第一季度業(yè)務(wù)技能復(fù)習(xí)資料附有答案

第一季度業(yè)務(wù)技能復(fù)習(xí)資料您的姓名：[填空題]_________________________________一、物業(yè)名詞解釋1、物業(yè)的概念。[填空題]_________________________________(答案：物業(yè)的概念:指正在使用中和已經(jīng)可以投入使用的各類建筑物及附屬設(shè)備、配套設(shè)施、相關(guān)場地等組成的單宗房地產(chǎn)以及依托于該實體上的權(quán)益。)2、物業(yè)可分為。[填空題]_________________________________(答案：物業(yè)可分為:居住物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、工業(yè)物業(yè)和其他物業(yè)等多種類型。)3、物業(yè)的特征。[填空題]_________________________________(答案：物業(yè)的特征:固定性、耐久性、多樣性、高值性、權(quán)益性。)答案解析：4、物業(yè)管理。[填空題]_________________________________(答案：物業(yè)管理:是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。)答案解析：5、前期物業(yè)管理。[填空題]_________________________________(答案：前期物業(yè)管理:是指業(yè)主及業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前,由建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施的物業(yè)管理。)答案解析：6、“三管三必須”內(nèi)容。[填空題]_________________________________(答案：新的《安全生產(chǎn)法》已明確“三管三必須”內(nèi)容:管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全。)答案解析：7、消防工作貫徹的方針。[填空題]_________________________________(答案：消防工作貫徹預(yù)防為主防消結(jié)合的方針)答案解析：8、物業(yè)管理的起源。[填空題]_________________________________(答案：起源于19世紀(jì)60年代的英國。20世紀(jì)80年代現(xiàn)代物業(yè)管理從香港傳入我國內(nèi)地。(全國第一家物業(yè)公司----深圳市物業(yè)管理公司)2003年9月1日,國務(wù)院頒布的《物業(yè)管理條例》開始實施。)答案解析：9、物業(yè)管理的特性。[填空題]_________________________________(答案：覆蓋面廣、服務(wù)性強、專業(yè)性強、業(yè)主處于主導(dǎo)地位、物業(yè)管理與社區(qū)管理相結(jié)合。)答案解析：二、單項選擇1、前期物業(yè)管理由（）選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，實施物業(yè)管理。[單選題]A.業(yè)主B.業(yè)主大會C.業(yè)主委員會D.建設(shè)單位(正確答案)2、《物業(yè)管理條例》規(guī)定:物業(yè)保修期滿后，業(yè)主專有部分的養(yǎng)護(hù)、維修，由（）負(fù)責(zé)。[單選題]A.建設(shè)單位B.施工企業(yè)C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.業(yè)主(正確答案)3、臨時管理規(guī)約由（）制定。[單選題]A.建設(shè)單位(正確答案)B.購房人C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.房地產(chǎn)行政主管部門4、住宅專項維修資金屬于（）所有[單選題]A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.全體業(yè)主(正確答案)C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)和全體業(yè)主D.建設(shè)單位5、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》規(guī)定:強化和落實（）的主體責(zé)任。[單選題]A.國家B.地方政府C.企業(yè)D.生產(chǎn)經(jīng)營單位(正確答案)6、關(guān)于業(yè)主裝飾裝修現(xiàn)場管理，說法不正確的是。