【拆書閱讀筆記】-《如何系統(tǒng)思考》

「讀書筆記」《如何系統(tǒng)思考》精通應用“第五項修煉”的詳盡指南作者：

邱昭良《如何系統(tǒng)思考》簡介為什么要系統(tǒng)思考？小到日常生活與個人發(fā)展大到生態(tài)系統(tǒng)與社會公共事務系統(tǒng)無處不在身體是一種有機系統(tǒng)城市、企業(yè)、家庭屬于社會系統(tǒng)什么是系統(tǒng)思考？系統(tǒng)思考就是認識和解決這些復雜系統(tǒng)問題的方法論VUCA時代領(lǐng)導力的必備核心技能，

10萬讀者的選擇系統(tǒng)思考，

升維破局P2《如何系統(tǒng)思考》作者簡介及本書目的作者簡介邱昭良：管理學博士，高級經(jīng)濟師組織學習、系統(tǒng)思考與知識管理專家中國學習型組織創(chuàng)始人北京學而管理咨詢有限公司總裁著作：《復盤：把經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為能力》《系統(tǒng)思考實踐篇》《學習型組織新實踐》《學習型組織新思維》等譯著：《創(chuàng)建學習型組織五要素》《學習型組織行動綱領(lǐng)》《系統(tǒng)思考》《U型理論》等P3本書目的

以通俗易懂的方式，讓讀者了解系統(tǒng)思考的基本原理、原則和精髓介紹并幫助讀者學習、掌握系統(tǒng)思考的基本方法與工具

通過具體的實例分析，使讀者了解如何將系統(tǒng)思考應用于：①個人生活與日常工作②團隊與項目管理③企業(yè)經(jīng)營與管理④社會事務與生態(tài)等方面

與讀者分享作者十余年學習與應用系統(tǒng)思考的心得、實務經(jīng)營，對于系統(tǒng)思考初學者，給予有價值的學習建議和行動指南，幫助其快速入門第6章系統(tǒng)思考的新語言：因果回路圖《如何系統(tǒng)思考》本書目錄（架構(gòu)腦圖）在VUCA世界里，系統(tǒng)思考是你生存的必備技能發(fā)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)、敏捷成長的引擎解決復雜問題、睿智決策的利器第7章復雜背后的簡單之美：系統(tǒng)基模第4章全面思考第1章系統(tǒng)思考是企業(yè)家的核心修煉第8章系統(tǒng)思考應用指南第2章認識系統(tǒng)思考第3章動態(tài)思考第4章深入思考P4《如何系統(tǒng)思考》系統(tǒng)思考演進P5系統(tǒng)思考有著廣闊的用武之地：小到日常生活與個人發(fā)展大到生態(tài)系統(tǒng)與社會公共事務系統(tǒng)思考可以成為人們有效解決當今時代所面臨的諸多動態(tài)復雜性問題的有力武器《如何系統(tǒng)思考》本書章節(jié)簡介第1章企業(yè)家的核心職責只有兩個：推動成長和解決問題。而系統(tǒng)思維是企業(yè)家的核心技能，其實質(zhì)是提升思考維度第8章結(jié)合實際狀況有效應用第4章借助“冰山模型”和行為模式圖等工具，讓你不只看到表面的事件，更能預見趨勢、洞悉其背后的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，幫助你實現(xiàn)深入思考第5章通過“思考的羅盤”，讓你看到整體，有利于換位思考，克服本位主義和局限思考，不遺漏重要的利益相關(guān)者，實現(xiàn)全面思考第2章掌握系統(tǒng)思考的精髓“思考的魔方”，即在思維的深度、廣度、角度三個方面實現(xiàn)思維的轉(zhuǎn)變第3章通過“

四找”，讓你從線性思考走向環(huán)形思考，看到因果之間的互動，而不是靜止的片段第6章讓你學會因果回路圖，同時支持動態(tài)思考、深入思考和全面思考；通過識別回路的特性，在平面上也可以看到系統(tǒng)的可能動態(tài)第7章系統(tǒng)基本模型都由增強回路、調(diào)節(jié)回路和時間延遲這三個構(gòu)造模塊組成，可分為兩大類：推動成長還是解決問題P6《如何系統(tǒng)思考》系統(tǒng)思考的要點人生在世，我們面臨的就是思考問題和解決問題。思考問題是解決問題的前提，如果思考不清楚，就無法作出正確的決策，更談不上解決問題了，而如何思考問題是有方法的，系統(tǒng)思考就是非常科學和有效的方法。系統(tǒng)思考有三個要點：要有全局觀，要清楚全局的最終目標，以及自己在全局中的位置。要透過現(xiàn)象看到本質(zhì)，不要被任何表面的現(xiàn)象所誤導。要動態(tài)思考，任何事情都不是孤立的，所有的事情之間都是相關(guān)的。0l0302P7思維范式轉(zhuǎn)變《如何系統(tǒng)思考》從還原論到系統(tǒng)論（整體論）當今世界面臨的許多復雜性問題背后的根源在于我們的思維方式，比如：全球化、跨文化沖突、恐怖主義、全球變暖等問題將大問題分割為更小的部分加以處理，被稱為“還原論”。這種思維在一定程度上推動了生產(chǎn)力的發(fā)展，但也削弱了我們看到整體的能力，產(chǎn)生了諸多現(xiàn)代企業(yè)的典型問題：本位主義、各自為政、相互推諉、矛盾重重、效率低下，甚至工作越努力，整體績效卻越差系統(tǒng)思考的本質(zhì)就是整體思考，也就是要從整體的角度來理解問題。

東方智慧：強調(diào)“天人合一”、“禍福相依”，強調(diào)五行的“相生相克”新興科學：系統(tǒng)科學、復雜性科學、現(xiàn)代物理學、系統(tǒng)論、信息論、控制論等，經(jīng)過多年發(fā)展，具備完備的知識體系，也有使用的方法與工具還原論ReductionismP8整體論holism傳統(tǒng)思維系統(tǒng)思維思考的深度關(guān)注個別事件透過事物表象，認清系統(tǒng)的動態(tài)以及驅(qū)動系統(tǒng)行為變化背后潛在的“

結(jié)構(gòu)”思考的廣度局限于本位看到全局與系統(tǒng)整體思考的角度以靜態(tài)的方法觀察線性的因果鏈以動態(tài)的方法分析因果之間的相互關(guān)聯(lián)，看清事物的來龍去脈和發(fā)展動態(tài)《如何系統(tǒng)思考》“思考的魔方”與“思考的羅盤”步驟說明1.找問題把要研究的問題寫到“思考的羅盤”

中央2.找實體將利益相關(guān)者列在“思考的羅盤”外圍，每個利益相關(guān)者在一個扇區(qū)上3.找原因?qū)е聠栴}的原因列在“思考的羅盤”

