【地方政府電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估存在的問(wèn)題及對(duì)策探究：以Z鎮(zhèn)為例6000字（論文）】

PAGE1地方政府電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估存在的問(wèn)題及對(duì)策研究—以Z鎮(zhèn)為例TOC\o"1-3"\h\u3451摘要： 16822一、引言 227269二、Z鎮(zhèn)政府電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估現(xiàn)狀及問(wèn)題分析 211322（一）Z鎮(zhèn)政府電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估現(xiàn)狀 219665（二）Z鎮(zhèn)政府電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估問(wèn)題的原因分析 332851.政府部門(mén)缺乏正確的價(jià)值取向 3119382.評(píng)估監(jiān)督體系沒(méi)有充分發(fā)揮功能 336183.公眾參與感不強(qiáng) 38600三、Z鎮(zhèn)政府電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估改進(jìn)對(duì)策 43906（一）政府部門(mén)樹(shù)立正確的績(jī)效觀 421586（二）完善電子政務(wù)信息化運(yùn)營(yíng)管理模式 42156（三）發(fā)展線上服務(wù)提高公眾參與 56640四、績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)施程序及方法 529920（一）方案制定 510956（二）宣傳動(dòng)員 65440（三）實(shí)施準(zhǔn)備 620460（四）責(zé)任分工 65567（五）評(píng)價(jià)實(shí)施 630448（六）結(jié)果報(bào)告 616079結(jié)論 623182參考文獻(xiàn) 7PAGEPAGE1地方政府電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估存在的問(wèn)題及對(duì)策研究—以Z鎮(zhèn)為例摘要：電子政務(wù)提了政府高行政辦公的工作效率，使得市民滿意度得到提升。當(dāng)前從金融視角來(lái)研究地方政府融資平臺(tái)問(wèn)題的文獻(xiàn)還比較少，因此，有必要在理論上和實(shí)踐中進(jìn)一步探討這一問(wèn)題。但在電子政府績(jī)效評(píng)估中也出現(xiàn)了一些問(wèn)題，特別是地方政府的電子政務(wù)，由于地方政府本身在電子政務(wù)建設(shè)上有些些許不足，在施工時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些偏失，績(jī)效評(píng)估中不被關(guān)注。因此，需要通過(guò)建立一套科學(xué)高效的績(jī)效考核體系來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)電子政務(wù)的績(jī)效評(píng)價(jià)。本論文以A市Z鎮(zhèn)電子政務(wù)為背景，分析了它們的績(jī)效評(píng)估，探討它所存在的一些問(wèn)題，以及從政府部門(mén)建立正確績(jī)效觀等、改進(jìn)電子政務(wù)的信息化運(yùn)營(yíng)管理模式、開(kāi)展線上服務(wù)，促進(jìn)公眾參與，并提出了相關(guān)建議。關(guān)鍵詞：電子政務(wù)；地方政府；績(jī)效評(píng)估一、引言在信息化不斷推進(jìn)的今天，電子政務(wù)作為一種新的政務(wù)發(fā)展服務(wù)模式，其運(yùn)用范圍日益擴(kuò)大，實(shí)踐證明，作為一個(gè)城市信息化的象征，電子政務(wù)受到世界各國(guó)政府部門(mén)的高度重視，電子政務(wù)的發(fā)展，可以有效地提升信息交流效率、從而提高政府服務(wù)；同時(shí)，通過(guò)建立和實(shí)施電子政務(wù)也可以促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變、推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新以及實(shí)現(xiàn)服務(wù)型政府目標(biāo)，這對(duì)于改善民生都具有重要意義。與此同時(shí)，在吸引外資方面、在推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展中也具有不容忽視的地位。我國(guó)自改革開(kāi)放以來(lái)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革不斷深化，各級(jí)地方政府紛紛開(kāi)始建設(shè)自己的行政管理部門(mén)并逐步實(shí)現(xiàn)電子化辦公，以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求。