文員工作月度工作總結(jié)

———文員工作月度工作總結(jié)文員工作月度工作總結(jié)總結(jié)是把肯定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有引導(dǎo)性結(jié)論的書面料子，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是我?guī)痛蠹艺淼奈膯T工作月度工作總結(jié)，歡迎大家共享。文員工作月度工作總結(jié)1時間如梭,歲月蹉跎.不知不覺,我在****公司已度過了兩個月.后知后覺,我用大腦的記憶系統(tǒng)搜尋著這些日子以來的些許工作碎片.關(guān)于工單流程顯現(xiàn)的問題:原來業(yè)務(wù)所開工單經(jīng)管理處到業(yè)務(wù)部文員組,由我負責(zé)登記復(fù)印后發(fā)到各生產(chǎn)部門,其中打樣工單是由統(tǒng)計交于我們文員組.關(guān)于有打樣副本工單混入給廠務(wù)的工單復(fù)印件中一事,起因如下:給廠務(wù)的工單復(fù)印件是由行政部***負責(zé)復(fù)印后于副本工單一并放到文員組,由于統(tǒng)計誤將打樣副本工單放入復(fù)印件一迭,我一時馬虎（公.文搜）,沒能夠及時發(fā)現(xiàn),在發(fā)工單時將其一起交到了廠務(wù)處.經(jīng)行政處發(fā)現(xiàn)并告知了業(yè)務(wù)處江經(jīng)理,給原來工作繁忙的領(lǐng)導(dǎo)加添了麻煩.我特別歉仄.事后行政處對此項流程進行了調(diào)整.現(xiàn)在給廠務(wù)處的那份工單也歸我們復(fù)印.到現(xiàn)在工作都還順利.工作兩個月的時間里,這是發(fā)生第一件錯誤,請各位領(lǐng)導(dǎo)放心,我肯定會努力改正本身工作中的缺陷.望各位領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督,督促.感謝.文員工作月度工作總結(jié)2一個月來的工作已經(jīng)結(jié)束了，確實在工作方面還是有很大的提高，辦公室的點點滴滴，讓我感覺很是充實，當(dāng)然我也始終都在認真的思考本身接下來應(yīng)當(dāng)朝著什么方向發(fā)展，在同時們的幫忙下，我也是順利的完成了這一個月來的工作，特別希望本身能夠做出好的成績來，在這個過程當(dāng)中我是越來越感受到了這一點，是我接下來應(yīng)當(dāng)要去認真回顧的，也需要總結(jié)一番近期的工作。在這個一個月來的工作當(dāng)中，我也是花了很多時間在業(yè)務(wù)知識上面，辦公室是一個特別熱誠的群體，我們辦公室的工作氣氛也是特別的好，當(dāng)然在這方面我還是需要認真維持下去的，這一個月來也是搭配其它部門的工作，本著定時完成工作任務(wù)的原則，從來都不會延誤的工作，這給我的感覺確實還是特別豐富的，將來也是能夠接觸到更多的知識，這方面我也始終感覺特別的有動力，這一個月來的時間，我確實覺得自身存在很多需要加強的地方，一個月的時間雖然問題還是應(yīng)當(dāng)要細心去學(xué)習(xí)一些新的知識，這對我而言也是一個激勵的方式，在這一個月來的工作中，確實還是得到了特別多的認可，這是我應(yīng)當(dāng)要去了解的，我應(yīng)當(dāng)要努力的做好本職。辦公室是一個小集體，我們比較團結(jié)，所以在工作當(dāng)中，我確實還是需要去掌握一些新的知識，這也是讓我感受到了本身的問題，我也應(yīng)當(dāng)要朝著好的方向發(fā)展，在這方面我也感受到了本身存在的問題，我也希望接下來可以做出更好的成績，當(dāng)然過去的一個月我也有不足之處，我發(fā)現(xiàn)了本身容易顯現(xiàn)馬虎的現(xiàn)象，在這方面我還是應(yīng)當(dāng)要對去呈現(xiàn)本身的價值，辦公室的點點滴滴，我應(yīng)當(dāng)要去維持好本身的心態(tài)的，提高工作經(jīng)驗，改正馬虎的工作毛病，這是我應(yīng)當(dāng)要去矯正的，我也肯定會在接下來做的更好一點，提高本身各方面本領(lǐng)的同時，也需要合理的調(diào)整好本身的心態(tài)。這一個月來的時間中，也認得到了這份工作應(yīng)當(dāng)要連續(xù)去做出努力的，辦公室的工作雖然瑣碎，可是這些東西積累起來也是能夠讓本身養(yǎng)成更加細心的習(xí)慣，我應(yīng)當(dāng)要捉住每一次學(xué)習(xí)的機會，熱誠的投入到本身的工作當(dāng)中，踏踏實實的做好本職個，也認真的完成上級交待的任務(wù)，這是我應(yīng)當(dāng)要好好去落實好的，信任公司明天肯定會更好的。文員工作月度工作總結(jié)3一、對前臺工作緊要性的認得盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)肯定認為有其存在的必需性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作，應(yīng)當(dāng)是“公司的形象、服務(wù)的起點”。由于對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象特別緊要，所以前臺在肯定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其緊要性的認得，促使我進一步思考如何做好本職工作。二、努力提高服務(wù)質(zhì)量前臺的重要工作是迎客，為客戶答疑。因此，做好此項工作，最緊要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。三、加強禮儀知識學(xué)習(xí)要做好服務(wù)工作，光有良好的意識還不足，還必需學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，避開好心辦壞事。如業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必必需遵守的禮儀常識，包含坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。四、加強與公司各部門的溝通了解公司的發(fā)展情形和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。假如知識某個部門沒人，會提示來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能捉住適當(dāng)機會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。五、努力打造良好的前臺環(huán)境要保持好公司的門面形象，不但要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。文員工作月度工作總結(jié)4一、日常工作，保質(zhì)保量的定時完成1、儀表、著裝。加強規(guī)范自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點是端莊大方。2、電話接聽和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報刊。做到快速判別來者者地目的，問清對方姓名，再給領(lǐng)導(dǎo)、同事轉(zhuǎn)達簡潔準確信息，做好記錄，不遺漏、耽擱；及時將收到的郵件送到主人手中。3、客戶的接待。基本咨詢和引見，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關(guān)接見人員；及時清掃會客后的垃圾。4、衛(wèi)生。盡量提前二十分鐘到公司清掃好前臺辦公區(qū)域；咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持乾凈干凈；訂立合理、科學(xué)的衛(wèi)生輪值布置表，并督促同事們完成；定期抽閑讓各部門用業(yè)余時間大掃除。二、辦公用品1、必需定期布置檢查庫存，以便能及時增補辦公用品。