（）[單選題]A.嚴(yán)把出入關(guān)，杜絕無序B.控制作業(yè)時間，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益C.加強巡視，防患于未然D.滿足裝修人一切要求，為裝修人提供方便(正確答案)7、物業(yè)服務(wù)合同約定以外的物業(yè)服務(wù)收費采取的是。（）[單選題]A.政府定價B.政府指導(dǎo)價C.業(yè)主定價D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主協(xié)商(正確答案)8、根據(jù)《物業(yè)管理條例》規(guī)定，物業(yè)交付后長期空置的房屋，其物業(yè)服務(wù)費。（）[單選題]A.全額交納B.建設(shè)單位交納C.減半繳納D.按照物業(yè)服務(wù)合同交納(正確答案)9、業(yè)主大會選聘了新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向（）交還有關(guān)物業(yè)管理資料和物業(yè)用房等。[單選題]A.建設(shè)單位B.購房人C.新物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.業(yè)主委員會(正確答案)10、電梯每年由當(dāng)?shù)貦z測部門進(jìn)行（）次安全檢測。[單選題]A.4B.3C.2D.1(正確答案)11、業(yè)主大會作出的決定，要有全體業(yè)主的（）通過方可生效。[單選題]A.1/3以上B.半數(shù)以上(正確答案)C.2/3以上D.全體業(yè)主12、（）是選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)時考慮的主要因素。[單選題]A.收費低廉B.規(guī)模較大C.社會信譽(正確答案)D.歷史長久13、在管理檔案的各個環(huán)節(jié)中，（）的重點是去偽存真，留下物業(yè)管理有用的資料。[單選題]A.收集B.整理(正確答案)C.歸檔D.利用14、（）不是業(yè)主大會或業(yè)主代表的職責(zé)。[單選題]A.選舉業(yè)主委員會委員B.罷免業(yè)主委員會委員C.修改業(yè)主委員會章程D.選聘或解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)(正確答案)15、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對不屬于自己管轄的問題。（）[單選題]A.也要給業(yè)主或使用人以滿意的答復(fù)(正確答案)B.不必作出答復(fù)C.必須徹底解決D.應(yīng)及時向上級報告16、一個物業(yè)管理區(qū)域只能成立一個業(yè)主大會，一個物業(yè)管理區(qū)域由一個物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施物業(yè)管理，這主要體現(xiàn)了物業(yè)管理的（）原則。[單選題]A.專業(yè)高效B.統(tǒng)一管理(正確答案)C.公平競爭D.服務(wù)第一17、（）不是業(yè)主大會或業(yè)主代表大會的職責(zé)。[單選題]A.選舉業(yè)主委員會委員B.罷免業(yè)主委員會委員C.修改業(yè)主委員會章程D.選聘或解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)(正確答案)18、物業(yè)管理區(qū)域的標(biāo)志、路燈、垃圾桶等屬于（）環(huán)境小品。[單選題]A.裝飾性B.功能性(正確答案)C.分割性D.人文性19、國家實行生產(chǎn)安全事故責(zé)任追究制度，依據(jù)（）和有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，追究生產(chǎn)安全事故責(zé)任人員的法律責(zé)任。[單選題]A．憲法B.刑法C.安全生產(chǎn)法(正確答案)D.行政法20、生產(chǎn)經(jīng)營單位的主要負(fù)責(zé)人對本單位安全生產(chǎn)工作不負(fù)有下列職責(zé)。（）[單選題]A.組織制定并實施本單位安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)計劃B.督促、檢查本單位的安全生產(chǎn)工作，及時消除生產(chǎn)安全事故隱患C.組織制定并實施本單位的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案D.及時、如實報告和調(diào)查本單位生產(chǎn)安全事故(正確答案)21、建筑物走廊內(nèi)疏散指示標(biāo)志指向的是。