這些年來(lái)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府電子政務(wù)得到了快速的發(fā)展。由于其自身職能和工作特點(diǎn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子政務(wù)具有一定的優(yōu)勢(shì)。但鎮(zhèn)級(jí)政府電子政務(wù)的實(shí)際運(yùn)用和事的配套還存在不少漏洞，妨礙了鎮(zhèn)級(jí)政府開(kāi)展電子政務(wù)。二、Z鎮(zhèn)政府電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估現(xiàn)狀及問(wèn)題分析（一）Z鎮(zhèn)政府電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估現(xiàn)狀Z鎮(zhèn)政府績(jī)效評(píng)估的傳統(tǒng)方法是以內(nèi)評(píng)為基礎(chǔ)，外評(píng)為輔助，具有獨(dú)立客觀性第三方外部評(píng)估方式，缺乏相關(guān)法律法規(guī)保障，政府職能部門(mén)缺乏足夠的重視，由于第三方外部評(píng)估在政府職能部門(mén)的績(jī)效評(píng)估工作中所帶來(lái)的實(shí)質(zhì)性效用是不顯著的。另一方面，電子政務(wù)的開(kāi)展可以更好地整合各種資源，為社會(huì)提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。Z鎮(zhèn)人民政府現(xiàn)行內(nèi)部評(píng)估角度一般有3種，即上級(jí)，同級(jí)和下級(jí)。上級(jí)評(píng)估視角指上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于下屬工作人員工作職能，工作實(shí)績(jī)等方面的評(píng)價(jià)，一般上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)被評(píng)價(jià)者的真實(shí)情況更清楚，還了解評(píng)估的目標(biāo)和內(nèi)容，能增加上級(jí)組織對(duì)于下級(jí)機(jī)構(gòu)部門(mén)的控制，這是目前上級(jí)績(jī)效評(píng)估最為熱門(mén)的角度。下級(jí)評(píng)估視角，即協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)找出上下級(jí)關(guān)系處理過(guò)程中的不足，通常是匿名的，最大限度地留住員工直言獻(xiàn)策，切忌當(dāng)面“互相吹捧”，努力增強(qiáng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)管理能力。就Z鎮(zhèn)的實(shí)際情況來(lái)看，Z鎮(zhèn)政府績(jī)效評(píng)估以自上而下為主。目前，我國(guó)許多地方政府在進(jìn)行政務(wù)信息化建設(shè)過(guò)程中已經(jīng)開(kāi)始注重電子政務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)工作。上級(jí)績(jī)效評(píng)估中出現(xiàn)下級(jí)部門(mén)受上級(jí)機(jī)關(guān)的多頭管制，責(zé)權(quán)不清，推諉塞責(zé)等問(wèn)題，有關(guān)部門(mén)員工權(quán)責(zé)邊緣模糊且經(jīng)常重復(fù)、產(chǎn)生了交叉評(píng)估指標(biāo)，下級(jí)基層政府部門(mén)的行政效率顯著下降。同時(shí)，由于各級(jí)職能部門(mén)之間信息傳遞渠道不暢等原因?qū)е碌纳舷录?jí)間信息共享困難，使得上級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)下級(jí)單位的績(jī)效考核難以做到全面準(zhǔn)確。目前我國(guó)大多數(shù)地方還沒(méi)有建立起與大數(shù)據(jù)相適應(yīng)的信息化平臺(tái)，根本不能滿足大數(shù)據(jù)背景下政府績(jī)效評(píng)估模式對(duì)技術(shù)的需求。（二）Z鎮(zhèn)政府電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估問(wèn)題的原因分析1.政府部門(mén)缺乏正確的價(jià)值取向電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估首先要解決，各部門(mén)未建立適當(dāng)績(jī)效管。這種評(píng)估模式雖然有利于對(duì)下屬政府進(jìn)行管理和監(jiān)督，但也容易導(dǎo)致地方官員“以權(quán)代法”，損害了行政權(quán)力運(yùn)行的正當(dāng)性及合法性。