電信業(yè)合同管理內控制度

電信業(yè)合同管理內控制度合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯系人：__________聯系電話：__________乙方：__________地址：__________聯系人：__________聯系電話：__________鑒于甲方為電信業(yè)務提供商，乙方為電信業(yè)務使用方，雙方為平等主體，根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電信條例》等相關法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平、誠信的原則，經雙方協商一致，就乙方向甲方購買電信業(yè)務，甲方向乙方提供電信服務事宜，達成如下協議：一、服務內容1.1甲方同意向乙方提供電信服務，服務內容包括但不限于：電話、寬帶、移動通信等。1.2甲方應保證所提供服務的質量和穩(wěn)定性，確保乙方正常使用電信服務。1.3甲方應按照約定的時間和方式向乙方交付所購買的電信服務。二、服務費用2.1乙方應按照甲方提供的收費標準支付電信服務費用。2.2乙方支付服務費用的方式為：按月支付。2.3甲方應在收到乙方支付的服務費用后，及時向乙方提供相應的電信服務。三、服務期限3.1本合同的有效期限為：自雙方簽字（或蓋章）之日起至__________年__________月__________日止。3.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協議。四、違約責任4.1甲方未按照約定提供電信服務，或服務質量不符合約定的，乙方有權要求甲方承擔違約責任。4.2乙方未按照約定支付服務費用的，甲方有權要求乙方承擔違約責任。五、爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。六、其他約定6.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.電信服務內容明細表2.電信服務收費標準3.電信服務質量保證協議4.電信服務續(xù)約協議5.電信服務投訴與處理流程6.電信服務用戶手冊7.電信服務技術支持文檔二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定提供電信服務或服務質量不符合約定，包括但不限于：服務中斷或延遲服務質量低于約定的標準未按時交付服務2.乙方未按照約定支付服務費用，包括但不限于：延遲支付部分支付不支付3.雙方在履行合同過程中發(fā)生其他違反合同約定的行為。三、法律名詞及解釋：1.電信服務提供商：指提供電信服務的法人或其他組織。2.電信服務使用方：指購買并使用電信服務的法人或其他組織。3.服務內容：指電信服務提供商向電信服務使用方提供的具體電信服務項目。4.服務費用：指電信服務使用方根據約定向電信服務提供商支付的費用。5.服務期限：指合同的有效期限，自雙方簽字（或蓋章）之日起至約定終止日期。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務中斷或延遲：及時與甲方溝通，要求恢復服務或索賠。查閱用戶手冊，根據指引自助解決問題。2.服務質量不符合約定：收集證據，向甲方提出投訴。要求甲方在約定時間內整改。3.乙方延遲支付或未支付服務費用：發(fā)送催款通知，提醒乙方及時支付。協商制定分期付款計劃。4.合同爭議：通過友好協商解決。協商不成時，向有管轄權的人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.電話通信服務2.寬帶互聯網服