職業(yè)技術(shù)學(xué)?！兜赇佭\(yùn)營(yíng)》課程教學(xué)計(jì)劃

《店鋪運(yùn)營(yíng)》課程教學(xué)計(jì)劃《店鋪運(yùn)營(yíng)》課程教學(xué)計(jì)劃一、基本情況中等職業(yè)學(xué)校店鋪運(yùn)營(yíng)課程的任務(wù)是全面貫徹黨的教育方針，落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，滿足社會(huì)對(duì)網(wǎng)上店鋪運(yùn)營(yíng)人才培養(yǎng)的要求，引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)對(duì)網(wǎng)上開店和網(wǎng)上店鋪運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)上店鋪推廣基礎(chǔ)知識(shí)及技能學(xué)習(xí)與實(shí)踐，強(qiáng)化學(xué)生對(duì)常見(jiàn)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)問(wèn)題的分析能力，使學(xué)生具備網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)操作的能力，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立勝任店鋪運(yùn)營(yíng)管理的能力，養(yǎng)成良好的工作規(guī)范和職業(yè)道德，為學(xué)生職業(yè)生涯的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，為就業(yè)和未來(lái)發(fā)展奠定基礎(chǔ)，成為德智體美勞全面發(fā)展的高素質(zhì)勞動(dòng)者和技術(shù)技能管理人才。二、教材分析該教材體現(xiàn)了“店鋪運(yùn)營(yíng)”課程的基礎(chǔ)性與職業(yè)性，只要面向電子商務(wù)類專業(yè)，支撐后續(xù)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，為學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展與終身學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。教材突出了以下幾個(gè)特點(diǎn)：（一）理論和實(shí)踐相結(jié)合，采用項(xiàng)目的方式組織教材內(nèi)容；（二）按照網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的完整流程來(lái)組織內(nèi)容，思路清晰，邏輯性強(qiáng)；（三）以工作過(guò)程為主線，體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向的教學(xué)設(shè)計(jì)思想；培養(yǎng)和提高學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能進(jìn)行分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，以及繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)課程的能力，為學(xué)生的職業(yè)生涯發(fā)展奠定基礎(chǔ)。三、教學(xué)目標(biāo)通過(guò)學(xué)習(xí)，使學(xué)生獲得網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)方面的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，為以后能夠更好的適應(yīng)崗位要求打好基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)科學(xué)探究方法，發(fā)展自主學(xué)習(xí)能力，養(yǎng)成良好的思維習(xí)慣和職業(yè)規(guī)范，能運(yùn)用相關(guān)的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)方法和專業(yè)技能解決工程中的實(shí)際問(wèn)題；理解科學(xué)技術(shù)與社會(huì)的相互作用，形成科學(xué)的價(jià)值觀；培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新潛能，提高學(xué)生的實(shí)踐能力，同時(shí)增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)。（一）素質(zhì)目標(biāo)（1）能領(lǐng)略本領(lǐng)域發(fā)展的過(guò)程，激發(fā)學(xué)生對(duì)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理方法探究的好奇心與求知欲，能體驗(yàn)管理方法革新的艱辛與喜悅。（2）有參與網(wǎng)店活動(dòng)的熱情，有將專業(yè)知識(shí)應(yīng)用于生活和實(shí)際工作中的的意識(shí)，勇于探究各種相關(guān)問(wèn)題。（3）具有敢于堅(jiān)持真理、勇于創(chuàng)新和實(shí)事求是的專業(yè)態(tài)度和專業(yè)精神。