當(dāng)月工資中扣除50元，被刷卡者按曠工處理。4、遲到(早退)10分鐘以內(nèi)，按事假2小時(shí)處理;遲到(早遲)10分鐘以上1小時(shí)以內(nèi)，按事假半天處理;遲到一小時(shí)以上，按事假一天處理。三、禮儀儀表員工應(yīng)注意遵守下列要求：1、工作期間，應(yīng)保持精神振作、彬彬有禮、高效敏捷。2、上班時(shí)，應(yīng)注意衣著整潔、大方、得體。男職員不可留長發(fā)，蓄胡須，女職員不可濃妝艷抹。有公司工作服的，要著工作服上班。3、同事間應(yīng)互相尊重，互助互愛，語言文明，任何時(shí)候不謾罵對(duì)方。4、對(duì)外交往應(yīng)有禮有節(jié)，不卑不亢，禮貌大方，簡樸務(wù)實(shí)。四、保密每個(gè)員工都負(fù)有保守公司秘密的義務(wù)。這種保密的義務(wù)，不僅限于員工在公司工作的合同期內(nèi)，而且還應(yīng)注意無論是退休或離職后，都將承擔(dān)這種義務(wù)：1、務(wù)必保管好自己持有的公司涉密文件。2、未經(jīng)公司事先書面授權(quán)或批準(zhǔn)，不得對(duì)外提供有密機(jī)的公司文件或其他未公開的經(jīng)營狀況、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。3、對(duì)非本人職權(quán)范圍內(nèi)的公司機(jī)密，應(yīng)作到不打聽、不猜測(cè)、不傳播。4、發(fā)現(xiàn)了有可能導(dǎo)致公司秘密泄漏的現(xiàn)象應(yīng)立即向有關(guān)上級(jí)報(bào)告。五、曠工和遲到1、未經(jīng)請(qǐng)假或假滿后擅自不到職構(gòu)成曠工。2、員工曠工期間，公司不向其發(fā)放在此期間的薪資、獎(jiǎng)金及相關(guān)津貼。3、連續(xù)曠工三日或全月累計(jì)曠工六日或一年累計(jì)曠工達(dá)十二日者，公司有權(quán)立即解除勞動(dòng)合同，且不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。4、員工一個(gè)月內(nèi)遲到或早退兩次扣一天工資。第四章薪酬與福利一、薪資1、薪資構(gòu)成員工工資構(gòu)成為：基本工資+績效工資。在公司工作滿一年(包括一年)的員工，公司將根據(jù)其工作表現(xiàn)及公司效益決定發(fā)放相應(yīng)數(shù)額的年終獎(jiǎng)。2、發(fā)薪日工資按月發(fā)放，發(fā)放時(shí)間為次月日，年終獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)間為農(nóng)歷春節(jié)前。3、薪資調(diào)整每年月份，公司對(duì)員工進(jìn)行績效考核，并根據(jù)考核結(jié)果對(duì)員工薪資進(jìn)行調(diào)整。二、社會(huì)保險(xiǎn)公司為正式聘用的員工繳納養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、生育等國家法定社會(huì)保險(xiǎn)。三、福利公司可根據(jù)員工的職位及工作性質(zhì)提供相應(yīng)數(shù)額的交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、節(jié)假日津貼。第五章請(qǐng)假及休假制度一、請(qǐng)假1、事假請(qǐng)事假應(yīng)事先填寫請(qǐng)假單，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審批后交人備案，事假超過一天的，還應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理審批。事假獲準(zhǔn)后，應(yīng)在離開工作崗位之前安排好工作，臨時(shí)外出超過四小時(shí)的，視為請(qǐng)假半天。2、病假員工須于上班前或不遲于上班后30分鐘內(nèi)告知相關(guān)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假事宜，于病假后上班的第一天填寫請(qǐng)假單，并附區(qū)(縣)級(jí)以上醫(yī)院出具的病休證明。未能在上述規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供病休證明的，按事假處理。3、婚假.達(dá)到法定婚齡者婚假為3天，晚婚者(男年滿25周歲初次結(jié)婚者為晚婚;女年滿23周歲初次結(jié)婚者為晚婚)為10天，限一次用完。不在本公司申辦開具結(jié)婚證明手續(xù)的員工在本公司不享有婚假。員工應(yīng)在結(jié)婚登記之日起一年內(nèi)提出婚假申請(qǐng)，事先填寫請(qǐng)假單，并附結(jié)婚證明，員工在試用期內(nèi)辦理結(jié)婚登記的，待試用期屆滿并轉(zhuǎn)正后，方可向公司提起婚假申請(qǐng)?；榧俨话ǚǘ偃?，但包括法定休息日，員工不休或未休滿婚假的，公司不另行給予經(jīng)濟(jì)上的補(bǔ)償。4、產(chǎn)假/陪產(chǎn)假4.1、女員工產(chǎn)假90天;晚育(女24周歲以上初育為晚育)的，增加產(chǎn)假30天;非順產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天;多胞胎生育的，每增加一胎，增加產(chǎn)假15天。4.2、產(chǎn)假原則上為產(chǎn)前15天，產(chǎn)后75天，產(chǎn)前產(chǎn)假超過15天部分者，應(yīng)于產(chǎn)后可請(qǐng)假天數(shù)中扣除，產(chǎn)前產(chǎn)假不足15天部分者，產(chǎn)后可補(bǔ)請(qǐng)。4.3、男員工可請(qǐng)陪產(chǎn)假1天，以一次為限;配偶為晚育的，陪產(chǎn)假為3天。5、喪假如員工的直系親屬(包括配偶、父母、子女)不幸亡故，公司給子3天的假期。二、休假1、年假1.1凡在公司連續(xù)工作滿一年以上的員工，自第二年開始享有至少5天的年假。以后每滿一年增加1天，最多不超過10天，休假之前應(yīng)先規(guī)劃，以不影響現(xiàn)行工作，并經(jīng)核準(zhǔn)為限。1.2當(dāng)年年假應(yīng)在當(dāng)年年度一次性休完，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可延長至次年二月份之前休完。因員工個(gè)人原因未休年假者，公司不另行給予經(jīng)濟(jì)上的補(bǔ)償。三、請(qǐng)假及休假待遇1、事假事假期間工資應(yīng)全額扣除，當(dāng)月實(shí)發(fā)工資=月工資—(月工資/當(dāng)月工作日總數(shù)×事假天數(shù))。一年之內(nèi)，員工累計(jì)事假天數(shù)不得超過10天，超過者，公司可酌情決定不向其發(fā)放年終獎(jiǎng)直至解聘。2、病假病假期間工資按原工資的60%(即扣除40%)計(jì)發(fā)，當(dāng)月實(shí)發(fā)工資=月工資—(月工資/當(dāng)月工作日總數(shù)×事假天數(shù)×40%)。一年之內(nèi)，員工累計(jì)病假天數(shù)超過20天，公司可酌情決定不向其發(fā)放年終獎(jiǎng)。3、產(chǎn)假產(chǎn)假期間由生育保險(xiǎn)基金按照公司上一年度該員工月平均工資向該員工支付生育津貼。4、其他婚假、喪假、年假、法定假日期間員工工資全額發(fā)放。第六章獎(jiǎng)罰辦法一、一般規(guī)定本獎(jiǎng)懲辦法系公司獎(jiǎng)勵(lì)和處罰員工的依據(jù)與規(guī)定。員工具有以下獎(jiǎng)懲之情形者，應(yīng)由直屬主管或管理部門依事實(shí)呈報(bào)，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后公告，并列入員工個(gè)人記錄。有關(guān)獎(jiǎng)懲措施于年底相抵之后將給予：加/減薪、升/降級(jí)、加/扣獎(jiǎng)金等獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。二、獎(jiǎng)勵(lì)1、嘉獎(jiǎng)員工有下列行為之一的，可授予嘉獎(jiǎng)一次：1.1品行端正、工作努力、有具體成效并能及時(shí)完成任務(wù)者;1.2熱心服務(wù)，表現(xiàn)積極，有優(yōu)良具體事實(shí)者;1.3愛護(hù)團(tuán)體榮譽(yù)，足為同仁表率者;1.4協(xié)調(diào)或促進(jìn)內(nèi)部團(tuán)結(jié)表現(xiàn)特佳者;1.5有其它功績者。