家具售后服務(wù)合同范本(2024版)

家具售后服務(wù)合同范本(2024版)合同編號：__________地址：聯(lián)系方式：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲乙雙方本著平等互利的原則，就甲方向乙方提供家具售后服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1甲方向乙方提供家具產(chǎn)品的安裝、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。1.2甲方應(yīng)在服務(wù)過程中，遵守相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格按照產(chǎn)品說明書和操作規(guī)程進(jìn)行。1.3甲方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，確保乙方的家具產(chǎn)品正常使用。二、服務(wù)范圍2.1甲方提供的售后服務(wù)范圍包括：（1）家具產(chǎn)品的安裝服務(wù)；（2）家具產(chǎn)品的維修服務(wù)；（3）家具產(chǎn)品的保養(yǎng)服務(wù)；（4）家具產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)的問題咨詢；（5）家具產(chǎn)品的售后配件供應(yīng)。2.2甲方不提供非家具產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)，包括但不限于家電、衛(wèi)浴等設(shè)備的安裝、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。三、服務(wù)期限3.1甲方向乙方提供的售后服務(wù)期限為自家具產(chǎn)品交付之日起至家具產(chǎn)品保修期滿之日止。3.2家具產(chǎn)品的保修期限按照產(chǎn)品說明書載明的保修政策執(zhí)行。四、服務(wù)費用4.1甲方向乙方提供售后服務(wù)時，如需收取費用的，應(yīng)事先告知乙方。4.2乙方應(yīng)按照甲方的收費標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費用。4.3甲方在提供服務(wù)過程中，如遇特殊情況需增加服務(wù)費用的，應(yīng)提前與乙方溝通協(xié)商，經(jīng)乙方同意后方可執(zhí)行。五、服務(wù)響應(yīng)時間5.1甲方接到乙方的售后服務(wù)需求后，應(yīng)在24小時內(nèi)給予回應(yīng)，并盡快安排專業(yè)人員上門服務(wù)。5.2甲方應(yīng)在約定時間內(nèi)完成服務(wù)，如因特殊情況無法按時完成的，應(yīng)提前告知乙方，并協(xié)商解決辦法。六、違約責(zé)任6.1甲方未按照約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費用的200%。6.2乙方未按照約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項的日千分之五。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同時發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，期滿后雙方可續(xù)簽。8.3本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.家具產(chǎn)品說明書2.家具產(chǎn)品保修政策3.售后服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)記錄表5.售后服務(wù)需求申請表6.違約金計算公式7.訴訟管轄權(quán)證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供售后服務(wù)視為違約。2.甲方未按照約定時間完成服務(wù)視為違約。3.乙方未按照約定支付服務(wù)費用視為違約。4.乙方未按照約定支付違約金視為違約。5.甲方提供的服務(wù)未達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)視為違約。三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：家具產(chǎn)品交付后，提供的安裝、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。2.保修期限：家具產(chǎn)品自交付之日起至保修期滿之日止的期限。3.違約金：違約方應(yīng)支付給對方的一定金額，作為違約的懲罰。4.滯納金：未按約定時間支付款項的一方應(yīng)支付給對方的一定金額，作為滯納的懲罰。5.管轄權(quán)：指有權(quán)的法院對某一特定案件行使審判權(quán)的權(quán)力。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)響應(yīng)時間超時：甲方應(yīng)及時與乙方溝通，說明原因，并盡快安排服務(wù)人員上門。2.服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：甲方應(yīng)重新提供服務(wù)，直到達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為止。3.服務(wù)費用爭議：雙方可以協(xié)商解決，如果協(xié)商不成，可以尋求法律途徑解決。4.乙方未支付服務(wù)費用：甲方可以催告乙方支付，如果乙方仍不支付，甲方可以依法追討。5.違約行為發(fā)生：雙方可以根據(jù)合同約定，要求違約方支付違約金，如果違約行為嚴(yán)重，可以考慮解除合同。五、所有應(yīng)用場景：1.家具銷售商向客戶提供售后服務(wù)。2.客戶向家具銷售商提出售后服