人力三級-基礎(chǔ)知識模擬二附有答案

人力三級——基礎(chǔ)知識模擬二[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________一、單選題（每題2分，共35題）1、在生產(chǎn)要素市場，（）是生產(chǎn)要素的供給者。[單選題]*A、居民戶(正確答案)B、市場C、勞動者D、企業(yè)答案解析：在生產(chǎn)要素市場，居民戶是生產(chǎn)要素的供給者，企業(yè)是生產(chǎn)要素的需求者。2、（）表示勞動力供給富有彈性，即勞動供給量變動百分比大于工資率變動百分比。[單選題]*A、Es<0B、Es>0C、Es<1D、Es>1(正確答案)答案解析：供給富有彈性，即Es>1。勞動力供給量變動的百分比大于工資率變動的百分比。3、由于經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的變動，造成勞動力供求結(jié)構(gòu)上的失衡所引致的失業(yè)稱為（）。[單選題]*A、摩擦性失業(yè)B、技術(shù)性失業(yè)C、結(jié)構(gòu)性失業(yè)(正確答案)D、季節(jié)性失業(yè)答案解析：由于經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的變動，造成勞動力供求結(jié)構(gòu)上的失衡所引致的失業(yè)稱為結(jié)構(gòu)性失業(yè)。結(jié)構(gòu)性失業(yè)在全部正常失業(yè)中占有很大的比重。4、（）是勞動權(quán)的核心。[單選題]*A、擇業(yè)全權(quán)和勞動報酬權(quán)B、平等就業(yè)權(quán)和自由擇業(yè)(正確答案)C、休息休假權(quán)和勞動保護權(quán)D、勞動保護權(quán)和職業(yè)培訓(xùn)權(quán)答案解析：平等的就業(yè)權(quán)和自由擇業(yè)權(quán)是勞動權(quán)的核心。該項權(quán)利對于公民來說，不分性別、民族、政治信仰、財產(chǎn)狀況，均有權(quán)實現(xiàn)就業(yè)，有權(quán)依法自由地選擇職業(yè)，有權(quán)利用國家和社會提供的各種就業(yè)促進條件，以提高就業(yè)能力和增加就業(yè)機會，禁止任何形式的就業(yè)歧視和職業(yè)歧視；對于國家來說，應(yīng)當為公民實現(xiàn)勞動權(quán)提供必要的保障，為提高促進經(jīng)濟和社會發(fā)展創(chuàng)造就業(yè)條件，擴大就業(yè)機會。5、（）是當前我國調(diào)整勞動關(guān)系的主要依據(jù)。[單選題]*A、憲法B、勞動法律C、國務(wù)院勞動行政法規(guī)(正確答案)D、勞動規(guī)意答案解析：國務(wù)院是國家最高行政機關(guān)。為管理勞動事務(wù)，有權(quán)根據(jù)憲法和勞動法律制定調(diào)整勞動關(guān)系和各項勞動標準的規(guī)范性文件。國務(wù)院勞動行政法規(guī)是當前我國調(diào)整勞動關(guān)系的主要依據(jù)，規(guī)范性文件數(shù)量多，覆蓋勞動關(guān)系的各個方面。6、（）包括工作時間和休息休假制度、工資制度、勞動安全衛(wèi)生制度以及女職工和未成年工特殊保護制度等。[單選題]*A、勞動標準制度(正確答案)B、促進就業(yè)法律制度C、就業(yè)培訓(xùn)制度D、社會保險和福利制度答案解析：勞動標準制度包括工作時間和休息休假制度、工資制度、勞動安全衛(wèi)生制度以及女職工和未成年工特殊保護制度等。