2024年版高端物業(yè)綜合服務(wù)合同范本

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年版高端物業(yè)綜合服務(wù)合同范本本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1定義1.2解釋第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.2客戶服務(wù)與溝通2.3安全保障與消防2.4環(huán)境清潔與綠化2.5公共設(shè)施維護(hù)2.6裝修管理2.7車輛管理第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)質(zhì)量第四條合同期限4.1起始日期4.2結(jié)束日期第五條費(fèi)用與支付5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)5.2維修資金5.3其他費(fèi)用5.4支付方式第六條雙方責(zé)任與義務(wù)6.1甲方責(zé)任與義務(wù)6.2乙方責(zé)任與義務(wù)第七條保險(xiǎn)事宜7.1保險(xiǎn)責(zé)任7.2保險(xiǎn)辦理第八條合同的變更與終止8.1變更條件8.2終止條件8.3終止后的事宜第九條違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任第十條爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑第十一條附加條款11.1附加條款內(nèi)容第十二條合同的生效、修改與解除12.1生效條件12.2修改條件12.3解除條件第十三條通知與送達(dá)13.1通知方式13.2送達(dá)地址第十四條其他約定14.1雙方的其他約定第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義（1）甲方：指合同約定的物業(yè)業(yè)主或其合法代理人。（2）乙方：指承擔(dān)物業(yè)綜合服務(wù)義務(wù)的企業(yè)，即物業(yè)管理公司。（3）物業(yè)：指甲方所有或使用的房地產(chǎn)及其附屬設(shè)施和設(shè)備。（4）物業(yè)服務(wù)費(fèi)：指乙方按照合同約定向甲方提供的物業(yè)服務(wù)所收取的費(fèi)用。（5）維修資金：指用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新、改造的資金。1.2解釋（1）本合同所用術(shù)語，除非文中另有定義，否則應(yīng)具有業(yè)內(nèi)公認(rèn)的含義，或參照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。（2）本合同中的“工作日”指周一至周五的正常工作時(shí)間，不包括法定節(jié)假日和乙方公告的休息日。（3）本合同中的“及時(shí)”指在甲方提出要求后的兩個(gè)工作日內(nèi)完成或回復(fù)。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理（2）乙方負(fù)責(zé)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保其正常運(yùn)行。（3）乙方應(yīng)及時(shí)處理物業(yè)共用部位和設(shè)施設(shè)備的安全隱患，保障甲方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。2.2客戶服務(wù)與溝通（1）乙方設(shè)立客戶服務(wù)中心，負(fù)責(zé)接收和處理甲方的咨詢、投訴和建議。（2）乙方應(yīng)在接到甲方投訴后第一時(shí)間進(jìn)行響應(yīng)，并在兩個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。（3）乙方定期與甲方進(jìn)行溝通，了解甲方的需求和意見，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。2.3安全保障與消防（1）乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全保衛(wèi)工作，制定和執(zhí)行安全管理制度，確保物業(yè)的安全。（3）乙方應(yīng)制定消防應(yīng)急預(yù)案，定期組織消防演練，提高應(yīng)對(duì)火災(zāi)的能力。2.4環(huán)境清潔與綠化（1）乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的環(huán)境清潔工作，保持公共區(qū)域和設(shè)施的整潔。（2）乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的綠化工作，定期修剪植被，維護(hù)綠化環(huán)境。（3）乙方應(yīng)合理使用清潔和綠化用品，確保環(huán)境的安全和衛(wèi)生。2.5公共設(shè)施維護(hù)（1）乙方負(fù)責(zé)物業(yè)公共設(shè)施的日常維護(hù)和管理，確保其正常運(yùn)行。（2）乙方應(yīng)及時(shí)修復(fù)公共設(shè)施損壞，確保甲方的正常使用。（3）乙方應(yīng)定期對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，延長(zhǎng)其使用壽命。2.6裝修管理（1）乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的裝修管理工作，制定和執(zhí)行裝修管理制度。（2）乙方應(yīng)審核甲方的裝修申請(qǐng)，確保裝修活動(dòng)的合法性和安全性。（3）乙方應(yīng)對(duì)裝修過程進(jìn)行監(jiān)督，確保裝修活動(dòng)不影響其他甲方的正常生活。2.7車輛管理（1）乙方負(fù)責(zé)物業(yè)車輛的管理工作，制定和執(zhí)行車輛管理制度。（2）乙方應(yīng)合理規(guī)劃停車位，確保甲方的車輛停放秩序。（3）乙方應(yīng)對(duì)車輛停放進(jìn)行監(jiān)督，防止非法占用停車位的行為。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)。（2）乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.2服務(wù)質(zhì)量（1）乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自評(píng)和甲方評(píng)價(jià)，不斷改進(jìn)服務(wù)。（2）乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，確保服務(wù)過程中的問題得到及時(shí)解決。第四條合同期限4.1起始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。4.2結(jié)束日期本合同期限為____年，自起始日期起計(jì)算。第五條費(fèi)用與支付5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)（1）甲方應(yīng)按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。（2）物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方式詳見附件。5.2維修資金（1）甲方應(yīng)按合同約定繳納維修資金。（2）維修資金的繳納標(biāo)準(zhǔn)和用途詳見附件。5.3其他費(fèi)用（1）除物業(yè)服務(wù)費(fèi)和維修資金外，如有其他費(fèi)用，甲方應(yīng)按合同約定支付。