2、做好物品領(lǐng)用，購進的登記。3、做好低值易耗品的分類整理工作。4、管理維護和修理打印機、傳真機、復(fù)印機等辦公器材。5、做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作。三、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件1、文檔要格式規(guī)范，打印復(fù)印要盡量節(jié)省本錢。2、做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作。3、把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。四、員工考勤和外出登記1、對于出差人員的出入時間事件地方的登記。2、力所能及的自動承接外出人員的工作。3、接受行政主管工作布置并幫助人事文員的工作，完成各種臨時的指派工作，讓工作有條不紊的進行。今年，要連續(xù)維護好公司的形象，加強自已的綜合本領(lǐng)。盡管前臺文員的工作是繁雜的小事多，但是任何事情都有個累積，小事顧全了才略做大事，沉淀到了個度，就是質(zhì)的飛躍。文員工作月度工作總結(jié)5進入公司至今，已有xx個多月的時間，回首XX月的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就XX月的工作情形，做如下總結(jié)：一、工作中的收獲：能夠較好地完本錢職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等）；懂得事情輕重緩急，做事較有條理；與同事相處融洽，能夠認真搭配及幫助其他部門完成工作；工作適應(yīng)力漸漸加強，對后期布置的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。二、工作中存在的不足：工作細心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的搭配仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!三、接下來的工作計劃：會依據(jù)以上工作中存在的不足，不絕改善，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!總的來說XX月的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作確實也不足飽和，時有不明白該干什么的感覺，但這一切的一切信任也會隨著x月的到來而逝去。十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與確定，信任x月的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色!文員工作月度工作總結(jié)6一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐性引導(dǎo)和幫忙，讓我在較短的時間內(nèi)熟識了前臺的工作資料還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的變化。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認得和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度不冷不熱，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真認真，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步，受益匪淺。二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到xxxxxx這個大群眾，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，文化的精髓，我想也是激勵xxxxxx每個員工前進的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求本身，以認真樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一向是今后工作努力的目標(biāo)和方向。三、拓展本身的知識面，不絕完善本身。三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不足的，我想以后的工作中也要不絕給本身充電，拓寬本身的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免顯現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)過也讓我不絕成熟，在處理各種問題時思考得更全面，杜絕仿佛失誤的發(fā)生。這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的快速發(fā)展，我深感自負，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不絕的總結(jié)經(jīng)驗，用虛心的.態(tài)度和飽滿的熱誠做好我的本職工作，發(fā)揮本身的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻本身的力氣！工作計劃1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點：（1）幫助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原先沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。（2）做好了各類信件的收發(fā)工作。（3）做好低值易耗品的分類整理工作。（4）搭配上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好幫助工作。（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不揮霍，定時清點，以便能及時增補辦公用品，滿足大家工作的需要。（6）做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作，（7）幫助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。（8）認真、定時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。在日常事物工作中，我必需遵從精、細、準的原則，精心準備，精細布置，細致工作，干標(biāo)準活，站標(biāo)準崗，嚴格依照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。文員工作月度工作總結(jié)7以下是工作計劃頻道為大家整理的前臺文員月度工作計劃，供大家參考。更多閱讀請查看本站工作計劃頻道。我個性比較開朗，辦事認真，信奉“明明白白做人，實實在在做事”的原則。無論在任何時候、做任何事，我都會認認真真地對待。我還是個擅長學(xué)習(xí)，敢于挑戰(zhàn)困難的人公司前臺文員一職，對我而言是一次機會，它能夠充分呈現(xiàn)本身的理想和志向。我特別珍惜也特別感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個發(fā)揮本身才略的機會。我將把這份感謝之情化為工作的熱誠，堅固結(jié)實苦干，一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)、1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點：（1）幫助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。