（）[單選題]A.消防器材位置B.報警電話位置C.安全出口位置(正確答案)D.值班室位置22、房地產(chǎn)開發(fā)商可以通過與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂（），委托介入物業(yè)的前期管理工作和銷售工作。[單選題]A.托管合同B.前期物業(yè)服務(wù)合同(正確答案)C.合作協(xié)議D.合作備忘錄23、火災(zāi)最佳撲救時機(jī)是燃燒的（）。[單選題]A.初期階段(正確答案)B.發(fā)展階段C.猛烈階段D.下降階段24、全國消防宣傳日是。（）[單選題]A.1月19日B.11月19日C.9月11日D.11月9日(正確答案)25、重點消防單位至少每（）進(jìn)行一次滅火和應(yīng)急疏散演練。[單選題]A.半年(正確答案)B.一個季度C.兩年D.一年26、電梯運行管理中發(fā)生任何故障首先要。（）[單選題]A.切斷電源B.查清原因C.及時修復(fù)D.救乘客出梯(正確答案)27、修改后的《安全生產(chǎn)法》由習(xí)近平主席于2014年簽署第十三號令予以公布，自2014年（）起實施。[單選題]A.11月1日B.10月1日C.8月31日D.12月1日(正確答案)28、一般的生產(chǎn)經(jīng)營單位，從業(yè)人員超過（）人的，應(yīng)當(dāng)設(shè)置安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)或者配備專職安全生產(chǎn)管理人員;從業(yè)人員在（）人以下的，應(yīng)當(dāng)配備專職或兼職的安全生產(chǎn)管理人員。[單選題]A.500100B.300100C.200100D.100100(正確答案)29用滅火器時滅火時噴嘴口應(yīng)對準(zhǔn)火焰的（）。[單選題]A.根部(正確答案)B.中部C.上部30、《公司員工假期管理辦法》國家非法定節(jié)假日包括事假、病假、帶薪年休假、探親假、（）、喪假。[單選題]A.婚嫁產(chǎn)假護(hù)理假哺乳假(正確答案)B.婚嫁產(chǎn)假哺乳假31、2008年10月28日，我國頒布了修訂版《中華人民共和國消防法》，決定自2009年（）起實施。[單選題]A.6月1日B.5月1日(正確答案)C.7月1日D.10月1日32、《公司考勤管理辦法》考勤須知，工作日開始時間工作時間（）內(nèi)未到崗者視為遲到。[單選題]A.30分鐘B.20分鐘C.10分鐘(正確答案)D.15分鐘33、公文寫作中落款日期格式正確的是（）。[單選題]A.2024年1月1日(正確答案)B.2024年01月01日34、公文寫作中標(biāo)題的字體字號（）[單選題]A.居中，二號方正小標(biāo)宋簡體;(正確答案)B、居中，小二號方正小標(biāo)宋簡體35、《公司考勤管理辦法》請假及外出，連續(xù)曠工時間超過3天，一年內(nèi)累計曠工超過（）天的，予以解除勞動合同。[單選題]A.5(正確答案)B.10C.1536、《公司人員招聘管理辦法》聘用程序，新聘用人員實行（）制度。[單選題]A.試用期(正確答案)B.實習(xí)期37、《公司人員招聘管理辦法》聘用程序，新聘用人員在試用期內(nèi)由直接（）進(jìn)行考核。[單選題]A．管理人B.負(fù)責(zé)人(正確答案)38、物業(yè)公司財務(wù)報表中，主要反映公司的收入、費用和利潤的報表是（）。[單選題]A.資產(chǎn)負(fù)債表B.利潤表(正確答案)C.現(xiàn)金流量表D.所有者權(quán)益變動表39、公文寫作排版頁面設(shè)置中頁邊距（）。[單選題]A.上3.7㎝下3.5㎝(正確答案)B.上3.5㎝下3.6㎝40、在物業(yè)公司中，（）不是財務(wù)預(yù)算的組成部分。[單選題]A.經(jīng)營預(yù)算B.人工預(yù)算(正確答案)C.財務(wù)預(yù)算D.投資預(yù)算41、2024年根據(jù)最新財務(wù)票據(jù)粘貼要求，增值稅專用發(fā)票粘貼方法中，每張粘貼單上增值稅專用發(fā)票數(shù)量不能超過（）張。[單選題]A.1B.3C.10D.6(正確答案)42、費用報銷過程中，金額為（）元以上要三方比價。[單選題]A.5000B.2000(正確答案)C.1000D.1000043、《公司考勤管理辦法》請假及外出，請假必須有（）書面填寫《公司員工請休假審批表》，并按程序履行（）手續(xù)后方為有效假期。[單選題]A.本人簽字(正確答案)B.負(fù)責(zé)人蓋章44、費用報銷過程中，金額為（）元以上要簽訂合同。[單選題]A.1000B.2000C.5000D.10000(正確答案)45、通過對績效考核的過程和結(jié)果的考核，使員工明確自己工作中的成績和不足，強化對其明確的工作要求，可促使員工責(zé)任心增強，加強（）。[單選題]A.競爭B.