服務中心服務標準化指導

服務中心服務標準化指導合同編號：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根據(jù)《中華人民共和國合同法》等相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就甲方委托乙方提供服務中心服務標準化指導的事宜，經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務內容1.1乙方根據(jù)甲方的需求，提供服務中心服務標準化指導，包括但不限于：（1）制定服務中心服務標準；（2）對服務中心人員進行服務標準化培訓；（3）對服務中心服務流程進行優(yōu)化；（4）對服務中心服務質量進行監(jiān)督和改進。1.2乙方應按照甲方的要求，及時完成服務內容，并保證服務質量和效果。第二條服務期限2.1本合同自雙方簽訂之日起生效，服務期限為____年。2.2服務期滿后，如甲方認為乙方服務滿意，雙方可另行簽訂合同，延長服務期限。第三條服務費用3.1乙方向甲方提供服務標準化指導的費用為人民幣____元整（大寫：_______________________元整）。3.2甲方應按照本合同約定的付款方式及時支付服務費用。第四條付款方式4.1甲方支付服務費用采取分期付款方式，具體分期及付款時間如下：（1）合同簽訂后____個工作日內，支付人民幣____元整；（2）服務過程中，根據(jù)乙方實際完成的服務內容，支付相應費用；（3）服務期滿后，根據(jù)乙方服務質量和效果，支付剩余費用。4.2甲方支付服務費用時，應向乙方提供等額的發(fā)票。第五條違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償損失。5.2若乙方未按照約定時間完成服務內容，甲方有權按照逾期天數(shù)向乙方追討違約金，違約金計算方式為：違約金=服務費用×逾期天數(shù)×1%。第六條爭議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.服務中心服務標準化指導方案2.服務中心服務標準化培訓資料3.服務中心服務流程優(yōu)化方案4.服務中心服務質量監(jiān)督和改進計劃5.服務費用明細表6.分期付款時間表7.違約金計算公式二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間完成服務內容，認定違約。2.乙方服務質量和效果不符合約定，認定違約。3.甲方未按照約定時間支付服務費用，認定違約。4.甲方未提供等額的發(fā)票，認定違約。三、法律名詞及解釋：1.合同法：《中華人民共和國合同法》2.服務中心：指由甲方設立，為特定對象提供服務的實體機構。3.服務標準化：指按照統(tǒng)一的標準和流程提供服務，以保證服務質量。4.違約金：指一方違反合同約定，按照約定向對方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未按照約定時間完成服務內容：解決辦法：甲方有權按照逾期天數(shù)向乙方追討違約金，違約金計算方式為：違約金=服務費用×逾期天數(shù)×1%。2.乙方服務質量和效果不符合約定：解決辦法：甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內進行改進，如仍不符合要求，甲方有權解除合同并要求乙方賠償損失。3.甲方未按照約定時間支付服務費用：解決辦法：乙方有權要求甲方支付逾期付款的違約金，違約金計算方式同上。4.甲方未提供等額的發(fā)票：解決辦法：甲方應在支付服務費用時向乙方提供等額的發(fā)票，如未提供，乙方有權解除合同并要求甲方賠償損失。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供服務中心服務標準化指導的需求。2.乙方為甲方提供服務中心服務標準化指