（2）做好了各類信件的收發(fā)工作。（3）做好低值易耗品的分類整理工作、（4）搭配上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好幫助工作、（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不揮霍，定時清點，以便能及時增補辦公用品，滿足大家工作的需要。（6）做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作。（7）幫助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。（8）認真、定時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。在日常事物工作中，我肯定遵從精、細、準的原則，精心準備，精細布置，細致工作，干標(biāo)準活，站標(biāo)準崗，嚴格依照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。2、在行政工作中，我將做到以下幾點（1）做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的`傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。（2）做好員工服務(wù)：及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。（3）幫助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度。3、提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)本領(lǐng)方面，我將做到以下三點：（1）樂觀參加公司布置的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。（2）向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素養(yǎng)。（3）通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。我深知：一個人的本領(lǐng)是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，假如我們不能很快地提升自已的個人本領(lǐng)，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘汰。當(dāng)然要提升本身，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我肯定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。4、其他工作（1）幫助人力資源部做好各項工作（2）及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將依據(jù)實際情況進行合理分工、合理布置，認真落實崗位責(zé)任制，確保工作井然有序；還要創(chuàng)造性地工作，不絕探究工作的新思路、新方法和新經(jīng)驗；同時加強工作創(chuàng)造性的同時，我肯定注意辦事到位而不越位，供應(yīng)服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。文員工作月度工作總結(jié)810月份以來，我以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎堅固結(jié)實實地做好客服服務(wù)工作?，F(xiàn)對我10月份的工作總結(jié)如下：一、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進理論是行動的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到了理論學(xué)習(xí)不但僅是任務(wù)，而且是一種職責(zé)，更是一種境界。我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高了業(yè)務(wù)水平，強化了思維潛力，重視了用理論聯(lián)系實際，用實踐了來磨練自我。為公司全面信息化的成功上線貢獻了自我的微薄之力。二、立足本職，愛崗敬業(yè)作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是認真、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放下休息時間，堅決聽從公司的布置，全身心的投入到替班工作中去；每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自我總是對新業(yè)務(wù)做到全面、認真的了解、掌握，只有這樣才略更好的回答顧客的詢問，才略使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。在工作中，我嚴格依照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到認真的解答；對顧客反映的問題，自我能解決的就認真、穩(wěn)妥的予以解決，對自我不能解決的問題，樂觀向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù)；對顧客提出的問題和解決與否，做到登記認真，每天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。以上是我10月份的工作總結(jié)，但自我深知還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不足。三是工作中有焦躁情緒，有時急于求成。在下步工作中，要加以克服和改善。轉(zhuǎn)瞬之間20xx年10月份即將過去了，在10月份的工作中有歡樂有苦惱，有歡樂也有感動，有收獲也有疑問。在這一個月里，我的進步是直線向上的，緩而不慢，細而堅固結(jié)實。由于作為一個客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，耐性要保持，這些非一日之促成。這個工夫是細水長流，焦急不得，不近功也不能急利。于本身的成長有更好的磨練。做客服，人說“這是在做吃力不恭維的事”。確實，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每天忙繁忙碌，每天都會遇到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)?，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的……剛開始的時候，每天的情緒也會隨著遇到的事情，遇到的客戶而轉(zhuǎn)變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來；被客戶稱贊了，立刻輕快起來，熱誠而詳細。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到四周很多同事們的幫忙，使我漸漸成熟起來。用戶真誠的致謝和滿意的笑聲使我體會到了本身的價值。在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識到除了有熱誠的態(tài)度之外更應(yīng)當(dāng)有豐富而堅固結(jié)實的業(yè)務(wù)知識，才不致以使本身沒有充分信心來正確回答客戶的問題。公司每日的早會，讓我丟棄了懈怠；公司的企業(yè)文化，讓我為此而奮斗，而努力；公司的制度，在一每天的完善，員工的素養(yǎng)在一每天的提高，我信任，明天會更好!