市場營銷期末考試題附答案

市場營銷期末考試題附答案市場營銷期末考試題附答案（一）單項選擇題（在下列每小題中，選擇一個最合適的答案。）1．促銷工作的核心是

。A．出售商品

B．溝通信息C．建立良好關系

D．尋找顧客2．促銷的目的是引發(fā)刺激消費者產生

。A．購買行為

B．購買興趣C．購買決定

D．購買傾向3．下列各因素中，不屬于人員推銷基本要素的是

。A．推銷員

B．推銷品C．推銷條件

D．推銷對象4．對于單位價值高、性能復雜、需要做示范的產品，通常采用

策略。A．廣告

B．公共關系C．推式

D．拉式5．公共關系是一項

的促銷方式。A．一次性

B．偶然C．短期

D．長期6．營業(yè)推廣是一種

的促銷方式。A．常規(guī)性

B．輔助性C．經常性

D．連續(xù)性7．人員推銷的缺點主要表現(xiàn)為

。A．成本低，顧客量大

B．成本高，顧客量大C．成本低，顧客有限

D．成本高，顧客有限8．企業(yè)廣告又稱

。A．商品廣告

B．商譽廣告C．廣告主廣告

D．媒介廣告9．在產品生命周期的投入期，消費品的促銷目標主要是宣傳介紹產品，刺激購買欲望的產生，因而主要應采用

促銷方式。A．廣告

B．人員推銷C．價格折扣

D．營業(yè)推廣10．收集推銷人員的資料是考評推銷人員的

。A．核心工作

B．中心工作C．最重要工作

D．基礎性工作11．人員推銷活動的主體是

。A．推銷市場

B．推銷品C．推銷人員

D．推銷條件12．公關活動的主體是

。A．一定的組織

B．顧客C．政府官員

D．推銷員13．公共關系的目標是使企業(yè)