內(nèi)圈，并用箭頭將因與果聯(lián)系起來4.找結(jié)果將問題產(chǎn)生的結(jié)果列在“思考的羅盤”外圈，并用箭頭將因與果聯(lián)系起來5.找回路查看這些因果圖中是否有閉合的回路思考的魔方思考的羅盤P9第1章、系統(tǒng)思考是企業(yè)家的核心修煉01P10化繁為簡，企業(yè)家只有兩項工作系統(tǒng)動力學創(chuàng)始人杰伊·福里斯特（Jay

Forrester）教授在一次與企業(yè)家的研討活動中，向大家提問：如果用一條船來打比方，企業(yè)家應是什么角色？企業(yè)家應該是船的設計師有的人說企業(yè)家應該是船主0102企業(yè)家只有兩項工作設計并維持推動企業(yè)發(fā)展的“成長引擎”及時預見、防范并解決企業(yè)發(fā)展過程中不可避免地出現(xiàn)的各種問題結(jié)構(gòu)影響行為P11你想要讓人們產(chǎn)生你所期望的行為，最根本的辦法是設計相應的結(jié)構(gòu)。否則，即使短期改變或被動遵從，長期來看還會回到從前的狀態(tài)。有的人說企業(yè)家應該是船長有的人說企業(yè)家應該是瞭望員系統(tǒng)思考：敏捷成長與解決問題的系統(tǒng)方法系統(tǒng)思考作為經(jīng)營企業(yè)之“道”，是推動企業(yè)敏捷成長和解決問題的系統(tǒng)方法，也是企業(yè)家必須具備的核心能力。系統(tǒng)思考對企業(yè)成長與解決問題的兩重價值

R1循環(huán)：如果你掌握了系統(tǒng)思考的技能，你就可以化繁為簡，設計并維持驅(qū)動企業(yè)業(yè)務發(fā)展的“成長引擎”，有效地對企業(yè)的成長加以管理，快速、穩(wěn)健地推動企業(yè)的成長（左圖R1），而且可以預見并規(guī)避企業(yè)的成長可能伴生的“成長上限”

R2循環(huán)：如果你具備系統(tǒng)思考的能力，當你在管理企業(yè)過程中遇到各種復雜問題時，你可以對其進行深入的分析，看到這些問題背后的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，找到真正的“根本解”或“杠桿解”，睿智地解決問題，實現(xiàn)持續(xù)的根本性改善，解決成長的障礙，從另一個維度上推動成長（左圖R2）P12系統(tǒng)思考缺乏癥只見樹木，不見森林如果缺乏系統(tǒng)思考能力，人們往往會陷入“

只見樹木，不見森林”

的局面，專注于個別事物細節(jié)，試圖通過研究一個個局部來把握整體，但是，對于動態(tài)復雜系統(tǒng)而言，這是徒勞無效的。只看現(xiàn)象，不看本質(zhì)

如果缺乏系統(tǒng)思考能力，人們往往會“

只看現(xiàn)象，不看本質(zhì)”，即人們往往停留于較為膚淺的思考層次上，跟隨一個個現(xiàn)象，而未能洞悉事物的本質(zhì)或看透現(xiàn)象背后的驅(qū)動因素頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳

如果缺乏系統(tǒng)思考能力，人往往就會“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”

，即以機械或“條件反射”

的模式來對事物進行反應，試圖以此來解決問題。在復雜的經(jīng)濟時代，線性思維是行不通的。復雜問題往往存在諸多原因，彼此之間有非線性的復雜關(guān)聯(lián)和相互作用只看眼前，不看長遠面對繽紛復雜的諸多挑戰(zhàn)，人們往往“

目光短淺”，只關(guān)注眼前、過去有限時間或未來不遠時間的事物，而不了解事物長期的發(fā)展態(tài)勢及其背后的驅(qū)動力，并且容易對緩慢發(fā)生的微弱信號，即使是“致命性威脅”，也習而不察。P13系統(tǒng)思考是思維的修煉圣吉：系統(tǒng)思考修煉的三個層次第一階段

-

學習新知識學習新的認知和語言能力，讓人們掌握新的知識、觀念和系統(tǒng)思考的“新語言”第二階段

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實踐階段試驗新的行動法則，從中觀察其產(chǎn)生的結(jié)果第三階段

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融會貫通融合并貫通新的價值觀、假設和行為法則。此時，人們能將新的行動法則及其背后的價值觀、假設融會貫通戴安娜.史密斯：系統(tǒng)思考三階段學習模式系統(tǒng)思考修煉“金字塔”P14精通系統(tǒng)思考的四階段模型基于作者個人實踐和教學經(jīng)驗，要學會并應用系統(tǒng)思考，需要經(jīng)歷以下四個階段：① 理解原理，領(lǐng)悟精髓：真正理解系統(tǒng)的原理、規(guī)則或規(guī)律，不能只“知其然”，還必須深刻理解其前因后果、來龍去脈，“抓住事物的本質(zhì)，事物的全體，事物的內(nèi)部聯(lián)系”達到“知其所以然”。② 掌握方法與工具：借助工具與方法，達到“事半功倍”

的效果③

結(jié)合實際，勤加練習：這是一個從理論到實踐、由知到行的循環(huán)、迭代過程。懂得如何使用對客觀世界的認識去實踐、改造客觀世界，并根據(jù)實踐結(jié)果來驗證和發(fā)展自己的認識④

長期堅持，形成習慣：只有通過長期練習，領(lǐng)悟訣竅，并內(nèi)化于心，形成習慣和下意識，才能發(fā)揮系統(tǒng)思考的更大威力2、掌握方法與工具4、長期堅持，形成習慣1、理解原理，領(lǐng)悟精髓3、結(jié)合實際，勤加練習P15系統(tǒng)思考工具本書將主要采納并介紹系統(tǒng)思考工具：系統(tǒng)動力學方法P16因果回路圖（見第6章）冰山模型（見第4章）思考的羅盤（見第5章）環(huán)形思考（見第3章）系統(tǒng)基模（見第7章）系統(tǒng)動力學軟件建模