經(jīng)過這短時間的磨練，我深深的認得到，做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮全面，拿捏準了，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承當(dāng)責(zé)任的責(zé)任心和擅長分析和處理的推斷力和執(zhí)行力才略真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對于每個從事客服行業(yè)的人來說無論在體力和智力方面都是一個挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實。平常的客服，不平常的事業(yè)。我的經(jīng)過是平常的，做的事也很平常，但每個時間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價之寶。在十月的不到一個月的時間里，對于我來說，是從一個相同職業(yè)跨入不同行業(yè)學(xué)習(xí)的一個過程。對于頁游，本身偶然也玩過，但是卻不是很熟識。通過這不到一個月在很多同事的幫忙下，漸漸摸索學(xué)習(xí)之后，試著把本身的優(yōu)勢和這個行業(yè)特點相結(jié)合，很多地方比起最初的迷茫，直到現(xiàn)在有了很多的轉(zhuǎn)變。在做客服服務(wù)的前期，定是要把規(guī)章制度都擬定好的，除了學(xué)習(xí)游戲行業(yè)的一些相關(guān)的知識，本月重要是訂立一系列的制度、規(guī)范、培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)細節(jié)內(nèi)容、客服工具系統(tǒng)確認等。并不絕的在游戲行業(yè)中學(xué)習(xí)，把學(xué)到的東西與本身熟識的內(nèi)容融合在一起，變成有價值成績。在這段工作期間，也查看了我們以前的游戲的客服工作。相對來說不是很完善，可能我們之前的公司沒有相對重視這個部門，從這段工作時間來看，雖然現(xiàn)在只有我一個人，但有些時候當(dāng)我去咨詢的時候，部門的解答不是很認真。可能也是大家都特別繁忙的原因，但是，我還是希望，當(dāng)在我們項目開啟的時候，客服這邊會相應(yīng)的得到各部門的支持，終歸客服這邊是一個游戲公司對外的窗口，假如這個窗口給人的感覺不專業(yè)，效率慢，那么公司全部員工的努力可能會功虧一簣的。所以，我特別希望在員工培訓(xùn)的時候，能得到相關(guān)部門的大力支持。關(guān)于本月工作，在本周周報里面相對體現(xiàn)出一些內(nèi)容。具體細節(jié)還需要在工作過程中添加。十一月工作依照優(yōu)先級，分為以下幾大塊。我自我認為，首先要解決的是整體客服培訓(xùn)的一周內(nèi)容大綱、細化培訓(xùn)大綱的內(nèi)容和游戲論壇那邊共同推動工作并整理細化提案操作流程、搭配開發(fā)策劃部門進行客服工具的完善工作。剩余瑣碎的表格與試卷考核等工作會抽時間完成。至于公司臨時布置的工作，看內(nèi)容的多少，來決議本月計劃內(nèi)工作是否能夠全部完成與完成的比例。在這段時間里，雖然有很多行業(yè)相關(guān)的東西不是特別清楚，但還是很感謝很多同事的幫忙，加上本身的努力和對本身信心，信任在日后漸漸學(xué)習(xí)的日子里，會更加完善之前做過的工作，最終希望能幫忙運營部門乃至整個公司的發(fā)展需要，實現(xiàn)共贏的目的。文員工作月度工作總結(jié)9進入公司至今，已有xx個多月的時間，回首XX月的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就XX月的工作情形，做如下總結(jié)：一、工作中的收獲：能夠較好地完本錢職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等）；懂得事情輕重緩急，做事較有條理；與同事相處融洽，能夠認真搭配及幫助其他部門完成工作；工作適應(yīng)力漸漸加強，對后期布置的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。二、工作中存在的不足：工作細心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的搭配仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！三、接下來的工作計劃：會依據(jù)以上工作中存在的不足，不絕改善，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！總的來說XX月的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的.確也不足飽和，時有不明白該干什么的感覺，但這一切的一切信任也會隨著**月的到來而逝去。十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與確定，信任**月的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色！文員工作月度工作總結(jié)10六月份我現(xiàn)在這個學(xué)校工作，擔(dān)負學(xué)院行政秘書一職，幫助辦公室主任做好工作?，嵥樾姓ぷ?，但為了使工作做得更好，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、本身摸索實踐，在很短的時間內(nèi)學(xué)院的工作已經(jīng)可以掌握，明確了工作的程序、方向，提高了工作本領(lǐng)，在具體的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順利的開展工作并嫻熟圓滿地完本錢職工作。在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，樂觀圓滿的完成了以下本職工作：（1）幫助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件供應(yīng)了很大方便。（2）做好了各類信件的收發(fā)工作，20xx年底幫助好辦公室主任順利地完成了20xx年報刊書的收訂工作。為了不延誤學(xué)院、大家的.工作，不怕辛苦每天定時取信取報，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人。（3）幫助好辦公室主任做好學(xué)院的財務(wù)工作。財務(wù)工作是學(xué)院的一項緊要工作，需要認真負責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清楚。我認真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認真登記，年底以前完成了學(xué)院20xx年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作。學(xué)院的財務(wù)工作正進一步完善規(guī)范，我會在新的一年勇往奮進把工作做的更好。（4）做好公章的管理工作。公章使用做好認真登記，嚴格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不揮霍，定時清點，以便能及時增補辦公用品，滿足大家工作的需要。（6）認真、定時、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。文員工作月度工作總結(jié)1120x已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)負前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)肯定認為有其存在的必需性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷幫忙下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在很多不足的地方需要改進，現(xiàn)將20x年的工作作以下總結(jié)。