保安公司標(biāo)準(zhǔn)規(guī)章核心制度

第一條、為加強(qiáng)保安隊伍管理工作，使保安人員值勤實施任務(wù)有所依據(jù)，確保企業(yè)人員、財產(chǎn)、治安、消防安全,特制訂本制度。第二條、認(rèn)真做好保安管理工作，自覺服從上級管理人員工作安排，主動提供配合，做好交接班統(tǒng)計。第三條、保安人員代表本企業(yè)實施相關(guān)規(guī)章制度，企業(yè)其它部門職員應(yīng)配合保安人職員作。第四條、企業(yè)保安勤務(wù)應(yīng)每日二十四小時實施不間斷，其各班各崗執(zhí)勤時間，由保安主管進(jìn)行合理安排。第五條、執(zhí)勤中應(yīng)時刻提升警覺，遇有重大災(zāi)變時，更應(yīng)臨危不亂，果斷靈敏，作合適之處理，并立即匯報上級。第六條、保安當(dāng)值班期間發(fā)覺可疑情況或發(fā)覺糾紛事件應(yīng)立即和相關(guān)管理者聯(lián)絡(luò)。對糾紛事件，保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)發(fā)展，并對當(dāng)事人雙方進(jìn)行勸阻，以阻止事態(tài)擴(kuò)大。第七條、對于正在發(fā)生刑事案件或可疑情況應(yīng)立即阻止并對可疑人員進(jìn)行查問，情況嚴(yán)重可直接和公安機(jī)關(guān)部門聯(lián)絡(luò)。三、職責(zé)一、責(zé)任范圍：適適用于本企業(yè)全部所轄區(qū)域。二、關(guān)鍵職責(zé)1、落實實施企業(yè)相關(guān)內(nèi)部安全保衛(wèi)工作方針，政策和相關(guān)要求，建立健全各項保安工作制度,對職責(zé)范圍內(nèi)保安工作全方面負(fù)責(zé)。2、依據(jù)制度實施企業(yè)人員、財產(chǎn)、治安、消防安全管理工作。三、崗位職責(zé)1、安全主管職責(zé)⑴負(fù)責(zé)維護(hù)管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序，預(yù)防和查處安全事故，做好和相關(guān)單位聯(lián)絡(luò)聯(lián)防工作。⑵制訂各類突發(fā)事件處理程序，建立和健全各項安全保衛(wèi)制度。⑶建立正常巡視制度并明確關(guān)鍵保衛(wèi)目標(biāo)，做到點、面結(jié)合。⑷依據(jù)所管轄區(qū)域大小和周圍社會治安情況，配置對應(yīng)保安人員，并對保安人員落實二十四小時值班制度情況進(jìn)行監(jiān)督和檢驗。⑸親密保持和保安人員通訊聯(lián)絡(luò)，天天不定時巡視管轄區(qū)域安全工作，檢驗各值班崗位人員值勤情況并適時進(jìn)行指導(dǎo)。⑹完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防范方法,檢驗安全設(shè)施、設(shè)備、器材使用情況，確保其能在工作中達(dá)成預(yù)定使用效果。⑺檢驗管轄區(qū)域內(nèi)有沒有妨害公共安全和社會治安秩序行為,有沒有違反規(guī)章制度行為,并立即進(jìn)行糾正,提出處理意見,跟進(jìn)處理結(jié)果。⑻協(xié)調(diào)本部門和其它部門工作，提升工作效率。⑼接待職員投訴，協(xié)調(diào)處理多種糾紛和治安違紀(jì)行為。⑽做好保安人員出勤統(tǒng)計，業(yè)績考評等管理工作。⑾掌握保安人員思想動態(tài)，定時召開隊務(wù)會議，做好思想溝通工作。⑿定時對保安人員進(jìn)行職業(yè)安全，思想道德和各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。⒀做好保安隊多種內(nèi)外文件、信函、資料整理歸檔；多種通知起草和各類案例處理書面匯報。⒁以身作則，親力親為，全方面提升安全管理工作質(zhì)量。2、保安員職責(zé)⑴維持企業(yè)辦公場所內(nèi)外區(qū)域正常工作秩序。⑵維護(hù)企業(yè)內(nèi)部治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。⑶加強(qiáng)對關(guān)鍵部位治安防范，加強(qiáng)防盜活動，立即發(fā)覺可疑人和事，并進(jìn)行妥善處理。⑷監(jiān)督職員遵守安全守則，規(guī)章制度。⑸加強(qiáng)防火活動，及進(jìn)發(fā)覺火災(zāi)隱患苗頭，并消除之。⑹對違反治安條例行為，查清事實，搜集證據(jù)向企業(yè)或公安機(jī)關(guān)匯報。⑺配合領(lǐng)導(dǎo)做好下班后值班工作，檢驗企業(yè)辦公場所安全情況及宿舍留宿情況。