工作責(zé)任(正確答案)C.員工對工作的改進(jìn)D.自我管理46、下列哪個財務(wù)報表反映了公司的短期償還能力。（）[單選題]A.資產(chǎn)負(fù)債表B.利潤表C.現(xiàn)金流量表(正確答案)D.所有者權(quán)益變動表47、新疆徠遠(yuǎn)物業(yè)服務(wù)有限公司成立于（）。[單選題]A.2000年9月8日B.1998年12月6日C.2001年12月6日D.1998年12月16日(正確答案)48、下列哪項不屬于物業(yè)公司財務(wù)報表的組成部分。（）[單選題]A.資產(chǎn)負(fù)債表B.利潤表C.現(xiàn)金流量表D.成本明細(xì)表(正確答案)49、（）是公平考核員工的基準(zhǔn)。[單選題]A.績效考核標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)B.員工培訓(xùn)C.員工考核標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一D.員工考核內(nèi)容實用50、在物業(yè)公司財務(wù)管理中，資金管理的主要目的是（）。[單選題]A.降低成本提供效益B.增加收入擴(kuò)大市場份額C.控制風(fēng)險保障資金安全(正確答案)D.提高服務(wù)質(zhì)量提升客戶滿意度51、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管項目的各項物業(yè)服務(wù)收費是有區(qū)別的按照我國現(xiàn)行的辦法是（[單選題]）。A.政府指導(dǎo)價B.市場調(diào)節(jié)價C.包干制和酬金制D.政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價(正確答案)52、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》的適用范圍是在中華人民共和國（）內(nèi)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的單位的（），適用本法。[單選題]A.領(lǐng)域生產(chǎn)經(jīng)營B.國境生產(chǎn)經(jīng)營C.國境安全生產(chǎn)D.領(lǐng)域安全生產(chǎn)(正確答案)53.物業(yè)服務(wù)費按照（）計收。[單選題]A.商品房買賣合同中約定的面積B.法定房屋產(chǎn)權(quán)面積（包含與住宅配套的儲藏室面積）C.雙方協(xié)商面積D.法定房屋產(chǎn)權(quán)面積（不包含與住宅配套的儲藏室面積）(正確答案)1、《中華人民共和國消防法》規(guī)定:任何單位、個人都有（）的義務(wù)。A．維護(hù)消防安全(正確答案)B.保護(hù)消防設(shè)施(正確答案)C.預(yù)防火災(zāi)(正確答案)D.報告火警(正確答案)2、使用滅火器時，應(yīng)注意以下哪幾點?（）。A.站在上風(fēng)方向滅火(正確答案)B.對準(zhǔn)燃燒點根部噴射(正確答案)C.對準(zhǔn)燃燒點上部噴射D.站在下風(fēng)方向噴射3、預(yù)防火災(zāi)的基本方法和手段有（)。A.避免火源、可燃物、助燃物三者之間的相互作用(正確答案)B.控制火源(正確答案)C.有效管理好可燃物(正確答案)D.組織消防演習(xí)(正確答案)4、物業(yè)公司財務(wù)報表中，以下哪些報表是必須披露的?（）A.資產(chǎn)負(fù)債表(正確答案)B.利潤表(正確答案)C.所有者權(quán)益變動表(正確答案)D.產(chǎn)品成本明細(xì)表(正確答案)5、高層建筑發(fā)生火災(zāi)時，不能（）。A.從樓梯跑下來B.乘電梯下去(正確答案)C.跳樓(正確答案)D.用濕毛巾堵住口鼻6、報火警時，應(yīng)注意以下哪幾條?（）。A.講清火災(zāi)的單位或地點(正確答案)B.講清火災(zāi)所處的樓層(正確答案)C.盡可能講清著火物質(zhì)(正確答案)D.講清報警人的姓名和電話(正確答案)7、新建房屋接管驗收應(yīng)交的產(chǎn)權(quán)資料包括。（）A.項目審批文件(正確答案)B.用地審批文件(正確答案)C.建筑執(zhí)照(正確答案)D.拆遷執(zhí)照(正確答案)8、物業(yè)公司的主要營業(yè)收入有哪些?（）。A.電費收入(正確答案)B.供熱收入(正確答案)C.供冷收入(正確答案)D.物業(yè)費收入(正確答案)9、物業(yè)公司項目經(jīng)理在財務(wù)管理中，需要考慮的因素包括（）等。A.資產(chǎn)管理(正確答案)B.銷售管理C.成本控制(正確答案)D.資金管理(正確答案)10、報銷工程維修費用，附件有哪些?（）。A.資金領(lǐng)用單/付款請示報告(正確答案)B.工程維修驗收單(正確答案)C.