勞動法所規(guī)定的勞動標準為最低勞動標準，一般屬于強行性法律規(guī)范，以絕對肯定的形式予以規(guī)定，具有必須嚴格執(zhí)行的法律約束力，具有單方面的強制性，不能由當事人協(xié)議予以變更。7、微觀環(huán)境中現(xiàn)有競爭對手的情況，不包括對（）的分析。[單選題]*A、現(xiàn)有競爭對手的分析B、競爭對手的產(chǎn)品差異化C、商品的變動成本(正確答案)D、現(xiàn)有競爭對手的經(jīng)營戰(zhàn)略答案解析：經(jīng)營環(huán)境的微觀分析主要包括：現(xiàn)有競爭對手的分析；現(xiàn)有競爭對手的經(jīng)營戰(zhàn)略；競爭對手的產(chǎn)品差異化；固定成本的高低和行業(yè)成長過剩。8、決策樹的分析程序包括：①剪枝決策；②計算期望值；③繪制樹形圖。其按照分析程序的順序排列正確的是（）。[單選題]*A、③②①(正確答案)B、①②③C、③①②D、①③②答案解析：決策樹方法是以期望收益計算為依據(jù)，進行選優(yōu)決策。決策樹的分析程序依次為：①繪制樹形圖；②計算期望值；③剪枝決策。9、組織市場的類型不包括（）。[單選題]*A、買方市場(正確答案)B、產(chǎn)業(yè)市場C、轉(zhuǎn)賣者市場D、政府市場答案解析：組織市場的類型包括：①產(chǎn)業(yè)市場，又稱生產(chǎn)者市場或企業(yè)市場，是指一切購買產(chǎn)品和服務(wù)，并將之用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品或勞務(wù)，以供銷售、出租或供應(yīng)給他人的個人和組織；②轉(zhuǎn)賣者市場，是指那些通過購買商品和勞務(wù)以轉(zhuǎn)售或出租給他人獲取利潤為目的的個人和組織；③政府市場，是指那些為執(zhí)行政府的主要職能而采購或租用商品的各級政府單位。在這三種類型的組織市場中，產(chǎn)業(yè)市場最具代表性，是最多樣化和最龐大的組織市場，是市場營銷分析主要對象。10、影響工作滿意度的因素不包括（）。[單選題]*A、融洽的人際關(guān)系B、公平的報酬C、個人特征與工作的匹配D、自身生理心理條件(正確答案)答案解析：影響工作滿意度的因素包括：①富有挑戰(zhàn)性的工作；②公平的報酬；③支持性的工作環(huán)境；④融洽的人際關(guān)系；⑤個人特征與工作的匹配。11、（）包括行為者所處的各種環(huán)境和機遇、所從事的工作特點和難度，以及工作與人的相互作用、他人對行為者的強制或約束、鼓勵的作用等。[單選題]*A、知覺B、內(nèi)因C、外因(正確答案)D、歸因答案解析：外因即外在原因，是指導(dǎo)致行為或事件的外部因素，包括行為者所處的各種環(huán)境和機遇、所從事工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用，他人對行為者的強制或約束、激勵的作用等。12、個體的溝通風格不包括（）。[單選題]*A、自我完善型(正確答案)B、自我保護型C、自我暴露型D、自我實現(xiàn)型答案解析：個體的溝通風格有四種類型：①自我克制型；②自我保護型；③自我暴露型；④自我實現(xiàn)型。13、（）是心理測量的工具，它是測量一個行為樣本的系統(tǒng)程序。[單選題]*A、物理測量B、心理測驗(正確答案)C、生理測量D、情商測量答案解析：心理測驗是心理測量的工具。測驗是測量一個行為樣本的系統(tǒng)程序。14、“經(jīng)濟人”假設(shè)的主要內(nèi)容不包括（）。[單選題]*A、人天生懶惰B、人需要精神激勵(正確答案)C、人缺乏理性D、人以自我為中心答案解析：“經(jīng)濟人”假設(shè)的主要內(nèi)容為：①人天生懶惰，厭惡工作，可能的話，總想盡量逃避工作，盡可能少干工作；②一般人都沒有雄心大志，無進取心，不愿負責任，寧愿接受別人引導(dǎo)與指揮；③人生來以自我為中心，對組織的目標與要求不關(guān)心；④人是缺乏理性的，本質(zhì)上不能自律，容易受他人影響；⑤一般人都是為了滿足自己的生理需要和安全需要而參加工作，只有金錢和其他物質(zhì)利益才能激勵他們努力工作。