2、記功員工有下列行為之一的，可授予記功一次：2.1工作效率特高，大幅提前完成重大任務(wù)者;2.2對(duì)業(yè)務(wù)開發(fā)有特殊貢獻(xiàn)者：2.3對(duì)于公司經(jīng)營或管理制度建議改進(jìn)，經(jīng)采納施行后，卓有成效者;2.4遇有突變，勇于負(fù)責(zé)，，處置得宜者;2.5舉發(fā)舞弊、違規(guī)、盜竊、泄密、浪費(fèi)、損毀公物或其它有關(guān)本公司權(quán)益者;2.6有其它較大功績者。3、記大功員工有下列行為之一的，可授予記大功一次：3.1遇緊急事故，奮不顧身，不避危難，處置得宜，保全人身或財(cái)物之安全，因而減少損害者;3.2維護(hù)公司重大利益，避免重大損失者;3.3有其它重大功績者。4、獎(jiǎng)金或晉級(jí)員工有下列行為之一的，可授予獎(jiǎng)金或晉級(jí)—次：4.1一年內(nèi)記大功三次者;4.2對(duì)于公司業(yè)務(wù)有特殊貢獻(xiàn)，足為全公司表率者;4.3有其它特殊功績者。三、懲罰1、申戒員工有下列行為之一且經(jīng)查證確實(shí)者，課4以申戒一次：1.1工作經(jīng)常落后，未按規(guī)定作業(yè)或作業(yè)不詳、不實(shí)者;1.2未按規(guī)定穿著服裝，經(jīng)警告不聽勸告者;1.3無故不參加公司各種集會(huì)或活動(dòng)者;1.4與同事爭執(zhí)不聽勸阻者;1.5辦公場所內(nèi)隨地亂丟果皮紙屑、吐痰、制造臟亂者;1.6在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙者;1.7在工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧，妨害他人工作;在工作現(xiàn)場吃零食;在上班時(shí)間玩游戲或從事其他娛樂活動(dòng)者;1.8上班時(shí)間從事非業(yè)務(wù)有關(guān)之私事者;1.9有輕微曠工現(xiàn)象或多次上班遲到且無正當(dāng)理由者;或1.10其它違反公司各種規(guī)定或工作規(guī)則應(yīng)予申戒。2、記小過員工有下列行為之一經(jīng)查證確實(shí)或有具體事證者，課以記小過：2.1因疏忽導(dǎo)致公司財(cái)物遭受損害或傷及他人者;2.2上班時(shí)間擅離職守怠忽工作者;2.3言行輕浮或其它違反善良風(fēng)俗行為者;2.4擔(dān)任主管，對(duì)屬下不良行為知情不報(bào)者;2.5未經(jīng)許可攜帶公司物品外出者;2.6未經(jīng)許可擅自帶外人進(jìn)入公司者;2.7擔(dān)任主管，濫用職權(quán)，惡意辱罵員工或謀取不當(dāng)利益者;2.8不聽上級(jí)指揮，違抗命令或惡意辱罵主管者;2.9主管值班未到崗，且事先未說明并安排替補(bǔ)者;2.10任職期間被申戒達(dá)三次者;或2.11其它違反公司各種規(guī)定或工作規(guī)則應(yīng)予記小過者。3、記大過員工有下列行為之一經(jīng)查證確實(shí)者或有具體事證者，課以記大過一次：3.1因個(gè)人過失或失職或不依公司規(guī)定作業(yè)，導(dǎo)致錯(cuò)誤，使公司蒙受損失者;3.2在工作場所飲酒、賭博及其它不良行為者;3.3撕毀公告，破壞公物者;3.4搬弄是非，制造謠言，影響同仁和諧或情緒者;3.5遺失經(jīng)管之重要文件、機(jī)件、對(duì)象或工具者;3.6托人打卡或代打卡或偽造出勤記錄者;3.7未經(jīng)許可擅自帶外人進(jìn)入工作現(xiàn)場者;3.8使用非法軟件及非因產(chǎn)品開發(fā)需要玩電子游戲者;3.9對(duì)上級(jí)人員有關(guān)職務(wù)上之查詢，故意隱藏或報(bào)告不實(shí)者;3.10主管值班未到，經(jīng)提醒仍未補(bǔ)值班者;3.11任職期間記小過達(dá)三次者;或3.12其它違反公司各種規(guī)定或工作規(guī)則應(yīng)予記大過者。4、解聘員工有下列行為之一經(jīng)查證確實(shí)或有具體事證者，公司有權(quán)立即解聘(即解除合同關(guān)系)，可根據(jù)情況要求賠償經(jīng)濟(jì)損失，并依違反勞動(dòng)合同規(guī)定處理，行為嚴(yán)重者報(bào)送公安機(jī)關(guān)處理：4.1在錄用時(shí)或勞動(dòng)合同期間出具虛假證明、提供不實(shí)信息、遺漏重要事實(shí)或存在其他情形，致使公司做出的意思表示違背其真實(shí)意愿的;4.2盜用或?yàn)E用公司圖章印鑒，偽造不實(shí)工作記錄、文件、單據(jù)，或者對(duì)外簽署相關(guān)合同等文件，損害公司權(quán)益或?qū)驹斐刹涣加绊懙?4.3濫用職權(quán)或利用職務(wù)或所從事工作之便，營私舞弊，私收賄賂及或商業(yè)回扣、介紹費(fèi)、傭金、好處費(fèi)等，經(jīng)查證屬實(shí)者;4.4未經(jīng)公司事先書面同意，在外從事與公司利益相沖突的工作，或者與任何第三方通謀，損害公司利益的或經(jīng)公司多次批評(píng)仍未改正的;4.5多次違反公司的規(guī)章制度，經(jīng)多次批評(píng)教育仍未改正的;4.6侵占、私藏公司財(cái)物，或者故意或因重大過失損壞公司財(cái)物，財(cái)物價(jià)值(包括一次或累計(jì))達(dá)到或超過人民幣2000元的;4.7挑撥離間導(dǎo)致公司人員離心分裂的;4.8染有不良嗜好(包括但不限于：酗酒、賭博、吸毒)，嚴(yán)重影響其正常工作的;4.9在公司辦公場所或在工作時(shí)間內(nèi)從事違法犯罪活動(dòng)或有傷風(fēng)化活動(dòng)的;4.10從事某些行為，嚴(yán)重干擾公司正常經(jīng)營的;4.11未經(jīng)許可進(jìn)入公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理員帳號(hào)或他人信箱者;4.12竊取他人計(jì)算機(jī)中的資料，或未經(jīng)當(dāng)事人或其主管同意復(fù)制當(dāng)事人計(jì)算機(jī)中的資料;4.13有意在公司網(wǎng)絡(luò)或信箱里傳播含計(jì)算機(jī)病毒的檔案或信件者;4.14在網(wǎng)絡(luò)上觀看、下載、傳播有損國家利益或不健康之內(nèi)容者;4.15任何期間累計(jì)記大過達(dá)三次者;4.16其它違反國家法紀(jì)及公司各種規(guī)定或工作規(guī)則，情節(jié)嚴(yán)重者，應(yīng)予解聘者。第七章辭職及勞動(dòng)合同續(xù)簽一、員工辭職1、日期限內(nèi)，經(jīng)提前至少30天以書面形式向公司提出辭職申請(qǐng)后，可以要求解除勞動(dòng)合同。2、員工無正當(dāng)理由連續(xù)曠工超過15天，或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過30天，經(jīng)批評(píng)教育無效，視為自動(dòng)辭職，勞動(dòng)合同自前述條件滿足時(shí)即行解除。二、辭職手續(xù)主動(dòng)提出離職的員工，須得前三十日提交員工辭職申請(qǐng)書，經(jīng)核準(zhǔn)后，憑員工辭職申請(qǐng)書到向公司領(lǐng)取員工辭職手續(xù)表，辦理以下辭職手續(xù)：2.1工作業(yè)務(wù)交接;2.2繳回各項(xiàng)工作用品及文件資料;2.3人事、資產(chǎn)、財(cái)務(wù)、咨訊物品繳驗(yàn);2.4工資福利結(jié)算;2.5轉(zhuǎn)調(diào)人事關(guān)系、檔案、黨團(tuán)關(guān)系、保險(xiǎn)關(guān)系。三、勞動(dòng)合同續(xù)簽根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和公司需要，公司可與員工協(xié)商在原合同期滿前1個(gè)月內(nèi)協(xié)商續(xù)簽事宜，并簽署新的勞動(dòng)合同。如無相反規(guī)定，新勞動(dòng)合同自原來勞動(dòng)合同終止之日起正式生效。如未續(xù)簽，勞動(dòng)合同將在到期日自行終止。第八章員工關(guān)系與溝通一、員工活動(dòng)為了加強(qiáng)員工之間的溝通及令員工長期保持身心舒暢，公司會(huì)不定期舉行各類康樂及聚會(huì)活動(dòng)，例如：郊游、公司周年慶、生日會(huì)、春節(jié)聯(lián)歡會(huì)等。二、員工投訴如果員工希望就有關(guān)工作事宜作出正式投訴，應(yīng)首先口頭或書面向部門主管提出，相關(guān)負(fù)責(zé)人會(huì)于一個(gè)星期內(nèi)向投訴員工了解及討論有關(guān)投訴。對(duì)于所有匿名的信件，公司將不予受理及跟進(jìn)。三、員工咨詢員工如因工作或私人生活問題要尋求協(xié)助，可向相關(guān)負(fù)責(zé)人提出，如合理正當(dāng)將得到公司的積極協(xié)助?！