02P17第2章、認識系統(tǒng)思考什么是系統(tǒng)“系”指關(guān)系、聯(lián)系，“統(tǒng)”指有機統(tǒng)一，“系統(tǒng)”指有機聯(lián)系和統(tǒng)一。系統(tǒng)是由一群相互連接的實體構(gòu)成的一個整體。構(gòu)成系統(tǒng)的各實體之間按照特定規(guī)律，長期持續(xù)地相互影響、相互作用，為了一個特定目的或共同目標而作為一個整體在運作。系統(tǒng)是由若干要素（實體）組成的，這些要素可能是單個事物，也可能是一群事物組成的子系統(tǒng)這些要素（實體）之間存在著相互作用的反饋或聯(lián)系，這是系統(tǒng)與一群彼此無關(guān)的事物組合（“堆”）的重要區(qū)別要素（實體）之間的反饋與相互作用，使系統(tǒng)作為一個整體，具有特定的功能02系統(tǒng)三個基本特征P18系統(tǒng)的三個構(gòu)成要素（實體、連接、功能/目標）實體連接功能/目標實體可以指有形的、能動的主體，也可以指無形的事物，或者這些事物的關(guān)鍵特征、要素及其中的一部分。雖然實體是構(gòu)成系統(tǒng)不可缺少的組成部分，但改變要素（實體）對系統(tǒng)的影響是最小的。只要不觸動系統(tǒng)的內(nèi)在連接和總統(tǒng)目標，即使替換掉所有的元素，系統(tǒng)也會保持不變，或者只是發(fā)生緩慢的變化。連接是系統(tǒng)中某一部分與另一部分之間的關(guān)聯(lián)。系統(tǒng)中的很多連接是通過信息流進行運作的，信息使系統(tǒng)整合在一起，并對系統(tǒng)運作產(chǎn)生重要影響。系統(tǒng)的精髓就在于實體之間的連接。切斷或改變系統(tǒng)的連接，就會破壞這個系統(tǒng)，或讓系統(tǒng)發(fā)生顯著的變化。對于一個系統(tǒng)來說，由哪些實體構(gòu)成、他們之間如何連接，并不是偶然或隨機的，而是有其內(nèi)在的功能或目的。通常，只有通過分析系統(tǒng)的行為，才能推斷出系統(tǒng)的目標，而這常常是系統(tǒng)行為最關(guān)鍵的決定因素。目標的變化會極大地改變一個系統(tǒng)，即使其中的要素和內(nèi)在連接都保持不變。P19系統(tǒng)的分類（機械系統(tǒng)、有機系統(tǒng)、社會系統(tǒng)）因為系統(tǒng)是廣泛存在、復雜多樣的，系統(tǒng)的分類方法也有很多種系統(tǒng)思考研究者，拉塞爾·阿克（RussellAckoff）認為，系統(tǒng)可分為三類：機械系統(tǒng)、有機系統(tǒng)和社會系統(tǒng)名稱介紹解決方案機械系統(tǒng)一般是以可預測的方式運行，有一定規(guī)律，遵循的是自然與物理定律。這既包括一些簡單的機械，如兒童玩具、自行車等，也包括一些復雜的高科技產(chǎn)品，如自動駕駛汽車、宇宙飛船等對于機械系統(tǒng)，如果出現(xiàn)了問題，診斷之后，可以修補或換有機系統(tǒng)各個部分承擔著特定的功能，協(xié)同地運作，支持整個有機體的目的或目標。人、其他動物、植物都是有機系統(tǒng)對于有機系統(tǒng)而言，就不能簡單地修補或替換，因為任何一個部分出現(xiàn)問題，或者改變了系統(tǒng)中任何一個部分，都會對系統(tǒng)整體造成影響社會系統(tǒng)包括組織、社區(qū)，以及國家、社會等，一些組成部分有其自身的功能或目的，但也是一個更大的系統(tǒng)中的一部分，這個更大的系統(tǒng)也有其目的或功能對于社會系統(tǒng)來說，問題解決將更為微妙而復雜，甚至不能以治療有機系統(tǒng)的模式來類推在思考一個問題時，人們通常需要找一個圖像或概念（模型），在面對企業(yè)中的問題時，大多數(shù)領(lǐng)導者容易出現(xiàn)的毛病是：對于社會系統(tǒng)性問題，試圖像對待機械系統(tǒng)或有機體的方式，找出短平快的修補或替換式解決方案。P20動態(tài)復雜系統(tǒng)的八個特征沒有絕對或唯一正確的答案對于動態(tài)性復雜系統(tǒng)而言，系統(tǒng)由多個實體持續(xù)動態(tài)地相互影響、相互作用，具有成百上千個變量，而且它們都是時間的函數(shù)，隨時隨地都在變化，從而使系統(tǒng)行為具有多種可能性、不確定性，從某種程度上講甚至是不可預測的目的性對于社會和組織系統(tǒng)，由于其構(gòu)成主體：人類和組織具有自己的利益或意圖，系統(tǒng)往往具有多重目標，需要綜合考慮多個“行動者”（actors）和“利益相關(guān)者”

（stakeholders）的觀點。因此，系統(tǒng)思考的精髓之一是全面思考。結(jié)構(gòu)影響行為“

結(jié)構(gòu)影響行為”是系統(tǒng)最重要的特性之一，它的引申含義就是：如果你想改變或影響系統(tǒng)的行為，那就應該改造或順應其結(jié)構(gòu)動態(tài)復雜系統(tǒng)的特征邊界由于邊界的存在，每個系統(tǒng)得以保持其相對獨立性。同時，每個系統(tǒng)都與其他系統(tǒng)共同服務于一個更大的系統(tǒng)。確定合適的邊界是系統(tǒng)思考的重要技能之一對于動態(tài)性復雜系統(tǒng)而言，各個構(gòu)成要素之間存在著微妙的反饋，因因、因果、果果之間存在著循環(huán)往復的相互連接因果互動動態(tài)穩(wěn)定性保護性的自我主張更加柔和，更少對抗，它涉及：陳述問題時要維護他人的顏面，最好承認問題是由雙方共同造成的（如我們在這里似乎有點兒誤解）使用非常低調(diào)的語言?；仡欁畛醯牧己靡庠阜答佅到y(tǒng)最復雜的行為通常產(chǎn)生于各組成部分間的相互作用（反饋），而并非源于各組成部分自身的復雜性。從某種意義上講，系統(tǒng)思考的精髓就是整體思考總體大于部分之和8P21復雜系統(tǒng)分類（社會性復雜、動態(tài)性復雜、涌現(xiàn)性復雜）美國麻省理工學院奧托.夏默（Otto

Scharmer）教授將復雜性問題分為三類社會性復雜（

social

complexity）某些問題從技術(shù)角度看，可能并不復雜，但是這一問題涉及多個利益相關(guān)者，他們之間的關(guān)系眾多而微妙，利益訴求、觀點等也可能存在很大差異，存在直接或間接、顯性或隱性的沖突，導致難以找出一個各方都能接受的、合理的解決方案動態(tài)性復雜（

dynamic

complexity）有些問題涉及的主體雖然不多，但影響該問題的因素以及受該問題影響的因素眾多，且彼此之間存在著紛繁復雜的相互作用或因果關(guān)系，甚至因與果的相互影響并非在同一時間或空間中，導致問題會隨著時間的推移產(chǎn)生不同的動態(tài)變化涌現(xiàn)性復雜（