15、人力資本投資收益率變化規(guī)律不包括（）。[單選題]*A、人力資本投資的預(yù)期收益遞減(正確答案)B、人力資本投資的內(nèi)生收益率遞減C、人力資本投資收益變動規(guī)律與最優(yōu)人力資本投資決策D、投資和收益之間替代和互補關(guān)系答案解析：人力資本投資收益率變化規(guī)律包括：投資和收益之間的替代與互補關(guān)系；人力資本投資的內(nèi)生收益率遞減規(guī)律；人力資本投資收益變動規(guī)律與最優(yōu)人力資本投資決策。16、人力資源的一般特點不包括（）。[單選題]*A、時間性B、主觀能動性C、消費性D、客觀規(guī)律性(正確答案)答案解析：人力資源的一般特點包括：①時間性。勞動力的生產(chǎn)具有長期性，勞動者的智力與體力的形成和發(fā)展需要經(jīng)過一個長時期的積累過程。②消費性。人力資源作為一種“活”資源，無論是存在還是被開發(fā)利用都離不開消費。勞動者個人既是生產(chǎn)者，又是消費者。③創(chuàng)造性。人力資源區(qū)別于其他資源的最本質(zhì)的特征，就在于它是“有意識的”，具有無限的創(chuàng)造力。④主觀能動性。人力資源區(qū)別于其他物質(zhì)資源的一個最重要的特點，就在于它是一種具有主觀能動性的資源。17、員工激勵的特點不包括（）。[單選題]*A、激勵一定會產(chǎn)生直接反應(yīng)(正確答案)B、激勵不一定達到滿意效果C、員工做出相應(yīng)反應(yīng)需要一定時間D、任何一種激勵方法都不是萬能的答案解析：員工激勵具有以下幾個特點：激勵員工的嘗試不一定會產(chǎn)生直接的反應(yīng)或達到滿意的效果；要使員工對激勵做出相應(yīng)的反應(yīng)，通常需要一定的時間；任何一種刺激方法都不是萬能的，沒有一種刺激方法能在各種場合和任何時間下都適用。18、企業(yè)組織信息的應(yīng)用不包括（）。[單選題]*A、信息的傳輸B、信息的存儲C、信息的檢索D、信息的收集(正確答案)答案解析：企業(yè)組織信息的應(yīng)用包括：①企業(yè)組織信息的傳輸，形成了企業(yè)信息流，在其傳輸過程中，信息發(fā)布方和接收方之間連立起了雙邊或多邊關(guān)系。②企業(yè)組織信息的存儲。有價值的企業(yè)組織信息要么對組織現(xiàn)在的管理決策有指導(dǎo)作用，要么對組織未來的管理決策有指導(dǎo)作用，要么對二者均有指導(dǎo)作用。③企業(yè)組織信息的檢索。企業(yè)信息庫中存儲著大量關(guān)于技術(shù)、經(jīng)濟、生產(chǎn)、人事等的信息，因此，應(yīng)建立一套科學(xué)的檢索方法，以便能迅速從中查找所需信息。19、（）是指以一次平均數(shù)為基礎(chǔ)，采用多種計算方法，將一次平均值與若干先進或落后的數(shù)值相加之后，求出的二次平均數(shù)。[單選題]*A、平均先進值(正確答案)B、簡單算術(shù)平均C、先進平均值D、加權(quán)算術(shù)平均答案解析：簡單算術(shù)平均法是根據(jù)實耗工時的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，采用簡單算術(shù)平均數(shù)的基本計算公式，先求出一次平均數(shù)，然后再求出二次平均數(shù)，經(jīng)過認真地對比分析和調(diào)整后再制定出新的定額，包括平均先進值的計算和先進平均值的計算。