（2）其他費(fèi)用的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。5.4支付方式（1）甲方可通過現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式支付費(fèi)用。（2）甲方支付費(fèi)用后，乙方應(yīng)及時(shí)提供相應(yīng)的收費(fèi)憑證。第六條雙方責(zé)任與義務(wù)6.1甲方責(zé)任與義務(wù)（1）甲方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，配合乙方的工作。第八條合同的變更與終止8.1變更條件（1）合同變更需雙方協(xié)商一致。（2）合同變更的內(nèi)容應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件。8.2終止條件（1）合同期限屆滿，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議的。（2）一方嚴(yán)重違反合同規(guī)定，經(jīng)另一方催告后在合理期限內(nèi)仍未糾正的。（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可提出終止合同。8.3終止后的事宜（1）合同終止后，乙方應(yīng)將物業(yè)交還甲方，并辦理相關(guān)手續(xù)。（2）合同終止后，雙方應(yīng)對(duì)合同終止前的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行清理，必要時(shí)可請(qǐng)求仲裁或訴訟解決。第九條違約責(zé)任9.1違約行為（1）甲方未按合同約定支付費(fèi)用的。（2）乙方未按合同約定提供服務(wù)的。9.2違約責(zé)任（1）甲方違約的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的1%但不超過乙方實(shí)際損失的30%。（2）乙方違約的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的1%但不超過甲方實(shí)際損失的30%。第十條爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。10.3法律途徑調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條附加條款11.1附加條款內(nèi)容（1）本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂附加條款。（2）附加條款與本合同具有同等法律效力。第十二條合同的生效、修改與解除12.1生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2修改條件本合同的修改需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。12.3解除條件本合同的解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十三條通知與送達(dá)13.1通知方式雙方可通過書面、電子郵件、短信等方式進(jìn)行通知。13.2送達(dá)地址甲乙雙方的聯(lián)系地址為合同簽訂時(shí)的地址，如有變更，應(yīng)提前書面通知對(duì)方。第十四條其他約定14.1雙方的其他約定本合同外的其他事項(xiàng)，由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方式詳細(xì)說明：本附件詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方式，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用的計(jì)算基礎(chǔ)和費(fèi)率。附件二：維修資金繳納標(biāo)準(zhǔn)及用途詳細(xì)說明：本附件詳細(xì)說明了維修資金的繳納標(biāo)準(zhǔn)、繳納時(shí)間及用途，包括資金的管理和使用流程。附件三：物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)說明：本附件列出了物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的詳細(xì)清單，包括設(shè)施設(shè)備的名稱、型號(hào)、數(shù)量等信息。附件四：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單詳細(xì)說明：本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，包括物業(yè)維護(hù)、客戶服務(wù)、安全保障、環(huán)境清潔、公共設(shè)施維護(hù)、裝修管理、車輛管理等各項(xiàng)服務(wù)的具體內(nèi)容。附件五：物業(yè)管理制度詳細(xì)說明：本附件列出了物業(yè)管理制度，包括物業(yè)的日常維護(hù)、安全管理、環(huán)境清潔、綠化等方面的具體管理制度。附件六：物業(yè)服務(wù)合同履行過程中的其他費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)說明：本附件詳細(xì)列出了合同履行過程中可能產(chǎn)生的其他費(fèi)用，包括費(fèi)用項(xiàng)目、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用計(jì)算方式等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)、維修資金及其他費(fèi)用的。2.乙方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的。3.甲方未遵守物業(yè)管理規(guī)定，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同的。4.乙方未按合同約定使用維修資金，或未及時(shí)修復(fù)公共設(shè)施損壞的。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的1%但不超過乙方實(shí)際損失的30%。2.損失賠償：乙方實(shí)際損失超出違約金部分的，甲方應(yīng)予以賠償。3.逾期支付違約金：逾期支付違約金的，每逾期一日，甲方應(yīng)支付應(yīng)付違約金的0.5%作為滯納金。示例說明：1.如果甲方未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，乙方可以要求甲方支付違約金，并且有權(quán)要求甲方支付因延遲支付導(dǎo)致的滯納金。2.如果乙方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)，甲方可以要求乙方履行合同義務(wù)，并要求乙方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指合同約定的物業(yè)業(yè)主或其合法代理人。2.乙方：指承擔(dān)物業(yè)綜合服務(wù)義務(wù)的企業(yè)，即物業(yè)管理公司。3.物業(yè)：指甲方所有或使用的房地產(chǎn)及其附屬設(shè)施和設(shè)備。4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)：指乙方按照合同約定向甲方提供的物業(yè)服務(wù)所收取的費(fèi)用。5.維修資金：指用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新、改造的資金。6.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。1.甲方和乙方是本合同的雙方