增值稅發(fā)票(正確答案)D.出（入）庫單(正確答案)11、業(yè)主委員會接受（）的監(jiān)督指導(dǎo)。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.房地產(chǎn)行政主管部門(正確答案)C.房地產(chǎn)開發(fā)商D.全體業(yè)主(正確答案)12、火災(zāi)事故的特點是（）。A.突發(fā)性(正確答案)B.嚴(yán)重性(正確答案)C.人為性(正確答案)D.廣泛性(正確答案)13、下列闡述正確的有（）。A.物業(yè)的產(chǎn)權(quán)是物業(yè)管理權(quán)的基礎(chǔ)(正確答案)B.許多業(yè)主組成業(yè)主委員會C.業(yè)主是物業(yè)的主人(正確答案)D.物業(yè)管理權(quán)是物業(yè)管理中的根本問題(正確答案)14、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量差異受到服務(wù)（）等諸多因素影響。A.工資B.意識(正確答案)C.業(yè)主要求(正確答案)D.管理水平(正確答案)15、滅火的基本方法有哪些？A.冷卻滅火法(正確答案)B.隔離滅火法(正確答案)C.窒息滅火法(正確答案)D.抑制滅火法(正確答案)四、填空題1、請假___天以上（含___天）的員工，經(jīng)部門（服務(wù)中心）負(fù)責(zé)人簽署意見后，由公司___審批后方可離崗。[填空題]空1答案：3空2答案：3空3答案：總經(jīng)理2、《公司員工假期管理辦法》帶薪年休假：工作已滿___年不滿___年，年休假五天。[填空題]空1答案：1空2答案：103、《公司人力資源管理辦法》薪酬與福利：員工薪酬由___和___兩部分組成，按照以崗定薪、以績定獎、崗變薪變的原則確定。[填空題]空1答案：基本工資空2答案：績效工資4、《公司印章管理辦法》印章的使用：公司印章只適用于___，不得從事有損公司利益的行為。[填空題]空1答案：公司相關(guān)業(yè)務(wù)5、《公司辦公事務(wù)管理辦法》辦公用品管理：各部門（服務(wù)中心）按所需填報辦公用品申購單，由___按預(yù)算負(fù)責(zé)統(tǒng)一購置、發(fā)放。[填空題]空1答案：綜合辦公室6、《公司薪酬管理制度》薪酬構(gòu)成：公司員工的薪酬主要包括：___、績效工資、津貼/補助、獎金和___。[填空題]空1答案：崗位工資空2答案：福利7、《公司考勤管理辦法》考勤須知：工作日開始（終止）工作時間___內(nèi)未到（離）崗者視為遲到或早退，每月不得超過3次。[填空題]空1答案：10分鐘8、《員工工作服裝管理辦法》工作服裝著裝要求：穿著工作服裝時，必須佩戴___，注意___，得體大方。[填空題]空1答案：工牌空2答案：儀容儀表9、公司四個職能部門分別是：___、___、___、___。[填空題]空1答案：綜合辦公室空2答案：財務(wù)部空3答案：物業(yè)品質(zhì)部空4答案：安全工程部10、《公司人力資源管理辦法》招聘、解聘、解除、退休：公司員工要求解除合同的，應(yīng)當(dāng)提前___以___提出申請。[填空題]空1答案：三十日空2答案：書面形式五、判斷題1、依據(jù)雙方簽訂的物業(yè)服務(wù)合同，物業(yè)收費計費方式分別是包干制和政府指導(dǎo)價兩種。[單選題]對錯(正確答案)2、公司《合同管理辦法》合同訂立、變更、解除:合同雙方須使用合格印章，即公章和合同專用章。[單選題]對(正確答案)錯3、公司《人力資源管理辦法》考核與獎懲:公司考核堅持客觀公正原則，以綜合考核、績效考核為主，采用考量與定性相結(jié)合的方法。[單選題]對(正確答案)錯4、離職人員須提前15日提交個人辭職申請表。[單選題]對錯(正確答案)5、從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時，可邊作業(yè)邊報告單位負(fù)責(zé)人。[單選題]對錯(正確答案)6、火災(zāi)煙氣因為溫度較高，通常都在室內(nèi)空間的上半部分。[單選題]對(正確答案)錯7、嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，不得違章指揮和違章作業(yè)，無責(zé)任制止其他違章作業(yè)行為。[單選題]對錯(正確答案)8、物品出（入）庫單上，采購人與驗收人不能為同一人。[單選題]對(正確答案)錯9、報銷電梯、消防維保費用時用費用報銷單。[單選題]對錯(正確答案)10、未出售或尚未交給物業(yè)買受人的空置房的物業(yè)費由建設(shè)單位交納。[單選題]對(正確答案)錯六、簡答題1.單位消防安全“四個能力”分別指的是?[填空題]_________________________________(答案：1)檢查消除火災(zāi)隱患的能力;2)撲救初起火災(zāi)的能力;3)