平均先進值的幾種計算方法，都把一次平均數(shù)與完成最好的數(shù)值，甚至還將落后的數(shù)值作為計算二次平均數(shù)的基礎(chǔ)。而先進平均值是指在一次平均數(shù)之外，所有先進數(shù)值的二次平均數(shù)。20、（）是崗位的職務(wù)、任務(wù)與責任的簡稱。[單選題]*A、職權(quán)B、職責(正確答案)C、權(quán)限D(zhuǎn)、全責答案解析：職責即職責范圍，職責是崗位的職務(wù)、任務(wù)與責任的簡稱。職責是根據(jù)崗位的性質(zhì)和特點，對崗位員工全部的工作任務(wù)和工作責任從時間、空間上所作出的界定。21、崗位寫實的種類不包括（）。[單選題]*A、個人崗位寫實B、自我崗位寫實C、工組崗位寫實D、崗位分段寫實(正確答案)答案解析：根據(jù)崗位調(diào)查對象的不同，崗位寫實可分為以下幾種：①個人崗位寫實，即由調(diào)查人員對一名員工在一個工作日內(nèi)全部工作的情況進行全面觀察、記錄和分析的寫實方法；②工組崗位寫實，即由調(diào)查人員對一個工作日內(nèi)一組員工在一個或幾個工作地點上共同勞作的全部情況進行觀察、記錄和分析的寫實方法；③多機臺看管寫實，即由調(diào)查人員對一個工作日內(nèi)一名員工或一組員工實行多機臺看管進行作業(yè)的全部情況進行觀察、記錄和分析的寫實方法；④特殊崗位寫實，即為了滿足某種特殊需要而專門組織的崗位寫實；⑤自我崗位寫實，即在員工從事本崗位生產(chǎn)或工作任務(wù)的過程中，對自己在整個工作日內(nèi)的工作情況進行記錄和分析的寫實方法。22、（）是指一定時期內(nèi)對整個企業(yè)或某個部門的在職員工按照一定標志進行的構(gòu)成統(tǒng)計。[單選題]*A、企業(yè)平均人數(shù)統(tǒng)計B、企業(yè)員工人數(shù)統(tǒng)計C、企業(yè)員工結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(正確答案)D、企業(yè)員工素質(zhì)統(tǒng)計答案解析：企業(yè)員工統(tǒng)計包括人數(shù)統(tǒng)計和結(jié)構(gòu)統(tǒng)計，企業(yè)員工人數(shù)統(tǒng)計是指一定時期內(nèi)對整個企業(yè)或某個部門每天在職員工總?cè)藬?shù)的統(tǒng)計，又稱平均人數(shù)統(tǒng)計；企業(yè)員工結(jié)構(gòu)統(tǒng)計是指一定時期內(nèi)對整個企業(yè)或某個部門的在職員工按照一定標志，如年齡、性別等，所進行的構(gòu)成統(tǒng)計。23、某企業(yè)某員工在五月份的工作時間構(gòu)成如下：加班時間為t1，制度內(nèi)從事勞動時間為t2，停工被利用時間為t3，缺勤時間為t4，那么該員工的加班指標I為（）。[單選題]*A、I=100?t1／(t1+t2+t3)B、I=100?t1／(t2+t3)(正確答案)C、I=100?t1／(t2+t3+t4)D、I=100?t1／(t1+t3-t4)答案解析：加班強度指標是計算期加班工時與計算期制度內(nèi)實際工作工時的比率。其公式為：加班強度指標=計算期加班工時／計算期制度內(nèi)實際工作工時×100。其中，制度內(nèi)實際工作時間=制度內(nèi)從事本職工作時間+停工被利用時間。因此，加班指標I=100·加班時間／制度內(nèi)實際工作工時=100·t1／(t2+t3)。24、（）能夠給員工提供發(fā)展的機會，強化員工為組織工作的動機，增強員工對組織的責任感。[單選題]*A、競爭上崗B、外部招聘C、公開選拔D、內(nèi)部招聘(正確答案)答案解析：內(nèi)部招募是指通過內(nèi)部晉升、工作調(diào)換、工作輪換、人員重聘等方法，從企業(yè)內(nèi)部人力資源儲備中選拔出合適的人員補充到空缺或新增的崗位上去的活動。