emerging

complexity）有些問題涉及的利益相關(guān)者模糊不清或尚未確定，也很難梳理出導致該問題產(chǎn)生的因果關(guān)系，以及該問題的可能后果，甚至問題本身及其背后的機理都還不確定或清晰，也難以被量化，未來存在巨大的不確定性三類復雜性問題P22三類復雜系統(tǒng)及解決方案社會性復雜動態(tài)性復雜涌現(xiàn)性復雜特點利益相關(guān)者眾多，關(guān)系微妙且差異巨大或有直接或潛在的沖突因與果之間在時間、空間上存在微妙而眾多的相互影響，系統(tǒng)行為存在動態(tài)變化既有很多利益相關(guān)者，又有因果之間的相互作用與動態(tài)變化，且存在巨大不確定性核心技能看到全局，同理心與換位思考，高質(zhì)量對話對因果關(guān)系及系統(tǒng)動態(tài)變化的理解與分析，把握關(guān)鍵與根本需要同時具備兩方面的技能，也需要面向未來使用的方法對話系統(tǒng)動力學U型理論目的兼顧各方利益的情況下，找到系統(tǒng)整體利益最佳的解決方案找到“根本解”和“杠桿解”面向即將涌現(xiàn)的未來學習對于社會性復雜問題，應主要采用大規(guī)模群體對話技術(shù)，通過促進不同利益參與者之間的有效對話，讓大家看到全局，增進彼此之間的換位思考和相互理解，促成有利于系統(tǒng)整體利益的解決方案達成。對于動態(tài)性復雜問題，則需要利用諸如系統(tǒng)動力學等系統(tǒng)思考技術(shù)與方法，搞清楚影響系統(tǒng)行為動態(tài)變化的驅(qū)動力及其相互關(guān)聯(lián)，從而有助于人們找到關(guān)鍵的“杠桿點”或“根本解”，爭取以較小的代價實現(xiàn)系統(tǒng)整體功能的改善。對于涌現(xiàn)性復雜問題，既需要同時具備這兩方面的技能，也要著眼于未來，在持續(xù)展開的社會現(xiàn)實中保持動態(tài)演進。P23系統(tǒng)思考的本質(zhì)是思維范式的轉(zhuǎn)變：從“還原論”到“整體論”當前，互聯(lián)網(wǎng)由消費領(lǐng)域、虛擬經(jīng)濟加速向生產(chǎn)領(lǐng)域、實體經(jīng)濟深度拓展，數(shù)據(jù)驅(qū)動、軟件定義、平臺支撐、個性化定制、體驗式消費、分享制造等新模式新業(yè)態(tài)層出不窮，工業(yè)電子商務作為新一代信息技術(shù)與工業(yè)生產(chǎn)、商業(yè)流通深度融合的產(chǎn)物，應用而生，正成為驅(qū)動新一輪科技革命與產(chǎn)業(yè)革命的重要力量。思維范式轉(zhuǎn)變系統(tǒng)思考的本質(zhì)就是整體思考，也就是要從整體的角度來理解問題。

東方智慧：強調(diào)“天人合一”、“禍福相依”，強調(diào)五行的“相生相克”新興科學：系統(tǒng)科學、復雜性科學、現(xiàn)代物理學、系統(tǒng)論、信息論、控制論等，經(jīng)過多年發(fā)展，具備完備的知識體系，也有使用的方法與工具將大問題分割為更小的部分加以處理，被稱為“還原論”。這種思維在一定程度上推動了生產(chǎn)力的發(fā)展，但也削弱了我們看到整體的能力，產(chǎn)生了諸多現(xiàn)代企業(yè)的典型問題：本位主義、各自為政、相互推諉、矛盾重重、效率低下，甚至工作越努力，整體績效卻越差還原論ReductionismP24整體論holism系統(tǒng)思考的四項特征看到全貌而非局部系統(tǒng)思考的首要特征是整體思考，這也是系統(tǒng)最根本的特性。系統(tǒng)思考是“見樹又見林”

的藝術(shù)。要想了解一個系統(tǒng)，預測并影響、控制其行為，你必須將系統(tǒng)作為一個整體來看待。將系統(tǒng)割裂開來，無論是從時間上還是空間上，都是非系統(tǒng)思考的看到變化而非靜止

系統(tǒng)思考的另外一個特征是動態(tài)性，它可以讓人們看清事物發(fā)展變化的動態(tài)，而不是只看到一個靜止的片段或側(cè)面。尤其是借助于系統(tǒng)動力學軟件建模與仿真技術(shù)，甚至可以在行為或?qū)Σ邔嵤┲?，提前預見到系統(tǒng)可能的變化或結(jié)果，從而使人們“看見未來”

，實現(xiàn)“預見性學習”?？赐附Y(jié)構(gòu)而非表象

系統(tǒng)思考是一種深層次的思考，它可以讓人們看清潛藏在事件或趨勢背后的“結(jié)構(gòu)”，正是結(jié)構(gòu)（“所以然”）決定了事物的發(fā)展變化(

?其然”），而不是僅僅停留于關(guān)注個別事件的表面層次上。因此，系統(tǒng)思考是使人”知其然，知其所以然”

的技術(shù)。條理清晰而非雜亂

日本大前研一曾將思考當作一門“技術(shù)”

，但他同時指出，多數(shù)人都不具備邏輯嚴謹、結(jié)構(gòu)清晰、有說服力的思考的方法。運用系統(tǒng)思考的基本工具及其規(guī)則，可以條理清晰地思考，并運用共同的語言進行溝通和交流，避免雜亂無章或掛一漏萬。P25思考的魔方：實現(xiàn)系統(tǒng)思考的三維轉(zhuǎn)變圣吉認為，系統(tǒng)思考的本質(zhì)在于“心靈的轉(zhuǎn)變”，并表現(xiàn)在以下兩個方面（1）看清各種相互關(guān)聯(lián)而不是線性的因果鏈（2）看清變化的過程而不是一個個靜止的“快照“。系統(tǒng)思考不只是一種分析問題、解決問題、制定決策的方法，也是一種深入認識客觀世界、應對復雜性挑戰(zhàn)的技能，還包含深層次的思維范式轉(zhuǎn)換。在作者看來，學習和應用系統(tǒng)思考的精髓在于從還原論到整體論的”心靈的轉(zhuǎn)變”，而要想實現(xiàn)整體思考，需要從思考的深度、廣度（空間范圍）和角度（時間范圍）三個維度進行拓展和轉(zhuǎn)換（見下表）傳統(tǒng)思維系統(tǒng)思維思考的深度關(guān)注個別事件透過事物表象，認清系統(tǒng)的動態(tài)以及驅(qū)動系統(tǒng)行為變化背后潛在的“結(jié)構(gòu)”思考的廣度局限于本位看到全局與系統(tǒng)整體思考的角度以靜態(tài)的方法觀察線性的因果鏈以動態(tài)的方法分析因果之間的相互關(guān)聯(lián)，看清事物的來龍去脈和發(fā)展動態(tài)P26表2-3