（4）有主動(dòng)與他人合作的精神，有將自己的見(jiàn)解與他人交流的愿望，敢于堅(jiān)持正確觀點(diǎn)，勇于修正錯(cuò)誤，具有團(tuán)隊(duì)精神。（5）養(yǎng)成認(rèn)真細(xì)致、實(shí)事求是、積極探索的態(tài)度和工作作風(fēng)，形成理論聯(lián)系實(shí)際、自主學(xué)習(xí)和探索創(chuàng)新的良好習(xí)慣。（6）有良好的溝通能力，吃苦耐勞精神，良好的抗壓心理素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、職業(yè)品質(zhì)。（二）知識(shí)目標(biāo)（1）了解開店前的準(zhǔn)備；（2）掌握網(wǎng)店的開通與設(shè)置的基本操作；（3）熟悉掌握網(wǎng)店商品信息發(fā)布管理；（4）熟悉掌握網(wǎng)店的設(shè)計(jì)與裝修基本知識(shí)和操作過(guò)程；（5）掌握網(wǎng)店日常運(yùn)營(yíng)與管理的基本辦法；（6）熟悉掌握網(wǎng)店促銷活動(dòng)的要求；（7）熟悉掌握平臺(tái)活動(dòng)推廣的方法；（8）熟悉掌握網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣平臺(tái)的使用；（9）熟悉掌握網(wǎng)店引流的方式；（10）熟悉網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)優(yōu)化的辦法。（三）技能目標(biāo)（1）能正確選擇合適的開店平臺(tái)；（2）學(xué)會(huì)開通網(wǎng)上店鋪；（3）能夠懂得在網(wǎng)店后臺(tái)發(fā)布商品信息并管理；（4）具備網(wǎng)店設(shè)計(jì)與裝修的能力；（5）具備網(wǎng)店日常運(yùn)營(yíng)與管理的能力；（6）學(xué)會(huì)利用網(wǎng)上平臺(tái)進(jìn)行促銷和推廣活動(dòng)；（7）學(xué)會(huì)如何進(jìn)行為網(wǎng)店引流；（8）學(xué)會(huì)優(yōu)化網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的方法。四、進(jìn)度安排（一）學(xué)時(shí)安排模塊內(nèi)容學(xué)時(shí)學(xué)時(shí)總計(jì)項(xiàng)目一開店前的準(zhǔn)備任務(wù)一、網(wǎng)店平臺(tái)的確定任務(wù)二、網(wǎng)店商品的選擇任務(wù)三、網(wǎng)店貨源渠道及商品定價(jià)6108項(xiàng)目二網(wǎng)店的開通與設(shè)置任務(wù)一、開店的相關(guān)流程任務(wù)二、輔助工具的注冊(cè)與設(shè)置9項(xiàng)目三網(wǎng)店商品信息發(fā)布管理任務(wù)一、商品關(guān)鍵詞的確定任務(wù)二、商品發(fā)布與管理任務(wù)三、商品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)18項(xiàng)目四網(wǎng)店的設(shè)計(jì)與裝修任務(wù)一、網(wǎng)店裝修的相關(guān)知識(shí)任務(wù)二、PC端店鋪裝修任務(wù)三、手機(jī)端店鋪裝修18項(xiàng)目五網(wǎng)店日常運(yùn)營(yíng)與管理任務(wù)一、訂單管理任務(wù)二、物流服務(wù)任務(wù)三、客戶服務(wù)12項(xiàng)目六網(wǎng)店促銷活動(dòng)任務(wù)一、打造爆款任務(wù)二、促銷活動(dòng)6項(xiàng)目七平臺(tái)活動(dòng)推廣任務(wù)一、淘金幣任務(wù)二、天天特價(jià)任務(wù)三、活動(dòng)報(bào)名9項(xiàng)目八網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣任務(wù)一、直通車任務(wù)二、鉆石展位任務(wù)三、淘寶客9項(xiàng)目九網(wǎng)店引流任務(wù)一、微博引流任務(wù)二、微淘引流任務(wù)三、軟文引流9項(xiàng)目十網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)優(yōu)化任務(wù)一、標(biāo)題優(yōu)化任務(wù)二、詳情頁(yè)優(yōu)化任務(wù)三、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)效果分析與優(yōu)化12（二）教學(xué)內(nèi)容與要求序號(hào)項(xiàng)目課程內(nèi)容與教學(xué)要求課時(shí)知識(shí)技能素質(zhì)1開店前的準(zhǔn)備1．掌握網(wǎng)店商品的選擇原則和方法；2．了解各種網(wǎng)店的貨源渠道；3．了解目前比較熱門的網(wǎng)店的開設(shè)情況；4.了解網(wǎng)店的常見(jiàn)模式；5．掌握網(wǎng)店商品的定價(jià)方法。1．分析各種不同平臺(tái)的準(zhǔn)入條件；2．具備根據(jù)自身商品來(lái)選定網(wǎng)店平臺(tái)的能力。1．培養(yǎng)參與開店的熱情；2．在小組合作中，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。62網(wǎng)店的開通與設(shè)置1．