內(nèi)部招聘的優(yōu)勢有：①準確性高；②適應(yīng)較快；③激勵性強；④費用較低。從激勵方面來分析，內(nèi)部招聘能夠給員工提供發(fā)展的機會，強化員工為組織工作的動機，也增強了員工對組織的責任感。25、招聘工作一般是從（）的提出和確定開始的。[單選題]*A、招聘崗位B、招聘計劃C、招聘需求(正確答案)D、招聘人員答案解析：招聘工作一般是從招聘需求的提出和確定開始的。由于實際工作的需要和業(yè)務(wù)的變化會導(dǎo)致人員需求的一定變化．對于這些需求變化情況，往往需要用人部門和人力資源部門根據(jù)對實際情況的分析做出決定。當用人部門提出招聘需求時，人力資源部門的招聘負責人和用人部門的上級主管需要對招聘需求進行分析和判斷。26、招聘廣告的設(shè)計必須遵循的四項基本原則是（）。[單選題]*A、注意-興趣-愿望-行動(正確答案)B、注意-方式-愿望-行動C、注意-興趣-有效-方式D、愿望-興趣-行動-結(jié)果答案解析：一份招聘廣告一定要能夠吸引廣大讀者的眼球，使他們對廣告的內(nèi)容產(chǎn)生興趣，繼而產(chǎn)生應(yīng)聘的欲望，并采取實際的應(yīng)征行動。因此，招聘廣告的設(shè)計必須遵循的基本原則包括：①引起讀者的注意；②激發(fā)讀者的興趣；③創(chuàng)造求職的愿望；④促使求職的行動。27、（）就是通過各種資料信息來考察和選拔人才的方法。[單選題]*A、筆試篩選法B、面試篩選法C、小組篩選法D、材料篩選法(正確答案)答案解析：材料篩選法是通過一些材料信息來考察和選拔人才的方法。申請表、履歷分析、證明材料、推薦信、背景調(diào)查等都是材料篩選法的具體形式。材料篩選法主要依據(jù)應(yīng)聘者個人的基本信息及背景材料，因而必須與其他人才選拔方法如面試、筆試等方法結(jié)合使用，才能取得令人滿意的結(jié)果?？傊牧虾Y選法是一種適合于初步選拔應(yīng)聘者的重要方法。28、對應(yīng)聘者進行背景調(diào)查最好的時機是在（）。[單選題]*A、面試前B、初試與復(fù)式的間隙C、上崗后D、面試后與上崗前的間隙(正確答案)答案解析：背景調(diào)查最好安排在面試結(jié)束后與上崗前的間隙。企業(yè)應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，決定是否安排求職者上崗，以免在求職者上崗后再調(diào)查出問題，令公司和人力資源部進退兩難。29、通知被錄用者應(yīng)遵循的最重要的原則是（）。[單選題]*A、及時(正確答案)B、熱情C、正式D、莊嚴答案解析：在通知被錄用者方面，最重要的原則是及時。錄用通知哪怕晚發(fā)一天，都有可能損失單位重要的人力資源。因此錄用決策一旦做出，就應(yīng)該馬上通知被錄用者。30、培訓(xùn)取得實效的關(guān)鍵是充分調(diào)動員工對培訓(xùn)的（）。[單選題]*A、參與度(正確答案)B、積極性C、滿意度D、需求度答案解析：培訓(xùn)取得實效的關(guān)鍵是充分調(diào)動員工對培訓(xùn)的參與度。企業(yè)應(yīng)利用各種辦法提高員工個人參加培訓(xùn)的積極性和主動性。如在每個年度末可要求每個部門和員工填寫“年度培訓(xùn)需求表”。31、培訓(xùn)流程圖PDCA中的D是指（）。[單選題]*A、培訓(xùn)計劃B、培訓(xùn)改進C、培訓(xùn)實施(正確答案)D、培訓(xùn)評估答案解析：一個完整的培訓(xùn)流程可用PDA循環(huán)圖來概括：P(plan)，即培訓(xùn)計劃；D(do)，即培訓(xùn)實施；(check)，即培訓(xùn)評估；A(action)，即培訓(xùn)改進。