一、前臺日常工作1、前臺接待接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年4月入職至12月以來，從我嚴格依照公司要求，熱誠對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的應(yīng)用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認真接聽任何來電，準確率實現(xiàn)98%。能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率。發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清楚。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避開復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不足時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不足時，會及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。假如辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時給他打個電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要本身買的設(shè)備本身買后讓物業(yè)師傅安裝。交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊龅絾栴}都會及時想方法解決。二、綜合事務(wù)工作1、房間、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂項目并連續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程。到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認酒店認真信息。還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認時間，生日當(dāng)天告知王蘭瑩在OA上發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個。2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來。辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本。其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有認真登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導(dǎo)出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠定時發(fā)給王蘭瑩。4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團隊意識，并特別好的磨練了身體，近段天氣較冷，樂意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球競賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。三、其它工作在完本錢職工作的同時，也幫助搭配完成其它部門的工作。如幫助軟件項目部人員裝訂項目文檔。幫助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個過程中本身同時也獲得了一些新的知識。四、工作中的不足1、采購辦公用品時沒有能夠特別好地計劃，想得不足全面，只看到眼前缺的，這點需要本身以后多認真，多操勞。2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然那時候已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提示了我細心的緊要性，考勤做出來后，肯定要認真檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個馬虎大意的人，雖然這種錯誤只是偶然，但也肯定要盡量避開。3、靠近冬天組織室外活動的效果很不好，中心也與張利商討一起在室內(nèi)活動，給大家供應(yīng)象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的方法也還在考慮之中。五、20xx年工作計劃1、提高自身的自動性及溝通本領(lǐng)，多認真，細心，各方面全面考慮，以便更好地完成工作。2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展情形和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話?；蛘咴诹λ芗暗姆秶鷥?nèi)，簡要回答客戶的問題。在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫忙，她熱心耐性教我很多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而自負，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成本身的工作，為公司發(fā)展盡一份本身的綿薄之力！文員工作月度工作總結(jié)12進入公司至今，已有xx個多月的時間，回首XX月的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就XX月的工作情況，做如下總結(jié)。一、工作中的收獲：能夠較好地完本錢職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等）；懂得事情輕重緩急，做事較有條理；與同事相處融洽，能夠樂觀搭配及幫助其他部門完成工作；工作適應(yīng)力漸漸加強，對后期布置的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。行政文員月度工作總結(jié)由供應(yīng)！二、工作中存在的不足：工作細心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的搭配仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！三、接下來的工作計劃：會依據(jù)以上工作中存在的不足，不絕改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！總的來說XX月的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作確實也不足飽和，時有不知道該干什么的.感覺，但這一切的一切信任也會隨著**月的到來而逝去。特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與確定，信任**月的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色！文員工作月度工作總結(jié)13進入公司至今，已有xx個多月的時間，回首xxx月的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就xx月的工作情況，做如下總結(jié)。一、工作中的收獲：能夠較好地完本錢職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等）；懂得事情輕重緩急，做事較有條理；與同事相處融洽，能夠樂觀搭配及幫助其他部門完成工作；工作適應(yīng)力漸漸加強，對后期布置的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。