就中國(guó)傳統(tǒng)管理體制與管理文化所產(chǎn)生的影響而言，“官本位”思想還沒(méi)有完全轉(zhuǎn)變?yōu)椤懊癖疚弧彼枷?。電子政?wù)的績(jī)效評(píng)估，必須建立一個(gè)以公眾滿意度為主、政府績(jī)效評(píng)價(jià)為輔的體系，才能使電子政務(wù)發(fā)揮應(yīng)有作用。評(píng)估方法的設(shè)計(jì)，時(shí)刻為管理人員著想，而忽視了公眾參與與公共聲音，并且很難實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)提高公共服務(wù)水平的目標(biāo)。2.評(píng)估監(jiān)督體系沒(méi)有充分發(fā)揮功能研究發(fā)現(xiàn)：Z鎮(zhèn)一些職能單位的員工對(duì)電子政務(wù)建設(shè)的認(rèn)知不足，理念仍停留于傳統(tǒng)的管理模式上，特別是對(duì)評(píng)估結(jié)果的過(guò)分關(guān)注，評(píng)估監(jiān)督體系流于表面，這就對(duì)電子政務(wù)發(fā)展構(gòu)成思想觀念的阻力，進(jìn)而制約其發(fā)展。目前我國(guó)政府對(duì)行政效能、服務(wù)效率等方面存在著諸多認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，導(dǎo)致了評(píng)估結(jié)果不準(zhǔn)確，不能有效地促進(jìn)政務(wù)改革與創(chuàng)新。由于缺乏全隊(duì)協(xié)作意識(shí)與責(zé)任意識(shí)，不承認(rèn)政府信息屬于“公共物品”，即政府，企業(yè)、個(gè)人要充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，公共開(kāi)發(fā)與利用，由于關(guān)注評(píng)估結(jié)果，以及忽略實(shí)際需求，使整體信息丟失。這種做法導(dǎo)致了評(píng)估結(jié)果與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，也影響了電子政務(wù)信息建設(shè)的整體效果。過(guò)分關(guān)注評(píng)估體系的成果，造成了地方下屬職能單位執(zhí)行指令時(shí)，忽視了群眾的現(xiàn)實(shí)需求和真實(shí)情況，盲目追求評(píng)估成績(jī)，繼而產(chǎn)生強(qiáng)制執(zhí)行政策，導(dǎo)致當(dāng)?shù)刭Y源浪費(fèi)。另外，由于缺少統(tǒng)一有效的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致不同地區(qū)之間評(píng)估結(jié)果差異較大，影響了區(qū)域內(nèi)公眾滿意度的提高。與此同時(shí)，也缺少合理，完善的評(píng)估機(jī)制，具有強(qiáng)烈的主觀意識(shí)，缺少科學(xué)客觀評(píng)估體系，由此造成了地方電子政務(wù)的發(fā)展緩慢。另外，缺少有效完善的績(jī)效考評(píng)制度，無(wú)法保證績(jī)效管理與績(jī)效考核相結(jié)合，不能發(fā)揮出績(jī)效考核的激勵(lì)效果，影響了電子政務(wù)系統(tǒng)效能的提升。3.公眾參與感不強(qiáng)在我國(guó)政府電子政務(wù)的建設(shè)進(jìn)程中，群眾是電子政務(wù)直接的受益者，因而群眾的信息化水平高低直接影響電子政務(wù)應(yīng)用的普及程度和實(shí)際運(yùn)用效果。因此，如何提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員對(duì)于電子政務(wù)建設(shè)重要性的認(rèn)知成為當(dāng)務(wù)之急。Z鎮(zhèn)為數(shù)不少的人，對(duì)于計(jì)算機(jī)的具體操作還不夠嫻熟，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)同政府溝通辦事意識(shí)淡薄，比較習(xí)慣去政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行傳統(tǒng)面對(duì)面咨詢。隨著我國(guó)信息技術(shù)特別是計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展速度越來(lái)越快，人們?cè)絹?lái)越需要一種能夠快速方便地處理各種事務(wù)的工具。電子政務(wù)建設(shè)總目標(biāo)是建立在統(tǒng)一技術(shù)架構(gòu)之上、標(biāo)準(zhǔn)與環(huán)境、數(shù)據(jù)融合，做到信息資源共享、協(xié)同辦公、政務(wù)公開(kāi)等。所謂“數(shù)字鴻溝”，是指信息富有者與信息貧困者在獲取不對(duì)等信息方面所構(gòu)成的鴻溝。它是由于社會(huì)發(fā)展水平不同造成的，而這種狀況在基層尤為明顯。