秵T工手冊(cè)》使用說明1、本《員工手冊(cè)》中，所稱“員工”系指__X有限公司。2、本《員工手冊(cè)》適用于所有與公司簽訂勞動(dòng)合同的員工。3、公司將根據(jù)國家法律、法規(guī)和規(guī)章的有關(guān)規(guī)定以及公司經(jīng)營發(fā)展的需要對(duì)本《員工手冊(cè)》不時(shí)進(jìn)行修訂。4、在本《員工手冊(cè)》實(shí)施過程中，員工可對(duì)其提出任何意見、建議和疑問，經(jīng)協(xié)商可予修改或完善。新員工培訓(xùn)小手冊(cè)2前言為樹立整體的公司形象，執(zhí)行規(guī)范而統(tǒng)一的公司規(guī)章制度，我們編制了這本服務(wù)組的<員工手冊(cè)>。每一位員工在開始工作之前應(yīng)認(rèn)真閱讀并理解本手冊(cè)，并在工作中遵守本手冊(cè)的有關(guān)條例。本手冊(cè)適用范圍為所有餐廳服務(wù)組人員。本手冊(cè)是除公司與員工所簽署的合同/協(xié)議外，對(duì)公司規(guī)章制度的進(jìn)一步補(bǔ)充，其內(nèi)容可因需要而進(jìn)行修改和補(bǔ)充。本公司保留對(duì)于本手冊(cè)的解釋權(quán)。本手冊(cè)內(nèi)容包括不予公開的保密資訊，為公司專用，嚴(yán)格限用于內(nèi)部傳閱。公司的任何雇員不準(zhǔn)向未獲授權(quán)的人士泄露本手冊(cè)內(nèi)的任何資訊，并且應(yīng)采用合理的手段保持該等資訊的保密性和安全性。如果你對(duì)于員工手冊(cè)有不清楚的地方，或想了解更詳細(xì)的規(guī)定，歡迎向你的管理組或者餐廳經(jīng)理咨詢。服務(wù)組主要工作內(nèi)容服務(wù)組在餐廳里的工作包括：依工作站標(biāo)準(zhǔn)程序準(zhǔn)備高品質(zhì)的產(chǎn)品親切自然地歡迎顧客，并提供他們所想要得到的服務(wù)執(zhí)行一切必須的清潔維護(hù)工作通過訓(xùn)練有素的你來執(zhí)行這些工作，我們才能達(dá)到101%顧客滿意的目標(biāo)!服務(wù)員協(xié)議公司會(huì)為你簽訂為期3-6個(gè)月的用工協(xié)議，協(xié)議期滿，如雙方均有意愿可續(xù)簽協(xié)議。如你覺得無法適應(yīng)你的工作或你的表現(xiàn)未達(dá)到我們的要求，雙方均可提前15天書面提出終止協(xié)議，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)?，F(xiàn)金政策收銀時(shí)可能會(huì)發(fā)生現(xiàn)金盈虧，我們理解到人們偶然發(fā)生差錯(cuò)難以避免，但無論怎樣，這都是個(gè)嚴(yán)重的問題。在上柜臺(tái)前我們會(huì)教你怎樣處理現(xiàn)金。如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金嚴(yán)重盈虧，我們會(huì)提醒你注意并要求你重新學(xué)習(xí)怎樣使用收銀機(jī);如果問題再次發(fā)生，視情節(jié)輕重，你可能會(huì)被調(diào)離此職位或受到紀(jì)律處分。收銀員在收銀過程中發(fā)生的現(xiàn)金盈虧，如果在千分之二內(nèi)，由公司吸收;如果超過千分之二，不論盈虧，由收銀員按應(yīng)收金額與實(shí)際收銀金額的差額全額賠償。請(qǐng)假請(qǐng)假最遲需于上班前12小時(shí)以電話形式通知值班經(jīng)理。如遇早班開店，則需于前一晚或盡早通知管理組。請(qǐng)假應(yīng)辦理相應(yīng)手續(xù)并由餐廳經(jīng)理核準(zhǔn)。病假/事假服務(wù)員請(qǐng)假期間公司不支付薪資。薪資你的薪資是根據(jù)你的表現(xiàn)和職級(jí)而定的。公司會(huì)依據(jù)當(dāng)?shù)貏趧?wù)情況定出符合本公司狀況的薪資架構(gòu)。發(fā)薪日期你的薪資是每月固定發(fā)放，直接轉(zhuǎn)入你的銀行活期帳戶。新員工培訓(xùn)小手冊(cè)3員工的素質(zhì)決定企業(yè)的發(fā)展，有一支作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)嫻熟的員工隊(duì)伍，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)理念，弘揚(yáng)企業(yè)精神。因此，員工的入職培訓(xùn)和在職培訓(xùn)是企業(yè)蓬勃向上的關(guān)鍵?！秵T工培訓(xùn)手冊(cè)》是企業(yè)員工的“培訓(xùn)指南”，凡進(jìn)入企業(yè)的員工都必須通過入職培訓(xùn)合格方可上崗，然后在工作實(shí)踐中不斷培訓(xùn)提高。我們由衷地希望，以《員工培訓(xùn)手冊(cè)》為切入口，全面塑造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，追求企業(yè)效益的最大化，實(shí)現(xiàn)__、走出__的宿愿。第一章共同課目目的：了解企業(yè)創(chuàng)業(yè)史、現(xiàn)狀及遠(yuǎn)景，熟悉《員工守則》和企業(yè)各項(xiàng)管理制度，恪守職業(yè)道德，掌握服務(wù)技能，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，實(shí)現(xiàn)企業(yè)理念。一、企業(yè)概況、企業(yè)理念、企業(yè)精神和企業(yè)宗旨;二、職業(yè)道德;三、企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章管理制度;四、《員工守則》;五、相關(guān)法律、法令及法規(guī);六、管理區(qū)域基本情況介紹、觀摩;七、業(yè)主基本情況;八、團(tuán)隊(duì)精神;九、服務(wù)理念、服務(wù)技巧。第二章財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位目的：熟悉企業(yè)各類會(huì)計(jì)崗位職責(zé)及各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。一、會(huì)計(jì)人員基本職責(zé);二、財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé);三、現(xiàn)金出納會(huì)計(jì)崗位職責(zé);四、現(xiàn)金管理;五、材料物資管理;六、成本費(fèi)用管理;七、會(huì)計(jì)檔案管理。第三章管理員崗位目的：熟悉管理員崗位職責(zé)，牢記業(yè)主基本情況，，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高服務(wù)水平。一、物業(yè)管理員崗位職責(zé);二、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)宣傳;三、與業(yè)主及內(nèi)部員工的溝通技巧;四、三級(jí)檢查制度，各崗位工作內(nèi)容、工作紀(jì)律、工作標(biāo)準(zhǔn);五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)期限及收費(fèi)臺(tái)賬管理;六、熟記業(yè)主基本情況;七、二次裝修管理。第四章供配電崗位目的：熟悉電工崗位職責(zé)及項(xiàng)操作、維保規(guī)程，提高業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)供電設(shè)備管理，保讓供電設(shè)備的穩(wěn)定、安全、滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。一、電工崗位職責(zé);二、配電房管理規(guī)定;三、配電房交接班制度;四、配電房運(yùn)行管理規(guī)程;五、配電房安全操作規(guī)程;六、供配電設(shè)備(設(shè)施)維修保養(yǎng)規(guī)程;七、干變式變壓器保養(yǎng)規(guī)程;八、低壓配電柜控制柜保養(yǎng)規(guī)程;九、弱電系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程。第五章給排水崗位目的：熟悉水工崗位職責(zé)及操作、維保規(guī)程，加強(qiáng)給排水設(shè)備管理，保證設(shè)備性能良好，確保設(shè)備處于良好的運(yùn)行和備用水狀態(tài)。一、水工崗位職責(zé);二、水泵房管理規(guī)定;三、給排水設(shè)備(設(shè)施)運(yùn)行管理規(guī)程;四、給排水設(shè)備(設(shè)施)的維修保養(yǎng)規(guī)程;五、水泵定期保養(yǎng)規(guī)程;六、水泵房安全操作規(guī)程。