護(hù)理工作滿意度監(jiān)測(cè)

護(hù)理工作滿意度監(jiān)測(cè)合同編號(hào)：__________護(hù)理工作滿意度監(jiān)測(cè)合同甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)，乙方為監(jiān)測(cè)護(hù)理工作滿意度，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵照?qǐng)?zhí)行：第一條監(jiān)測(cè)目的1.1甲方希望通過(guò)護(hù)理工作滿意度監(jiān)測(cè)，了解患者對(duì)甲方護(hù)理服務(wù)的滿意度，以便持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提高患者滿意度。第二條監(jiān)測(cè)范圍2.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方提供的護(hù)理服務(wù)進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)，包括但不限于：護(hù)理技術(shù)、護(hù)理態(tài)度、護(hù)理環(huán)境、護(hù)理服務(wù)流程等方面。第三條監(jiān)測(cè)方法3.1乙方采用問(wèn)卷調(diào)查、訪談、現(xiàn)場(chǎng)查看等方式進(jìn)行護(hù)理工作滿意度監(jiān)測(cè)。3.2問(wèn)卷調(diào)查：乙方設(shè)計(jì)符合甲方需求的問(wèn)卷，向患者發(fā)放并收集填寫(xiě)完畢的問(wèn)卷。3.3訪談：乙方對(duì)患者進(jìn)行面對(duì)面訪談，了解患者對(duì)甲方護(hù)理服務(wù)的滿意度。3.4現(xiàn)場(chǎng)查看：乙方派員到甲方現(xiàn)場(chǎng)查看護(hù)理服務(wù)情況，了解護(hù)理工作的實(shí)際情況。第四條監(jiān)測(cè)周期4.1本合同簽訂之日起至____年__月__日止，乙方進(jìn)行護(hù)理工作滿意度監(jiān)測(cè)。4.2監(jiān)測(cè)周期內(nèi)，乙方每月向甲方提交一次監(jiān)測(cè)報(bào)告。第五條監(jiān)測(cè)結(jié)果處理5.1乙方將監(jiān)測(cè)結(jié)果整理成報(bào)告，報(bào)告中應(yīng)詳細(xì)列出監(jiān)測(cè)指標(biāo)、監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、分析意見(jiàn)等。5.2甲方收到監(jiān)測(cè)報(bào)告后，應(yīng)認(rèn)真分析報(bào)告內(nèi)容，針對(duì)存在的問(wèn)題制定整改措施。5.3甲方應(yīng)根據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果，改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，提高患者滿意度。第六條保密條款6.1雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第七條合同的變更、解除和終止7.1雙方同意，合同的變更、解除和終止，應(yīng)書(shū)面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。7.2合同變更、解除或終止后，乙方應(yīng)立即停止監(jiān)測(cè)工作，并向甲方辦理相關(guān)手續(xù)。第八條違約責(zé)任8.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條其他條款10.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：____年__月__日簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.問(wèn)卷調(diào)查表2.訪談?dòng)涗洷?.現(xiàn)場(chǎng)查看記錄表4.護(hù)理工作滿意度監(jiān)測(cè)報(bào)告5.整改措施實(shí)施計(jì)劃6.保密協(xié)議7.合同變更、解除或終止協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供護(hù)理服務(wù)，或提供的護(hù)理服務(wù)不符合監(jiān)測(cè)要求。2.乙方未按照約定時(shí)間提交監(jiān)測(cè)報(bào)告，或監(jiān)測(cè)報(bào)告不符合甲方要求。3.雙方未按照約定履行保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。4.雙方未按照約定解決爭(zhēng)議，一方拒絕協(xié)商或協(xié)商無(wú)果。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.護(hù)理工作滿意度監(jiān)測(cè)：指通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談、現(xiàn)場(chǎng)查看等方式，了解患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度，并為甲方提供改進(jìn)措施的過(guò)程。2.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向守約方支付的賠償金額。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。4.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按照約定提供護(hù)理服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方按照合同約定提供護(hù)理服務(wù)，必要時(shí)可依法要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.問(wèn)題：乙方未按照約定時(shí)間提交監(jiān)測(cè)報(bào)告。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，要求乙方按照合同約定時(shí)間提交監(jiān)測(cè)報(bào)告，必要時(shí)可依法要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。3.問(wèn)題：監(jiān)測(cè)過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。4.問(wèn)題：一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。解決辦法：泄露方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。必要時(shí)可依法要求泄露方承擔(dān)違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)為提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提升患者滿意度，進(jìn)行護(hù)理工作滿意度監(jiān)測(cè)。2.護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)估機(jī)構(gòu)受醫(yī)療機(jī)