32、（）是獲得組織支持的重要途徑之一。[單選題]*A、培訓(xùn)組織實施B、培訓(xùn)需求分析(正確答案)C、培訓(xùn)計劃設(shè)計D、培訓(xùn)效果評估答案解析：組織中的培訓(xùn)工作必然會影響到組織成員的日常工作和行為，因而培訓(xùn)需求分析的結(jié)果應(yīng)該能夠贏得組織人員對培訓(xùn)活動的支持，從而有助于保證培訓(xùn)活動的順利進行。組織成員支持貫穿于培訓(xùn)的全過程，如果沒有組織的支持，任何培訓(xùn)項目都不可能順利進行，更不可能獲得成功。而獲得組織支持的重要途徑之一就是進行培訓(xùn)需求分析。33、在崗前培訓(xùn)中，檢查表是（）記錄和控制與培訓(xùn)相關(guān)的無數(shù)細節(jié)的最有價值的工具。[單選題]*A、培訓(xùn)接受者B、培訓(xùn)評估者C、培訓(xùn)執(zhí)行者(正確答案)D、培訓(xùn)管理者答案解析：崗前培訓(xùn)中需要使用檢查表，檢查表是培訓(xùn)執(zhí)行者記錄和控制與培訓(xùn)相關(guān)的無數(shù)細節(jié)的最有價值的工具。檢查表應(yīng)分類列舉所需的所有設(shè)備，如幻燈機、電視、錄像機、錄像帶以及受訓(xùn)者所有的資料。34、在企業(yè)中，在崗培訓(xùn)計劃通常采用（）的方式制定。[單選題]*A、雙向并聯(lián)B、自上而下C、并列關(guān)聯(lián)D、自下而上(正確答案)答案解析：培訓(xùn)計劃制訂的責任目前一般采取自下而上的方法制訂，包括：①企業(yè)各下屬機構(gòu)或部門分別制訂各自下一年度的培訓(xùn)計劃；②各下屬機構(gòu)或部門在規(guī)定的期限內(nèi)將培訓(xùn)計劃上報人力資源部門，由人力資源部門匯總，人力資源部門(或教育培訓(xùn)部門)召開各下屬機構(gòu)或部門培訓(xùn)負責人會議，確定公司的年度培訓(xùn)計劃(共同培訓(xùn)部分)。35、在培訓(xùn)教室布置方法中，（）更適合于模擬練習法。[單選題]*A、臂章形布置法B、傳統(tǒng)布置法C、圓桌分組布置法D、U形布置法(正確答案)答案解析：U形布置法是將桌椅圍成一個U形，開口處是教室的正面。這種布置形成兩邊的學(xué)生互相對視，另一排學(xué)生正對教師。它適合于模擬練習法，15字里面的空間可以作為模擬者的演練區(qū)域。二、多選題（每題2分，共15題）1、員工培訓(xùn)計劃的（）決定了企業(yè)人力資源培訓(xùn)與技能的成敗。*A、普遍性B、準確性(正確答案)C、實用性(正確答案)D、多樣性E、可行性(正確答案)答案解析：員工培訓(xùn)計劃具有承上啟下的作用，它不僅關(guān)系到培訓(xùn)需求分析成果的落實，也關(guān)系到企業(yè)員工整個培訓(xùn)過程的順利實施和運行，從根本上保證了各種培訓(xùn)目標的實現(xiàn)。員工培訓(xùn)計劃的準確性、實用性和可行性，即精密詳細、科學(xué)合理的程度決定了企業(yè)人力資源培訓(xùn)與技能開發(fā)的成敗。2、（）為作業(yè)層面的培訓(xùn)需求評估提供了重要信息。*A、工作分析(正確答案)B、組織結(jié)構(gòu)C、績效評價(正確答案)D、質(zhì)量控制報告(正確答案)E、顧客反映(正確答案)答案解析：作業(yè)層面的分析需要確定培訓(xùn)的內(nèi)容，即員工達到理想的工作績效所必須掌握的技術(shù)和能力。分析包括系統(tǒng)地收集反映工作特性的數(shù)據(jù)，并以這些數(shù)據(jù)為依據(jù)，制定每個崗位的工作標準。同時還要明確員工有效的工作行為所需要的知識、技能和其他特征。工作分析、績效評價、質(zhì)量控制報告和顧客反映等都為這種培訓(xùn)需求評估提供了重要信息。