第六章中央空調(diào)崗位目的：熟悉中央空調(diào)工崗位職責(zé)及維保、應(yīng)急規(guī)程，保障中央空調(diào)設(shè)備住性能良好，掌握應(yīng)急處置方法，減少損失，保證冷氣供應(yīng)。一、中央空調(diào)工崗位職責(zé);二、中央空調(diào)設(shè)備保養(yǎng)規(guī)程;三、風(fēng)機(jī)保養(yǎng)規(guī)程;四、空調(diào)工交接班制度;五、空調(diào)系統(tǒng)應(yīng)急處理規(guī)程;六、空調(diào)機(jī)房管理規(guī)定。第七章電梯崗位目的：熟悉電梯工崗位職責(zé)及各項(xiàng)操作、維保規(guī)程，提高設(shè)備管理水平，保證電梯技術(shù)性能處于良好水狀態(tài)，準(zhǔn)確、迅速排除電梯故障，及時(shí)解救被困人員。一、電梯工崗位職責(zé);二、電梯機(jī)房管理規(guī)定;三、電梯安全管理規(guī)定;四、電梯運(yùn)行管理規(guī)程;五、電梯困人救援規(guī)程;六、電梯維修保養(yǎng)規(guī)程;七、自動(dòng)扶梯維修保養(yǎng)規(guī)程;八、電梯維修保養(yǎng)安全規(guī)程;九、電梯定期保養(yǎng)規(guī)程;十、電梯故障維修規(guī)程;十一、電梯負(fù)荷試驗(yàn)規(guī)程。第八章巡護(hù)保安崗位目的：熟悉巡護(hù)保安崗位職貴，保證管理區(qū)域全方位巡護(hù)，掌握重點(diǎn)部位防范措施，學(xué)習(xí)消防安全知識(shí)，增強(qiáng)安全意識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力，防止各類案件、事件發(fā)生。一、巡護(hù)保安崗位職責(zé);二、崗位效能考核細(xì)則;三、巡護(hù)路線和巡護(hù)時(shí)間;四、()巡檢項(xiàng)目;五、突發(fā)事件處置程序及現(xiàn)場保護(hù);六、隊(duì)列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練;七、反扒知識(shí);八、消防安全管理制度;九、滅火器、消火栓操作規(guī)程;十、滅火預(yù)案、疏散預(yù)案及其它應(yīng)急處置程序;十一、大廈技防設(shè)施介紹;十二、大廈重點(diǎn)部位防范措施;十三、大廈廣場秩序管理;十四、民事糾紛調(diào)解。第九章門衛(wèi)保安崗位目的：孰悉門衛(wèi)保安崗位職責(zé)及門衛(wèi)管理制度、規(guī)定，注重儀容儀表和言談舉止，保持門廳秩序良好，為來往的業(yè)主、使用人和顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，密切注視門廳周邊動(dòng)態(tài)，把好大復(fù)安全第一關(guān)。物業(yè)員工培訓(xùn)手冊(cè)-策劃方案一、護(hù)衛(wèi)保安崗位職責(zé);二、崗位效能考核細(xì)則;三、護(hù)衛(wèi)保安儀容儀表、言談舉止、列崗標(biāo)準(zhǔn);四、隊(duì)列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練;五、郵件收發(fā)管理規(guī)定;六、外來人員進(jìn)出管理規(guī)定;七、物品搬入、搬出大廈管理規(guī)定;八、門廳秩序維護(hù);九、鑰匙箱管理規(guī)定;十、電話接轉(zhuǎn)規(guī)定;十一、滅火預(yù)案、疏散預(yù)案及其它應(yīng)急處置程序;十二、業(yè)主投訴、報(bào)修規(guī)程。第十章監(jiān)控保安崗位目的;熟悉監(jiān)控保安崗位職責(zé)，掌握監(jiān)控設(shè)備、技防設(shè)施操作規(guī)程及一般故障排除方法，充分發(fā)揮設(shè)備、設(shè)施的作用，避免或減少突發(fā)事件所造成的損失。一、監(jiān)控保安崗位職責(zé);二、崗位效能考核細(xì)則;三、隊(duì)列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練;四、消防安全自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)操作規(guī)程及一般故障排除;五、電視監(jiān)控系統(tǒng)操作規(guī)程及一般故障排除;六、紅外線報(bào)警系統(tǒng)操作規(guī)程及一般故障排除;七、滅火預(yù)案、疏散預(yù)案及其它應(yīng)急處置程序。第十一章車輛管理保安崗位目的：熟悉車輛管理崗位職責(zé)，養(yǎng)成良好的保安形象，學(xué)習(xí)車輛管理制度，增強(qiáng)安全防范意識(shí)，維護(hù)停車庫、停車場交通秩序。一、車輛管理保安崗位職責(zé);二、隊(duì)列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練;三、安全防范常識(shí);四、本崗位服務(wù)技能;五、崗位效能考核細(xì)則;六、滅火預(yù)案、疏散預(yù)案及其它應(yīng)急處置程序。第十二章綠化養(yǎng)護(hù)崗位目的：熟悉綠化工崗位職責(zé)，提高專業(yè)技能，掌握操作流程、服務(wù)要領(lǐng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。一、綠化工崗位職責(zé);二、環(huán)境美化、綠化、凈化等環(huán)保意識(shí);三、綠化專業(yè)書刊、典范資料學(xué)習(xí);四、花卉養(yǎng)護(hù)知識(shí)，花卉樹木修剪、整形常識(shí);五、參觀學(xué)習(xí)園林典范單位;六、綠化工具使用、保養(yǎng)。第十三章保潔崗位目的：熟悉保潔工崗位職責(zé)，掌握崗位操作規(guī)程、標(biāo)標(biāo)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，樹立保潔服務(wù)職業(yè)道德意識(shí)，提高保潔質(zhì)量。一、保潔工崗位職責(zé);二、環(huán)境保護(hù)意識(shí);三、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律;四、特殊保潔項(xiàng)目示范觀摩、學(xué)習(xí);五、保潔工具使用、保養(yǎng)。新員工培訓(xùn)小手冊(cè)4員工守則1、忠于職守，尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從工作安排，不得有陽奉陰違或敷衍搪塞的行為。2、愛護(hù)集體、關(guān)心集體，講求職業(yè)道德。上班時(shí)間不得做與工作無關(guān)的事及處理私人事務(wù)，不得從事第二職業(yè)。3、廉潔奉公、嚴(yán)于律己，不得假借職權(quán)舞弊或以公司名義在外招搖撞騙、索賄等。4、不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品或無關(guān)的物品及人員進(jìn)入辦公場所，注意防火、防毒、防盜。5、經(jīng)手公司財(cái)產(chǎn)(包括貨款)必須按規(guī)定上交公司，不得私留挪用，經(jīng)手的財(cái)務(wù)單據(jù)憑證須真實(shí)、準(zhǔn)確，不得偽造、篡改。6、嚴(yán)格保守公司商業(yè)秘密，不得將公司有關(guān)財(cái)務(wù)經(jīng)營狀況、技術(shù)資料、經(jīng)營銷售、客戶資料、公司機(jī)構(gòu)等，在未經(jīng)批準(zhǔn)的情況下向外傳播、提供或交給無關(guān)人員，違者公司有權(quán)追究法律責(zé)任。7、員工之間不得相互打聽詢問，對(duì)工資計(jì)算或發(fā)放如有異議，可直接向財(cái)務(wù)查詢。8、不得超越職權(quán)向客戶做業(yè)務(wù)上和利益上的承諾，包括獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)貼、損耗等。9、服務(wù)要細(xì)心、周到，對(duì)客戶的合理要求要盡力滿足，對(duì)不能滿足的要作出解釋;耐心傾聽客戶投訴，找出事情發(fā)生的原委，并迅速解決或向主管提出建議。10、在公司內(nèi)不得吵鬧、斗毆、聊天閑談或搬弄是非影響團(tuán)結(jié)或擾亂工作秩序;任何個(gè)人利益都必須服從公司集體利益，將個(gè)人努力融入集體奮斗中;不言有損公司聲譽(yù)之語，不做有損公司利益之事。公司文化公司重視誠實(shí)、文明、相互幫助、有團(tuán)隊(duì)精神、追求高標(biāo)準(zhǔn)和高效率的員工，作為公司企業(yè)文化的一部分，公司將以良好的工作氛圍和富有挑戰(zhàn)的激勵(lì)機(jī)制凝聚更多的傲博人。