了解網(wǎng)上開店的基本流程；2．掌握店鋪的基本設(shè)置；1．掌握如何注冊(cè)淘寶賬戶，并申請(qǐng)成為淘寶賣家；2．掌握申請(qǐng)與開通網(wǎng)上店鋪的方法；3．根據(jù)需要店鋪名稱、店標(biāo)、店鋪簡(jiǎn)介等進(jìn)行設(shè)置，完善店鋪的基本信息。4.掌握千牛和淘寶助理軟件的下載、安裝與使用。1．養(yǎng)成獨(dú)立分析問(wèn)題能力，自學(xué)能力的習(xí)慣；2．養(yǎng)成認(rèn)真細(xì)致、實(shí)事求是、積極探索的科學(xué)態(tài)度；3.培養(yǎng)網(wǎng)上開店素養(yǎng)。93網(wǎng)店商品信息發(fā)布管理1．了解網(wǎng)店商品信息的發(fā)布流程；2．了解商品信息的屬性；3．了解在進(jìn)行商品描述時(shí)怎樣合理布局關(guān)鍵詞；4．了解商品詳情頁(yè)的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。1．掌握商品發(fā)布的技巧；2．掌握商品信息編輯的技巧；3．掌握商品標(biāo)題編輯的技巧。4.掌握商品詳情頁(yè)的設(shè)計(jì)方法。1．養(yǎng)成認(rèn)真參照，分析、總結(jié)的習(xí)慣；2．培養(yǎng)自學(xué)能力，培養(yǎng)學(xué)以致用能力；3.培養(yǎng)網(wǎng)上開店素養(yǎng)。184網(wǎng)店的設(shè)計(jì)與裝修1．理解網(wǎng)店裝修的概念和網(wǎng)店裝修的重要性；2．了解店鋪裝修流程，學(xué)會(huì)用有效的方法確定裝修風(fēng)格；3．掌握不同裝修模塊的設(shè)置方法。1．能夠通過(guò)店鋪定位分析，制定網(wǎng)站站裝修方案；2．能夠根據(jù)店鋪風(fēng)格進(jìn)行PC端、手機(jī)端的裝修；3．掌握店鋪詳情頁(yè)和首頁(yè)結(jié)構(gòu)設(shè)置，優(yōu)化店鋪裝修。1．養(yǎng)成良好的審美風(fēng)格；2．3.培養(yǎng)網(wǎng)上開店素養(yǎng)。。185網(wǎng)店日常運(yùn)營(yíng)與管理1.掌握網(wǎng)店日常運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)知識(shí)及相應(yīng)的管理技巧；2.了解店鋪日常運(yùn)營(yíng)管理；3.了解客戶服務(wù)的基本構(gòu)成；4.掌握售前、售中、售后服務(wù)的溝通技巧。1.掌握網(wǎng)店日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的技巧，對(duì)店鋪備貨及商品銷售進(jìn)行管理，保證店鋪持續(xù)穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)；2.能夠完成售前、售中、售后客服基本工作任務(wù)。1．培養(yǎng)管理素養(yǎng)；2.培養(yǎng)獨(dú)立思考、處理問(wèn)題的能力。126網(wǎng)店促銷活動(dòng)1.了解選擇單品爆款的方法；2．了解爆款單品的打造流程；3．了解商品打折促銷的方法；1．掌握推爆的步驟和效果評(píng)估方法；2．掌握爆款單品打造的流程；3．掌握商品打折促銷的技巧；4.掌握促銷活動(dòng)設(shè)計(jì)的方法。1．培養(yǎng)一定的邏輯思維；2．培養(yǎng)營(yíng)銷分析思維。67平臺(tái)活動(dòng)推廣1．了解淘金幣的定位；2．了解參加天天物價(jià)推廣的要求；3.了解淘寶店鋪推廣營(yíng)銷活動(dòng)報(bào)名流程；1．掌握參加淘金幣活動(dòng)的流程；2．掌握天天特價(jià)活動(dòng)的流程；3．掌握不同推廣營(yíng)銷活動(dòng)的報(bào)名條件；1．具有敢于堅(jiān)持真理、勇于創(chuàng)新和實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度98網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣1.了解多種淘寶店鋪站內(nèi)推廣方式；2．掌握直通車和鉆石展位的推廣技巧；3．了解淘寶客推廣的優(yōu)勢(shì)。1．掌握參加淘寶客活動(dòng)的流程；2．能夠分析直通車和鉆石展位的優(yōu)勢(shì)，并根據(jù)店鋪實(shí)際情況采用相應(yīng)推廣方式；1．培養(yǎng)自學(xué)能力，邏輯分析能力；2．培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。99網(wǎng)店引流1.了解常見(jiàn)網(wǎng)店引流方式；2．了解各種運(yùn)營(yíng)技巧；3．了解微博運(yùn)營(yíng)的核心；4．了解微淘運(yùn)營(yíng)技巧；5．掌握軟文營(yíng)銷的運(yùn)用方式。1．能夠針對(duì)企業(yè)需求，進(jìn)行網(wǎng)店引流方式的策劃與實(shí)施；2．對(duì)營(yíng)銷推廣方式進(jìn)行監(jiān)控與分析；1．培養(yǎng)勇于追求真理，迎難而上的精神；2．培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作凈勝。910網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)優(yōu)化1.