系統(tǒng)思考要求的思維轉(zhuǎn)換思考的魔方根據(jù)三個維度的不同狀態(tài)，我們可以把認識世界的思維視為一個復雜的多面體，如同一個魔方（如下圖）圖2-2

思考的魔方P27如果一個人的思維未經(jīng)過有效的訓練，僅依靠自我摸索，很容易陷入“系統(tǒng)思考缺乏癥”，在“思考的魔方”

中，他們往往處于左上角的狀態(tài)，即“

只看眼前、只看表象（事件）、只看局部”；而一個具備系統(tǒng)思考智慧的人，應該處于“思考的魔方”

的右下角，即他們能夠看到事物的來龍去脈（起因與動向），看到事物發(fā)展變化的趨勢或模式及其背后的驅(qū)動因素（系統(tǒng)結(jié)構(gòu)），看到全局（整體）。也就是說，要想實現(xiàn)系統(tǒng)思考，你需要在以上三個維度上實現(xiàn)思維的轉(zhuǎn)變，才能實現(xiàn)整體的轉(zhuǎn)變。動態(tài)思考：從線性思考走向環(huán)形思考線性思考傳統(tǒng)思維模式中，人們假設因果之間是線性作用的，即“

因”產(chǎn)生“果”，約翰·斯特曼教授和大前研一將這種思維模式稱為“線性思維”，即將問題進行細分，認為套用公式，就會得到“正確”答案。對于動態(tài)性復雜問題而言，因為問題的成因可能很多，而且彼此之間存在著復雜而微妙的相互影響，某一變量初始條件的些許不同，結(jié)果可能就變得難以預測。如果只是停留在把問題分解和聚類的層面上，而沒有審視原因與結(jié)果之間的相互關(guān)聯(lián)或作用，就沒有做到系統(tǒng)思考。因此，要做到系統(tǒng)思考，就必須看到影響系統(tǒng)行為變化的各種因素及其相互關(guān)聯(lián)與反饋。在系統(tǒng)思考中，因與果并不是絕對的，因與果之間有可能是環(huán)型互動的，即“

因”產(chǎn)生“果”，此“

果”又成為他“果”之“

因”，甚至成為“

因”之“

因”。在企業(yè)管理方面，線性思維最為典型的應用是，針對一個問題，人們借助魚骨圖、思維導圖等方法分析其原因，然后再探討解決方案。環(huán)形思考P2803P29第3章、動態(tài)思考從線性因果鏈到因果互動環(huán)人們傾向于采用事件（問題）驅(qū)動的、反應式、線性的思維模式。這是一種關(guān)注問題、關(guān)注眼前、“條件反射”式的應對方式。人們評估環(huán)境（形勢）狀況，與目標（或預期）相比，如果實際狀況與預期狀況有差別，就會將其視為問題，從而采取某些措施或?qū)Σ撸ㄒ娤聢D）動態(tài)思考模式這種傳統(tǒng)思維模式背后的假設是：因與果之間是線性作用的，即“

因”產(chǎn)生了“

果”，有因必有果；只要找到了“病因”

，“對癥下藥”，就能“藥到病除”。為此，在企業(yè)管理中，人們發(fā)明了許多問題分析與解決的方法，最為典型的應用是，針對一個問題，通過“頭腦風暴”等方法，借助“魚骨圖”

、“腦圖”等工具，分析各種可可能的原因，然后再探討解決方案。因果回路圖（見第6章）思考的羅盤（見第5章）P30環(huán)形思考輔助工具分析問題成因的方法環(huán)形思考輔助工具“

拉條子”“

列清單”一般地，在分析一個問題的成因時，經(jīng)常用“拉條子”或“列清單”

的方式，進行枚舉或羅列，但這種方法存在兩個問題：①

沒有結(jié)構(gòu)或框架，導致人們列出的原因可能是零散的，或出于自己的“習慣”、思維定式②

沒有辦法展示這些因果之間的相互聯(lián)系五個為什么P31多重原因圖傳統(tǒng)方法魚骨圖思考輔助工具：五個為什么中國有句俗語：打破砂鍋問到底。通過連續(xù)提問，追根溯源，找到問題的根源，對于深入思考、把握關(guān)鍵是至關(guān)重要的。對此，“五個為什么”是一種簡單實用的方法。當所有的問題回答完畢后，開始整合一些問題，追溯到十幾個不同的癥狀，并發(fā)覺兩三個系統(tǒng)性的根源。第一步，提問第一個為什么第二步，依次追問“為什么”第三步，對問題進行整合321挑選出一個問題癥狀作為開端，同時選出你希望可以利用其解開癥結(jié)的線索，然后問小組成員第一個為什么：“為什么這件事情正在發(fā)生？”

把這些答案全部粘貼在墻上。重復墻上每個答案，依次追問“為什么么”。把每個答案和“答案的答案”粘貼到它的“母問題”

附近。P32思考輔助工具：五個為什么（示范）問題陳述機器停止運轉(zhuǎn)了因為超負荷，熔絲斷了因為軸承部分的潤滑不夠，導致過熱潤滑泵吸不上油來為什么？油泵軸因磨損而松動了因為沒有安裝過過濾器，導致軸內(nèi)混進了鐵屑實踐表明，如果使用得當，這一簡單工具也能產(chǎn)生極大的價值。例如，在豐田公司“精益生產(chǎn)”和整個生產(chǎn)管理、運作體系之中，這一方法被譽為其哲學基礎(chǔ)之一為什么？為什么？為什么？為什么？P33思考輔助工具：魚骨圖“魚骨圖”也被稱為“魚刺圖”或“石川圖”

（Ishikawa

diagram），得名于圖形看上去像一條魚的骨架，魚頭表示關(guān)鍵問題，較大的魚骨表示故障區(qū)，細小的魚刺表示具體的原因。在現(xiàn)實工作中，這一工具因簡單易用，得到了廣泛應用。

以項目延期為例，對項目延期的各種原因分析的魚刺圖如下圖所示魚骨圖是一種非定量分析工具，可以幫助我們對問題的原因進行歸類、邏輯化、條理化。其使用步驟也很簡單，大致包括如下四步。1、定義主要問題（

“魚頭”）2、討論確定主要的影響因素類別或框架（“骨架”）3、采用頭腦風暴或團隊列名法，依次對各主要原因進行細化（“魚刺”）4、修改和優(yōu)化客戶需求資源供給項目管理團隊工作需求不清晰，變更頻繁關(guān)鍵資源未及時到位情況了解不充分缺乏共同目標計劃過于樂觀項目延期技能不足預算不足P34思考輔助工具：多重原因圖對于一些復雜問題，原因通常是多方面的，而且因果關(guān)系很少是單向性的。在這種情況下，人們可以用“多重原因圖”來探討這些因果關(guān)系之間的關(guān)聯(lián)。例如，對于肺癌的原因，人們首先會想到吸煙。但是，吸煙并不是造成肺癌的充分原因或必要原因。肺癌可能的成因還包括被動吸煙、環(huán)境污染以及遺傳因素等其他連帶原因（見下圖）煙草廣告空氣污染肺癌的多重原因圖封裝空間污染遺傳因素環(huán)境污染工業(yè)污染被動吸煙肺癌吸煙社會文化P35汽車廢氣排放環(huán)形思考：看見“隱性”的回路在非線性的世界里，不要用線性的思維模式。系統(tǒng)思考者將世界視為各種“反饋過程”