一、從整體上塑造公司形象1、公司鼓勵(lì)員工發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神，能適應(yīng)市場競爭的形勢(shì)，銳意革新，敢于在強(qiáng)手如林的同行中創(chuàng)出一流的水平。2、公司鼓勵(lì)員工有積極進(jìn)取的價(jià)值觀和人生觀，關(guān)心社會(huì)問題，關(guān)心公益事業(yè)。在公司和住所都要處理好與社區(qū)的關(guān)系，爭創(chuàng)最佳的社會(huì)形象。3、公司參與社會(huì)的公平競爭，以合理的價(jià)格，周到的服務(wù)，服務(wù)于社會(huì)。4、公司要求員工全力維護(hù)公司形象，愛護(hù)并宣揚(yáng)公司名、公司徽標(biāo)、公司商標(biāo)、商品名、商品的包裝等。二、從個(gè)體上塑造公司形象作為公司朝氣激情的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中的一員，各位員工的儀表、儀容、談吐、舉止、行為，不再僅僅是個(gè)人文化素質(zhì)的直觀反映，更是公司形象的再現(xiàn)。公眾的親疏，客戶的取舍，將與每一位員工的個(gè)體形象息息相關(guān)。1、形象意識(shí)公司要求員工必須具備強(qiáng)烈的形象意識(shí)，從基本做起，塑造良好個(gè)人形象。2、員工儀容儀表員工衣著應(yīng)當(dāng)合乎企業(yè)形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方，整齊清爽，干凈利落。3、社交、談吐(1)在交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語糾纏不清或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人。(2)與客戶交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準(zhǔn)確。業(yè)務(wù)之外，注意話題健康、客觀。采用迎送禮節(jié)，主動(dòng)端茶送水。(3)與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不涉及同行機(jī)密。4、舉止、行為(1)遵守考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時(shí)申請(qǐng)或通知部門主管，填報(bào)請(qǐng)假單。(2)辦公室內(nèi)禁止吸煙，保持良好的精神狀態(tài)，精力飽滿，樂觀進(jìn)取。(3)對(duì)待上司要尊重，對(duì)待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。(4)開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派，黨同伐異。(5)熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準(zhǔn)時(shí)，如另有客人來訪需等待時(shí)，應(yīng)主動(dòng)端茶道歉。(6)保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。(7)出入會(huì)議室或上司辦公室，主動(dòng)敲門示意。人事管理一、人員招聘1、人員任用流程根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r，結(jié)合各部門業(yè)務(wù)量及人才需求，由部門負(fù)責(zé)人填寫用人申請(qǐng)，交公司總經(jīng)理簽字同意后，由行政后勤部聯(lián)系招聘事宜。應(yīng)聘人員在通過部門負(fù)責(zé)人的初試與考核后，經(jīng)總經(jīng)理復(fù)試，確認(rèn)錄用人選。2、新進(jìn)員工報(bào)到時(shí)應(yīng)提交資料(1)人事資料登記表及最近半身脫帽二寸照片二張;(2)最高學(xué)歷原件及復(fù)印件;(3)居民身份證及本人所在地戶口復(fù)印件;(4)其它能證明本人經(jīng)歷和成績的證件;(5)部分職位需提供擔(dān)保書;(6)人事部門要求的其它資料。以上資料請(qǐng)?jiān)?個(gè)工作日內(nèi)交人事部門。3、試用期所有應(yīng)聘人員除總經(jīng)理特批可免予試用或縮短試用期外，一般都必須經(jīng)過三個(gè)月的試用期。期滿合格者，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人考評(píng)后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，聘為正式員工。試用期內(nèi)品行和能力、工作表現(xiàn)欠佳不適合工作者，可隨時(shí)停止聘用。如有必要，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，可延長試用期，否則通知辦理離職手續(xù)。對(duì)于不予聘用者，不發(fā)任何補(bǔ)償費(fèi)，試用人員不得提出任何異議。4、正式錄用試用期滿前，部門負(fù)責(zé)人要按員工表現(xiàn)做出評(píng)核，經(jīng)總經(jīng)理簽署，報(bào)人事后勤部正式錄用，轉(zhuǎn)為正式員工，簽訂聘用合同書。并根據(jù)其工作能力和崗位享受正式員工的各種待遇。5。聘用合同合同期內(nèi)，公司與員工都嚴(yán)格遵守合約。但下列情況將終止雇傭關(guān)系：(1)合同期滿，雙方不續(xù)訂勞動(dòng)合同;(2)雙方協(xié)商一致，解除勞動(dòng)合同;(3)不可抗力等原因，公司無法正常進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng);(4)合同期內(nèi)，員工不適合該崗位工作;(5)合同期內(nèi)，員工違反國家相關(guān)法律、法規(guī);(6)員工嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律和單位規(guī)章管理制度，屢教不改;(7)員工擅自解除勞動(dòng)合同;(8)公款挪用公物者;(9)國家相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的其它情況。二、薪酬1、薪酬原則公司員工的薪金發(fā)放，實(shí)行職務(wù)給與制，按其所擔(dān)任的職位、職務(wù)的繁簡及責(zé)任的輕重，實(shí)行崗位工資發(fā)放制度。2、薪資構(gòu)成(1)內(nèi)勤(管理)人員：工資總額=基本工資+崗位工資+補(bǔ)貼+獎(jiǎng)金(獎(jiǎng)金以公司月度銷售目標(biāo)完成情況及貨款回收而定);(2)銷售人員：工資總額=基本工資+績效工資+提成。銷售人員以月基本銷售定額、基本貨款回收率(回款額/銷售額)作為業(yè)績的考核標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到公司所定標(biāo)準(zhǔn)，才能有績效工資。績效工資的多少由部門主管按當(dāng)月工作表現(xiàn)評(píng)定。銷售提成依據(jù)銷售回款額計(jì)提。3、薪資發(fā)放雇員薪酬每月以30天計(jì)算，于次月10號(hào)發(fā)給。4、薪資調(diào)整公司可依個(gè)人績效、個(gè)人考績及公司營運(yùn)狀況對(duì)員工薪資進(jìn)行調(diào)整并按受聘前約定予以適當(dāng)調(diào)薪。5、年終雙薪員工服務(wù)滿一年可得相當(dāng)于當(dāng)年最后一個(gè)月的基本工資作為年終雙薪，服務(wù)少于一年的按比例發(fā)年終雙薪，發(fā)放年終雙薪的日期定為次年的春節(jié)前。三、福利(1)公司按規(guī)定為每位員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)及失業(yè)保險(xiǎn)。(2)公司為每位員工辦理的各項(xiàng)保險(xiǎn)，應(yīng)由員工個(gè)人承擔(dān)的部分，公司將在當(dāng)月薪資中予以扣繳。(3)生日賀金：員工生日的月份，經(jīng)確認(rèn)可獲100元的生日賀金。四、終止或解除勞動(dòng)合同1。終止或解除勞動(dòng)合同分為本人離職、公司辭退、協(xié)議遣散等形式。2。員工離職的手續(xù)辦理。(1)辦理程序：離職申請(qǐng)、核準(zhǔn)申請(qǐng)、辦理移交、結(jié)清借支款項(xiàng)、離職。(2)離職申請(qǐng)：員工離職需提前三十日提出離職申請(qǐng)。