⑻支持、幫助相關(guān)單位門衛(wèi)推行工作職責(zé)。⑼妥善保管配發(fā)安保器械，不得丟失和私自使用。⑽做好工作交接，正確統(tǒng)計當(dāng)班值班日志和案件筆錄，立即提出相關(guān)工作匯報。⑾安保人員應(yīng)做到：①服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，加強(qiáng)組織紀(jì)律性，遇事立即請示、匯報。②堅守崗位，恪盡職守，不脫離睡串崗，不閑聊，不做和工作無關(guān)事。③明辨是非，保持警惕，碰到復(fù)雜問題，多思多想，對周圍情況仔細(xì)觀察。④遵守制度，堅持標(biāo)準(zhǔn)，機(jī)智靈活，注意工作方法方法。⑤儀態(tài)端正，著裝整齊，精神飽滿，態(tài)度和氣，言語文明，處事公平合理。⑥工作效率高，達(dá)成“四快一圓滿”，即發(fā)覺快、反應(yīng)快、到位快、展開快、完成任務(wù)圓滿。四、行為準(zhǔn)則一、個人儀表1、值班人員須著裝整齊大方，佩戴工作卡，上崗前整理好儀容。執(zhí)勤中應(yīng)整肅服裝儀容，對于應(yīng)急及防身器具等應(yīng)常常佩帶，或貯備齊全，以應(yīng)不時之需。2、站姿正確，坐姿端正。3、對講機(jī)及保安器械要按統(tǒng)一要求佩戴。二、禮貌服務(wù)1、崗位值班人員回復(fù)或問詢用戶時，需使用文明用語。2、熱誠對待用戶，耐心解釋相關(guān)要求及規(guī)章制度。3、執(zhí)勤中應(yīng)嚴(yán)守崗位，不得擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書報、聽收錄音機(jī)、睡覺等瀆職事情。4、平時應(yīng)謹(jǐn)言慎行，實施職務(wù)時態(tài)度和藹嚴(yán)正，不亢不卑。5、當(dāng)值工作期間不準(zhǔn)飲酒。五、安全保衛(wèi)制度一、治安安全管理1、嚴(yán)格根據(jù)企業(yè)要求，定時開關(guān)大門。1、車輛出入管理⑴管制出入企業(yè)車輛，通常接洽業(yè)務(wù)或參觀訪問，等人員所乘車輛，一律按指定位置依序停放，不根據(jù)要求者，保安應(yīng)即時糾正⑵通常接洽業(yè)務(wù)或參觀訪問，和其它廠商之營業(yè)、采購、檢驗、安裝等人員所乘車輛，一律按指定位置依序停放，不根據(jù)要求者，保安應(yīng)即時糾正。⑶對于企業(yè)人員停放車輛一律要求一車一位，整齊排放。不得有占用多個車位、越位停車、占用車道等現(xiàn)象發(fā)生。⑷加強(qiáng)對車輛安全檢驗巡視，注意有沒有載有違禁、危險或易燃物品，發(fā)覺異常立即上報處理，隨時和安全主管保持聯(lián)絡(luò)，親密協(xié)作，確保車輛安全。⑸下班、節(jié)假日企業(yè)商務(wù)車、大眾車鑰匙交由保安管理,無派車單嚴(yán)禁交車鑰匙，特殊情況須經(jīng)安全主管或經(jīng)理同意。2、物品出入管理⑴物品放行應(yīng)憑核準(zhǔn)出門證查對無誤始得放行，經(jīng)保安確定以后出門證由警衛(wèi)室按次序裝訂保管。⑵企業(yè)人員經(jīng)保安查獲有私帶公物或她人物品之嫌者，暫扣留物品，并以下列程序處理：①統(tǒng)計攜帶人所屬部門、姓名、時間、地點。②由攜帶者親書理由，注明品名、數(shù)量、由何處取得等。③情況嚴(yán)重時，不得讓當(dāng)事人離企業(yè)，應(yīng)速呈報處理。⑶企業(yè)內(nèi)住宿人員攜帶個人物品出企業(yè)時，按下列所定處理：①攜帶行李、包裹、提箱等大件物品者，應(yīng)憑保安開具出門證放行。②攜帶通常日常見具者，由保安人員查驗后放行。⑷統(tǒng)計和《物品進(jìn)出情況記錄表》填寫.人員管制3、人員管制⑴幫助行政稽查，確實管制職員上下班、遲到、早退、加班人員考勤統(tǒng)計。⑵職員在上班時間因公或事(病)假離企業(yè)時，應(yīng)查驗請假統(tǒng)計或查對公出事實，始允其外出。各級人員公出或事(病)假由其直接上級核準(zhǔn)。經(jīng)理以上人員可自由出入。⑶教導(dǎo)企業(yè)職員遵守各項要求，并阻止不法行為發(fā)生，維持企業(yè)庫區(qū)及辦公處所秩序。⑷上班時間內(nèi)除公事接洽外，一律拒絕會客。⑸外界貴賓到企業(yè)接洽業(yè)務(wù)或參觀訪問，和其它企業(yè)營業(yè)、采購、檢驗、安裝人員等應(yīng)至警衛(wèi)室辦理進(jìn)入企業(yè)手續(xù)，發(fā)給會客單，并聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門接待。非經(jīng)企業(yè)部門人員接待者，不得任其進(jìn)入企業(yè)。