的組合。在深入學習因果回路圖之前，一個簡便易行的前置性步驟是環(huán)形思考。也就是說，要找到因果之間的互動回路。與傳統(tǒng)的線性思維相比，在系統(tǒng)思考中，人們采用了一種動態(tài)的和相互作用的視角，這一視角具備以下兩個特質(zhì)：第一，不只是看到當下的因果關(guān)系，而應該拉長思考的時間維度，看到事物發(fā)展的動態(tài)變化和可能性，即我們的思考不是靜止的第二，不只是看到單向、線性的因果關(guān)聯(lián)，而是應該認識到所謂的“

因”與“果”之間有可能是環(huán)形互動，即我們的思考不是單向、線性的，而是環(huán)形、動態(tài)的圖3-5 對溝通不良原因的思考P36環(huán)形思考操作步驟：四找“頭腦風暴法”

，研討問題原因“五個為什么”

、“魚骨圖”梳理主要原因，并把相關(guān)原因進行層次分析與聚類若問題較復雜，建議找出最核心的關(guān)鍵因素要做到環(huán)形思考，可以參考如下四個步驟，簡稱“

四找”01、找問題找出工作、生活中重復出現(xiàn)的一個問題作為分析對象，選擇分析的問題最好比較具體，不能過于簡單。題）03、找結(jié)果找出這個問題可能產(chǎn)生的各種結(jié)果，

用箭頭把它們與問題分別連接起來（從問題指向各個結(jié)果）DCAB 它們分別連接到問題上 （從原因指向問環(huán)形思考操作步驟04、找回路思考在原因與結(jié)果之間，是否存在隱性的“

回路”

？也就是說，這個問題產(chǎn)生的結(jié)果直接或間接地影響到導致問題的原因，從而形成一個閉合的回路02、找原因列出產(chǎn)生這個問題的各種原因，用箭頭把P37發(fā)現(xiàn)因果關(guān)聯(lián)線索4相似性兩個或多個事件在構(gòu)成形式或模型上存在相似性

，它們之間可能存在因果線索相關(guān)性如果在一段時間內(nèi)或某一空間內(nèi)

，某一事件總是伴隨著另一事件而發(fā)生

，二者之間就可能存在關(guān)聯(lián)3協(xié)同性在一段時間內(nèi)

，兩個或多個事件或變量之間總是呈現(xiàn)相同、類似或相反的變化模式

，可以假設它們之間存在內(nèi)在的關(guān)聯(lián)順序性如果某些事件是按照時間序列組織的

，在一段時間內(nèi)

，A事件出現(xiàn)或完成后

，就會出現(xiàn)或執(zhí)行B事件

，它們之間就可能存在內(nèi)在的關(guān)聯(lián)l2P3804第4章、深入思考P39冰山模型：提高思考深度系統(tǒng)思考中有一個著名的“冰山模型”

，揭示了人們思維的層次。冰山模型P40系統(tǒng)思考看待世界，不只是關(guān)注一個個孤立的事件（events），而是主張看到事件之間的相互關(guān)聯(lián)與作用模式（patterns）以及發(fā)展趨勢。更進一步地要看清影響、推動該模式與趨勢發(fā)生的潛在的“

結(jié)構(gòu)”

（structure）在這里，“

結(jié)構(gòu)”不是指邏輯架構(gòu)或組織成員之間的匯報關(guān)系，而是表示系統(tǒng)中的關(guān)鍵影響要素（或稱為“變量”）及其之間的相互聯(lián)系方式（或稱為“連接”）。因此，善于系統(tǒng)思考的人會將結(jié)構(gòu)與行為聯(lián)系起來，理解事件、行為以及結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系。行為模式圖：認識系統(tǒng)行為變化的動態(tài)為了加深思考的深度，我們首先需要將相關(guān)聯(lián)的事件按時間順序組織起來，看到系統(tǒng)行為在一段時間內(nèi)的變化趨勢或模式。為此，你需要使用一個基本工具：行為模式圖（behavior

pattern

graph）P41“行為模式圖”是一種非常基本的簡單工具，它由橫軸（時間）和縱軸（變量的表現(xiàn)）構(gòu)成，用一條曲線表述問題或變量隨時間發(fā)展的演變模式。例如，如左圖所示的是蘋果應用商店2008～2016年部分月份App累積下載量的變化曲線。當遇到一個問題時，善于進行系統(tǒng)思考的人要做的第一件事，就是尋找數(shù)據(jù)與信息，了解系統(tǒng)的歷史情況以及行為隨時間變化的趨勢圖。系統(tǒng)思考者經(jīng)常會使用圖表來輔助理解系統(tǒng)的動態(tài)變化，了解系統(tǒng)行為隨時間而變化的趨勢勢或模式，而不只是關(guān)注一個個具體事件。蘋果應用商店App累積下載量（單位：十億）復雜背后的簡單之美：六種基本行為模式最基本的行為模式是指數(shù)增長、尋的（goal

seeking）和振蕩，由此衍生出的基本行為模式是S形增長、過度調(diào)整的增長、過度調(diào)整并崩潰等。對系統(tǒng)行為模式更為深入的介紹，請參見《商務動態(tài)分析方法》，

John

Sterman著，清華大學出版社，

2008表4-2

典型行為模式及其系統(tǒng)結(jié)構(gòu)行為模式背后的驅(qū)動力或結(jié)構(gòu)指數(shù)增長增強回路尋的調(diào)節(jié)回路震蕩有時間延遲的調(diào)節(jié)回路S形增長增強回路及其聯(lián)系在一起的調(diào)節(jié)回路過度調(diào)整的增長增強回路及其聯(lián)系在一起的、帶有時間延遲的調(diào)節(jié)回路過度調(diào)整的崩潰增強回路及其聯(lián)系在一起的調(diào)節(jié)回路P4205第5章、全面思考P43從局限于本位到關(guān)照全局組織是一個環(huán)環(huán)相扣的復雜系統(tǒng)，任何一個部門或成員的一個舉措，都可能在不同的時間、對系統(tǒng)中的不同主體產(chǎn)生這樣或那樣的影響。局限本位 關(guān)照全局不僅在組織內(nèi)部，組織之間也會通過業(yè)務協(xié)作、市場競爭、環(huán)境等多種機制存在相互影響。作為企業(yè)家，面臨的內(nèi)外部實體非常繁多、復雜（見左圖），例如客戶、員工、各級管理者、供應商、合作伙伴、投資者、競爭對手、政府、社區(qū)等。企業(yè)家必須具備掌握全局的系統(tǒng)思考能力。圖5-1