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，Z鎮(zhèn)各區(qū)縣政府信息化建設(shè)水平參差不齊，及居民與地方政府的關(guān)系等，所獲得政府電子政務(wù)信息均有空白。這主要是因?yàn)榛鶎诱ぷ魅藛T素質(zhì)偏低、缺乏專(zhuān)業(yè)人員管理與維護(hù)電子政務(wù)信息系統(tǒng)等原因造成的。因此，拉近政府與群眾的關(guān)系就顯得更加必要，使政府在電子政務(wù)建設(shè)中取得的成效更好地服務(wù)于弱勢(shì)群體，彌合“數(shù)字鴻溝”。多數(shù)被調(diào)查民眾對(duì)于電子政務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行還比較陌生，同時(shí)表明電子政務(wù)普及程度較低。三、Z鎮(zhèn)政府電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估改進(jìn)對(duì)策（一）政府部門(mén)樹(shù)立正確的績(jī)效觀一是Z鎮(zhèn)政府行政管理理念要由“官本位”向“民本位”過(guò)渡。因此，提高群眾的信息化素質(zhì)，成為推進(jìn)我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。他們要正確理解“電子政務(wù)”的內(nèi)涵和意義，確定了電子政務(wù)發(fā)展的目標(biāo)，在建設(shè)目標(biāo)的指引下，進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。其次，“電子政務(wù)”的實(shí)施要做到以人為本，把人的因素放在首位。由重視營(yíng)造向重視效果轉(zhuǎn)變，把大眾的心愿、期望與要求為出發(fā)點(diǎn)對(duì)電子政務(wù)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，最后，公眾滿意度是電子政務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。二是進(jìn)一步闡明了電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估工作的意義，真正認(rèn)識(shí)到績(jī)效評(píng)估對(duì)于完善政府管理的重要性，通過(guò)繼續(xù)加深理解，督促Z鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)人員積極參加績(jī)效評(píng)估改進(jìn)與提高，認(rèn)真承擔(dān)起應(yīng)有的職責(zé)與義務(wù)，推動(dòng)績(jī)效評(píng)估的良性發(fā)展。再次，要把績(jī)效考核與績(jī)效評(píng)價(jià)相結(jié)合，建立起科學(xué)有效的考核指標(biāo)體系。評(píng)估旨在找出問(wèn)題，解決問(wèn)題，改進(jìn)狀況，促進(jìn)工作，因此，有必要由簡(jiǎn)單的績(jī)效評(píng)估向廣義績(jī)效管理進(jìn)行擴(kuò)展，基層地方政府是電子政務(wù)的具體建設(shè)者與管理者，更應(yīng)引以為戒，通報(bào)排名并不意味著考核的終點(diǎn)，但它是其中的一環(huán)，隨后對(duì)評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用也必須緊跟，這樣，才不會(huì)使績(jī)效評(píng)估落入形式主義的泥潭。（二）完善電子政務(wù)信息化運(yùn)營(yíng)管理模式以省電子政務(wù)外網(wǎng)為基礎(chǔ)，構(gòu)建省內(nèi)通用政務(wù)服務(wù)辦理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)部門(mén)政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)銜接，實(shí)現(xiàn)了與省內(nèi)統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)和管理平臺(tái)的數(shù)據(jù)雙向互動(dòng)，整合政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)的多種智能化設(shè)備，建立“在線上和線下”融合發(fā)展、“一窗受理，后臺(tái)處理，門(mén)戶反饋”一體化服務(wù)模式。