2024年數(shù)據(jù)中心綜合服務(wù)具體協(xié)議

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年數(shù)據(jù)中心綜合服務(wù)具體協(xié)議本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1數(shù)據(jù)中心托管服務(wù)1.1.1服務(wù)器托管1.1.2存儲(chǔ)設(shè)備托管1.1.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備托管1.2數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)1.2.1設(shè)備維護(hù)1.2.2網(wǎng)絡(luò)維護(hù)1.2.3安全維護(hù)1.3數(shù)據(jù)中心增值服務(wù)1.3.1數(shù)據(jù)備份1.3.2數(shù)據(jù)恢復(fù)1.3.3數(shù)據(jù)遷移2.服務(wù)期限2.1合同生效日期2.2合同到期日期3.服務(wù)費(fèi)用3.1托管服務(wù)費(fèi)用3.1.1服務(wù)器托管費(fèi)用3.1.2存儲(chǔ)設(shè)備托管費(fèi)用3.1.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備托管費(fèi)用3.2運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用3.2.1設(shè)備維護(hù)費(fèi)用3.2.2網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)用3.2.3安全維護(hù)費(fèi)用3.3增值服務(wù)費(fèi)用3.3.1數(shù)據(jù)備份費(fèi)用3.3.2數(shù)據(jù)恢復(fù)費(fèi)用3.3.3數(shù)據(jù)遷移費(fèi)用4.服務(wù)質(zhì)量保證4.1設(shè)備正常運(yùn)行時(shí)間保證4.2網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行時(shí)間保證4.3數(shù)據(jù)安全保證5.服務(wù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持5.2客戶(hù)服務(wù)5.3故障處理6.合同的變更和終止6.1合同變更6.2合同終止7.違約責(zé)任8.爭(zhēng)議解決9.法律適用10.其他條款10.1保密條款10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.3通知與送達(dá)11.合同的生效12.合同的簽署與保存13.附件13.1服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明13.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.3服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）14.簽署頁(yè)第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1數(shù)據(jù)中心托管服務(wù)1.1.1服務(wù)器托管甲方同意將服務(wù)器托管于乙方數(shù)據(jù)中心，乙方負(fù)責(zé)提供穩(wěn)定的電力供應(yīng)、適宜的溫濕度環(huán)境以及安全的物理防護(hù)措施。1.1.2存儲(chǔ)設(shè)備托管甲方同意將存儲(chǔ)設(shè)備托管于乙方數(shù)據(jù)中心，乙方負(fù)責(zé)設(shè)備的正常運(yùn)行、數(shù)據(jù)安全以及設(shè)備的定期維護(hù)。1.1.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備托管甲方同意將網(wǎng)絡(luò)設(shè)備托管于乙方數(shù)據(jù)中心，乙方負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行、安全防護(hù)以及設(shè)備的定期維護(hù)。1.2數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)1.2.1設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)托管設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行和性能穩(wěn)定。1.2.2網(wǎng)絡(luò)維護(hù)乙方負(fù)責(zé)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)，處理網(wǎng)絡(luò)故障，確保網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定和安全。1.2.3安全維護(hù)乙方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的安全防護(hù)，包括防火、防盜、防病毒等，確保數(shù)據(jù)中心的運(yùn)行安全。1.3數(shù)據(jù)中心增值服務(wù)1.3.1數(shù)據(jù)備份乙方提供數(shù)據(jù)備份服務(wù)，按照甲方的要求進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并保證備份數(shù)據(jù)的完整性和可用性。1.3.2數(shù)據(jù)恢復(fù)乙方提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)，協(xié)助甲方在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。1.3.3數(shù)據(jù)遷移乙方提供數(shù)據(jù)遷移服務(wù)，協(xié)助甲方將數(shù)據(jù)從舊系統(tǒng)遷移到新系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)遷移的順利進(jìn)行。第二條服務(wù)期限2.1合同生效日期本合同自雙方簽署之日起生效。2.2合同到期日期本合同有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1托管服務(wù)費(fèi)用3.1.1服務(wù)器托管費(fèi)用甲方同意支付乙方服務(wù)器托管費(fèi)用，具體費(fèi)用根據(jù)服務(wù)器數(shù)量和配置確定。3.1.2存儲(chǔ)設(shè)備托管費(fèi)用甲方同意支付乙方存儲(chǔ)設(shè)備托管費(fèi)用，具體費(fèi)用根據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備容量和性能確定。3.1.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備托管費(fèi)用甲方同意支付乙方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備托管費(fèi)用，具體費(fèi)用根據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備類(lèi)型和數(shù)量確定。3.2運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用3.2.1設(shè)備維護(hù)費(fèi)用甲方同意支付乙方設(shè)備維護(hù)費(fèi)用，具體費(fèi)用根據(jù)設(shè)備類(lèi)型和數(shù)量確定。3.2.2網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)用甲方同意支付乙方網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)用，具體費(fèi)用根據(jù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和復(fù)雜程度確定。3.2.3安全維護(hù)費(fèi)用甲方同意支付乙方安全維護(hù)費(fèi)用，具體費(fèi)用根據(jù)數(shù)據(jù)中心的安全需求確定。3.3增值服務(wù)費(fèi)用3.3.1數(shù)據(jù)備份費(fèi)用甲方同意支付乙方數(shù)據(jù)備份費(fèi)用，具體費(fèi)用根據(jù)備份數(shù)據(jù)量和存儲(chǔ)時(shí)間確定。3.3.2數(shù)據(jù)恢復(fù)費(fèi)用甲方同意支付乙方數(shù)據(jù)恢復(fù)費(fèi)用，具體費(fèi)用根據(jù)數(shù)據(jù)恢復(fù)的難度和時(shí)間確定。3.3.3數(shù)據(jù)遷移費(fèi)用甲方同意支付乙方數(shù)據(jù)遷移費(fèi)用，具體費(fèi)用根據(jù)數(shù)據(jù)遷移的復(fù)雜程度和時(shí)間確定。