(3)離職手續(xù)未辦理者，薪資不予發(fā)放。(4)離職員工薪資于辦妥離職手續(xù)后按規(guī)定日期發(fā)放。3、公司辭退或協(xié)議遣散的手續(xù)辦理(1)辦理程序：辭退通知或遣散通知、辦理移交、結(jié)清借支款項(xiàng)、辭退或協(xié)議遣散;(2)遣散或辭退通知：公司提前發(fā)辭退通知或遣散通知;(3)辭退手續(xù)或協(xié)議遣散手續(xù)未辦理者，薪資不予發(fā)放;(4)辭退人員或協(xié)議遣散人員的薪資于辦妥公司一切手續(xù)后按規(guī)定日期發(fā)放。4。注意事項(xiàng)(1)員工辭職應(yīng)提前一個(gè)月通知公司，并填寫“離職申請(qǐng)書”，使公司能有一定的時(shí)間進(jìn)行工作協(xié)調(diào);(2)離職申請(qǐng)書應(yīng)說明辭職原因及離職具體日期，并由該部門主管批示，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)簽字后，轉(zhuǎn)行政后勤部執(zhí)行存檔;(3)須做好離職工作交接，與指定的交接人辦理交接手續(xù)。在批準(zhǔn)離職當(dāng)天，交還一切公司發(fā)給之用品，如有任何損壞，照價(jià)賠償;(4)離職人員憑總經(jīng)理核準(zhǔn)簽字后的“離職申請(qǐng)書”和交接人簽字的“離職交接單”到財(cái)務(wù)部結(jié)清應(yīng)得的勞動(dòng)報(bào)酬，正式離職;(5)由公司辭退的員工，在收到公司通知離職的當(dāng)天辦理交接手續(xù)，由財(cái)務(wù)部結(jié)清勞動(dòng)報(bào)酬后離職?？记诠芾硪?、出勤(1)正常工作周期：周一至周五。(2)正常上班時(shí)間：上午：9：00—12：30下午：13：30—17：30二、加班(1)公司不提倡加班，力求高效率工作，在正常工作時(shí)間完成工作任務(wù);(2)由于特殊原因公司需要安排員工加班的，接受工作任務(wù)的員工應(yīng)該支持配合，不得借故推辭;(3)員工需要申請(qǐng)加班的，需先請(qǐng)示主管上司，經(jīng)批準(zhǔn)后方可安排加班;(4)加班補(bǔ)貼由主管上司視實(shí)際情況按公司獎(jiǎng)懲條例報(bào)請(qǐng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。三、上班登記制度(1)公司員工一律實(shí)行上班登記制度，任何人不得代替他人簽到。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將通報(bào)批評(píng)，累計(jì)三次違反本規(guī)定者，按曠工一天情況處理;(2)由考勤管理人員執(zhí)行公司考勤簽到的監(jiān)督工作，并負(fù)責(zé)在公司時(shí)鐘顯示9：00時(shí)，在考勤登記表上注明標(biāo)識(shí)。任何遲到人員應(yīng)屬實(shí)登記到達(dá)公司的時(shí)間;(3)因外出工作原因，未能趕在9：00之前簽到的人員，在返回公司后，一定要即時(shí)補(bǔ)簽到，按實(shí)際到達(dá)公司的時(shí)間登記，并在“考勤表”的備注欄注明外出事由，交安排執(zhí)行任務(wù)的負(fù)責(zé)人簽字;(4)上班準(zhǔn)時(shí)到達(dá)公司后沒有簽到的員工，因考慮考勤表的功能作用及影響考勤管理，一律按簽到時(shí)的時(shí)鐘顯示時(shí)間登記。四、外出規(guī)定(1)員工外出辦理業(yè)務(wù)前，須告知相關(guān)負(fù)責(zé)人，并說明外出的原因及預(yù)計(jì)返回的時(shí)間(并在外出登記本上登記)，否則按外出辦私事處理;(2)上班時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按曠工處理。五、請(qǐng)休假及薪資事宜1、年休假(1)服務(wù)滿一年以上未滿三年者，每年給予年假5天;(2)服務(wù)滿三年以上未滿五年者，每年給予8天;(3)服務(wù)滿五年以上者，每年給予10天;(4)年休假應(yīng)事先申請(qǐng)并經(jīng)部門經(jīng)理(以上)同意，方得休假，休假最小單位為半天，年休假應(yīng)在當(dāng)年度用完，如因業(yè)務(wù)之需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，可延長半年。2、帶薪病假員工每年有五天的帶薪病假。但是必須出具醫(yī)院證明或得到上級(jí)主管的批準(zhǔn)。3、事假員工確有需要請(qǐng)事假的，按規(guī)定簽批請(qǐng)假單后方可休假。若因突發(fā)事件無法親自辦理者，應(yīng)急速告知主管并請(qǐng)同事代為辦理。請(qǐng)事假將按基本工資/30天事假天數(shù)扣減。4、婚假(含節(jié)假日)工作滿一年的員工結(jié)婚可享有三天的有薪婚假，若符合晚婚規(guī)定(男滿25歲，女滿23歲)的增加十天的有薪婚假，申請(qǐng)放婚假的有效期為取得結(jié)婚證的三個(gè)月內(nèi)。5、產(chǎn)假(含節(jié)假日)符合計(jì)劃生育的轉(zhuǎn)正女員工按實(shí)際情況可享有下列的有薪產(chǎn)假。(1)員工順產(chǎn)假有90天(產(chǎn)前15天)，鉗產(chǎn)加15天，難產(chǎn)加30天，晚育加15天;(2)男員工可享有10天的陪產(chǎn)假;(3)哺乳期一年內(nèi)，每天可有一小時(shí)的哺乳時(shí)間。6、計(jì)劃生育假(含節(jié)假日)實(shí)行節(jié)育手術(shù)的按《勞動(dòng)法》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。7、慰唁假(含節(jié)假日)員工的直系親屬去世，該員工可獲三天有薪慰唁假，而嫡親去世可獲一天的有薪慰唁假。8、公傷員工因公受傷(有醫(yī)院鑒定證明)，醫(yī)療期視作正常出勤，并按規(guī)定予以各種保障。9、公眾假期公司員工享有國家及政府規(guī)定的休假權(quán)利。(1)元月1日1天(2)3月8日(婦女節(jié)，限女性)半天(3)5月1日(勞動(dòng)節(jié))3天(4)國慶節(jié)3天(5)春節(jié)3天獎(jiǎng)勵(lì)與懲戒1、獎(jiǎng)懲原則：行為表現(xiàn)優(yōu)異，或有特殊貢獻(xiàn)者，給予獎(jiǎng)勵(lì)。行為不符合規(guī)定，給公司造成不必要的損失者，給予處罰。2、獎(jiǎng)懲方法：獎(jiǎng)勵(lì)記嘉獎(jiǎng)一次獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金50元年度考核加0。5分記小功一次獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金150元年度考核加1。5分記大功一次獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金450元年度考核加4。5分懲罰記警告一次扣當(dāng)月薪資50元年度考核減0。5分記小過一次扣當(dāng)月薪資100元年度考核減1。5分記大過一次扣當(dāng)月薪資450元年度考核減4。5分以上功過，必須在同一考核年度互相抵消。3、獎(jiǎng)懲關(guān)系：3、1嘉獎(jiǎng)三次等于小功一次。3、2小功三次等于大功一次，大功三次可以考慮晉升。3、3警告三次記小過一次，小過三次記大過一次。3、4大過二次，視情節(jié)輕重予以降職或留用察看處分。3、5記大過三次予以開除。4、獎(jiǎng)懲流程：4、1獎(jiǎng)懲建議人以郵件或書面形式告知相關(guān)部門經(jīng)理，并依事實(shí)提出建議。獎(jiǎng)懲建議人所提的獎(jiǎng)懲建議，可以針對(duì)本人，也可針對(duì)其他同事。4、2建議人所屬主管簽核。4、3由行政后勤助理送單至主管副總經(jīng)理和公司總經(jīng)理對(duì)所建議事實(shí)進(jìn)行會(huì)簽。4、4手續(xù)完成后，行政后勤部出公告，并登入該員工個(gè)人檔案，月末將獎(jiǎng)懲資料轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部門根據(jù)獎(jiǎng)懲金額撥入該員工薪資。如屬辭退、開除，則于當(dāng)天辦理好離職手續(xù)，發(fā)放薪資(另見離職相關(guān)規(guī)定)。5、獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施細(xì)則：5、1員工如有下列表現(xiàn)者，予以嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲：(1)當(dāng)月全勤(無遲到、早退、事假、病假)。