心理講座之情緒管理

心理講座之情緒管理什么是情緒情緒的狀態(tài)與表現(xiàn)方式情緒對人的影響目錄如何管理情緒1234第一部分什么是情緒情緒是指伴隨著認知與意識過程產(chǎn)生的對外界事物態(tài)度的體驗,是人腦對客觀外界事物與主體需求之間關(guān)系的反應,是以個體需要為中介的一種心理活動。第二部分情緒的三種狀態(tài)依照情緒狀態(tài)可將情緒情緒分為心境、激情與應激三種。心境

心境是一種微弱、彌散與持久的情緒,也即平常講的心情。心境的好壞,常常是由某個具體而直截了當?shù)木壒试斐傻?它所帶來的愉快或不愉快會保持一個較長的時段,同時把這種情緒帶入工作、學習與生活中,影響人的感知、思維與記憶。愉快的心境讓人精神抖擻,感知敏銳,思維活躍,待人寬容;而不愉快的心境讓人萎靡不振,感知與思維麻木、多疑,看到的、聽到的全都是不如意、不順心的事物。第二部分情緒的三種狀態(tài)激情

激情是一種猛烈、迅疾與短暫的情緒,類似于平常講的興奮。激情是由某個事件或緣故引起的當場發(fā)作,情緒表現(xiàn)猛烈,但持續(xù)的時間不長,同時牽涉的面不廣。激情通過激烈的言語爆發(fā)出來,是一種心理能量的宣泄,從一個較長的時段來看,對人的身心健康的平衡有益,但過激的情緒也會使當時的失衡產(chǎn)生估計的危險。特不是當激情表現(xiàn)為驚恐、狂怒而又爆發(fā)不出來的時候,全身發(fā)抖、手腳冰涼、小便失禁、渾身癱軟,就需要盡快就醫(yī)。第二部分情緒的三種狀態(tài)應激

應激是機體在各種內(nèi)外環(huán)境因素及社會、心理因素刺激時所出現(xiàn)的全身性非特異性習慣反應,又稱為應激反應。能使人產(chǎn)生應激反應的刺激因素稱為應激原。應激是在出乎意料的緊迫與危險情況下引起的高速而高度緊張的情緒狀態(tài),其最直截了當表現(xiàn)為精神緊張。應激反應指所有對生物系統(tǒng)導致?lián)p耗的非特異性生理、心理反應的總與。應激或應激反應是指機體在受到各種強烈因素(應激原)刺激時所出現(xiàn)的非特異性全身反應。第二部分情緒的表現(xiàn)方式情緒能夠通過面部表情、身體姿勢、講話聲音等方式來表現(xiàn)。第二部分情緒的表現(xiàn)方式正面情緒:愛、快樂、喜愛、驚喜、榮耀、坦然、愉悅等。負面情緒:憤怒、悲傷、恐懼、怨恨、羞恥、嫉妒、焦慮等。第三部分情緒對人的影響積極的情緒能夠提高人體的機能,促進人的活動,能夠形成一種動力,激勵人去努力,而且也能夠?qū)θ说幕顒悠鸬椒e極的促進作用。第三部分情緒對人的影響消極情緒會使人感到難受,會減弱人的體力與精力,抑制人的活動能力,在活動中易感到勞累、精力不足、沒興趣,使人動作緩慢、反應遲純、效率低下。第三部分情緒對人的影響個人方面生理：疲憊、心血管病、腸胃病等心理：恐懼、焦慮、憂慮等行為：挫折或偏差行為、破壞等第三部分情緒對人的影響組織方面人力管理：IQ與EQ不平衡決策行為：不當情緒影響決策品質(zhì)領導行為：管理者情緒化導致領導失當?shù)谌糠智榫w對人的影響人際關(guān)系人際和諧：正面情緒促進了交流溝通人際沖突：負面情緒增加了壓力和沖突第三部分情緒對人的影響社會關(guān)系社會形象：員工鬧情緒會造成不良社會影響社會評價：員工情緒失控會引起顧客不滿第三部分情緒對人的影響情緒與執(zhí)行力能力是相對穩(wěn)定的,但情緒能夠影響能力的發(fā)揮。處于快樂或滿意等積極情緒狀態(tài)的員工,執(zhí)行力強處于沮喪或失落等消極情緒狀態(tài)的員工,執(zhí)行力弱第四部分如何管理情緒情緒沒有好壞之分,但情緒導致的行為結(jié)果卻有好壞之分。因此,學會管理自己的情緒是個人必備的能力,這種能力能夠通過后天的學習來得到提高。情緒管理不是要消滅情緒,而是要學會正確面對我們內(nèi)在的情緒起伏,科學合理地疏導情緒,是用正確的方式方法了解、調(diào)整自己的情緒。第四部分如何管理情緒情緒管理技巧之理解她人每個人都一樣,誰都有犯錯誤與有消極情緒的時候,要學會理解與接納她人的情緒與行為,接受她人與自己不一樣的認知。第四部分如何管理情緒情緒管理技巧之慢點發(fā)作

感受的蔓延速度比更改考慮的速度快特別多,因此要先處理情緒,再處理情況。在跟不人溝通時若是遇到了令人一輩子氣的情況,在脾氣要沖上來之前先深呼吸,吸入更多氧氣使大腦變清醒,然后數(shù)十個數(shù),略微平復下來后,再與對方交流。第四部分如何管理情緒情緒管理技巧之健康生活

養(yǎng)成健康平衡的生活習慣,使自己保持在平與豁達的生活狀態(tài)。比如:每天保證一定量的運動,使身體保持在一種有活力的狀態(tài);合理休息,不要使身體處于缺覺的疲勞狀態(tài);多點微笑,微笑對待事