企業(yè)是由多方面實體構(gòu)成的P44大局觀：既是一種格局，也是一種能力“局限思考”或“見樹不見林”是常見的“系統(tǒng)思考缺乏癥”。而產(chǎn)生這些問題的原因，一方面在于組織系統(tǒng)的動態(tài)復雜性，另一方面，也與人們?nèi)狈τ行нM行整體思考的技能不無關(guān)系。本位思考幾乎堪稱人類思維的天性之一

第一，人的基本需求是生存，而與他們生存最為緊密相關(guān)的就是其身處的周邊世界。因此，為了維持生存，人的本能是密切地關(guān)注自己本位周邊的危險信號。本位主義、局限思考在某種程度上是人保護自我的本性使然。

第二，本位思考也與信息的對稱、公開透明存在一定聯(lián)系，是人的認知系統(tǒng)內(nèi)一系列過程或要素相互影響和作用的結(jié)果圖5-2

局限思考的成因分析P45思考的羅盤通過“思考的羅盤”這一工具，可以把與一個問題相關(guān)的所有主要利益相關(guān)者都列出來，同時促進大家實現(xiàn)“換位思考”，并看到各種因果關(guān)系之間的相互關(guān)聯(lián)。在“分析差異的根源”這一環(huán)節(jié)，很多人只是簡單地羅列幾方面原因，既不全面，也不深入，這樣做產(chǎn)生的副作用有如下幾個方面：分析很淺，無法找到問題的根本原因每個人都只是依自己的習慣或經(jīng)驗，站在自己的本位或局部進行思考，無法確?！翱吹饺病笨床坏礁鱾€利益相關(guān)者與問題的關(guān)聯(lián)及相互影響，容易導致大家“

歸罪于外”，或相互指責他人是“罪魁禍首”，影響復盤效果。思考的羅盤這個工具圖5-6P46思考的羅盤（邱昭良）思考的羅盤使用指南P47步驟說明操作指引1.找問題把要研究的問題寫到“思考的羅盤”

中央問題最好清晰、明確、具體，不要過于模糊或龐大2.找實體列出與這個問題有關(guān)系的利益相關(guān)者，將其列在“思考的羅盤”外圍，每個利益相關(guān)者在一個扇區(qū)上如果一個問題非常復雜，包含的利益相關(guān)者眾多，可以只列出直接相關(guān)者，或按與問題相關(guān)的緊密程度與重要程度，有選擇地列出在選擇利益相關(guān)者時，應注意它們是并列的，不應相互包含或交叉3.找原因分別站在每個實體的角度，思考“是什么原因?qū)е逻@個問題”

，將其列在“思考的羅盤”

內(nèi)圈，并用箭頭將因與果聯(lián)系起來（從該問題到產(chǎn)生或引起的結(jié)果）如果一個實體有很多原因都會造成這個問題，首先需要梳理或明確這些原因與所要分析的問題是直接相關(guān)，還是通過其他原因間接關(guān)聯(lián)；然后，考慮這些問題是否獨立、有無交叉或者相互包含，如果是后者，建議合并如果確有很多原因，建議在這里先列出主要的、直接相關(guān)的4.找結(jié)果分別站在每個實體的角度，思考“這個問題對該實體會產(chǎn)生什么影響”

，將這些結(jié)果列到“思考的羅盤”外圈，并用箭頭將因與果聯(lián)系起來（從該問題到產(chǎn)生或引起的結(jié)果）與找原因類似，找結(jié)果也要保持一致性，并把握住關(guān)鍵5.找回路分別從每個結(jié)果出發(fā)，考慮它們與其他原因有無關(guān)聯(lián)。如果有，用箭頭將相關(guān)的因與果聯(lián)系起來，查看其中是否有閉合的回路所謂回路，指的是從一個因素出發(fā)，沿著箭頭方向，經(jīng)過一系列因果相互作用，又反作用于自身的循環(huán)06第6章、系統(tǒng)思考的“新語言”-

因果回路圖P48什么是因果回路圖變量連接構(gòu)成要素增強回路調(diào)節(jié)回路時間延遲對這三個模塊的到位理解是深刻理解系統(tǒng)動態(tài)的關(guān)鍵。因果回路圖（

CLD

，casual

loop

diagram

）是以因果關(guān)系鏈路的形式來描述影響系統(tǒng)行為的結(jié)構(gòu)。是系統(tǒng)思考的基本工具。因果回路圖由變量和連接兩類要素構(gòu)成，它們構(gòu)成一系列閉合的回路，反映了影響系統(tǒng)行為的各種關(guān)鍵因素（變量）及其之間的相互關(guān)系。同時，任何一個閉合的回路要么是增強回路，要么是調(diào)節(jié)回路。不同類型的回路組合起來，使得系統(tǒng)變化出各種不同的動態(tài)。三個基本模塊P49因果回路圖因果回路圖：回路（

loop

）復雜思考回路因此，在系統(tǒng)思考領(lǐng)域，人們通常用一系列相互連接的變量所構(gòu)成的閉合回路（loop），來表示系統(tǒng)中關(guān)鍵影響因素及其之間的相互聯(lián)系、重要反饋，從而反映事物之間的因果關(guān)系，即系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與本質(zhì)在現(xiàn)實生活中，真實系統(tǒng)通常由很多相互作用的回路共同構(gòu)成，但從結(jié)構(gòu)上看，所有的回路（不管非常簡單還是極度復雜）均有兩類要素構(gòu)成：變量和連接。片段式思考語言人類思考的信息流主要是由語言來組成的人們的心智模式大多是通過詞語來表達的想辦法擴展我們思考的語言，才能更有效地談論復雜性?，F(xiàn)實世界是由種種循環(huán)所組成的，而我們卻只看到直線。這是我們稱為系統(tǒng)思考者的首要障礙。產(chǎn)生這種片段式思考方法的原因之一，就是我們所使用的語言。P50因果回路圖：變量（

variable

）變量（variable）是系統(tǒng)中的實體、屬性或要素，它們有不同的狀態(tài)和特性，會影響其他變量，也受其他變量的影響變量（

variable)存量和變量是系統(tǒng)思考中的兩個基本概念。通常來說，任何存量至少都有一個輸入流量和輸出流量。很多實際的存量都有多個輸入流量和輸出流量。在系統(tǒng)思考領(lǐng)域，有一個令人吃驚的觀點：任何一個變量，不是存量，就是流量。除此之外沒有別的類型P51存量（stock）存量是隨時間而累積的變量，在每一個時間節(jié)點都可以被測量所有變量劃分為兩類：存量與流量流量（flow）流量是一段時間內(nèi)發(fā)生的變化量，會導致存量的值增加或減少，只能在一段時間內(nèi)被測量因果回路圖：連接（

link

）連接（link）反映的是變量之間的關(guān)系及其變化方向，以有向箭頭（由原因指向結(jié)果）及其極性（同向變化或反向變化，+/-）來表示。連接的概念普遍存在于人們的日常生活中，比如：樹大招風 反映樹與風之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系因噎廢食 反映的是噎與食的連接滴水穿石