3、企業(yè)員工崗前培訓(xùn)的三階段包括（）。*A、全公司培訓(xùn)B、小組培訓(xùn)C、分支機構(gòu)培訓(xùn)(正確答案)D、總部培訓(xùn)(正確答案)E、工作現(xiàn)場培訓(xùn)(正確答案)答案解析：崗前培訓(xùn)的三階段培訓(xùn)包括：①總部培訓(xùn)；②分支機構(gòu)或部門培訓(xùn)；③工作現(xiàn)場培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)的前提是企業(yè)要建立兩級培訓(xùn)體制，下屬企業(yè)或部門在上級人力資源部門的監(jiān)督和指導(dǎo)下對崗前培訓(xùn)進行安排和組織，培訓(xùn)結(jié)束后，下屬企業(yè)或部門應(yīng)將培訓(xùn)情況和結(jié)果報上級人力資源部門備案。4、教室布置的決定因素包括（）。*A、教師的教學(xué)方法B、參訓(xùn)者人數(shù)(正確答案)C、不同的培訓(xùn)活動形式(正確答案)D、課程的正式程度(正確答案)E、培訓(xùn)者希望對課堂的控制程度(正確答案)答案解析：教室布置的決定因素包括：①參訓(xùn)者人數(shù)；②不同的培訓(xùn)活動形式；③課程的正式程度；④培訓(xùn)者希望對課堂的控制程度。教室布置過程中，要走到最后的座位，從學(xué)員的角度對整個教室進行觀察。留意是否有分散注意力的因素，是否大家都能聽得見、看得清，這種布置是否是最佳的。A項屬于影響課堂培訓(xùn)效果的因素。5、個別指導(dǎo)法的缺點是（）。*A、指導(dǎo)者可能有意保留自己的經(jīng)驗(正確答案)B、不利于新員工在工作崗位的創(chuàng)新(正確答案)C、指導(dǎo)者的水平對學(xué)習效果有影響(正確答案)D、不利于新員工融入團隊，與同事合作E、指導(dǎo)者不良的工作習慣會影響新員工(正確答案)答案解析：個別指導(dǎo)法和我國以前的“師傅帶徒弟”或“學(xué)徒工制度”相類似，主要特點在于通過資歷較深的員工的指導(dǎo)，使新員工能夠迅速掌握崗位技能。個別指導(dǎo)法的缺點包括：①為防止新員工對自己構(gòu)成威脅，指導(dǎo)者可能會有意保留自己的經(jīng)驗、技術(shù)，從而使指導(dǎo)浮于形式；②指導(dǎo)者本身水平對新員工的學(xué)習效果有極大影響；③指導(dǎo)者不良的工作習慣會影響新員工；④不利于新員工的工作創(chuàng)新。6、績效考評內(nèi)容可以劃分為（）。*A、工作能力(正確答案)B、工作態(tài)度(正確答案)C、工作技巧D、工作結(jié)果(正確答案)E、工作要求答案解析：明確績效考評的內(nèi)容是績效考評體系設(shè)計的前提。對于績效的內(nèi)涵，現(xiàn)代績效管理研究更多地認同“綜合觀”，即認為績效是工作產(chǎn)出的結(jié)果，以及在實現(xiàn)結(jié)果過程中所表現(xiàn)出來的行為。這里的行為可以從兩個維度來進行甄別：①能力維度，即員工在工作過程中表現(xiàn)出的能力大小；②態(tài)度維度，具體表現(xiàn)為員工在工作中所展現(xiàn)的責任感、紀律性以及團隊意識等。由此，績效考評的內(nèi)容通常包括工作能力、工作態(tài)度和工作結(jié)果(即工作業(yè)績)三個方面。7、績效考評的作用包括（）。