客戶關(guān)系管理技術(shù)文件

客戶關(guān)系管理技術(shù)文件合同編號：__________合同各方信息：甲方：（全稱名稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：電子郵箱：乙方：（全稱名稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：電子郵箱：鑒于甲方為一家依法成立并有效存在的企業(yè)，乙方為一家具備相應(yīng)技術(shù)和服務(wù)能力的公司，雙方為了更好地進(jìn)行客戶關(guān)系管理，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、乙方向甲方提供的服務(wù)內(nèi)容：1.1乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供客戶關(guān)系管理技術(shù)文件的編制和修訂服務(wù)；1.2乙方負(fù)責(zé)對甲方提供的客戶關(guān)系管理技術(shù)文件進(jìn)行審核，并提出改進(jìn)意見；1.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，對客戶關(guān)系管理技術(shù)文件進(jìn)行更新和完善，以滿足甲方的實(shí)際需求。二、服務(wù)期限：本合同自雙方簽訂之日起生效，服務(wù)期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。三、服務(wù)費(fèi)用：3.1乙方提供的客戶關(guān)系管理技術(shù)文件編制和修訂服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費(fèi)用共計(jì)人民幣____元整（大寫：人民幣____元整）；3.2乙方對甲方提供的客戶關(guān)系管理技術(shù)文件進(jìn)行審核，并提出改進(jìn)意見，甲方應(yīng)支付乙方審核費(fèi)用共計(jì)人民幣____元整（大寫：人民幣____元整）；3.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，對客戶關(guān)系管理技術(shù)文件進(jìn)行更新和完善，甲方應(yīng)支付乙方更新和完善費(fèi)用共計(jì)人民幣____元整（大寫：人民幣____元整）。四、支付方式：4.1甲方應(yīng)在本合同簽訂后____個工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用、審核費(fèi)用及更新和完善費(fèi)用；4.2甲方支付費(fèi)用時，應(yīng)向乙方提供等額的正規(guī)發(fā)票；4.3乙方提供的服務(wù)完成后，甲方對服務(wù)成果滿意后，再向乙方支付剩余的服務(wù)費(fèi)用。五、保密條款：5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密；5.2雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。六、違約責(zé)任：6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對方造成的損失；6.2若乙方未按照約定時間完成服務(wù)，甲方有權(quán)按照逾期天數(shù)向乙方追討違約金。七、爭議解決：7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；7.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定：8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；8.3本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________日期：____年__月__日日期：____年__月__日一、附件列表：1.客戶關(guān)系管理技術(shù)文件2.服務(wù)費(fèi)用支付憑證3.保密協(xié)議4.違約金計(jì)算公式5.技術(shù)文件更新和完善需求表6.服務(wù)完成確認(rèn)書二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用、審核費(fèi)用及更新和完善費(fèi)用；2.乙方未按約定時間完成客戶關(guān)系管理技術(shù)文件的編制、修訂和審核工作；3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等；4.甲方未按約定提供必要的信息、資料等，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同；5.甲方未按約定使用乙方提供的服務(wù)成果，或未經(jīng)乙方同意擅自轉(zhuǎn)讓給第三方；6.雙方其他約定的違約行為。三、法律名詞及解釋：1.客戶關(guān)系管理技術(shù)文件：指乙方為甲方提供的關(guān)于客戶關(guān)系管理的策略、流程、方法等文件。2.服務(wù)費(fèi)用：指乙方為甲方提供客戶關(guān)系管理技術(shù)文件編制、修訂、審核等服務(wù)所收取的費(fèi)用。3.違約金：指違約方應(yīng)向守約方支付的，因違約行為造成的損失賠償金。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。5.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。6.市場信息：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的市場情報(bào)、客戶信息等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按約定時間支付費(fèi)用：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，提醒甲方履行付款義務(wù)；必要時，乙方可以暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。2.乙方未按約定時間完成工作：乙方應(yīng)加快工作進(jìn)度，確保按時完成任務(wù)；如遇特殊情況，乙方應(yīng)及時與甲方溝通，協(xié)商延期。3.乙方泄露甲方秘密：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方損失；甲方可以要求乙方立即采取措施，防止損失擴(kuò)大。4.甲方未提供必要信息或資料：乙方應(yīng)主動與甲方溝通，說明所需信息或資料的重要性，促使甲方履行合同義務(wù)。5.甲方未按約定使用乙方服務(wù)成果：乙方應(yīng)與甲方溝通，要求甲方履行合同義務(wù)；必要時，乙方可以采取法律手段維護(hù)自身權(quán)益。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為提高客戶滿意度，需要乙方提供客戶關(guān)系管理技