。A．出售商品

B．盈利C．廣結良緣

D．占領市場14．一般日常生活用品，適合于選擇

媒介做廣告。A．人員

B．專業(yè)雜志C．電視

D．公共關系15．公共關系

。A．是一種短期促銷戰(zhàn)略

B．直接推銷產品C．樹立企業(yè)形象

D．需要大量的費用16．開展公共關系工作的基礎和起點是A．公共關系調查

B．公共關系計劃C．公共關系實施

D．公共關系策略選擇17．在廣告本身效果的測定中，價值序列法是一種

。A．事前測定法

B．事中測定法3．促銷組合是促銷策略的前提，在促銷組合的基礎上，才能制定相應的促銷策略。因此促銷策略也稱促銷組合策略。

（

）4．人員推銷的雙重目的是相互聯(lián)系，相輔相成的。

（

）5．由于人員推銷是一個推進商品交換的、過程，所以買賣雙方建立友誼、密切關系是公共關系而不是推銷活動要考慮的內容。

（

）6．公益廣告是用來宣傳公益事業(yè)或公共道德的廣告，所以它與企業(yè)的商業(yè)目標無關。

（

）7．促銷的目的是與顧客建立良好的關系。

（

）8．拉式策略一般適合于單位價值較高、性能復雜、需要做示范的產品。（

）9．對單位價值較低、流通環(huán)節(jié)較多、流通渠道較長、市場需求較大的產品常采用拉式策略。（

）10．因為促銷是有自身統(tǒng)一規(guī)律性的，所以不同企業(yè)的促銷組合和促銷策略也應該是相同的。（

）11．人員推銷的缺點在于支出較大、成本較高，同時對推銷人員的要求較高，培養(yǎng)較困難。

（

）12．推銷員除了要負責為企業(yè)推銷產品外，還應該成為顧客的顧問。（

）13．“刺激—反應”策略是在不了解顧客的情況下，推銷者運用刺激手段引發(fā)顧客產生購買行為的策略。

（

）14．廣告的生命在于真實。

（

）【參考答案】1．×

2．×

3．√

4．√

5．×

6．×

7．×

8．×

9．√

10．×

11．√

12．√

13．√

14．√

（四）填空題（請在各小題的劃線處填人適當?shù)脑~句。）1．促銷使用的方式有人員促銷和

兩種。2．促銷的核心是

。3．引發(fā)、刺激消費者產生購買行為是促銷的

。4．推銷人員運用能激起顧客某種需求的說服方法，誘發(fā)引導顧客產生購買

行為，這是人員推銷的

策略。5．從市場地理范圍大小看，若促銷對象是小規(guī)模的本地市場，應以

。推銷為主。6．在確定促銷預算時，除了考慮營業(yè)額的多少外，還應考慮

的要求、產品壽命等其他影響促銷的因素。7．人員推銷既是

過程，也是商品交換過程，同時也是提供服務的過程。8．要對在崗的推銷人員進行甄選，

那些不適合推銷工作的推銷人員。9．由于推銷人員素質高低直接關系到企業(yè)促銷活動的成功與失敗，所以推銷人員的

十分重要。10．常用的培訓推銷人員方法有講授培訓、模擬培訓和

。11．推銷對象有消費者、生產用戶和

三類。12．

作為一種信息傳播活動，在企業(yè)促銷中是應用最廣的促銷方式。13．廣告媒體中四種最常用的媒體是

、雜志、廣播和電視。14．廣告效果測定中有按促銷效果和

效果的分類。15．公共關系是一定的

與其相關的社會公眾之間的相互關系。16．消費者對企業(yè)產品的各種反映與評價是

信息。17．適合于在某一特定時期、一定任務條件下的短期性促銷活動中使用的方式是

。18．購買折扣、資助和經銷獎勵是促銷活動中向

推廣的方式?！緟⒖即鸢浮?．非人員促銷

2．溝通信息

3．目的

4．誘導性5．人員

6．促銷目標

7．信息溝通

8．淘汰9．甄選與培訓

10．實踐培訓

11．中間商

12．廣告13．報紙

14．廣告本身

15．社會組織

16．產品形象17．營業(yè)推廣

18．中間商

（五）名詞解釋1．促銷2．人員促銷3．非人員促銷4．促銷組合5．公共關系6．營業(yè)推廣【參考答案】1．促銷是促進銷售的簡稱，從市場營銷的角度看，促銷是企業(yè)通過人員和非人員的方式，溝通企業(yè)與消費者之間的信息，引發(fā)、刺激消費者的消費欲望和興趣，使其產生購買行為的活動。2．人員促銷，亦稱直接促銷，是企業(yè)運用推銷人員向消費者推銷商品或勞務的一種促銷活動。3．非人員促銷又稱間接促銷或非人員推銷，是企業(yè)通過一定的媒體傳遞產品或勞務等有關信息，以促使消費者產生購買欲望，發(fā)生購買行為的一系列促銷活動，包括廣告、公共關系和營業(yè)推廣等。4．促銷組合即企業(yè)根據(jù)產品的特點和營銷目標，綜合各種影響因素，對各種促銷方式的選擇、編配和運用。5．公共關系又稱公眾關系，是指企業(yè)在從事市場營銷活動中正確處理企業(yè)與社會公眾的關系，以便樹立企業(yè)的良好形象，從而促進產品銷售的一種活動。6．營業(yè)推廣又稱銷售促進，它是指企業(yè)運用各種短期誘因鼓勵消費者和中間商購買、經銷或代銷企業(yè)產品或服務的促銷活動。

（六）簡答題1．促銷包含哪幾方面的含義?2．促銷有哪些作用?3．人員推銷與非人員推銷相比，其優(yōu)點表現(xiàn)在哪些方面?4．如何認識廣告效果的好壞?5．企業(yè)公共關系有哪些作用?【參考答案要點】1．促銷具有以下幾層含義：（1）促銷工作的核心是溝通信息；（2）促銷的目的是引發(fā)、刺激消費者產生購買行為；（3）促銷的方式有人員促銷和非人員促銷兩類。2．促銷的作用主要有：（1）傳遞信息，提供情報；（2）突出特點，誘導需求；（3）指導消費，擴大銷售；（4）形成偏愛，穩(wěn)定銷售。3．人員推銷與非人員推銷相比，優(yōu)點表現(xiàn)在：（1）信息傳遞的雙向性；（2）推銷目的的雙重性；（3）推銷過程的靈活性；（4）友誼、協(xié)作的長期性。4．廣告效果有促銷效果和廣告本身效果的區(qū)分，這兩種效果都達到最佳，才能算得上是成功的廣告。（1）廣告促銷效果，也稱廣告的直接經濟效果，它反映廣告費用與商品銷售量（額）之間的比例關系。廣告促銷效果的測定，是以商品銷售量（額）增減幅度作為衡量標準的，但由于影響產品銷售的因素很多，廣告只是其中因素之一，因而單純以銷售量（額）的增減來衡量廣告效果是不全面的，只能作為衡量廣告效果的參考。（2）廣告本身效果的測定。廣告本身效果不是以銷售數(shù)量的大小為衡量標準，而主要是以廣告對目標市場消費者所引起心理效應的大小為標準，包括對商品信息的注意、興趣、情緒、記憶、理解、動機等。因此，對廣告本身效果的測定，應主要測定知名度、注意度、理解度、記憶度、視聽率、購買動機等項目。5．公共關系有五個基本方面的作用，即：（1）搜集信息，監(jiān)測環(huán)境；（2）咨詢建議，決策參謀；（3）輿論宣傳，創(chuàng)造氣氛；（4）交往溝通，協(xié)調關系；（5）教育引導，社會服務。

（七）論述題1．試述怎樣選擇廣告媒體。2．試述營業(yè)推廣控制?！緟⒖即鸢敢c】1．（1）廣告媒體，也稱廣告媒介，是廣告主與廣告接受者之間的連接物質。（2）廣告媒體隨科學技術的發(fā)展而發(fā)展，不同媒體有不同的特性，最常用的媒體是報紙、雜志、廣播、電視。（3）正確選擇廣告媒體要考慮一些基本的影響因素，根據(jù)不同情況選擇不同的媒體和媒體組合。（4）不同性質的產品有不同的使用價值、使用范圍、宣傳要求，廣告媒體只有適應產品的性質才能取得較好的廣告效果。（5）選擇廣告媒體，還要考慮目標市場上消費者接觸廣告媒體的習慣，才能使廣告信息有效地傳遞到目標市場。（6）媒體選擇時還要顧及其傳播范圍的大小，因為它直接影響到廣告信息傳播區(qū)域的廣窄。（7）選擇廣告媒體時要考慮媒體費用，注意到其相對費用，即考慮廣告促銷效果?？傊?，應根據(jù)廣告目標的要求，綜合考慮各種影響因素，盡可能選擇效果好、費用低的廣告媒體。2．營業(yè)推廣是一種促銷效果較顯著的促銷方式，但若使用不當，不僅達不到促銷的目的，反而會影響到產品銷售，甚至損害企業(yè)的形象。因此，企業(yè)在使用營業(yè)推廣促銷方式時，必須予以控制，具體應從以下四個方面來實施：（1）營業(yè)推廣方式很多，各種方式方法都有各自的適應性，選擇恰當?shù)臓I業(yè)推廣方式是促銷獲得