信息系統(tǒng)項目運維合同

信息系統(tǒng)項目運維合同合同編號：__________合同雙方：甲方：（全稱）地址：聯(lián)系方式：乙方：（全稱）地址：聯(lián)系方式：一、項目概述1.1項目名稱：（填寫項目全稱）1.2項目范圍：乙方負責項目的日常運維工作，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。1.3項目期限：自雙方簽訂合同之日起至項目驗收合格之日止。二、乙方義務(wù)2.1運維服務(wù)乙方應(yīng)按照甲方要求，提供項目所需的運維服務(wù)，確保項目穩(wěn)定、安全、高效的運行。具體包括但不限于：（1）負責項目系統(tǒng)的日常監(jiān)控，確保系統(tǒng)運行正常；（2）對項目系統(tǒng)進行故障處理，及時響應(yīng)并解決甲方提出的故障申報；（3）定期對項目系統(tǒng)進行性能優(yōu)化，提高系統(tǒng)運行效率；（4）負責項目數(shù)據(jù)的安全備份與恢復(fù)，確保數(shù)據(jù)完整性；（5）按照甲方要求，對項目系統(tǒng)進行升級和維護。2.2技術(shù)支持乙方應(yīng)向甲方提供技術(shù)支持，協(xié)助甲方解決項目運行過程中遇到的問題。具體包括但不限于：（1）為甲方提供項目相關(guān)培訓(xùn)，確保甲方人員掌握系統(tǒng)操作技能；（2）隨時解答甲方在項目運行過程中的疑問；（3）定期對甲方人員進行技術(shù)交流和培訓(xùn)。2.3保密義務(wù)乙方應(yīng)對項目相關(guān)的技術(shù)資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等保密信息予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。三、甲方義務(wù)3.1支付費用甲方應(yīng)按照雙方約定的費用標準和支付方式，向乙方支付運維服務(wù)費用。3.2配合與支持甲方應(yīng)積極配合乙方的運維工作，為乙方提供必要的協(xié)助和支持。具體包括但不限于：（1）為乙方提供項目運行所需的硬件設(shè)備、軟件資源和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；（2）按照乙方要求，提供項目相關(guān)資料；（3）在乙方進行運維工作時，提供必要的人力、物力支持。四、費用及支付（1）基礎(chǔ)運維費用：人民幣【】元/月；（2）故障處理費用：人民幣【】元/次；（3）系統(tǒng)升級費用：人民幣【】元/次；（4）其他費用：雙方協(xié)商確定。4.2甲方支付費用的方式如下：（1）甲方每月支付基礎(chǔ)運維費用；（2）發(fā)生故障處理、系統(tǒng)升級等費用時，甲方按實際發(fā)生金額支付；（3）甲方支付費用時，應(yīng)向乙方提供等額的正規(guī)發(fā)票。五、違約責任5.1雙方應(yīng)嚴格履行本合同各項條款，如一方違約，應(yīng)承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。5.2乙方未按約定時間提供運維服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)解除本合同。5.3甲方未按約定時間支付運維服務(wù)費用的，乙方有權(quán)解除本合同，并有權(quán)要求甲方支付違約金。六、爭議解決本合同履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【】年，自合同生效之日起計算。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.項目概述文檔2.運維服務(wù)方案3.技術(shù)支持說明4.保密協(xié)議5.費用明細表6.支付憑證模板7.故障申報表8.系統(tǒng)升級申請單9.運維服務(wù)記錄表10.違約金計算公式二、違約行為及認定：1.乙方未按約定時間提供運維服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，視為違約。2.乙方泄露甲方保密信息，視為違約。3.甲方未按約定時間支付運維服務(wù)費用，視為違約。4.甲方未提供乙方所需的協(xié)助和支持，導(dǎo)致乙方無法正常履行運維服務(wù)，視為違約。5.雙方未按約定解決爭議，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.信息系統(tǒng)項目：指采用信息技術(shù)手段，為甲方提供服務(wù)或解決某一問題的項目。2.運維服務(wù)：指對信息系統(tǒng)項目進行日常監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化等工作，確保項目穩(wěn)定運行的服務(wù)。3.保密信息：指與項目相關(guān)的技術(shù)資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等不應(yīng)泄露給第三方的信息。4.違約金：指一方未履行合同約定，應(yīng)向守約方支付的違約賠償金。5.爭議解決：指雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的糾紛，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決的過程。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.運維服務(wù)不符合約定：乙方應(yīng)立即整改，并在整改后向甲方匯報。若乙方多次整改仍不符合要求，甲方有權(quán)解除合同。2.甲方未支付運維服務(wù)費用：乙方應(yīng)與甲方溝通，催促其支付費用。若甲方逾期不支付，乙方有權(quán)解除合同。3.保密信息泄露：乙方應(yīng)立即采取措施防止信息進一步泄露，并向甲方道歉。若情況嚴重，甲方有權(quán)解除合同。4.甲方未提供協(xié)助和支持：乙方應(yīng)與甲方溝通，說明運維服務(wù)的重要性，爭取其配合。若甲方仍不提供支持，乙方有權(quán)解除合同。5.爭議解決困難：雙方可嘗試協(xié)商解決，若協(xié)商不成，可選擇調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。五、所有應(yīng)用場景：1.信息系統(tǒng)項目開發(fā)完成后，需要長期穩(wěn)定運行，甲方尋求乙方提供運維服務(wù)。2.甲方對信息系統(tǒng)項目有運維需求，但自身缺乏專業(yè)團隊，尋求乙方提供運維服務(wù)。3.甲方對信息系統(tǒng)項目進行升級改造，需要乙方提供技術(shù)支持和服務(wù)。4.甲方與乙方就信息系統(tǒng)項目的運維服務(wù)達成一致，簽訂合同并履行合同條款。5.甲方在合同履行過程中，未按約定支付運維服務(wù)費用，乙方催促無果后解除合同。6.乙方在提供運維服務(wù)