按照電子政務(wù)運(yùn)維管理規(guī)范的要求，為各個(gè)部門(mén)的工作搞好所設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)、軟硬件設(shè)備管理與資產(chǎn)管理及其他方面的聯(lián)系，建立了運(yùn)維與外包管理機(jī)制，嚴(yán)格外包管理三方責(zé)任主體劃分，以及人員流動(dòng)、業(yè)務(wù)內(nèi)容和工作規(guī)范方面缺乏有效監(jiān)督管理，建立針對(duì)運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)和考核辦法，從階段性的時(shí)間來(lái)看，每月、每季檢查服務(wù)項(xiàng)目工作團(tuán)隊(duì)的進(jìn)展情況，訂立合同的時(shí)間未根據(jù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估加以修訂，根據(jù)任務(wù)完成情況，建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，評(píng)價(jià)外包服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量，使得服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量滿足電子政務(wù)的發(fā)展要求，保證能夠切實(shí)為“三專(zhuān)”服務(wù)。（三）發(fā)展線上服務(wù)提高公眾參與電子政務(wù)公共服務(wù)是經(jīng)濟(jì)社會(huì)信息化發(fā)展的先決條件，在全社會(huì)服務(wù)中，政府處于核心地位，加快推進(jìn)傳統(tǒng)政府向現(xiàn)代信息化政府轉(zhuǎn)型，既增強(qiáng)了政府所提供的服務(wù)效率，還能增強(qiáng)政府公信力。近年來(lái)隨著移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的普及，在新媒體環(huán)境下，政府利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為用戶提供了多樣化、個(gè)性化、智能化的服務(wù)，極大地滿足了人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求。開(kāi)發(fā)線上公共服務(wù)，一方面，政府通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+為市民提供快速便民的服務(wù)，促進(jìn)信息化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，人們利用手機(jī)等設(shè)備進(jìn)行隨時(shí)隨地地網(wǎng)上購(gòu)物、查詢資料、辦理業(yè)務(wù)以及發(fā)布消息等等，使得在線政務(wù)成為可能。另一方面電子政務(wù)又引導(dǎo)大眾享受信息化的服務(wù)，做到信息共享，由于資料迅速傳播，讓大眾接受信息的途徑更多元，減少公眾和政府間的聯(lián)系，增強(qiáng)大眾參與意識(shí)，讓政府決策更科學(xué)，更民主。因此，研究基于公眾視角下的政務(wù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估具有重要意義。借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以為公眾評(píng)價(jià)提供理性的判斷，然后概括了大眾的基本訴求，在此基礎(chǔ)上，政府能夠提供更多種類(lèi)的公共服務(wù)。本文在最后提出了幾點(diǎn)建議。首先，Z鎮(zhèn)政府應(yīng)該透過(guò)大眾的眼光來(lái)剖析社會(huì)現(xiàn)狀，從群眾的利益訴求入手，充分調(diào)動(dòng)公眾力量，吸引大眾參與社會(huì)治理等。在實(shí)際工作中注重利用互聯(lián)網(wǎng)手段提升工作效率，建立完善的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督體系，讓人民群眾真正感受到改革帶來(lái)的好處。減少公眾和政府間的聯(lián)系，提升政府公信力。加強(qiáng)政府與公眾的互動(dòng)溝通，實(shí)現(xiàn)政府部門(mén)與人民群眾的良性互動(dòng)，最終建立起和諧有序的新型關(guān)系，提升整個(gè)城市的形象和競(jìng)爭(zhēng)力。四、績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)施程序及方法（一）方案制定每年年初，績(jī)效考評(píng)辦公室具體負(fù)責(zé)制定績(jī)效評(píng)價(jià)方案，方案的制定要和相關(guān)單位充分的溝通，并在專(zhuān)家的指導(dǎo)下進(jìn)行。方案制定后，提交績(jī)效評(píng)價(jià)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審核，審核通過(guò)后，向黨委常委會(huì)和政府辦公會(huì)匯報(bào)，匯報(bào)通過(guò)后正式下發(fā)。（二）宣傳動(dòng)員方案通過(guò)后，在各類(lèi)主流媒體(包括報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò))發(fā)布績(jī)效評(píng)價(jià)通知、公告，調(diào)動(dòng)各類(lèi)評(píng)價(jià)主體，尤其是廣大社會(huì)公眾的參與熱情。（三）實(shí)施準(zhǔn)備績(jī)效評(píng)價(jià)每季度實(shí)施一次。