(2)當(dāng)月的月度評(píng)定被評(píng)為優(yōu)秀。(3)工作勤奮，責(zé)任感強(qiáng)，工作業(yè)績突出。(4)積極改進(jìn)工作方法，明顯提高工作效率。(5)管理有方，業(yè)務(wù)推廣成效顯著。(6)為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益或其它突出貢獻(xiàn)的行為。5、2員工如有下列表現(xiàn)者，予以記小功獎(jiǎng)勵(lì)：(1)參與配合公司咨詢項(xiàng)目并成功獲得資格審查。(2)對(duì)于主辦業(yè)務(wù)有重大拓展或改革具有成效者。(3)預(yù)先制止或檢舉嚴(yán)重違法違規(guī)行為，經(jīng)查屬實(shí)。(4)遇突發(fā)事件，積極配合解決，且處理得當(dāng)。5、3員工如有下列表現(xiàn)者，予以記大功或酌予獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)：(1)連續(xù)3個(gè)月度評(píng)定被評(píng)為優(yōu)秀。(2)參與公司咨詢項(xiàng)目并成功獲得資格審查，并承擔(dān)主要角色。(3)研究創(chuàng)新或有其它特殊貢獻(xiàn)，使公司獲得重大利益。(4)對(duì)主辦業(yè)務(wù)有重大革新，提出具體方案，經(jīng)采用確有成效者。(5)辦理重要業(yè)務(wù)時(shí)成績特優(yōu)。(6)適時(shí)消除意外事件或重大變故，使公司免遭嚴(yán)重?fù)p失。(7)年底綜合評(píng)定被評(píng)為“年度優(yōu)秀員工”。6、懲罰實(shí)施細(xì)則6、1員工如有下列表現(xiàn)者，予以記警告處分：(1)當(dāng)月遲到或早退累計(jì)達(dá)3次以上。(2)當(dāng)月的月度評(píng)定被評(píng)為差。(3)連續(xù)3個(gè)月度考評(píng)被評(píng)為一般。(4)工作怠惰或擅自離開工作崗位，但未造成損失。(5)工作疏忽或未依作業(yè)規(guī)定作業(yè)，影響業(yè)務(wù)正常運(yùn)作或公司聲譽(yù)，情節(jié)輕微。(6)在工作場所喧嘩、嬉戲或口角，不服規(guī)勸。(7)浪費(fèi)公物，情節(jié)輕微。(8)行為不檢點(diǎn)，儀容不整或未按公司要求著裝，有損公司形象。(9)不聽從主管人員的工作安排及指揮。(10)未經(jīng)主管許可，上班時(shí)間私自會(huì)客或打私人電話。(11)督導(dǎo)下屬無力，致使工作不能按時(shí)完成。(12)工作不力未盡職責(zé)，或積壓文件以致延誤工作時(shí)效。(13)無故不參加公司組織的集體性文體活動(dòng)累計(jì)達(dá)2次以上。6、2員工如有下列表現(xiàn)者，予以記小過處分：(1)因工作疏忽或未依規(guī)定操作，致使機(jī)器設(shè)備遭受損失或傷及他人。(2)嚴(yán)重影響工作場所秩序或同事士氣，不利于公司業(yè)務(wù)正常作業(yè)。(3)捏報(bào)請(qǐng)假事由，經(jīng)查屬實(shí)。(4)對(duì)同事惡意攻擊、中傷或誣告制造事端。(5)當(dāng)月無故曠工1次。6、3員工如有下列表現(xiàn)者，視情節(jié)輕重予以記大過、降職、留用察看處分：(1)未經(jīng)準(zhǔn)假而撤離職守，使公司遭受重大損失。(2)一個(gè)月內(nèi)無故曠工兩天，或以不實(shí)理由、證明請(qǐng)假者。(3)散布謠言或泄露公司機(jī)密，對(duì)公司造成不良影響。(4)遺失重要文件或物品，使公司遭受重大損失。(5)拒絕接受主管的工作安排或監(jiān)督，情節(jié)嚴(yán)重。(6)督導(dǎo)下屬不力，使公司遭受重大損失。6、4員工如有下列表現(xiàn)者，予以辭退處分：(1)試用不合格。(2)不能勝任本職工作，經(jīng)合理調(diào)整工作崗位仍不能勝任。(3)在應(yīng)聘時(shí)偽造證件、相關(guān)證明資料或履歷。(4)確認(rèn)患有精神異常，短期內(nèi)(1年)無法痊愈。(5)試用1個(gè)月后，仍然公開刊登個(gè)人求職資料或到人才市場進(jìn)行應(yīng)聘活動(dòng)。(6)一個(gè)月內(nèi)連續(xù)曠工三天或累計(jì)達(dá)三次。6、5員工如有下列表現(xiàn)者，予以開除處分：(1)利用職務(wù)之便招搖撞騙，嚴(yán)重?fù)p害公司聲譽(yù)或使公司利益蒙受重大損失。(2)故意泄露公司技術(shù)資料或業(yè)務(wù)機(jī)密，使公司遭受損失。(3)在工作時(shí)間內(nèi)或工作場所兼營個(gè)人事業(yè)。(4)冒充主管簽名或編造、盜用公司印信。(5)恐嚇、侮辱主管或同仁，或以暴力威脅，情節(jié)嚴(yán)重。(6)煽動(dòng)或組織罷工、怠工，或有罷工、怠工行為。(7)非法集會(huì)或聚眾要挾，妨礙工作秩序。(8)聚眾賭博，或酗酒鬧事，妨礙正常工作秩序。(9)偷竊公司或同事財(cái)物。(10)濫用職權(quán)，營私舞弊或收賂。(11)年度內(nèi)累計(jì)記大過三次。(12)工作中未經(jīng)公司指派或許可，而往他處工作。(13)觸犯法律，被公安機(jī)關(guān)拘留，拘傳或判處有期徒刑等刑事處罰。(14)其它導(dǎo)致公司重大損失、情節(jié)嚴(yán)重之過失行為。7、績效考核規(guī)定7、1員工獎(jiǎng)懲列入每月及年度績效考核檔案表。7、2如有記小過處分者，當(dāng)月績效不得評(píng)為優(yōu)秀;7、3如有記大過處分者，當(dāng)月績效不得評(píng)為合格;7、4如有受開除處分者，當(dāng)月無須進(jìn)行績效考核;7、5年度內(nèi)累計(jì)小過三次者，年度績效不得評(píng)為優(yōu)秀;7、6年度內(nèi)累計(jì)大過二次者，年度績效不得評(píng)為合格。保密規(guī)定1、嚴(yán)禁對(duì)外泄漏薪資結(jié)構(gòu)、操作規(guī)范、對(duì)外訂單、采購訂單及其它公司文件。2、本手冊(cè)所稱“商業(yè)秘密”，是指包含各種相關(guān)之技術(shù)、發(fā)明、創(chuàng)作材料、人事、財(cái)務(wù)、營銷計(jì)劃、客戶資料、經(jīng)營策略等。不論是口頭、書面等形式，凡經(jīng)本公司公布應(yīng)保密或未公布但依一般商業(yè)觀念，可判斷為機(jī)密文件的信息、物品等。3、入職員工應(yīng)保證于任職期間或離職后三年內(nèi)均嚴(yán)守保密義務(wù)，決不以任何方式使第三人知悉或持有本公司的商業(yè)秘密。更不得自行利用或以任何方式使第三人非法利用本公司的商業(yè)秘密，以及從事與本公司相似的競爭行為或其它與本公司利益沖突的行為。4、無論有意或無意造成公司資料外泄者，均將受到公司懲罰。5、有意泄漏公司機(jī)密造成公司損失者，公司將保留起訴權(quán)利。手冊(cè)約定1、公司員工務(wù)必了解本規(guī)則之一切內(nèi)容，任何人不得以未知為由而免除責(zé)任;2、管理規(guī)則不盡之處，將隨時(shí)修訂;3、本員工手冊(cè)解釋權(quán)歸傲博網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)公司新員工培訓(xùn)小手冊(cè)5為了加強(qiáng)公司的經(jīng)營管理，增強(qiáng)員工的素質(zhì)，提高服務(wù)水平，創(chuàng)造更好經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，樹立并保持公司的良好信譽(yù)，制定本守則。公司員工必須遵守執(zhí)行，并清楚，熟讀本守則內(nèi)各項(xiàng)內(nèi)容。表現(xiàn)優(yōu)秀員工按公司有關(guān)規(guī)定獎(jiǎng)勵(lì)，違者按有關(guān)規(guī)定處罰。一、服從領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范管理1、下級(jí)服從上級(jí)是公司管理的基本原則。2、員工應(yīng)絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)配，按時(shí)完成任務(wù)，不得無故拖延，拒絕或終止工作。3、員工必須盡忠職守，對(duì)公司高度負(fù)責(zé)任。4、員工必須嚴(yán)格遵守本部門制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，勞動(dòng)紀(jì)錄，工作流程。5、各級(jí)管理人員必須以身作則，樹立榜樣，做到處事公平公正，對(duì)視不對(duì)人，不徇私，不公報(bào)私仇，不以權(quán)謀私，不弄虛作假，不得濫用職權(quán)。