凡來訪人員不可攜帶易燃、易爆、劇毒等物品進(jìn)入企業(yè)。⑹無明確探訪對象人員，在未明白來意之前，不得讓其進(jìn)入企業(yè)。⑺全部推銷，收廢品等閑雜人員，未經(jīng)辦公室許可，不得進(jìn)入企業(yè)。⑻內(nèi)部職員在轄區(qū)內(nèi)各項活動要嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，保安員在企業(yè)轄區(qū)范圍內(nèi)有權(quán)監(jiān)督職員多種違章違紀(jì)現(xiàn)象并據(jù)實上報給嚴(yán)厲處理。⑼合作單位派駐企業(yè)工作人員，須憑胸卡、工作服或其它標(biāo)識出入。⑽統(tǒng)計和填寫《外來人員出入庫登記簿》。4.巡查制度⑴白天：由安全主管或其指定保安員負(fù)責(zé)巡查，監(jiān)督企業(yè)內(nèi)部治安、消防及生產(chǎn)安全，發(fā)覺違規(guī)行為立即阻止并統(tǒng)計上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)按章處罰，最大程度地避免安全事故隱患。⑵夜間：由值班保安員負(fù)責(zé)巡查，監(jiān)督企業(yè)內(nèi)部治安、消防及生產(chǎn)安全，發(fā)覺違規(guī)行為立即阻止并統(tǒng)計上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)按章處罰，最大程度地避免安全事故隱患；值班保安每日巡查安全保衛(wèi)責(zé)任范圍最少三次，并做好巡查統(tǒng)計，以確保企業(yè)安全。⑶交換班時，應(yīng)將執(zhí)勤所需器械物品，注意事項交接清楚，并將執(zhí)勤中所見關(guān)鍵事項或事故，和巡查時間等登記入《值班統(tǒng)計表》。⑷統(tǒng)計和填寫《巡查統(tǒng)計表》。二、消防安全管理1、認(rèn)真實施消防法規(guī)，由安全主管負(fù)責(zé)安排人員每個月定時檢驗督促各部門防火安全方法落實，消除火險隱患。2、由保安隊長負(fù)責(zé)安排人員每個月定時進(jìn)行消防設(shè)備檢測、保養(yǎng)、維修，立即排除消防設(shè)備故障。3、檢驗辦公及宿舍用電、用水情況，發(fā)覺違規(guī)行為立即阻止并統(tǒng)計上報相關(guān)部門按章處罰。4、應(yīng)熟記企業(yè)內(nèi)各處之水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材放置地點，以免臨急慌亂，對關(guān)鍵路口電燈、門窗、圍墻等有缺損時，應(yīng)即上報辦公室處理。5、親密注意、熟練操作消防控制器，立即處理火警、故障信號，并做好統(tǒng)計。6、經(jīng)過監(jiān)視器親密監(jiān)視出入企業(yè)人員情況，發(fā)覺可疑問立即通知周圍相關(guān)人員注意和處理，并統(tǒng)計在案。7、當(dāng)班人員不得無故私自離崗，針對天氣突發(fā)情況要關(guān)好門窗等。三、緊急事件之處理標(biāo)準(zhǔn)1、發(fā)覺竊盜時，以收回失竊物為首要，并應(yīng)立即呈請?zhí)幚怼?、保安人員應(yīng)熟練安全裝備使用，了解配置地點。緊急事發(fā)生時應(yīng)鎮(zhèn)靜，以最有效方法使災(zāi)難降低至最低程度，不可慌張誤事，視情況按下列程序處理：⑴判定情況若尚可處理消除時，速采取行動，并匯報上級。⑵判定事故無法處理，應(yīng)急速通報相關(guān)部門。⑶日間災(zāi)難急報相關(guān)責(zé)任人，夜間災(zāi)難除急報相關(guān)負(fù)責(zé)人外，判定情況報派出所110、消防單位119或救護(hù)單位120。⑷夜間或休假日近鄰發(fā)生災(zāi)難時，應(yīng)將所知及判定是否波及本企業(yè)等情形，快速通報相關(guān)責(zé)任人。六、警衛(wèi)室管理措施一、警衛(wèi)室紀(jì)律1、警衛(wèi)室是保安工作處所，非保安人員無正當(dāng)理由不得入內(nèi)，嚴(yán)禁在警衛(wèi)室內(nèi)吸煙、電話閑談、大聲喧嘩、看書、看報等現(xiàn)象發(fā)生，違者均按相關(guān)要求進(jìn)行處罰。2、保持警衛(wèi)室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，物品放置有序，未經(jīng)同意，嚴(yán)禁她人物品存放在警衛(wèi)室。3、全部保安人員對室內(nèi)物品及辦公用含有義務(wù)進(jìn)行保管、交接，并按正常程序?qū)ζ湄?fù)責(zé)。4、無正當(dāng)理由，警衛(wèi)室應(yīng)二十四小時有保安員值守。