了解判斷網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)好壞的數(shù)據(jù)；2.了解如何發(fā)現(xiàn)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題；3.掌握標(biāo)題優(yōu)化、詳情頁(yè)優(yōu)化的方法；4.掌握網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)效果分析與優(yōu)化的方法1.能結(jié)合前期所學(xué)習(xí)的知識(shí)，對(duì)網(wǎng)店數(shù)據(jù)進(jìn)行診斷，并不斷優(yōu)化，保證網(wǎng)店持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展；2.能看展網(wǎng)店后臺(tái)數(shù)據(jù)，了解數(shù)據(jù)背后的意義。1.培養(yǎng)網(wǎng)店知識(shí)實(shí)際應(yīng)用能力。2.培養(yǎng)店鋪管理創(chuàng)新精神；3.培養(yǎng)網(wǎng)上開店素養(yǎng)。12五、提高教學(xué)質(zhì)量的具體措施（一）教學(xué)要求店鋪運(yùn)營(yíng)課程教學(xué)要全面落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，遵循技術(shù)技能人才培養(yǎng)規(guī)律，依據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的本學(xué)科核心素養(yǎng)與教學(xué)目標(biāo)要求，對(duì)網(wǎng)店的最新發(fā)展與基本應(yīng)用，結(jié)合職業(yè)崗位要求和專業(yè)能力發(fā)展需要，著重培養(yǎng)支撐學(xué)生終身發(fā)展、適應(yīng)時(shí)代要求的網(wǎng)店專業(yè)能力。引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)多種形式的學(xué)習(xí)活動(dòng)，在學(xué)習(xí)網(wǎng)店基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能的過(guò)程中，提升認(rèn)知、合作與創(chuàng)新能力，發(fā)展本學(xué)科的核心素養(yǎng)，培養(yǎng)適應(yīng)職業(yè)發(fā)展需要的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)能力。1.理論建議使用項(xiàng)目引領(lǐng)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法；2.建議使用多媒體教學(xué)；3.建議輔以真實(shí)網(wǎng)店開展實(shí)操教學(xué)。（二）教學(xué)評(píng)價(jià)1.本課程的考核方式有學(xué)生自我評(píng)價(jià)、小組評(píng)價(jià)和教師評(píng)價(jià)；2.考核緊緊圍繞課程內(nèi)容進(jìn)行，具體如下表1；3.考核成績(jī)=平時(shí)考核成績(jī)（40%）+期末考試（60%）；4.考核內(nèi)容為平時(shí)考核成績(jī)，期末考試采取閉卷考核方式。表1《店鋪運(yùn)營(yíng)》課程標(biāo)準(zhǔn)考核表考核項(xiàng)目?jī)?nèi)容及要求權(quán)重1．開店前的準(zhǔn)備掌握網(wǎng)店商品的選擇原則和方法，了解各種網(wǎng)店的貨源渠道和目前比較熱門的網(wǎng)店的開設(shè)情況，同時(shí)也要了解網(wǎng)店的常見(jiàn)模式和掌握網(wǎng)店商品的定價(jià)方法，最后能夠正確選擇適合的網(wǎng)上開店平臺(tái)。10%2．網(wǎng)店的開通與設(shè)置能熟悉網(wǎng)上開店的基本流程和掌握店鋪的基本設(shè)置，熟練運(yùn)用淘寶賣家輔助軟件進(jìn)行經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店。10%3.網(wǎng)店商品信息發(fā)布管理熟練商品發(fā)布的流程和商品信息編輯的方法、商品標(biāo)題編輯的技巧，同時(shí)掌握商品詳情頁(yè)的設(shè)計(jì)方法。10%4．網(wǎng)店的設(shè)計(jì)與裝修能夠通過(guò)店鋪定位分析，制定網(wǎng)站站裝修方案，根據(jù)店鋪風(fēng)格進(jìn)行PC端、手機(jī)端的裝修，掌握店鋪詳情頁(yè)和首頁(yè)結(jié)構(gòu)設(shè)置，優(yōu)化店鋪裝修。10%5．網(wǎng)店日常運(yùn)營(yíng)與管理熟練網(wǎng)店日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的技巧，對(duì)店鋪備貨及商品銷售進(jìn)行管理，保證店鋪持續(xù)穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)，能夠完成售前、售中、售后客服基本工作任務(wù)。10%6.網(wǎng)店促銷活動(dòng)熟練掌握推廣爆款的步驟和效果評(píng)估方法和爆款單品打造的流程，商品打折促銷的技巧，促銷活動(dòng)設(shè)計(jì)的方法。10%7.平臺(tái)活動(dòng)推廣清楚各平