第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1設(shè)備正常運(yùn)行時(shí)間保證乙方保證托管設(shè)備的年正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.9%。4.2網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行時(shí)間保證乙方保證網(wǎng)絡(luò)的年正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.9%。4.3數(shù)據(jù)安全保證乙方采取一切必要措施保護(hù)甲方數(shù)據(jù)的安全，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪(fǎng)問(wèn)控制、安全審計(jì)等。第五條服務(wù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持乙方提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持，確保甲方在遇到技術(shù)問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)得到協(xié)助。5.2客戶(hù)服務(wù)乙方提供專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)，解答甲方的疑問(wèn)，協(xié)助甲方解決合同履行過(guò)程中的問(wèn)題。5.3故障處理乙方在接到甲方故障報(bào)告后，及時(shí)進(jìn)行故障排查和處理，確保服務(wù)的正常運(yùn)行。第六條合同的變更和終止6.1合同變更合同的變更需雙方協(xié)商一致，并書(shū)面簽署變更協(xié)議。6.2合同終止合同終止的條件和程序按照合同約定的條款執(zhí)行。第七條違約責(zé)任一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對(duì)方因此造成的損失。第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條法律適用9.1本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十條其他條款10.1保密條款雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)當(dāng)予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方泄露。10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)雙方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸各自所有。一方使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，需經(jīng)對(duì)方同意，并按約定方式使用。10.3通知與送達(dá)雙方通過(guò)電子郵件、快遞或掛號(hào)信等方式發(fā)送與合同有關(guān)的通知和文件，均視為有效送達(dá)。第十一條合同的生效本合同自雙方簽署之日起生效。第十二條合同的簽署與保存雙方應(yīng)當(dāng)將簽署的合同正本各執(zhí)一份，副本送交相關(guān)部門(mén)備案。第十三條附件13.1服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明詳細(xì)描述雙方在合同中約定的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求。13.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出雙方在合同中約定的各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用及其計(jì)算方式和支付方式。13.3服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）明確雙方在合同中約定的服務(wù)性能指標(biāo)、服務(wù)保證和違約責(zé)任等內(nèi)容。第十四條簽署頁(yè)本合同的簽署頁(yè)應(yīng)由雙方授權(quán)代表簽署，并加蓋公章。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述了雙方在合同中約定的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求。包括但不限于服務(wù)器托管、存儲(chǔ)設(shè)備托管、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備托管、設(shè)備維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、安全維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、數(shù)據(jù)遷移等服務(wù)的具體內(nèi)容和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。附件2：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了雙方在合同中約定的各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用及其計(jì)算方式和支付方式。包括但不限于服務(wù)器托管費(fèi)用、存儲(chǔ)設(shè)備托管費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備托管費(fèi)用、設(shè)備維護(hù)費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)用、安全維護(hù)費(fèi)用、數(shù)據(jù)備份費(fèi)用、數(shù)據(jù)恢復(fù)費(fèi)用、數(shù)據(jù)遷移費(fèi)用等。附件3：服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）本附件明確了雙方在合同中約定的服務(wù)性能指標(biāo)、服務(wù)保證和違約責(zé)任等內(nèi)容。包括但不限于設(shè)備正常運(yùn)行時(shí)間保證、網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行時(shí)間保證、數(shù)據(jù)安全保證等服務(wù)的性能指標(biāo)和保證要求，以及一方違約時(shí)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.一方未按照合同約定提供服務(wù)，或者提供的服務(wù)不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求。2.一方未按照約定時(shí)間、方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.一方未履行合同中的保密義務(wù)，泄露對(duì)方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息。4.一方未按照約定使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)對(duì)方同意擅自使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的具體金額按照合同約定或者雙方協(xié)商確定。2.違約方應(yīng)賠償守約方因違約所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。3.違約方承擔(dān)違約責(zé)任后，仍應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。示例說(shuō)明：假設(shè)乙方未能按照約定提供服務(wù)器托管服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響，甲方可以要求乙方支付違約金，并賠償因服務(wù)中斷造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.合同：本合同是指雙方簽署的關(guān)于數(shù)據(jù)中心綜合服務(wù)的具體協(xié)議。2.數(shù)據(jù)中心：數(shù)據(jù)中心是指用于托管、運(yùn)維服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等設(shè)施的場(chǎng)所。3.托管服務(wù)：托管服務(wù)是指乙方為甲方提供服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的托管、維護(hù)和運(yùn)行管理等服務(wù)。4.運(yùn)維服務(wù)：運(yùn)