在每個(gè)季度的中下旬開(kāi)始組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，明確績(jī)效評(píng)價(jià)的工作要求，收集、整理有關(guān)資料，做好績(jī)效評(píng)價(jià)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括公示評(píng)價(jià)指標(biāo)、流程、計(jì)分方式的設(shè)計(jì)，評(píng)價(jià)主體的確定，評(píng)價(jià)對(duì)象展示材料的準(zhǔn)備，評(píng)價(jià)問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、專(zhuān)業(yè)實(shí)施機(jī)構(gòu)的選擇等等。（四）責(zé)任分工考慮到評(píng)價(jià)主體和評(píng)價(jià)對(duì)象廣泛，工作量巨大，因此，績(jī)效評(píng)價(jià)工作必須要進(jìn)行合理的分工，根據(jù)工作實(shí)際，選擇合適的部門(mén)來(lái)具體負(fù)責(zé)某一部門(mén)的評(píng)價(jià)工作。具體來(lái)說(shuō)，績(jī)效考評(píng)辦公室負(fù)責(zé)整體的評(píng)價(jià)工作的把握，包括方案的制定，評(píng)價(jià)實(shí)施的組織、把控，居民的評(píng)價(jià)工作，評(píng)價(jià)報(bào)告的撰寫(xiě)等；黨委辦、政府辦負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)工作；黨委辦負(fù)責(zé)黨代表評(píng)價(jià)工作；工商聯(lián)負(fù)責(zé)服務(wù)對(duì)象(主要是企業(yè)代表)的評(píng)價(jià)工作；紀(jì)委(監(jiān)察局)負(fù)責(zé)績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程中的監(jiān)督工作等。（五）評(píng)價(jià)實(shí)施每個(gè)季度末，Z鎮(zhèn)政府可以借助相關(guān)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的力量，開(kāi)展實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)，(考慮到“兩代表一委員”的工作特點(diǎn)，“兩代表一委員”的評(píng)價(jià)只在兩會(huì)期間進(jìn)行評(píng)價(jià))。(1)績(jī)效考評(píng)辦公室組織各成員單位按責(zé)任分工要求，按時(shí)高效完成具體績(jī)效評(píng)價(jià)工作。(2)在評(píng)價(jià)過(guò)程中，績(jī)效考評(píng)辦公室對(duì)各成員單位的工作及時(shí)給予幫助和支持,促進(jìn)評(píng)價(jià)工作的順利實(shí)施；同時(shí)邀請(qǐng)紀(jì)委(監(jiān)察局)對(duì)整體工作過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，所有評(píng)價(jià)對(duì)象相關(guān)信息需報(bào)督考辦備份，以便檢查，確保評(píng)價(jià)信息的真實(shí)有效。（六）結(jié)果報(bào)告評(píng)價(jià)工作完成后，鎮(zhèn)政府進(jìn)行全面匯總計(jì)算總分。具體得分按比例計(jì)入被評(píng)價(jià)單位年度績(jī)效考評(píng)總成績(jī)。同時(shí),績(jī)效考評(píng)辦公室協(xié)調(diào)統(tǒng)計(jì)局、對(duì)評(píng)價(jià)過(guò)程中收集到的各種意見(jiàn)、建議進(jìn)行分析整理,形成評(píng)價(jià)報(bào)告?？?jī)效評(píng)價(jià)中社會(huì)公眾提出的意見(jiàn)建議向各被考評(píng)責(zé)任單位反饋，督促各單位認(rèn)真分析，加強(qiáng)整改。結(jié)論本論文以我國(guó)大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”電子政務(wù)需求為研究背景。近年來(lái)隨著移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的普及，在新媒體環(huán)境下，政府利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為用戶提供了多樣化、個(gè)性化、智能化的服務(wù)，極大地滿足了人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求。對(duì)Z鎮(zhèn)政府電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估現(xiàn)狀和問(wèn)題進(jìn)行分析，最后，從兩