行政文員月度工作總結(jié)由供應(yīng)！二、工作中存在的不足：工作細心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的搭配仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！三、接下來的工作計劃：會依據(jù)以上工作中存在的不足，不絕改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！總的來說xx月的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作確實也不足飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切信任也會隨著xx月的到來而逝去。特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與確定，信任xx月的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色！文員工作月度工作總結(jié)14一、辦公室的日常管理工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負責(zé)人，本身清醒地認得到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、供應(yīng)調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策供應(yīng)一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議布置、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求全面、準確、適度，避開疏漏和過錯，至今基本做到了事事有著落。1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。我們公司成立伊始，各項工作將近都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用本身在某某部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，樂觀為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了某某證書、項目立項手續(xù)某某某某產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。2及時了解某某某某情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)依據(jù)。作為某某某某企業(yè)，土地交付是重中之重。由于某某的拆遷和我公司開發(fā)進度有緊密關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小構(gòu)成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到某某、某某拆遷辦等單位，樂觀和有關(guān)人員溝通、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了某某某某某某及拆遷工作的進展，并在此基礎(chǔ)上進一步布置交付工作。3、樂觀響應(yīng)公司號召，深入開展市場調(diào)研工作。依據(jù)公司_號辦公會議精神要求，我針對目前某某房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了認真的市場調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門認真了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標(biāo)，走訪了一些商業(yè)部門如某某，某某又到某某花園、某某花園、某某小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧開發(fā)個人設(shè)想。4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責(zé)對會議有關(guān)決議的實施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司全部的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。搭配領(lǐng)導(dǎo)在訂立的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步增補、完善各項規(guī)章制度。及時轉(zhuǎn)達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤掌控監(jiān)督工作，依據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，依照有關(guān)規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險）的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂；6、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。依照預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在月份依照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機、電腦等設(shè)備的配置工作。切實做好公司通訊費、接待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格依照程序核定使用標(biāo)準；7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作。董事會在某某某某召開期間，認真做好會場布置、食宿布置工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平由于感到本身身上的擔(dān)子很重，而本身的學(xué)識、本領(lǐng)和閱歷與其任職都有肯定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向四周的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺本身半年來還是有了肯定的進步。經(jīng)過不絕學(xué)習(xí)、不絕積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中顯現(xiàn)的`各類問題，在組織管理本領(lǐng)、綜合分析本領(lǐng)、協(xié)調(diào)辦事本領(lǐng)和文字言語表達本領(lǐng)等方面，經(jīng)過半年的磨練都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，酷愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。樂觀提高自身各項業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭取工作的自動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。三、存在的問題和今后努力方向半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，重要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，很多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不