*A、有利于促進勞動分工科學(xué)化B、上級主管不必介入所有事務(wù)中(正確答案)C、有助于員工正確認識估價自我(正確答案)D、利于員工找到工作效率低下的原因(正確答案)E、減少員工之間因職責不清引起的誤解(正確答案)答案解析：通過績效考評可以發(fā)揮以下作用：①上級主管不必介入到所有具體事務(wù)中；②通過賦予員工必要的知識來幫助他們進行合理的自我決策，從而節(jié)省管理者的時間；③減少員工之間因職責不明而產(chǎn)生的誤解，減少出現(xiàn)當上級主管需要信息時沒有信息的局面；④通過幫助員工找到效率低下的原因，以減少錯誤和偏差(包括重復(fù)出錯的問題)，同時還能使員工得到有關(guān)他們工作業(yè)績和工作現(xiàn)狀的反饋；⑤通過定期的交流，員工不但對自己的長處有了全面的正確的估價，也能清醒、冷靜地面對自己的不足和缺陷，從而激發(fā)他們勞動的積極性、主動性和創(chuàng)新性，揚長避短，努力學(xué)習，不斷進步。8、科學(xué)地確定績效考評的基礎(chǔ)需要（）。*A、確定工作要項(正確答案)B、確定考評方法C、確定績效標準(正確答案)D、確定考評周期E、確定考評指標答案解析：科學(xué)地確定考評的基礎(chǔ)需要做到以下幾點：①確定工作要項，工作要項是指工作結(jié)果對組織有重大影響的活動或大量的重復(fù)性活動；②確定績效標準，績效應(yīng)以完成工作所達到的可接受的條件為標準，必須客觀化、定量化，具體做法是將考評要項逐一分解，形成考評的評判標準。9、以下關(guān)于集中歸檔的表述，正確的是（）。*A、需要采用不同的存檔方法B、可避免考評資料的重復(fù)和浪費(正確答案)C、不會出現(xiàn)積壓等待歸檔的資料(正確答案)D、工作人員能提供質(zhì)量更好的服務(wù)(正確答案)E、一種歸檔制度不能滿足各部門的需要(正確答案)答案解析：集中歸檔的優(yōu)點包括：①可以避免績效管理資料的重復(fù)和浪費；②只需要一種存檔的程序；③工作人員能提供質(zhì)量更好的服務(wù)；④不會出現(xiàn)積壓等待歸檔的資料。集中歸檔的不足包括：①不同部門可能會需要某些考評記錄，導(dǎo)致這些記錄必須復(fù)制；②一種歸檔制度不能滿足各部門的需求。10、下列屬于企業(yè)福利的有（）。*A、加班工資B、補充養(yǎng)老保險(正確答案)C、工作午餐(正確答案)D、子女的教育費(正確答案)E、交通服務(wù)(正確答案)答案解析：企業(yè)福利是指用人單位為了吸引人才或穩(wěn)定員工而自行采取的福利措施，比較通行的有企業(yè)補充養(yǎng)老金(企業(yè)年金)、人壽保險、集體儲蓄、辭退金、法律顧問、心理咨詢、托兒所、優(yōu)惠商品、子女教育費、交通服務(wù)、工作午餐、文體設(shè)施等；帶薪假期也屬于員工福利的范疇，包括法定帶薪假日、病假、事假、探親假、年休假等。11、在薪點工資制中，薪點數(shù)的確定可以取決于（）。*A、崗位點數(shù)(正確答案)B、個人績效點數(shù)(正確答案)C、年齡點數(shù)D、個人貢獻點數(shù)(正確答案)E、技能點數(shù)(正確答案)答案解析：薪點工資制是用點數(shù)和點值來確定員工的工資，即員工的工資由薪點數(shù)乘以點值確定。點值取決于企業(yè)、所在部門的經(jīng)濟效益。薪點數(shù)的決定在各企業(yè)、各類員工中有所不同，有的企業(yè)或員工主要取決于崗位點數(shù)，有的企業(yè)或員工主要取決于技能或能力點數(shù)，有的企業(yè)或員工主要取決于員工的個人貢獻點數(shù)，還有的企業(yè)取決于崗位點數(shù)、技能點數(shù)、個人績效點數(shù)、工齡點數(shù)、基本生活保障點數(shù)的綜合或部分點數(shù)之和。12、（）應(yīng)依據(jù)工資指導(dǎo)線進行集體協(xié)商確定工資。*A、城鎮(zhèn)集體企業(yè)(正確答案)B、國有企業(yè)C、外商投資企業(yè)(正確答案)D、私營企業(yè)(正確答案)E、國有控股企業(yè)答案解析：工資指導(dǎo)線對不同類別的企業(yè)實行不同的調(diào)控辦