反映的是水與石的連接孰能生巧

反映的是練習與技巧之間的連接P52圖6-1

一個連接有向箭頭反映的是兩個變量之間的因果關(guān)系?！霸颉碧幱谶B接接箭頭的起點（上圖A點）“結(jié)果”處在箭頭的尾部（上圖B點）表示，“A影響了B”，或“A導致了B變化”，“如果A，則B”因果回路圖：連接（

link

）-

正向連接（

+

）與反向連接（

-

）同向連接（

+

）所有由原因的增長而導致結(jié)果也增長的連接，或者由原因的減弱而導致結(jié)果也減弱的連接，都是同向連接（也被稱為正反饋），以“+”來表示人們通常在箭頭末端標注“+”或“-”來表述該有向箭頭連接起來的兩個變量之間的變化關(guān)系是同向變化，還是反向變化。連接反向連接（

-

）如果原因的增長導致了結(jié)果的下降，或者原因的減弱導致了結(jié)果的增強，這樣的連接就是反向連接（也被稱為負反饋）以“-”來表示P53辨認回路的特性所有閉合的反饋回路，要么是增強回路（Reinforcing

loop），要么是調(diào)節(jié)回路（Balancing

loop）增強回路Reinforcing

loop

增強回路對系統(tǒng)中的事物有增強其原有變化態(tài)勢（增長/衰落）的作用用“R+編號”的方式（例如，R1、R2、… ）來標注不同的增強回路增強回路加上調(diào)節(jié)回路會導致S型成長、過度調(diào)整并崩潰等在任何連續(xù)的閉合回路，沿著環(huán)完整地走一圈，數(shù)數(shù)一共有多少個“-”

型連接。如果有零或偶數(shù)個“-”型連接，那么這個回路就是一個增強回路，每運轉(zhuǎn)一周就增強自身原有的變化趨勢。如果有奇數(shù)個“-”型連接，那么這個回路就是一個調(diào)節(jié)回路。這些回路的不同組合就是系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，會影響系統(tǒng)的行為。調(diào)節(jié)回路會自我調(diào)整，抵消并阻止變化以“B+編號”的形式（如B1、B2、… ）來標注不同的調(diào)節(jié)回路調(diào)節(jié)回路加上時間延遲會導致減幅振蕩、有限循環(huán)P54調(diào)節(jié)回路Balancing

loop增強回路成長是自然界的一個基本主題。驅(qū)動成長的反饋過程（系統(tǒng)結(jié)構(gòu)）就是增強回路。因此，不論在何種情況下，只要你發(fā)現(xiàn)事情是在持續(xù)成長，你就可以肯定其背后有一個或多個增強回路居于主導地位。所謂增強回路，指的是具有自我增強特點的回路。

正是增強回路的存在，才驅(qū)動了系統(tǒng)行為的成長。P55增強回路廣泛存在于我們生活當中1

、

世上本沒有路，走的人多了，也便成了路、各種上癮行為，如網(wǎng)癮、煙癮、吸毒等、一棵小樹長成參天大樹4

、流感的傳播5

、擠兌或搶購6、千里之堤，潰于蟻穴增強回路的行為特征根據(jù)觸發(fā)情況的不同，所有的增強回路要么表現(xiàn)為指數(shù)增長，要么表現(xiàn)為指數(shù)衰?。ㄒ娤聢D6-2）。也就是說，增強回路將強化其自身的變化趨勢：如果表現(xiàn)為增長，則增長會以加速度的方式持續(xù)得到加強；如果表現(xiàn)為衰敗，則衰敗會以加速度的方式持續(xù)惡化。想象一下滾雪球。起初雪球很小，但是滾了一圈兒，就會沾上一些雪，使得雪球體積變大，再滾一圈兒，就會沾上更多的雪，使得雪球變得更大……不一會兒，你就會得到一個大大的雪球。這就是一個增強回路（見圖6-3）越來越

如“

富者越富，貧者越貧”都反映了背后隱藏的增長回路03連鎖反應增強回路體現(xiàn)為連鎖反應（即一系列相關(guān)關(guān)聯(lián)的事件）如多米諾骨牌04再次/進一步如果事情的變化態(tài)勢被再次鞏固、進一步強化，這往往也是增強回路的體現(xiàn)02P56良性/惡性循環(huán)循環(huán)方向取決于回路被觸發(fā)的運轉(zhuǎn)方向，

以及人們的期望、標準與價值觀圖6-2 增強回路的行為特性01圖6-3滾雪球效應調(diào)節(jié)回路調(diào)節(jié)回路可以導致系統(tǒng)向某一目標靠近。具體而言，如果某一變量上升，它上升的幅度隨時間的推移而越來越慢，最終達到一種相對穩(wěn)定的狀態(tài)（目標）。如果某一變量下降，其下降的幅度隨時間的推移則會越來越小，最終達到預期目標（其行為表現(xiàn)如圖6-7所示）調(diào)節(jié)回路的行為特性圖6-7調(diào)節(jié)回路的行為特性調(diào)節(jié)回路的結(jié)構(gòu)特性與增強回路相反，調(diào)節(jié)回路上“-”型連接的個數(shù)為奇數(shù)。由于調(diào)節(jié)回路上“-”

型連接的個數(shù)為奇數(shù)，使得調(diào)節(jié)回路每運轉(zhuǎn)一圈兒就會產(chǎn)生一種與原有變化趨勢相反的力量，使得系統(tǒng)的變化方向被修正或調(diào)節(jié)了。調(diào)節(jié)回路的作用機理阻力或限制因素干預或解決問題平衡或?qū)崿F(xiàn)目標梅多斯指出，當系統(tǒng)中多個參與者有不同的目標，可能會對系統(tǒng)行為產(chǎn)生不同的影響，結(jié)果就容易產(chǎn)生“政策阻力” （policy

resistance）P57時間延遲（time

delay

）在動態(tài)系統(tǒng)中，變量之間的相互影響或作用在時間上也或多或少地有一定延遲，也就是說，這種反饋或作用需要經(jīng)過一段時間之后才能表現(xiàn)出來。其中，有些延遲會明顯改變系統(tǒng)的行為。對此，我們將其稱為“

時間延遲”

（time

delay）時間延遲對增強回路的影響雖然時間延遲沒有改變成長的基本態(tài)勢，但由于它使成長延遲了“半拍”，卻可能使人們麻痹、放松警惕，從而造