不得超越守則標(biāo)準(zhǔn)扣罰員工，違反者扣工資20%，二次重犯者降級(jí)處理，三次重犯者作開除處理，不享受公司一切待遇。6、在工作中出現(xiàn)不同見解時(shí)，員工必須先服從后上訴，再不服可以越級(jí)反映處理。7、各級(jí)管理人員必須愛護(hù)員工，員工犯錯(cuò)時(shí)以教育為主，扣罰為輔，在扣罰時(shí)必須寫清楚犯錯(cuò)原因，并按有關(guān)扣罰規(guī)定執(zhí)行，如犯錯(cuò)情況在守則上沒有規(guī)定，按情節(jié)輕重，秉公扣罰。二、行政指揮原則：1、服從領(lǐng)導(dǎo)的原則，即：在上級(jí)下達(dá)指令后，必須無條件執(zhí)行，不得無故拖延，找理由拒絕或終止工作。2、逐級(jí)指揮的原則，即：上級(jí)對(duì)下級(jí)堅(jiān)持逐級(jí)指揮，統(tǒng)一調(diào)動(dòng)。3、層級(jí)管理的原則，即：實(shí)行層層負(fù)責(zé)，垂直管理的原則。4、申訴報(bào)告的原則，即：下級(jí)對(duì)上級(jí)的工作有意見是，執(zhí)行先服從后上訴的原則，再不服從，可以越級(jí)申訴。5、工作復(fù)命制原則，即：各部門應(yīng)在統(tǒng)一指揮下，步調(diào)一致，協(xié)調(diào)配合，相互溝通，相互服務(wù)，形成合力。三、儀容儀表1、員工必須經(jīng)常保持個(gè)人清潔衛(wèi)生，不得有體臭、口臭、不得吃帶有異味的食品。2、員工經(jīng)常修剪指甲、理發(fā)。男員工頭發(fā)不得蓋過耳際和衣領(lǐng)，不準(zhǔn)留胡須，鬢角;女員工頭發(fā)必須梳理整齊，不得梳披肩發(fā)，額前劉海不得壓眉，裝飾簡潔，淡雅。3、飾物只限于佩戴結(jié)婚戒指。4、著裝整齊，干凈，工牌佩戴在左胸前、領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)、飄帶要系正，內(nèi)衣下擺不得露在制服外面，統(tǒng)一穿戴公司發(fā)放的工作服。5、員工如患有慢性疾病或傳染病，應(yīng)及時(shí)向部門報(bào)告。四、工作態(tài)度1、員工必須對(duì)公司有高度責(zé)任心，認(rèn)真投入到本職工作崗位上，恪守職責(zé)。2、員工對(duì)賓客和同事基本的態(tài)度是：熟練使用禮貌用語，面帶笑容服務(wù)，始終給賓客和同事以親切，愉快的感覺。3、接聽電話要在鈴聲響三聲內(nèi)接聽，拿起話筒后首先要向?qū)Ψ絾柡茫⒏嬷獑挝幻Q和自己的姓名，要求簡短、直白、負(fù)責(zé)、文明、禮貌。4、員工上班時(shí)間要始終以飽滿的熱親，盡職盡責(zé)，真誠協(xié)作，高效，快捷地向顧客提供最佳的服務(wù)。5、員工應(yīng)具備優(yōu)良的道德品質(zhì)，有事必須上報(bào)，有錯(cuò)必改，不得提供虛假情況，不得文過飾非，陽奉陰違，誣陷他人。五、愛護(hù)公物，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生1、愛護(hù)公司的一切工作器具，設(shè)施，定期保養(yǎng)，維修，注意節(jié)約用水，電和易耗品，不得損壞公物。2、養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，禁止隨地吐痰，丟紙屑，果皮，煙頭等雜物，不亂涂亂畫，如在公共場所發(fā)現(xiàn)有紙屑雜物應(yīng)隨手拾起，以保持食堂內(nèi)的清潔環(huán)境。六、工牌、胸卡1、公司發(fā)給工號(hào)牌和胸卡，員工要隨時(shí)攜帶胸卡，接受上級(jí)的檢查。員工在工作時(shí)，必須佩戴工號(hào)牌。2、工號(hào)牌，考勤卡如有遺失，被竊，應(yīng)立即向食堂主管寫出事實(shí)經(jīng)過，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)人簽字，可到項(xiàng)目部辦公室補(bǔ)領(lǐng)，須交付工本費(fèi)人民幣10元，如因時(shí)間長而磨損，可以以舊換新。3、員工調(diào)離本崗位時(shí)應(yīng)將工號(hào)牌交回。七、更衣柜1、根據(jù)工作需要，公司為員工配備更衣柜，員工使用更衣柜須遵守有關(guān)規(guī)定，柜內(nèi)不得存放食品，貴重物等，并保持柜內(nèi)清潔。2、公司領(lǐng)導(dǎo)及食堂主管有權(quán)隨時(shí)抽查，員工應(yīng)積極配合，協(xié)助管理。3、更衣柜鑰匙丟失，負(fù)責(zé)賠償更換，然后辦理補(bǔ)辦手續(xù)。4、未經(jīng)許可，不能私自調(diào)換或轉(zhuǎn)讓更衣柜，不能私自配更衣柜鑰匙。八、工作制服1、公司根據(jù)員工的崗位制定工服發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，并由食堂負(fù)責(zé)實(shí)施管理。2、員工穿著必須整齊，清潔，上下班必須按規(guī)定穿工作服，下班后將工作服存放入更衣柜，不得穿工作服外出(經(jīng)理級(jí)以上除外)，違者按有關(guān)條例扣罰。3、員工制服如有輕微損壞，應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。如因員工本人造成損壞，視情況由員工按比例進(jìn)行賠償。九、保密1、未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得向外泄露本食堂的機(jī)密及營業(yè)資料菜單。非食堂管理人員在上班期間一律不得使用電腦。違反者按乙類過失處理，情節(jié)嚴(yán)重者按丙類過失處理。員工獎(jiǎng)勵(lì)一、員工符合下列條件之一者，公司將予以獎(jiǎng)勵(lì)。1、對(duì)改善食堂的經(jīng)營管理，提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者;2、在工作中為食堂創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益者;3、以優(yōu)秀的服務(wù)為公司贏得聲譽(yù)者;4、拾金不昧者;5、技術(shù)，業(yè)務(wù)考核成績特別優(yōu)秀者;6、每月工作除應(yīng)有假期外，上班不遲到早退及不請(qǐng)假者，可享有滿勤獎(jiǎng)金;7、提出合理化建議，經(jīng)實(shí)踐有明顯成效者;8、堅(jiān)持制度，認(rèn)真履行職責(zé)，避免重大損失者;9、為保護(hù)和搶救國家及賓客財(cái)產(chǎn)奮不顧身者;10、在維護(hù)國家，民族尊嚴(yán)和公司榮譽(yù)方面有特殊貢獻(xiàn)者;11、在全年工作中出滿勤者;有全年獎(jiǎng)金;12、忠于職守，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，全年安全無事故者。13、控制開支，節(jié)約費(fèi)用有顯著成績者。14、維護(hù)食堂利益，敢于揭露，抵制不正之風(fēng)，事跡突出者。15、代表公司在行業(yè)各類比賽中獲獎(jiǎng)，為公司爭得榮譽(yù)者。二、員工獎(jiǎng)勵(lì)分為：物質(zhì)嘉獎(jiǎng)，部門嘉獎(jiǎng)，公司嘉獎(jiǎng)，記功，晉級(jí)，授予榮譽(yù)稱號(hào)等。三、獎(jiǎng)勵(lì)的審批權(quán)限：1、部門嘉獎(jiǎng)由主管提名，部門經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)辦公室備案;2、公司嘉獎(jiǎng)，立功由部門經(jīng)理提名，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。3、晉級(jí)，授予榮譽(yù)稱號(hào)由部門經(jīng)理提名，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。甲類過失(一般過錯(cuò))有下列過失者，將受甲類過失處分，視情節(jié)輕重按下列規(guī)定扣罰。每分扣人民幣3元：1、營業(yè)時(shí)間串崗，不守崗位;(扣5分)2、當(dāng)班時(shí)間聊天;(扣3分)3、上下班不走指定通道;(扣5分)4、出入拒絕接受檢查;(扣10分)5、未能保持更衣室的整潔;(扣3分)6、上班時(shí)間玩游戲，打撲克賭博;(扣10分)7、用暴力打開更衣柜;(扣10分)8、在繁忙的時(shí)間去洗手間;(扣5分)9、無故在更衣室中逗留;(扣5分)10、在食堂內(nèi)吸煙或隨地吐痰;(扣10分)11、帶親友到食堂參觀，帶子女上班或長時(shí)間坐下陪客;(扣5分)12、攜帶零食上班;(扣5分)13、與客人拉攏關(guān)系索取物品或金錢;(扣10分)14、講粗話;(