質(zhì)量管理常用七大思維(全文)

質(zhì)量管理常用七大思維（全文）Number1.SWOT分析法Strengths：優(yōu)勢Weaknesses：劣勢Opportunities：機(jī)會Threats：威脅意義：清晰把握全局，分析自己在資源方面的優(yōu)勢與劣勢，把握環(huán)境提供的機(jī)會，防范可能存在的風(fēng)險與威脅，對我們的成功有非常重要的意義。Number2.PDCA循環(huán)規(guī)則Plan：制定目標(biāo)與計劃；Do：任務(wù)展開，組織實施；Check：對過程中的關(guān)鍵點和最終結(jié)果進(jìn)行檢查；Action：糾正偏差，對成果進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，并確定新的目標(biāo)，制定下一輪計劃。意義：每一項工作，都是一個pdca循環(huán)，都需要計劃、實施、檢查結(jié)果，并進(jìn)一步進(jìn)行改進(jìn)，同時進(jìn)入下一個循環(huán)，只有在日積月累的漸進(jìn)改善中，才可能會有質(zhì)的飛躍，才可能取得完善每一項工作，完善自己的人生。Number3.6W2H法What：工作的內(nèi)容和達(dá)成的目標(biāo)；Why：做這項工作的原因；Who：參加這項工作的具體人員，以及負(fù)責(zé)人；When：在什么時間、什么時間段進(jìn)行工作；Where：工作發(fā)生的地點；Which：哪一種方法或途徑；How：用什么方法進(jìn)行；Howmuch：需要多少成本？意義：做任何工作都應(yīng)該從6W2H來思考，這有助于我們的思路的條理化，杜絕盲目性。我們的匯報也應(yīng)該用6W2H，能節(jié)約寫報告及看報告的時間。Number4.SMART原則Specific具體的；Measurable可測量的；Attainable可達(dá)到的；Relevant相關(guān)的；Timebased時間的；意義：人們在制定工作目標(biāo)或者任務(wù)目標(biāo)時，考慮一下目標(biāo)與計劃是不是SMART化的。只有具備SMART化的計劃才是具有良好可實施性的，也才能指導(dǎo)保證計劃得以實現(xiàn)。特別注明：有的又如此解釋此原則：S代表具體(Specific)，指績效考核要切中特定的工作指標(biāo)，不能籠統(tǒng)；M代表可度量(Measurable)，指績效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的，驗證這些績效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的；A代表可實現(xiàn)(Attainable)，指績效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實現(xiàn)，避免設(shè)立過高或過低的目標(biāo)；R代表現(xiàn)實性(realistic)，指績效指標(biāo)是實實在在的，可以證明和觀察；T代表有時限(timebound)，注重完成績效指標(biāo)的特定期限。Number5.時間管理-重要與緊急A、重要且緊急緊急狀況迫切的問題限期完成的工作你不做其他人也不能做B、重要不緊急準(zhǔn)備工作預(yù)防措施價值觀的澄清計劃人際關(guān)系的建立真正的再創(chuàng)造增進(jìn)自己的能力C、緊急不重要造成干擾的事、電話、信件、報告會議許多迫在眉捷的急事符合別人期望的事D、不重要不緊急忙碌瑣碎的事廣告函件電話逃避性活動等待時間優(yōu)先順序=重要性*緊迫性在進(jìn)行時間安排時，應(yīng)權(quán)衡各種事情的優(yōu)先順序，要學(xué)會“彈鋼琴”。對工作要有前瞻能力，防患于未然，如果總是在忙于救火，那將使我們的工作永遠(yuǎn)處理被動之中。Number6.任務(wù)分解法[WBS]即WorkBreakdownStructure，如何進(jìn)行WBS分解：目標(biāo)→任務(wù)→工作→活動WBS分解的原則：將主體目標(biāo)逐步細(xì)化分解，最底層的任務(wù)活動可直接分派到個人去完成；每個任務(wù)原則上要求分解到不能再細(xì)分為止。WBS分解的方法：至上而下與至下而上的充分溝通；一對一個別交流；小組討論。WBS分解的標(biāo)準(zhǔn)：分解后的活動結(jié)構(gòu)清晰；邏輯上形成一個大的活動；集成了所有的關(guān)鍵因素包含臨時的里程碑和監(jiān)控點；所有活動全部定義清楚。意義：學(xué)會分解任務(wù)，只有將任務(wù)分解得足夠細(xì)，您才能心里有數(shù)，您才能有條不紊地工作，您才能統(tǒng)籌安排您的時間表。Number7.二八原則巴列特定律：“總結(jié)果的80%是由總消耗時間中的20%所形成的?！卑词虑榈摹爸匾潭取本幣攀聞?wù)優(yōu)先次序的準(zhǔn)則是建立在“重要的少數(shù)與瑣碎的多數(shù)”的原理的基礎(chǔ)上。舉例說明：80%的銷售額是源自20%的顧客；80%的電話是來自20%的朋友